文旅宣传活动工作计划汇编（17篇）(第4/4页)

6、销售工作要做好客源分析，抓住主要客源（50%散客，30%会议）；挖潜社会市场，⑴与旅行社联手，填补暑假空缺；⑵灵活促销手段，提高开房率，增加吸引力；⑶关注今年考试人群；⑷在激烈的竞争情况下，房价要灵活。同时做好会议的跟会服务，协调与客户关系和的信息沟通，征询反馈意见。

7、严格执行服务质量考核标准，使服务规范化落到实处，加大卫生、服务检查力度和奖罚力度，提高员工的工作责任心。

8、做好缺编岗位人员的招聘工作和消防、安全许可证、营业执照年度审验工作，保证正常的经营氛围。

9、做好学校重要会议、"五一"黄金周接待工作和暑假工作安排。

10、注重设施设备使用与定期保养，特别是电梯机房、配电房的定期检查。

11、不断地完善服务环境和设施，更换东楼房间地毯、布草、枕芯、办公电脑；添置投影仪、幕布、吸尘器、少量高档次餐具及破损餐具；以保证宾馆的正常经营。

12、关心职工生活，做好员工福利。

13、为了更便于会议接待的整体性；便于吃、住的协调；便于餐厅服务的直接管理，提高整体的服务水*，宾馆对餐厅已进行自主经营，经过紧张的前期准备工作，于20〔…〕年3月5日正式营业。

本学期将逐步完善员工的招聘和培训工作，做好餐厅管理、卫生检查、人员培训等工作，为宾客提供更加周到的服务，以餐饮服务为亮点，吸引宾客入住，有效提升宾馆的入住率和产值。

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