在县2025年国庆、中秋假期文旅工作部署会议上的讲话1

在县2025年国庆、中秋假期文旅工作部署会议上的讲话

同志们:

今天我们在这里召开全县2025年国庆、中秋假期文旅工作部署会议,主要任务是深入分析当前我县文旅产业发展面临的新形势、新机遇和新挑战,对即将到来的"双节"长假期间的各项工作进行全面动员和周密部署。刚才,县文旅局、市场监管局、交通运输局等部门的负责同志分别作了汇报,几位行业代表也发出了很好的倡议,讲得都很好,我都同意。下面,结合大家的发言和我的思考,我再讲三点意见。

一、提高政治站位,深化思想认识,以"时时放心不下"的责任感扛起"双节"文旅工作的重大使命

同志们,今年的国庆、中秋"双节"合并,我们将迎来一个长达8天的黄金周。这不仅是广大人民群众休闲放松、阖家团圆的美好时刻,更是对我县文旅产业发展成果的一次集中检验,是对我们城市治理能力和综合服务水平的一场年度大考。做好今年的"双节"文旅工作,其意义非同寻常,我们必须从全局和战略的高度来深刻认识。

首先,这是实现年度文旅经济发展目标的关键一战。今年以来,我县文旅市场持续保持强劲的复苏和增长态斯。根据统计,2024年国庆假期,我们成功接待了游客83.59万人次,实现了7.4675亿元的旅游收入。而我们为2025年全年定下的目标,是力争接待游客突破1000万人次,旅游总收入达到100亿元。这个"双节"假期,无疑是决定我们能否顺利完成全年目标任务的最关键、最集中的一个时间节点。据文旅部门初步预测,基于当前我县文旅品牌的强劲吸引力和游客出游意愿的高涨,今年"双节"期间,我县预计接待游客总人数将有望突破95万人次,再创历史新高。抓好这个假期,就是抓住了全年文旅经济的"牛鼻子",对于提振市场信心、激发消费潜力、推动经济社会高质量发展具有不可替代的重要作用。

其次,这是展示"历史文化名城〔*〕"品牌形象的重要窗口。经过多年的不懈努力,"客家首府、大美〔*〕"的品牌形象已经深入人心,成为我们最宝贵、最响亮的城市名片。每一位来到〔*〕的游客,都是我们品牌的体验者、评判者和传播者。他们在〔*〕的所见、所闻、所感,将直接决定〔*〕在外界的口碑和形象。游客的一次舒心体验,可能就会在社交媒体上引发一连串的正面传播,吸引更多的潜在游客;反之,一次不愉快的经历,也可能带来难以估量的负面影响。因此,我们必须清醒地认识到,假日文旅工作无小事,一言一行皆关乎〔*〕形象,一举一动皆代表〔*〕水平。我们必须以主人翁的姿态,用最优质的服务、最安全的环境、最诚挚的热情,向五湖四海的游客全面展示〔*〕的独特魅力和深厚底蕴。

最后,这是检验我们干部队伍担当作为的实践考场。游客数量的激增,意味着我们的交通疏导、安全保障、市场监管、服务供给等各方面工作都将承受极限压力。面对这场大考,我们绝不能有丝毫的麻痹和松懈。全县各级各部门的领导干部,特别是主要负责同志,必须切实增强政治敏锐性和工作责任感,把做好假日文旅工作作为当前压倒一切的中心任务来抓,时刻保持"时时放心不下"的警醒和自觉,深入一线、靠前指挥,把问题想得更复杂一些,把措施定得更周全一些,把工作抓得更细致一些,以我们的"辛苦指数"换取游客的"幸福指数"和全县人民的"安全指数",确保实现"安全、有序、优质、文明"的总体目标。

二、聚焦关键环节,狠抓工作落实,以"处处精益求精"的工匠精神筑牢"双节"文旅服务的坚实保障

做好"双节"文旅工作,千头万绪,任务繁重,必须坚持问题导向、目标导向和结果导向,抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,精准施策、靶向发力,确保各项工作部署不折不扣落到实处。

第一,必须把安全保障作为压倒一切的头等大事,坚决守住安全生产的"生命线"。安全是旅游的基石,没有安全,一切都无从谈起。各级各部门务必牢固树立"人民至上、生命至上"的理念,以最严格的标准、最严密的措施,织密织牢全方位、全过程、全天候的安全防护网。一要深化隐患排查整治。节前,要由县安委办牵头,组织文旅、公安、应急、消防、市场监管、住建等部门,对全县所有A级旅游景区、星级饭店、等级民宿、文博场馆、大型商超等人员密集场所,开展一次拉网式、地毯式的安全生产大检查。重点检查消防设施是否完好有效、疏散通道是否畅通无阻、特种设备是否定期维保、应急预案是否健全完善、员工培训是否落实到位。对排查出的问题隐患,要建立台账、明确责任、限期整改、挂账销号,坚决做到问题不查清不放过、整改不到位不放过。二要严防重点领域风险。要紧盯交通安全,公安交管部门要科学研判假期车流高峰时段和易堵路段,提前发布预警信息,优化交通组织方案,在古城核心区、主要景区入口等关键节点增派警力,加强指挥疏导,严厉查处超员、超速、疲劳驾驶等违法行为,确保道路交通安全畅通。要紧盯食品安全,市场监管部门要加大对餐饮企业、小吃摊贩、食品生产作坊的巡查检查力度,严把食材采购、加工制作、环境卫生等关口,严防发生群体性食品安全事件。要紧盯人流安全,各景区景点必须严格执行"预约、限流、错峰"要求,科学核定并公布最大承载量,实时监测游客流量。一旦接近或达到承载量上限,要立即启动应急预案,采取暂停售票、单向通行、远端分流等措施,坚决防止因人员过度拥挤而引发踩踏等安全事故。三要提升应急处置能力。要进一步完善各类应急预案,特别是针对极端天气、突发事件的处置预案,确保其科学性、针对性和可操作性。要加强应急演练,让每一位工作人员都熟悉自己的职责和处置流程。要配足配齐应急救援物资和力量,严格执行领导带班和24小时值班值守制度,确保一旦发生突发情况,能够第一时间响应、第一时间处置,最大限度减少损失和影响。

