某市医保经办服务能力提升培训心得体会

〔…〕市医保经办服务能力提升培训心得体会

10月12-13日，有幸参加湛江市医疗保障事业管理中心组织的全市医保经办服务能力提升培训班学习，返程后，脑海里总是不由涌现出培训时的情景，虽然只有短暂的两天时间，但培训的点点滴滴历历在目，记忆犹新。回想培训情景，我有几点感悟至深。

一、感所学内容之丰富及贴切。此次给我们授课的老师都是湛江市事业管理中心精心挑选的一线干部人员，在医保经办领域都很有经验和心得，培训课程涵盖《社会保险经办条例》《〔…〕市职工基本医疗保险门诊共济保障实施细则》《〔…〕市医疗保障政策解读》等多元化内容，授课时讲解细致、内容充实、特点鲜明。四级调研员〔…〕风趣幽默地授课，我们在轻松欢乐的氛围中接受知识的传输；〔…〕以事实、典故为例，让我们不由自主深入思虑，深深体会医保经办的细腻；〔…〕副主任和〔…〕主任的授课思想谨慎，逻辑条理清晰明了，使大家开阔思路，受益匪浅。总之，培训中所感受到的仔细谨慎的教课态度，开放包含的教课精神无不感染着我们，也让我们体会到医保经办工作的挑战与参保群众的诉求的差距，激励着我们今后在工作、求知路上认真探索。一是培训内容"全"。本次培训围绕提升单位医保经办人员政策水平和业务能力这一目标，设置了单位参保相关政策解读、单位参保经办业务规范注意事项、网办业务操作演练、医保问题答疑互动四个部分，课程内容围绕实际工作中遇到的难点、疑点，涵盖了与单位参保经办相关的各个方面，具有很强的针对性、指导性、操作性。二是培训形式"活"。培训通过演示错误方式，规范了表册填报，通过现场演练，讲解了网办业务流程，设置现场互动环节，让参训人员在听中看，在看中问，在问中学，充分调动了各单位经办人员的学习积极性。三是培训效果"好"。参训人员普遍反映"此次培训内容丰富，对平时经办业务具有很强的针对性、指导性和实用性。让参训人员既熟悉了线上线下业务操作流程，又对政策有了全面更深层次的理解和把握。"

二、感所学促进自身之提高。之前总认为一些培训都是走马观花，真正学到学懂的不多，况且自己这几年通过学习所积累的知识与经验足以为日常工作中所用。但通过此次培训，让我深刻理解了"学无止境"的道理。这次讲课内容所体现的新思路、新观点、新视野、新高度，所体现出来的知识之丰富，信息量之大，使我深感震撼，深刻体会到医保经办发展及优化营商环境对政务服务的正向发展起到的关键作用。培训引导我开阔了眼界、拓展了思路，让我在对待学习的态度，对待新事物、新知识的接受程度上得到了一次很好的升华，在今后的工作中也会更加以人民群众未首要出发点，想群众之所想，急群众之所急。。

三、感所学促医保经办服务之发展。医保经办服务工作与人民健康紧密相连，与群众生产生活关系密切。人民群众对医保服务更是有了更高期盼，加强医保行风建设，改进服务方式，是医保系统促进各项惠民政策落实落地的重要举措。作为一名医保系统的干部要牢固树立以人民为中心的发展思想，真正把群众放在心中最高位置，以扎实的作风、优良的行风，不断推进改革创新，优化公共服务，使国家的民生政策落实到百姓身上，让人民群众更多更公平地享有改革发展的成果。

此次培训，为进一步提高基层经办人员服务质效和基层医保公共服务水平起到了积极作用。下一步，全市各级医保经办机构将在有序推进村（社区）医保公共服务网点建设的基础上，持续加大业务培训力度，以专业务实的精神，为基层参保群众提供更有温度、更为便利的医保服务。培训已结束，但通过这次学习，使我的观念和思想得到提升。在今后的学习和工作中要坚持学思结合，从理论中学习，在实践中获得新知，不断丰富知识储备，成为一名高素质、高水平的医保干部，为医保事业高质量发展作出自己应有的贡献。