保险公司讲话-45篇(第8/11页)
文化薪火相传，战略守正创新，品牌固本焕新。2022年是平安文化重塑、战略升级、改革转型的关键一年。重温新价值文化，我们再度升级公司的品牌标识，将现有品牌标识中的标语"金融?科技"回归为"专业?价值"。2002年，为配合平安成立集团公司的历史性突破，我们在品牌标识中首次使用"中国平安"，配以延续至今的橙色元素，并第一次在品牌标识中突出"专业?价值"标语。此后二十载风雨兼程、开拓进取，为表达平安对综合金融战略、一站式服务模式的坚持，对科技赋能服务、极致用户体验的追求，我们先后在LOGO中呈现了"保险?银行?投资"及"金融?科技"等品牌元素。变化的是战略格局、品牌元素，不变的，是"专业、价值"始终作为平安人的行动指南和不懈追求，成为公司战略创新和业务变革的强劲动力，"专业，让生活更简单"始终是平安人让客户享受简单而有品质生活的坚定品牌承诺。
此次品牌标识变化，既是一次回归、传承，更是一种升级、焕新；既是中国平安"综合金融+医疗健康"战略转型的必然选择，更是品牌文化历程的一座重要里程碑。我们的愿景是"以人民为中心、以民族复兴为己任"，成为国际领先的综合金融、医疗健康服务提供商。"专业?价值"标志着我们新十年发展战略的驱动模式真正体现"以人民为中心"的愿景追求，体现以"客户需求"为导向的经营理念。我们将坚定不移地以人民对美好生活的向往、客户对高品质综合金融和医疗健康服务需求为归依，实现企业的长期、均衡、高质量、可持续发展，为客户，也为股东、为员工、为社会创造更大的价值。
2022年7月23日，中国平安集团宣布正式焕新、升级公司品牌标识，主要将现有品牌标识中的标语"金融?科技"升级为"专业?价值"。
"专业创造价值"。修行不止，专业如一。何为"专业"？专者，专精、专心、专注。业者，创业、事业、基业。专业，是精益求精的职业精神，是领先卓越的行业标准，是用心极致的服务体验。专业是一种能力，更是一种态度，是"知行果"合一的信念和长远追求。在平安，我们通过专业的金融顾问、专业的家庭医生和专业的养老管家，致力于为客户提供"省心、省时、又省钱"的简单、便捷的消费体验。何来"价值"？作为一家全球领先的民族金融品牌，基于对中国广大市场及亿万消费者的深刻情感和长期洞察，平安对客户坚持"服务至上、诚信保障"，为员工提供"生涯规划、安居乐业"，为股东创造"稳定回报、资产增值"，对社会履行"感恩回馈、建设国家"。"天命之谓性"，企业使命决定企业命运。平安的立业之基、立司之本、文化之源，始终与党的初心使命同频，与人民的福祉相连，与国家的发展共振。
"专业，让生活更简单"。大道至简，一个平安。我们倾力打造"综合金融+医疗健康"的"OnePingAn"生态版图，实现"一个客户、一个账户、一站服务"。何谈简单？把复杂和问题留给自己，把简单和便捷交给客户。这是平安34年战略实践中最重要的文化理念、最庄严的品牌承诺，也是我们持续传达给市场和大众的最直观、清晰的品牌形象。以客户需求为导向，积极打造行业最专业的金融顾问、家庭医生、养老管家，把复杂事情简单化、专业事情通俗化、繁琐事情便捷化，解决客户在综合金融及医疗健康等领域的全方位、多元化、个性化需求。
在综合金融方面，我们通过"一个客户、一个平安、一个账户、一站服务"，满足客户的多种需求、多种产品、多种组合、多重保障。目前通过一个"平安口袋银行"APP，客户就能解决"买车买房买保险，投资储蓄信用卡"的综合金融需求，大大节省了来回跑腿和对接不同客户经理的时间。截至2022年6月末，"平安口袋银行"APP的注册用户数已突破1.4亿，每月有近5，000万用户高频使用口袋银行的线上服务。
