医院成立志愿者服务队方案

〔…〕医院成立志愿者服务队方案

一、活动目的

本活动旨在提升医院服务质量，增进医患之间的和谐互动。通过志愿者的参与，为患者提供更加周到、细致、高效的服务，让患者感受到医院的温馨与关怀，增强医院的形象和信誉。

二、活动时间

本活动的时间为每周末的上午9:00-11:00和下午2:00-4:00，持续时间为3个月，共计24次。

三、活动地点

本活动的地点为医院各科室的服务区域。

四、活动对象

志愿者服务队的招募对象为医学专业在校生、医学专业毕业生以及有医学知识和服务意识的社会公众。

五、活动内容

1.患者导诊

志愿者服务队成员可在医院各重要位置（如门诊大厅、楼道、电梯口等）设立服务台，对前来就诊的患者提供导诊服务，指引患者前往相应的科室就诊，为患者提供便利和周到的服务。

2.医疗咨询

志愿者服务队成员可在医院门诊大厅和各科室服务区域设立咨询台，解答患者的就诊问题，提供一些基本的医疗咨询服务。

3.陪诊服务

志愿者服务队成员可为患者提供陪诊服务，陪同患者前往各个科室就诊，排队等候、取药等，让患者感受到医院的温暖和关怀。

4.病房慰问

志愿者服务队成员可在医院各病房定期进行慰问活动，为患者送去慰问品和问候，为患者提供精神上的慰藉和支持。

5.医院清洁

志愿者服务队成员可参与医院的清洁工作，为医院创造一个更加干净、整洁的环境。

6.活动宣传

志愿者服务队成员可通过社交媒体、宣传栏等渠道，宣传本次活动的内容和宗旨，吸引更多的志愿者参与其中。

七、活动要求

1.志愿者需具备一定的医学知识和服务意识，能够为患者提供专业的医疗咨询和服务。

2.志愿者需具备良好的服务意识和沟通能力，能够与病人和医护人员进行良好的沟通和交流。

3.志愿者需自觉维护医院的秩序和安全，做到文明有序、守纪律、遵守规定。

4.志愿者需注重自身的安全和卫生，保护好自己和他人的健康。

八、活动保障

1.医院将提供必要的培训和指导，帮助志愿者了解医学知识和服务流程。

2.医院将为志愿者提供必要的服务设施和工具，如服务台、慰问品等。

3.医院将为志愿者提供必要的保险和安全保障。

九、活动评价

1.活动结束后，将对志愿者服务队进行评价，评价内容包括服务质量、服务态度、服务效果等方面。

2.针对评价结果，医院将对志愿者服务队进行表彰和奖励。

十、活动总结

本次志愿者服务队活动将在活动结束后进行总结和反思，总结活动的经验和不足之处，为下一次的志愿者服务队活动做好充分的准备。

十一、活动宣传

医院将通过多种渠道进行宣传，包括医院网站、微信公众号、宣传栏等，吸引更多的志愿者参与其中，提高志愿者服务队的知名度和影响力。

十二、活动的持续性

本次志愿者服务队活动是医院志愿服务的一部分，将与医院的日常管理相结合，持续开展，为患者提供更加周到、细致、高效的服务。同时，也将为志愿者提供一个展示自我的平台，提高自身的服务意识和责任感，成为一名有价值的志愿者。