提升公众安全感和政法部门满意度工作方案

提升公众安全感和政法部门满意度工作方案

为切实提升我镇公众安全感，全面提高干部群众对政法部门的满意度，进一步推进社会治理工作，确保全镇社会和谐稳定，特制定如下工作方案：

一、工作目标

总体思路和目标：以提升公众安全感和群众满意度为目标，以法治〔…〕建设、平安〔…〕建设为主线，坚持打防并举，标本兼治，严格落实一岗双责，全面落实社会治理各项措施，确保"五个明显"，即全镇社会治安形势明显好转，人民群众安全感明显增强，对政法工作的满意度明显提高，警民关系明显改善，公众安全感和政法部门工作满意度测评在县排名大幅度前移。

二、工作措施

（一）广泛宣传动员

1.适时召开镇村干部会议，总结分析前阶段我镇公众安全感和政法部门满意度工作情况，动员部署下一阶段公众安全感和政法部门满意度工作。

2.在每次省、市、县开展电话测评工作前，召开镇村干部、镇直单位负责人会议，层层动员部署，加大宣传力度，做到全覆盖，确保本乡镇、本单位每位干部职工都清楚公众安全感和政法部门满意度工作的测评方式和内容（测评内容附后），做到积极支持配合，作好评价。

3.利用主流媒体宣传。适时编制手机短信、关注"平安〔…〕"微信公众号（关注方式附后），让广大党员干部和群众了解我县公众安全感和政法部门满意度工作，特别是对工作做法以及取得的成效。要将本单位的党员、干部、职工及其亲属全部邀请关注"平安〔…〕"微信公众号；各村（居）要将村"两委"人员、村小组长、村党员、村民理事会成员、村"五老"人员等邀请关注"平安〔…〕"微信公众号。

4.发挥传统宣传手段作用。在办公场所醒目位置设立宣传专栏，每月刊出一期专题专版，并作为考核考量具体指标。同时，我镇将结合每年的综治宣传月活动在圩镇举办形式多样的现场宣传活动，对公众安全感和政法部门满意度工作进行现场宣讲，接受群众的咨询。

（二）深入走访入户

一要做到全覆盖。我镇要针对省对县测评对象调整为固定电话和手机用户（固定电话70%，手机30%）相结合的新变化，按照镇、村干部包村组，单位领导包干部职工，干部职工包家属、亲友对电话用户实行包干走访责任制。由镇党委牵头，综治办负责，整合公安派出所、司法所及乡镇村干部等力量资源，实行领导责任制，采取"包干到人"的办法，各村（居）安排走访调查表和花名册，对辖区所有电话用户再次进行摸排和全面走访，镇直各单位按照"谁主管、谁负责"的原则负责本单位、本系统干部职工固定电话用户和手机用户的走访工作。进一步引导干部群众正确看待全镇的社会治安状况，客观公正地评价全镇治安工作。二要突出重点。在走访中要突出重点，把握关键。做到重点人员必访、困难家庭必访、流动人口必访、案件和矛盾纠纷当事人必访、固定电话户必访，切实增强走访工作的针对性和实效性。三要讲究方法。要紧密结合脱贫攻坚结对帮扶、机关干部学用技术、法律宣传、纠纷化解等工作进行走访，把走访与工作结合起来、与管理服务结合起来，与法律宣传结合起来、与化解纠纷结合起来、与解决实际问题结合起来、与听取意见建议结合起来，做到"矛盾在走访中化解，困难在走访中解决，法律在走访中宣传，感情在走访中融合"，确保走访工作取得实效。

（三）加大严打整治

主要以公安派出所为主体。一是加大严打整治力度，增强预防打击犯罪实效。要严厉打击危害公共安全、严重暴力犯罪、多发性侵财犯罪等各种严重危害群众安全感的犯罪，重点打击涉枪涉暴、"两抢一盗"、"黄赌毒"、制售假冒伪劣商品尤其是食品药品等影响群众生命财产安全的恶性犯罪行为。把对电信诈骗、金融诈骗、非法集资、非法吸收公众存款等涉众型犯罪的专项打击摆在更加突出位置，切实维护人民群众生命财产安全和良好市场经济秩序。二是加大治安乱点整治力度。加强校园周边治安整治，加大对打架斗殴、聚众赌博、吸食毒品的整治力度。

（四）健全防控体系

各村（居）委会要按照"管好自己的人、看好自己的门、做好自己的事"的要求，把内保和群防群治工作做细做深，进一步加强看楼护院、平安建设志愿者、治安信息员等群防群治队伍建设，充分发挥群防群治队伍在治安防范方面的积极作用。重点抓好"红袖标"义务巡防队伍建设。要充分发挥已组建的治安巡防队伍作用，经常开展巡防，要利用队员对辖区地形熟，居住人员熟，易发案时间、地段清楚的优势，义务治安巡防队员统一佩戴"义务巡防"红袖标开展各自辖区内的治安巡防工作，提高村民的治安防范意识，有效遏制农村偷盗等现象的发生。