在医疗健康方面，我们创新推出中国版"管理式医疗模式"，代表支付方，整合供应方，提供最佳性价比、全生命周期的医疗健康服务。今年3月，平安寿险上市行业首创的居家养老服务，推出1个智能助手、1个专属管家携手N个专家顾问，7x24小时为客户提供整合多场景服务的居家养老专业解决方案，目前相关服务已覆盖32个城市，获得社会广泛好评。
得益于"综合金融+医疗健康"战略布局，数字化变革提质增效，2022年上半年公司保持经营稳健、实现改革提速，面对复杂严峻的内外部挑战，仍然收获了一张极为可贵的成绩单。利润稳定增长，现金分红水平持续提升。2022年上半年，公司实现归属于母公司股东的营运利润853.40亿元，同比增长4.3%；年化营运ROE达20.4%。同时，平安注重股东回报，向股东派发中期股息每股现金人民币0.92元，同比增长4.5%。一站式综合金融服务模式持续稳健发展，客户经营成效良好。截至2022年6月末，集团个人客户数超2.25亿；客均合同数稳步增长至2.95个，较年初增长1.4%。2022年上半年，团体业务对公渠道综合金融保费规模同比增长7.0%。
寿险业务持续深化转型，改革成效显现。面临客户需求升级、人口红利变化、老龄化趋势加速的机遇与挑战，经过三年探索，"渠道+产品"改革路径清晰，寿险改革正在构建新的增长曲线。尽管受到新冠肺炎疫情冲击等多重因素影响，在高质量转型指引下，平安寿险坚定不移推动改革持续深入。渠道端锻造"三高"队伍，推出抓绩优、抓增优的"双优工程"，代理人收入稳定增长，业务品质改善明显。2022年上半年，寿险及健康险业务营运利润589.93亿元，同比增长17.4%；平安寿险代理人人均新业务价值同比增长26.9%，13个月保单继续率同比上升4.1个百分点。产品端打造"有温度的保险"，依托集团医疗健康生态圈，创新推出"保险+健康管理"、"保险+居家养老"、"保险+高端养老"等产品及服务，并不断优化迭代，持续提升客户服务体验，打造差异化的竞争优势。
平安寿险持续锻造"三高"队伍，优化队伍结构，代理人收入稳定增长，业务品质改善明显。图为平安寿险深圳分公司某绩优营业部，该团队大专及以上学历占比达85%。
金融主业稳健增长，资产质量保持平稳。2022年上半年，平安产险原保险保费收入1，467.92亿元，同比增长10.1%；综合成本率97.3%，业务品质保持健康水平。2022年上半年，平安银行(12.620,0.22,1.77%)实现营业收入920.22亿元，同比增长8.7%；净利润220.88亿元，同比增长25.6%。截至2022年6月末，平安银行不良贷款率1.02%，较年初持平；拨备覆盖率290.06%，风险抵补能力保持较好水平。
医疗健康生态圈战略持续落地，协同金融业务高质量发展。平安汲取多年深耕保险和医疗行业运营管理经验，创新推出中国版"管理式医疗模式"，将差异化的医疗健康服务与作为支付方的金融业务无缝结合，为客户提供"省心、省时、又省钱"的一站式医疗健康服务。截至2022年6月末，平安医疗健康生态圈已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖，合作药店数达20.8万家；平安智慧医疗累计服务187个城市、超5.5万家医疗机构，赋能超142万名医生。在平安超2.25亿的个人客户中，超64%的客户使用了医疗健康生态圈提供的服务。
核心技术能力进一步深化，科技赋能金融成效日益显现。截至2022年6月末，公司科技专利申请数较年初增加4，674项，累计达43，094项，位居国际金融机构前列。2022年上半年，平安AI坐席驱动产品销售规模同比增长39%；AI坐席服务量在客服总量中占比达83%。