第二,必须把优化供给作为提升吸引力的核心抓手,精心唱响全域旅游的"重头戏"。游客来到〔*〕,不仅仅是看风景,更是为了体验一种生活、一种文化。我们必须在丰富旅游业态、提升文化内涵、创新产品供给上下更大功夫,让游客有得看、有得玩、有得品,乘兴而来、满意而归。一要推动活动策划出新出彩。要紧扣国庆、中秋两大节日主题,深入挖掘我县的红色文化、客家文化、生态文化资源,策划推出一批主题鲜明、形式多样、参与性强的文旅节庆活动。比如,可以在〔*〕古城举办"古韵今风·国风雅集"活动,融合汉服巡游、非遗展演、民俗体验于一体;可以在〔*〕等乡镇,结合秋收时节,举办"田园牧歌·乡约丰收"文化旅游节,让游客体验农耕文化、品尝农家美食;还可以在〔*〕等红色旧址群,推出沉浸式实景剧目,让游客在互动体验中感悟革命历史。文旅部门要牵头抓总,各乡镇、各景区要主动作为,形成"县城是核心、乡镇是节点、全域是风景"的活动布局,有效引导客流从主城区向周边乡镇疏散,避免游客过度集中,同时也能带动乡村旅游发展,实现多方共赢。二要推动旅游服务提质增效。服务的细节决定着旅游的品质。我们要持续深化"暖心服务"行动。交通方面,要科学调度,加密景区摆渡车、公交车班次,延长运营时间;要继续倡导"让路于客"的文明风尚,鼓励本地市民绿色出行;要全面开放机关、企事业单位的内部停车场,最大限度地为自驾游客提供停车便利。住宿餐饮方面,要引导行业协会加强自律,确保客房干净卫生、菜品明码标价、服务热情周到。购物方面,要丰富"〔*〕有礼"旅游商品体系,推出更多具有〔*〕特色、品质优良的伴手礼,满足游客多元化的购物需求。三要推动城市环境精细管理。一个干净、整洁、有序的城市环境,是最好的旅游名片。城管、环卫等部门要加大对景区周边、主次干道、背街小巷、公共厕所等区域的巡查保洁力度,增加清扫频次,及时清运垃圾,确保城市环境清爽靓丽。要对占道经营、乱停乱放等行为进行集中整治,营造规范有序的市容环境,让每一位游客都能在〔*〕感受到家的温馨与舒适。

第三,必须把市场秩序作为保障游客权益的坚强后盾,持续擦亮诚信经营的"金字招牌"。良好的市场环境是旅游业健康发展的生命线。我们必须坚持"零容忍"的态度,重拳出击,铁腕整治,坚决维护公平、公正、透明的旅游市场秩序。一要严厉打击违法违规行为。市场监管、文旅、公安、交通等部门要建立联动执法机制,聚焦游客反映强烈的突出问题,开展联合执法行动。要紧盯酒店住宿业,严查不执行政府指导价、随意涨价、串通涨价等行为;要紧盯餐饮服务业,严查虚假宣传、短斤少两、使用劣质食材等行为;要紧盯交通运输业,开展"黑车"专项整治行动,严厉打击非法营运、甩客宰客等行为。对于查实的问题,要依法依规从严从重处罚,并予以公开曝光,形成强大震慑。二要畅通投诉处置渠道。要向社会公布24小时旅游投诉电话,在主要景区、游客服务中心设立便民投诉点。对于游客的投诉和建议,要建立快速响应和处理机制,第一时间受理、第一时间调查、第一时间反馈。要力争做到"小事不出景区,大事不过夜",把矛盾和问题解决在游客离〔*〕之前,绝不能让游客带着怨气离开。要密切关注网络舆情动态,对网上反映的问题,要高度重视,迅速核实,妥善处置,及时回应社会关切,牢牢把握舆论引导的主动权。三要深化诚信体系建设。要继续深入推进"诚信〔*〕"建设,广泛开展"诚信经营户""文明餐桌"等评选活动,树立一批先进典型。要充分发挥行业协会的作用,引导广大旅游从业者牢固