践行全过程人民民主工作情况汇报

践行全过程人民民主工作情况汇报

近年来，〔…〕区深入践行全过程人民民主，致力于完善机制、畅通渠道，凝聚民意民智，推动群众积极参与基层治理，为建设和谐美好的社会贡献智慧和力量。

一、全面布局，夯实民意汇聚根基

一是强化组织体系。构建完善的人民建议征集工作协调机制，吸纳27个区直部门为成员单位，定期召开会议总结经验、解决问题、推进工作。出台了人民建议征集工作指南和人民建议征集公示书等文件，明确征集范围、渠道及处理原则。搭建由区委统筹领导，15个镇街、95个区直单位及N个意见驿站共同支撑的"1＋15＋95＋N"运作体系，形成由党委总揽全局、社会工作部统筹推动、多方积极参与的人民建议征集新模式。二是坚持联动协同。落实分级管理、属地负责，各部门、镇街把人民建议征集融入党组织活动，推出"主题党日＋人民建议征集"活动。驻村第一书记在基层治理中发挥积极作用，动态收集汇总群众意见建议。区级设有群众工作专职岗位的部门直接征集民意，获取民智。现已围绕发展改革、产业升级、住房建设、农业农村、文化旅游等重点领域开展专题性征集工作。三是加强征集力量。在全区遴选了670余名群众工作"宣传员"，聘任110名驻村第一书记为"红色征集员"，选聘"两代表一委员"、退休干部、企事业员工、社区工作者等社会各界优秀代表30名为"特邀建议人"，形成广泛覆盖的人民建议"智囊团"。

二、多元化施策，畅通民意传达渠道

一是精绘流程图。以〔…〕省人民建议征集工作指引为蓝图，制定详细流程图，涵盖"征集、办理、转化、报告通报、评价"五个环节，制定56项具体操作程序，规范日常、主题及专题征集工作的处理流程，细化建议分类、工作时序、方向路径和保障措施，确保责任部门一目了然，迅速响应。二是完善直报机制。针对重要民生部门、关键社会组织及重点行业协会商会，设置差异化的人民建议征集直报点。在镇街和社区党群服务中心设立建议直报点，开设建议征集专栏，配备建议箱及二维码征集系统，实现建议征集、筛选、处理和反馈的全程管理。当前，已发放相关宣传资料超过1200份，累计征集建议960条，其中价值较高的建议达150余条。三是信息化赋能。利用"心至陵和"小程序，连接区社会治理服务中心，接入"一网通办、一网统管"平台，通过大数据平台实现人民建议征集信息的互联互通。区政府门户网站设有"征集意见""调查征集""问卷反馈"专栏。督导13个乡镇（街道）发布统一的人民建议征集二维码，群众扫码即可提交建议。

三、系统性推进，增强民智转化成效

一是完善闭环反馈机制。推出"五单六步"工作法，制定人民建议征集转办单、受理告知书、办理结果通知书、督办单等五项清单，推行"接、筛、研、办、督、评"六步流程，确保及时反馈、督办、通报，报告全程可追踪，实现流程闭环。二是强化结果转化运用。定期组织特定群体召开座谈会，研究分析民众反映的优秀建议与热门问题，研选出优秀建议，开展广泛调查研究。通过统筹部门、座谈交流、实地督办等方式，推动建议转化。至今，成功落实了规范早市秩序、建设"爱心食堂"、农村环境整治、增设排水及充电设施等建议。三是健全基层治理融合机制。探索建立将人民建议融入党建引领的基层治理机制，明确社会工作部门统筹指导，推动各职能部门协调联动，常态化征集建议。树立"陵听民声"县域品牌，整合资源，调动"两企三新"、行业协会等力量，为党委和政府决策提供智慧支持，推动由收集"一个建议"向解决"一类问题"转变，实现人民建议与基层治理的深度融合。

四、全方位延伸，深化民意征集内涵

一是拓展征集领域。突破传统征集范畴，不仅关注民生领域的衣食住行和公共服务，还将视角拓展至新兴领域，如数字经济对就业结构的影响、人工智能应用中的伦理挑战等。加强科技创新、社会心理及文化传承等领域的建议征集，鼓励群众为相关政策制定、发展方向献计献策，使人民建议征集覆盖更广泛的社会发展维度，为政府科学决策提供更全面的视角。二是挖掘特殊群体声音。重视弱势和边缘群体的意见表达，如残障人士、老年人、留守儿童等。针对这些特殊群体，开展专项征集活动，通过上门走访、设置特殊渠道和与相关公益组织合作等方式，确保他们的诉求得到有效收集和回应。了解他们在社会保障、生活帮扶、社会融入等方面的特殊需求与建议，提高人民建议征集的公平性和包容性。

五、多维度创新，优化民意表达体验

一是增强互动反馈机制。在民意反映渠道中增设实时互动功能，群众提交建议后能即时收到系统确认信息，并可跟踪建议处理进度。建立在线客服或智能答疑系统，帮助答疑解惑。办理部门可以在处理过程中与建议者进一步沟通，获取详细信息，处理完成后邀请建议者反馈评价，形成良性互动循环。二是个性化征集服务。利用大数据分析群众兴趣、关注领域及过往建议内容，提供个性化的征集主题推送和建议模板。例如，对于经常关注教育问题的居民，推送教育改革相关征集信息和针对性建议提纲，提高群众参与度和建议质量，使民意反映更加精准和高效。三是多媒体征集途径。除传统的线上线下渠道外，开辟多媒体征集路径。利用短视频平台开展征集活动，鼓励群众通过短视