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政务讲解员培训班结业典礼上的讲话

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在X县政务讲解员培训班

结业典礼上的讲话

同志们:

为期两周的政务讲解员培训班完成了预定的培训计划,今天就要结业了。此期政务讲解员培训班在我县是首次举办,县委、县政府高度关注,要求很高,县委组织部、县委党校精心组织实施,做了大量富有成效的工作。各位学员肩负使命,端正态度,克服困难,努力学习。大胆实践,可以说思想、作风、意志都受到了一次洗礼和考验,较好地完成了各项学习任务,取得了良好效果,刚才我们现场领略到了各位学员的精彩表现。在此,我代表县委、县政府对培训班的圆满举办表示热烈祝贺,向付出辛勤劳动的县委组织部、县委党校的同志们表示衷心感谢,向勤奋学习的各位学员表示亲切慰问!

通过了解和学员们现场讲解,我认为此期培训班有以下几个特点:

1、领导高度重视。一年之季在于春,当前我县的工作任务十分繁重,重大项目处于开工建设的攻坚期,农业生产、春耕备耕刻不容缓,县委下决心举办这期政务讲解员培训班,选派同志们来党校学习,体现了县委对政务讲解服务工作的高度重视,县委政府主要领导多次指示,寄予厚望。为办好这次培训班,县委组织部和党校反复研究,科学制定培训方案,选聘经验丰富的老师授课,还外请X职业技术学院的专家教授讲授专业课程,反复开展政务讲解现场演练,起到了打基础、重实践的培训效果。

2、教学内容精选精讲。考虑到培训时间比较短,课程设置紧凑,内容精练,知识全面。为提高大家的理论素养,开设了《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》;为加强对县域经济、社会、历史、文化发展的了解,开设了XXX;为提升政务讲解服务的能力和素养,开设了《普通话训练》《政务礼仪》《仪态仪表及训练》《讲解词撰写及政务讲解技巧》等课程。内容充实,精选精讲,起到了"引进门"的作用。

3、教学方式灵活。为增强教学效果,本次培训采取了灵活多样的教学方式。一是注重发挥学员的主观能动性,举办了一场别开生面的"我为X县添光彩"主题班会和文艺联欢会,大家踊跃发言,各抒己见,青春焕发。二是采取"请进来"的方式,提高教学层次。县委组织部、党校专程到X职业技术学院接洽沟通,邀请两位教授给大家授课,两位教授采用互动式和实训的方法教学,生动活泼,教学效果很好。县内邀请有关领导和学者上课,全面祥尽地介绍了X县的历史、文化、资源和发展现状,激发了大家热爱X县、建设X县、宣传X县、推介X县,做好政务讲解服务工作的热情。三是采取"走出去"的方式,提升教学实效。本次培训专门组织大家到XXX实地观摩,领略两地政务讲解员的风彩,学习政务接待礼仪和政务讲解技巧,组织学员在返程途中模拟现场跟车讲解,谈学习体会。还组织大家参观XXX,使大家对X县经济社会发展有一个全面的感性认识,丰富政务讲解素材。

4、组织纪律性强。培训期间,大家都能自觉遵守学校的各项规章制度,严格按照《学员守则》规范自身言行,基本上没有旷课、迟到、早退现象,有很多同志克服了工作、生活中的实际困难,全身心投入到学习中来,自始自终认真听讲,仔细做笔记,积极参加活动,虚心请教,求知欲很强。特别是在外出学习中,有几位同志克服晕车等困难坚持学习,难能可贵。

下面,我讲三点意见,供大家参考。

一要坚持学习。一个优秀的政务讲解员需要丰富的知识,扎实的功底,较高的涵养,相信大家从XX两地讲解员身上已领略到了。在今后的工作学习中,一方面大家要认真消化吸收老师传授的基础知识。冰冻三尺,非一日之寒。在培训期间,老师已将政务讲解员应具备的各类基础知识传授给大家了,需要大家在平时的工作生活中认真消化吸收,坚持向书本学,向实践学,反复实践。特别是接待工作中的各种礼仪和行为规范,需要大家在日常生活和工作中,细细揣摩,从现在做起,从生活的每个细节做起,逐步将自己培养成训练有素、言行得体、举止大方的政务讲解员。另一方面大家要加强知识的更新与积累。从大的方面说,当今社会知识更新很快,需要大家不断适应新形势,更新新知识,迎接新挑战;从我们政务讲解工作实际出发,X县的经济社会发展很快,大家对县情的了解要不断的深入,及时更新。希望大家多从报纸、新闻媒体了解X县,关注X县,只有这样,我们讲解的内容符合X县发展实际,这是对我们政务讲解员的最基本要求。

二要热爱讲解事业。大家作为政务讲解员,不仅仅是讲解X县,而且还代表X县的形象,是各级领导、各方客商认识X县、了解X县的窗口。我们的工作光荣而艰巨,工作做好了,将为X县的发展带来无限商机。但做好这项工作需要大家全身心投入,首先要热爱政务讲解事业。只有热爱,才能执着,才能专注,才能有所作为。大家不是专业政务讲解员,我希望大家要将政务讲解工作放在更加重要的位置,要拿出百分之九九的精力投入到政务讲解工作中去。要注重细节,常言到:细节决定成败。细节显真诚,细节见真情。我们的服务对象决定了我们的服务态度、服务质量、服务细节。一个成功的接待,体现在服务的每一个环节。只有把每一个接待服务的细节做好了,我们才能赢得领导认可,客商才会留下,项目才能落地。

三要加强管理。本次培训班是我县首次举办的,在办班的过程中,县委给予了高度关注,从培训班的组织、培训的过程、培训的效果看,由于时间短,内容多,要求高,应该说达到了培训的预期目的。但与外地讲解员比,与县委、政府领导要求比,从X县政务讲解的实际需要看,我们还有很大差距。要真正建立一支政治思想过硬、业务精良、作风扎实、素质全面的优秀"政务讲解员"队伍。在今后工作中,重点在管理上下功夫:一是建立一个政务讲解员管理机制。开展一次政务讲解员培训容易,但建立一支成熟的政务讲解员队伍不容易。县委、政府两办及组织部门迅速拿出一个科学合理的管理办法,既能规范管理政务讲解员队伍,又能最大程度上激发她们的工作热情,实现召之即来、来之能用、用之有效的管理目标。同时,要建立政务讲解员"进出"机制、政务讲解员提拔使用激励机制,只要是业务精良、表现优秀、成绩突出的,要大胆提拔使用;二是建立一个常学常新常用的学习机制。经常组织政务讲解员开展学习,把握县情,更新知识,交流经验,提高素质。

同志们!大家来自全县各部门,X县是我们共同的家园,大家都是X县的主人,X县的未来靠你们来描绘、来建设,你们肩上的担子很重,希望你们在今后的讲解服务中,用自己的辛勤汗水和聪明才智把X县宣传好、推介好,推动X县跨越式发展,为X县发展添光彩。

祝大家学习进步,工作顺利,取得新成绩!

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