在街道全国文明城市创建工作部署会上的讲话

在〔*〕街道全国文明城市创建工作部署会上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开〔*〕街道全国文明城市创建工作部署会，主要任务是深入贯彻落实市委、市政府关于创建全国文明城市的决策部署，总结前一阶段的工作，分析当前面临的严峻形势与挑战，并对下一阶段的攻坚任务进行全面动员和周密部署。刚才，〔*〕副主任已经围绕新一版的《全国文明城市测评体系》，对现阶段创文工作的重点任务、具体标准和责任分工进行了详细的解读和安排，思路清晰、目标明确、措施具体，我完全同意，希望大家务必深刻领会，认真抓好贯彻落实。下面，我再结合我们街道的实际情况，强调四点意见。

一、提高政治站位，凝聚思想共识，以最高标准扛起创建工作的主体责任

全国文明城市是反映一个城市整体文明水平的最高荣誉，也是最具价值的城市品牌。创建全国文明城市，是市委、市政府立足城市发展全局、提升城市核心竞争力、增进民生福祉作出的一项重大战略决策。对于我们〔*〕街道而言，这既是一项必须完成的政治任务，也是推动辖区高质量发展、提升居民幸福感和获得感的内在要求。我们必须清醒地认识到，创建工作已经进入了决战决胜的关键时期，测评标准越来越高，竞争态势越来越激烈，群众期盼也越来越强烈。我们没有任何退路，必须背水一战。

因此，全体与会单位和人员，务必要从讲政治、顾大局的高度，深刻认识创建工作的极端重要性和现实紧迫性。一是必须牢固树立"一盘棋"思想。文明城市创建不是某一个部门、某一个社区的"独角戏"，而是覆盖全辖区、需要全员参与的"合奏曲"。各社区、村以及辖区各级文明单位，都是创建工作的主体，都是这盘大棋局中不可或缺的重要组成部分。大家要自觉地把本单位、本领域的工作主动融入到街道创文工作的总体布局中来，做到思想上同心、目标上同向、行动上同步，坚决破除"各扫门前雪"的本位主义思想，形成上下一心、左右联动、齐抓共管的强大工作合力。二是要坚决落实领导责任制。创建工作千头万绪，纷繁复杂，必须要有强有力的组织领导作为保障。各单位的主要负责同志，作为第一责任人，必须亲自挂帅、靠前指挥，亲自研究部署重要工作，亲自协调解决关键问题，亲自督办检查重点环节。要将创建工作列为"一把手"工程，定期听取汇报，分析研判形势，不能只当"甩手掌柜"，满足于开会发文。要通过领导带头，将压力层层传导下去，确保每一项指标、每一项任务都能分解到具体岗位、落实到具体个人，形成人人肩上有担子、个个身上有责任的生动局面。三是要以高度的责任感和使命感投入战斗。创建工作是一场硬仗，考验的是我们的担当精神和实干作风。我们必须以"功成不必在我，功成必定有我"的胸怀和境界，以"时时放心不下"的责任感，全身心投入到这场攻坚战中。要守好自己的"责任田"，种好自己的"自留地"，确保在我们的阵地上不失分、得高分，以每个局部工作的精彩，汇聚成整个街道创建工作的光彩。

二、聚焦重点领域，狠抓细节整治，以最实举措全面补齐创建工作的短板弱项

创建工作做得好不好，关键要看短板补得牢不牢，细节抓得到不到位。根据前期的摸排和上级的反馈，我们街道在一些领域和环节还存在不容忽视的短板和弱项。这些问题不仅是测评体系中的"扣分项"，更是影响居民生活品质的"老大难"。我们必须坚持问题导向，以"钉钉子"精神，对照测评体系的标准，一项一项地过筛，一个一个地解决，下足"绣花"功夫，实现辖区环境面貌和文明程度的根本性提升。

一是聚焦环境卫生顽疾，实施精细化治理。环境卫生是城市的"面子"，也是文明的"底子"。当前，我们辖区内的背街小巷、老旧小区、城乡结合部等区域，依然存在卫生死角、垃圾暴露、杂物乱堆乱放等现象。共享单车乱停乱放、小广告"牛皮癣"屡禁不止等问题也时有反弹。各社区、村和相关单位要立即组织开展一次拉网式、地毯式的大排查，建立详尽的问题清单和整改台账，明确整改时限和责任人，实行销号管理。要加大清扫保洁力度，提高清运频次，确保垃圾日产日清。要发动党员干部、志愿者和居民群众，开展集中整治行动，彻底清除各类卫生顽疾，做到地面不见垃圾、墙面不见污迹、绿化带内不见杂物。同时，要探索建立长效管理机制，通过网格化管理、定点巡查等方式，巩固整治成果，防止问题回潮。