坚定推进绿色金融工作，"三下乡"助力乡村振兴。截至2022年6月30日，平安绿色投融资规模达2，493.55亿元，绿色银行类业务规模达1，617.35亿元；2022年上半年环境类可持续保险产品实现原保险保费收入769.71亿元。同时，平安持续推进"三村工程"并创新开展保险、金融和医疗健康"三下乡"项目，截至2022年6月末，累计提供扶贫及产业振兴帮扶资金497.20亿元。
平安产险在贵州省国有龙里林场落地贵州省首单森林遥感碳汇指数保险，这是平安助力生态环境保护和"双碳"目标达成的再次行动。
展望下半年，疫情扰动及内外环境仍存在较大不确定性，我们面临的各项挑战依然非常严峻，改革创新的任务仍将十分艰巨。企业是树，文化是根。以全面重塑、推广新价值文化为契机，以"价值最大化作为检验一切工作的唯一标准"为引领，以"专业，让生活更简单"作为不变的文化理念和品牌承诺，我们将持续在集团及成员公司上下、百万平安人内外，深入推广新价值文化的内化宣导、行为指引及落实践行。我们坚信，新价值文化将进一步强化组织的凝聚力、团队的抗压力、经营的竞争力和企业的生命力，支撑战略升级、赋能经营管理，为全年业绩达成，实现长期可持续的、高质量发展奠定坚实基础。
大道行思，取则行远；道阻且长，行则将至！习近平总书记指出，我们要不畏浮云遮望眼，准确认识历史发展规律，不为一时一事所惑，不为风险所惧。眼前的困难是暂时的，我们坚定看好中国经济的基本面和国内保险市场的巨大潜力。公司的战略清晰、财务稳健，经营管理持续优化，风险控制良好，显现出长期发展的韧性强劲。
2022年下半年，中国平安将坚定贯彻"聚焦主业、优化结构、降本增效、合规经营"的十六字经营方针，坚持深化"综合金融+医疗健康"双轮并行、科技驱动战略，牢牢抓住金融保险业务的升级周期，把握医疗生态发展的巨大机遇，积极构建"金融+养老"、"金融+健康"等产业生态。一方面全力以赴推动寿险改革，提升经营效率，增强服务实体经济质效，千方百计稳增长；另一方面未雨绸缪严控经营成本，为新时期的高质量发展奠定坚实的基础，以优异的成绩迎接党的二十大胜利召开，为客户、员工、股东及社会创造持续稳健增长的价值。
中国平安董事长致辞
天下武功，唯快不破。企业竞争，"先"为要义。战略上要占据先机，做到"先知、先觉、先行"，数据之快、精、准是基础。近年来，公司以科技赋能数据化经营，取得阶段性突破。今年，我们提前20多天发布业绩，正是全面数据化经营升级的成果。20XX年，是新中国成立70周年，也是中国平安第二个30年的开局之年。这一年，在世界经济增长持续放缓、中美经贸磋商跌宕起伏的环境下，中国经济依旧如"沧海横流，浩荡前行"。我们与中国经济社会坚定同行，观兴替、明得失、思进退、觉未来。面对新一轮科技革命的浪潮，我们持续推进"金融+科技"、"金融+生态"战略转型，在经营上不断深化数据化变革，不懈努力、坚定前行，实现了资产规模、营业收入、营运利润等主要财务指标的稳健增长，为新的开局打下了坚实的基础。20XX年，公司市值保持全球保险公司第一位，名列《财富》世界500强第29位，《福布斯》全球上市公司2000强第7位，四度蝉联BrandZ(tm)全球第一保险品牌。公司实现归属于母公司股东的营运利润1,329.55亿元，同比增长18.1%；归属于母公司股东的净利润1,494.07亿元，同比增长39.1%。得益于营运利润的快速增长，公司持续提升现金分红水平，全年向股东派发股息每股现金2.05元，同比增长19.2%。此外，为促进股东价值最大化、强化内部激励，我们还首次启动了A股回购，已累计回购了57,594,607股股份，总额达50亿元，将全部用于员工持股计划。