（五）强化矛盾化解

落实好矛盾纠纷排查调处工作协调交账会议制度，对排查出来的矛盾纠纷要逐一落实好责任单位和责任人，明确解决的时限、化解的程度，决不能久拖不决，把问题拖大，增加解决问题的成本和难度。要严格执行维稳信息会商研判长效机制，切实加强情报信息工作，建立健全横向到边、纵向到底的情报信息收集网，确保重大苗头性问题能够在第一时间发现、第一时间报送、第一时间处置。各村（居）要充分发挥好"村民说事室"和"村民流动说事点"的作用，真正让群众"话有地方说、人有地方找、事有地方办"，从根本上、源头上预防和减少矛盾纠纷发生。

（六）加强队伍建设

365行政便民中心和镇直各有关单位，要努力转变工作作风，提高工作效率，进一步简化办事流程，最大限度方便群众办事，努力提高广大群众的获得感和幸福指数，用真诚为民、高效为民的实际行动取信于民，提高群众对政府政法等部门的满意度。

三、工作要求

（一）提高思想认识

公众安全感指数不仅受到市、县、主要领导的高度关注，而且也是年度社会治安综合治理目标管理考评的重要考量指标。各村（居）委会、镇直单位务必高度重视提升公众安全感工作，克服畏难和厌烦情绪，认真分析总结提升公众安全感和群众满意度的基本经验和有效举措，着力解决影响公众安全感的突出问题。

（二）狠抓责任落实

各村（居）、镇直单位要结合自身实际，因地制宜，做到工作有人抓，事情有人管，责任有人担，真正做到上门走访不漏户、教育引导不漏人、化解纠纷不推诿，确保我镇公众安全感和政法部门满意度有大的提升。

（三）加大监督考评

将公众安全感工作纳入村（居）、年度综治工作目标管理考评，并作为重要考量指标之一，每季度对各村（居）进行一次电话模拟测评和专项督查将纳入年度综治目标管理考核。年度安全感测评综合结果排位后3名，且安全感指数低于95%的村（居）委会及党支部书记取消当年综治工作评优评先资格。年度安全感测评综合结果排位后3名，且安全感指数低于90%的实行一票否决，情节严重的将严格按照相关规定进行问责。

附件1：提升公众安全感工作宣传标语

附件2：公众安全感测评内容

附件3："平安〔…〕"微信公众号添加方式

附件1

提升公众安全感工作宣传标语

1、平安连着千万家，安全感提升靠大家。

2、社会治安社会治，综合治理综合抓。

3、和谐平安，警民同建，百姓同享。

4、公共安全公众抓，平安伴随你我他！

5、社会秩序齐抓共管，警民协力长治久安。

6、亮起防范的警灯，点燃安全的绿灯。

7、警民携手共创社区平安，邻里协作同铸一方乐园。

8、开展群防群治，携手共建平安。

9、加大社会治安防控体系建设，全力维护社会稳定！

10、充分发动群众，实行群防群治！

11、强根固基抓防范，维护治安保平安！

12、创平安人人动手，构和谐处处包容！

13、争创和谐文明单位，共建平安稳定家园。

14、加强社会治安综合治理，创建和谐平安〔…〕。

15、社区是我家，平安靠大家。

16、营造安全环境，创建和谐社会。

17、稳定千家乐，和谐百姓安。

18、创建平安校园，培养一流人才。

19、创建平安企业，推动经济发展。。

20、企地联手抓稳定，警民共建创平安。

附件2

公众安全感测评内容

测评采取电话访问的方式进行，如果您的固定电话或手机接到全省测评电话"〔…〕"，请您积极支持配合，耐心接听，不要中途挂断，回答电话提问时文明礼貌、耐心细致、客观准确地评价，充分展现优秀〔…〕人风采，〔…〕因你而更美丽。

电话接通以后，调查人员会告知"您好，这里是江西省社情民意调查中心，受省综治办的委托，正在对全省社会治安状况进行一次民意调查，想听听您的意见，耽误您几分钟好吗？谢谢！"访问对象确定后，则继续访问（记住千万不要挂掉电话，这不是广告也不是诈骗电话）：

1、请问这个电话是单位电话还是家庭电话？

2、请问你在本地住了多长时间？

3、请问你的年龄是？

4、请问你住地地方是吉安的哪个区或者是哪个县？

5、请问你是哪个街道或乡镇？

6、请问你现在居住的地方，治安环境是安全、基本安全、还是不安全？

7、请问你本地治安状况今年与去年相比有好转，还是与去年一样，还是比去年