二是聚焦公共秩序乱象，实施常态化管控。良好的公共秩序是城市文明的重要标志。我们要重点围绕交通秩序、市场秩序和社区秩序开展专项整治。在交通秩序方面，要配合交管部门，加大对机动车乱停放、非机动车逆行、行人乱穿马路等不文明行为的劝导和整治力度。在市场秩序方面，要坚决取缔占道经营、店外经营，规范流动摊贩管理，确保市场及周边环境整洁有序。在社区秩序方面，要加强对不文明养犬、高空抛物、楼道乱堆杂物等行为的宣传教育和监督管理，引导居民养成文明健康的生活习惯。这些工作必须常抓不懈，久久为功，绝不能有"一阵风"的思想。

三是聚焦基础设施短板，实施标准化提升。基础设施是城市功能的硬件支撑，也是文明创建的基础条件。我们要对照测评标准，全面排查辖区内的主次干道、公共厕所、垃圾中转站、无障碍设施等基础设施的现状。对于路面破损、井盖缺失、路灯不亮、公共设施污损等问题，要及时上报并协调相关部门进行修复和完善。要确保各类公共设施功能完好、干净整洁、维护到位，特别是要关注老年人、残疾人等特殊群体的需求，完善无障碍设施建设，体现城市的人文关怀。

四是聚焦窗口单位服务，实施规范化建设。辖区内的各级文明单位，特别是银行、医院、营业厅等直接服务群众的窗口单位，是展示城市文明形象的重要阵地。各单位要严格按照测评要求，全面优化服务环境，完善服务设施，规范服务流程。要确保环境整洁明亮，行业规范、服务承诺等标识清晰醒目。要加强对员工的文明礼仪培训，做到着装整洁、用语文明、服务热情、办事高效，坚决杜绝"门难进、脸难看、事难办"的现象。要广泛设立学雷锋志愿服务岗，为群众提供便利服务，充分展现我们辖区文明单位的良好风貌。

三、深化宣传发动，促进全民参与，以最大范围营造共建共享的浓厚氛围

文明城市创建的根基在群众，力量在群众。只有广大人民群众的广泛支持和积极参与，创建工作才能获得最深厚的伟力，才能真正落到实处、见到实效。我们必须把宣传发动、引导群众作为贯穿创建工作始终的一条主线，努力在全社会形成"人人知晓创建、人人支持创建、人人参与创建"的生动局面。

一是宣传覆盖要更广。我们要构建一个全方位、立体化、无死角的宣传网络。一方面，要巩固好宣传栏、电子显示屏、横幅标语等传统宣传阵地。另一方面，要善于运用新媒体手段，充分利用"〔*〕街道"微信公众号、社区居民群等线上平台，及时发布创文动态，普及创文知识，解读政策标准。各文明单位要充分发挥自身优势，结合行业特点，开展形式多样的宣传活动，把创文的"好声音"传递到辖区的每一个角落，送到每一位居民的心坎里。

二是宣传内容要更活。宣传工作不能满足于喊口号、贴标语，必须在内容和形式上不断创新，增强吸引力和感染力。我们要善于挖掘和宣传身边的"文明榜样"，通过讲述普通居民参与创文的感人故事，用身边事教育身边人，引导广大群众见贤思齐。可以策划组织一些群众喜闻乐见的文化活动，如"文明社区"评选、"最美家庭"展示、创文知识竞赛、文艺汇演等，将文明理念融入生动有趣活动之中，让群众在潜移默化中受到教育和熏陶。例如，可以探索建立"文明积分"激励机制，通过开发手机小程序等数字化平台，鼓励居民通过参与志愿服务、践行垃圾分类、举报不文明行为等方式获取积分，并用积分兑换生活用品或服务，以此激发群众参与的内生动力。

三是群众参与要更实。要畅通群众参与的渠道，真正让居民成为创建工作的主人翁。要发挥好社区党组织的核心引领作用，依托新时代文明实践站（所），广泛组织和动员党员、团员、志愿者、楼栋长、热心居民等各方力量，组建多支创文志愿服务队，常态化开展环境整治、文明劝导、扶老助残等志愿服务活动。要建立健全民意反馈机制，通过设立意见箱、开通热线电话、召开居民议事会等方式，主动倾听群众对创建工作的意见和建议，对于群众反映强烈的问题，要第一时间回应、第一时间解决，让创建过程成为不断汇集民智、持续改善民生的过程。

四、强化协同联动，严守工作纪律，以最强合力确保创建工作圆满达标

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