市场上有人把平安的生态化转型类比为"象群效应"，即象群通过帮助树木传播种子、调控碳结构、平衡植物间对阳光需求成为森林生态的建设者。目前，公司正积极探索科技赋能、生态反哺和ESG驱动等方向，从共业者逐步向生态引领者进化、升级。科技赋能综合金融。截至20XX年12月末，公司科技专利申请数较年初增加9,112项，累计达21,383项，位居国际金融机构前列；多项科技创新成果在人工智能、区块链等领域荣获大奖。寿险及健康险业务与科技应用深度结合，截至20XX年12月末，AI面谈官面试覆盖率达100%、代理人专属智能个人助理AskBob上线以来累计服务3.4亿人次；20XX年寿险及健康险业务实现营运利润889.50亿元，同比增长24.7%；业务结构持续优化，新业务价值率47.3%，同比上升3.6个百分点。平安产险运用领先的AI图片定损技术和精准客户画像技术，针对安全驾驶行为良好的车主推出"信任赔"服务，为4,500万车主提供信任额度；科技助力业务品质保持优良，实现营运利润209.52亿元，同比增长70.7%，综合成本率96.4%。科技进一步外溢赋能。金融壹账通凭借国际领先的区块链技术，产品已覆盖中国所有大型银行、99%的城商行及52%的保险公司，并于12月13日成功登陆美国纽约证券交易所，成为中国首家赴美上市的商业科技云服务平台企业。同时，我们积极响应国家智慧城市的建设方略，打造"1+N+1"模式的平台体系，涵盖财政、卫健、环保、交通、教育等领域，在115个国内城市及一带一路沿线国家和地区持续拓展。生态反哺客户经营。我们积极布局"金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市"五大生态圈，通过生态延展获取增量用户和未来用户。20XX年，我们的客户经营业绩持续增长，个人业务营运利润达1,228.02亿元，同比增长25.7%，占集团归属于母公司股东的营运利润的92.4%；个人客户数较年初增长11.2%；全年新增客户3,657万，其中40.7%来自集团五大生态圈的互联网用户。平安银行零售转型深入推进，零售业务营业收入和净利润同比分别增长29.2%、13.8%，占比分别为58.0%、69.1%；整体经营稳中趋好，实现净利润281.95亿元，同比增长13.6%。ESG驱动可持续发展。执行国际标准的ESG(Environment,Social,Governance)体系是企业实现长期、可持续发展的重要保证。20XX年，我们加入联合国"负责任投资原则"组织，首次入围道琼斯可持续发展新兴市场指数；将ESG标准全面融入企业管理，搭建政策体系，推动责任投资和可持续保险业务发展，以ESG驱动公司的可持续增长，形成中国企业实践的独特路径。同时，我们持续推动"三村扶贫工程"的落地和执行，探索出一条"扶智培训、产业造血、一村一品、产销赋能"的创新扶贫模式。截至20XX年12月末，公司已在全国21个省或自治区落地"三村扶贫工程"项目，累计提供扶贫资金157.45亿元，惠及50多万贫困地区人口；援建升级乡村卫生所949所，培训村医11,175名；援建升级乡村学校1,054所，培训乡村教师11,826名。2020年是决胜全面建成小康社会、打赢精准扶贫攻坚战、实现"十三五"规划的收官之年。甫一开年，新型冠状病毒肺炎疫情袭来，举国战"疫"。公司第一时间快速响应，从物资捐赠、保险保障、金融服务、医疗支援等方面，多渠道、多手段全力参与抗击疫情、保障社会民生，积极履行企业公民的责任。面对国内外经济环境不确定因素增多、风险挑战明显上升以及新型冠状病毒肺炎疫情蔓延等复杂局面，中国平安如何布局未来？经营管理，深度转型、实现"四化"。经营管理智慧化、流程运营数据化、渠道建设精细化、客户服务个性化，是数字经济时代的必然要求。我们坚定相信未来30年，中国的寿险市场仍将是全球最大、发展最快的保险市场；通过一段时间的结构性调整和转型，我们的保险业务有望实现持续、高质量发展。业务策略，价值为王、稳中求进。综合金融方面，我们将继续升级"1+N"产品体系，让一站式服务更加丰富、便捷，进一步开发以客户为导向、创造价值、有利于一线业务人员销售的长期保障型、长期储蓄型产品，加強服务实体经济的能力。资产配置方面，我们坚持高质量的资产负债管理和稳健的投资策略，辅以智能风控和AI预警；我们有信心实现风险、负债和投资的平衡，为股东带来更多收益。科技创新，加大投入、布局未来。此次持续抗击疫情的行动，进一步突显科技乃国家、行业转型之"重器"，未来，赢在科技。在平安，智慧办公"利器"高效保障内部运营，全流程线上化服务90万人寿保险客户春节间续保；"好车主"APP为千万客户提供全方位、线上化的车险服务；平安银行的线上经营能力也在行业处于领先水平。此外，平安的在线问诊、在线阅片等服务有效减轻抗疫一线医护人员的压力。2020年是公司"金融+科技"、"金融+生态"转型深化的关键之年，我们将抓住科技创新难得的战略机遇期，持续推动基础科技能力不断提升，应用场景不断丰富升级，外部赋能快速扩大复制，建立高门槛、有壁垒的国际领先的金融科技和医疗科技能力，不断丰富应用场景，服务国计民生、反哺金融主业。行到半山不止步，中流击水当奋楫。在新的一年里，我们积极研究前沿科技布局未来的决心不变，将持续推进科技创新，坚定走智能化、数据化经营之路；我们与祖国同心打赢脱贫攻坚战的恒心不变，将不遗余力开展精准扶贫工作，全面深入到"三区三州"等深度贫困地区，助力夺取脱贫攻坚战全面胜利；我们服务客户、回报股东、回馈社会、奉献国家的初心不变，将积极发挥自身优势，全力应对疫情带来的各种挑战，服务好实体经济，坚守企业社会责任，助力中华民族伟大复兴。
中国平安马明哲董事长年报致辞：改革有恒科技先行
改革有恒，科技先行。植根于强大科技能力的全面数字化变革，正在有力地重塑中国平安的智慧大脑，形成支持我们实现"先知、先觉、先行"的智慧经营平台，帮助公司实时掌握各项关键数据，确保决策的及时性和合理性，更让我们第一次有机会在农历新年前发布年报。
20XX年是极不平凡的一年，我们遭遇了史上罕见的新冠肺炎疫情。在党中央的坚强领导下，举国众志成城抗击疫情。中国平安上下同心、全力以赴，在金融、科技、公益三个领域，为全国防疫抗疫、复工复产贡献力量。20XX年也是全面打赢脱贫攻坚战的收官之年。依托"金融+科技"的能力与优势，中国平安加大力度推进"三村扶贫工程"项目，聚焦"三区三州"等深度贫困地区，达成年度扶贫工作目标。20XX年，中国平安坚守服务国计民生的立业初心，切实贯彻国家"提升金融服务实体经济质效"的精神，通过保险资金投资、银行信贷多种方式累计投入金融资源超5万亿元，全方位支持实体经济发展，服务经济双循环战略。20XX年，中国平安持续推动生态战略转型，加速向业务前端部署数据化经营，赋能寿险、产险、银行等重点业务单元，提升综合竞争力；积极投身区块链、大数据、人工智能等基础技术研发，发力构建医疗健康生态圈，打造公司未来价值增长新引擎。
在这个充满艰巨挑战的年份，我们名列《财富》世界500强第21位，位居《福布斯》全球上市公司2000强第7位；我们的市值保持全球保险公司第一位，连续五年蝉联BrandZTM全球保险品牌第一位。业绩稳定增长，公司实现归属于母公司股东的营运利润1,394.70亿元，同比增长4.9%；营运ROE达19.5%。注重股东回报，在经济增速短期受到较大冲击的不利环境下，我们提升了分红水平，向股东派发末期股息每股现金人民币1.40元；全年股息每股现金人民币2.20元，同比增长7.3%。
数字化转型引领业务发展。平安寿险积极运用科技抵御疫情影响，建立行业领先的线上化经营模式，调整、优化产品策略，深挖客户资源、保持客户黏度，为迎接市场复苏积蓄动能。20XX年，寿险及健康险业务实现营运利润936.66亿元，同比增长5.3%。平安产险深度推进数字化转型，对外优化客户体验，对内提升运营效率，20XX年实现原保险保费收入同比增长5.5%，综合成本率为99.1%，业务品质持续优于行业。
平安银行全面推进数字化经营及线上化运营，整体经营保持稳定，风险抵补能力进一步增强。平安银行20XX年实现营业收入1,535.42亿元，同比增长11.3%；截至20XX年12月末，拨备覆盖率达201.40%，较年初上升18.28个百分点。
科技让金融服务更有温度。截至20XX年12月末，公司科技专利申请数累计达31,412项，较年初增10,029项；位居金融科技、数字医疗专利申请榜单全球第一位，位居人工智能、区块链专利申请榜单全球第三位。为客户提供高品质服务是平安的天职，公司持续迭代创新技术提升客户体验。寿险在行业内首创"智能预赔"服务，缓解客户就医的经济压力，累计预赔款超2.6亿元。产险推出"一键理赔"服务，已有超234万客户体验"平安好车主"APP"一键理赔"报案。平安银行推出零售业务SAFE智能反欺诈系统，自上线以来累计防堵欺诈损失超24亿元。20XX年，金融壹账通与境外20个国家或地区建立合作关系；投身"金融新基建"；旗下虚拟银行在香港正式开业；并联合招商局港口集团共同推动智慧港口建设，促进粤港澳大湾区贸易便利化。
生态建设反哺客户经营。凭借领先的创新技术及金融、医疗健康领域的深度积累，公司发力大金融、大医疗健康及智慧城市生态圈建设。20XX年，平安智慧城市业务已在国内151个城市提供服务、落地推广；平安好医生在线医疗业务收入强劲增长82.4%。得益于"金融+生态"建设的持续推进，公司通过生态延展获取增量用户和未来用户。集团个人客户经营业绩持续提升。截至20XX年12月末，个人客户数超2.18亿，较年初增长9.0%；全年新增客户3,702万户，其中36.0%来自集团生态圈的互联网用户；客均合同数2.76个，较年初增长4.5%。团体综合金融业务稳步增长。平安持续将"1+N"综合金融模式延伸到团体业务，以"商行+投行+投资"的综合模式服务全国性战略客户及区域性大客户，以线上化方式服务小微客户，推动客户分层经营。20XX年，团体业务综合金融融资规模同比增长69.7%，对公渠道综合金融保费规模同比增长84.8%。
CN-ESG建立"中国标准"。20XX年，平安通过搭建AI-ESG智慧管理平台赋能责任投资；推动建立中国特色ESG评价标准，并与中国经济信息社共同发布"新华CN-ESG评价体系"。截至20XX年12月末，平安责任投资规模超1.03万亿元。自"三村扶贫工程"项目实施3年来，平安从产业、健康、教育三个方向精耕细作，已在全国21个省或自治区落地该项目，累计提供产业扶贫资金超298.34亿元，惠及73万贫困人口；援建升级乡村卫生所1,228所，培训村医11,843名，体检义诊覆盖11万余人；援建升级乡村学校1,054所，培训乡村教师14,110名，受益学生约30万人。
料峭寒意春来早。疫情防控有力、政策部署得当，20XX年我国成为疫后全球唯一实现经济正增长的主要经济体。展望未来，世界经济形势仍然复杂严峻，复苏不稳定、不平衡，疫情冲击导致的各类衍生风险不容忽视。我们坚信，随着新冠疫苗的推出、推广，全球经济终将扫去疫情的阴霾，迎来寒冬后的暖春。
20XX年，中国平安将牢牢坚持"持续增长、优化结构、部署未来"十二字经营方针，引领全集团业务稳健发展。业务策略上，构建长期可持续的竞争优势，打造高质量的健康增长平台。寿险改革深度贯彻"渠道+产品"双轮驱动策略，在20XX年基本完成整体顶层设计的基础上，从渠道、产品、管理、文化四大方向全面推动改革项目落地。依托专业管理团队、高素质代理人队伍、综合金融产品体系和领先科技实力，改革成效将日益显现。经营管理上，深入推进数字化转型，赋能金融主业实现"经营管理智慧化、流程运营数据化、渠道建设精细化、客户服务个性化"。同时，抓住科技创新的战略机遇期，建立高门槛、有壁垒的国际领先的科技能力，持续升级客户体验、加速科技赋能外溢，服务国计民生、反哺金融主业。战略创新上，积极部署未来，金融是平安的现在时，医疗是平安的未来时。我们将从医疗管理机构、用户、服务方、支付方、科技五方面加速构建医疗生态闭环，助力"健康中国"建设。
不忘初心，牢记使命。20XX年是中国共产党成立100周年，也是国家"十四五"规划的开局之年，更是我国全面建成小康社会之后现代化建设进程中具有特殊重要性的一年。金融是现代经济的血脉，是国家重要的核心竞争力。坚守服务国计民生的立业初心，中国平安始终将自身发展融入国家命运、民族复兴和人民对美好生活的向往。新的一年，我们将继续秉承"法规+1"宗旨，进一步提升合规经营水平，严控各项经营风险；坚定不移走数据化、智慧化经营之路，在做强金融主业的同时，赋能行业和智慧城市建设，推进医疗健康生态圈战略；巩固拓展脱贫攻坚成果，积极参与乡村振兴战略。
新的一年，我们将一如既往、齐心协力，为更好地服务客户、回报股东、回馈社会，为实现中华民族伟大复兴持续贡献力量。
中国平安人寿董事长丁当：互联网时代的新保险文明
各位同仁：
在我有生以来参加的会议当中，我感觉这一次是风险最大的一次：先是郑州大水，再是疫情，本来中国已经治理和控制得很好，由于国外凶猛的病毒变种，现在又开始在国内蔓延；就在前几天，台风"烟花"跟上海擦肩而过，很多地方都通知停水停电，我把所有的充电器都充好了电，接了很多水，最终，这个12级台风没有正面经过上海，只是擦肩而过，虚惊一场！
记得去年来到第五届国际保险节大会演讲的时候，我说，这一次疫情给我最大的感受就是"什么事都可能发生"。但是今年，更多的极端风险毫无预兆地出现，更加深了这种感觉，让人们更加强烈地感受到："风险真的无处不在！"我想起美国小说家菲利普·罗斯的一段话"我们生活在这样一个时代，任何一个小说家的想象力在次日早晨的报纸前，都倍显无力。"
除了自然界的风险外，保险行业也面临着非常大的挑战。而这在两年多之前，也是不可想象的！
一是保费增速急降。过去10年的保险业，从高速增长，到快速下滑。根据银保监会公布的原保费收入数据，前7年，全行业从2012年到2018年的寿险业年均复合增速为18%。而近3年，19到21年，根据21年上半年保费收入预测，年均增速将快速下降到仅有3%左右。
二是人力下滑。我们看到，五家上市寿险公司，也是最大的行业头部公司，他们的销售人力，从19年到21年已经延续3年下滑，今年又进入到一个加速阶段，21年上半年就下滑了超20%。两个阶段对比，12-18年的年均人力复合增速为17%，19年至今的年均复合增速则为-10%左右。
三是品质恶化。品质是寿险公司的命根子。我们用13个月保费继续率来观察5家上市寿险公司的保费质量，自18年高点后，就进入下跌趋势，从平均92%下降到88%左右，且尚未企稳。
