市人民医院关于深入贯彻中央八项规定精神学习教育总结评估报告
市人民医院关于深入贯彻中央八项规定精神学习教育总结评估报告
作风建设永远在路上。〔...〕市人民医院党委深刻认识到，落实中央八项规定精神是坚定拥护"两个确立"、坚决做到"两个维护"的实际行动，是推动医院高质量发展的坚强作风保障。根据上级部署要求，我院自2025年3月起，以高度的政治自觉扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，精心制定方案，周密组织部署；坚持全面系统学、深入思考学、联系实际学，引导党员干部在深化认识中提升觉悟；坚持以严的基调强化正风肃纪，在深查实改中解决问题、健全机制、推动发展，取得了阶段性重要成效，为我院在新征程上展现新担当新作为凝聚了奋进力量。
一、学深悟透强基铸魂，驰而不息抓实学习教育经验做法
做好深入贯彻中央八项规定精神学习教育，关键在深学细悟、真查实改。正如习近平总书记强调："作风建设必须抓住保持党同人民群众血肉联系这个关键。"我院始终紧扣这一核心要义，坚持把学习教育、查摆问题、集中整治、开门教育、组织领导和重点群体培训统筹推进、一体落实，确保学习教育覆盖全、效果实。
（一）思想铸魂：多维推动理论学习入脑入心。理论清醒方能政治坚定。我院将深化理论武装作为首要任务贯穿始终，确保思想认识统一到中央要求上来。一是夯实基础学原理。组织党员干部系统学习习近平总书记关于党的自我革命、作风建设系列重要论述，特别是关于落实中央八项规定、反对"四风"重要指示精神。将新修订的《党政机关厉行节约反对浪费条例》以及《党的十八大以来深入贯彻中央八项规定精神的成效和经验》《八项规定改变中国》等权威教材纳入必学清单。依托党委理论学习中心组、"三会一课"、专题读书班等载体，共开展集体学习〔...〕场，覆盖党员〔...〕人次。通过原原本本学、逐章逐句研，引导党员干部深刻理解八项规定的精神实质与时代价值。二是反面警示明镜鉴。坚持警示教育和正面引导相结合。选取医疗卫生领域违反中央八项规定精神的典型案例〔...〕个，特别是涉及违规吃喝、收受红包回扣、侵害患者利益等案例进行深度剖析。组织党员干部对照案例，把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去，深入检视自身是否存在类似问题或风险隐患。各支部组织召开以案促改专题研讨会〔...〕次，形成个人反思材料〔...〕篇，真正做到知敬畏、存戒惧、守底线。三是交流研讨促深化。围绕学习内容和典型案例，分层分类组织深入研讨。支部党员大会聚焦基层作风问题，行政职能科室聚焦履职尽责，临床医技科室聚焦廉洁行医、规范服务。重点研讨在新形势下如何抵制歪风邪气、弘扬新风正气。全院共组织专题交流研讨〔...〕场，参与党员达〔...〕人次，收集有建设性意见建议〔...〕条。通过思想碰撞，提升了守规矩、讲纪律的自觉性。四是党课引领强担当。落实领导干部讲党课要求。院党委书记带头，班子成员、支部书记均围绕学习贯彻中央八项规定精神、加强医院作风建设讲授专题党课。党课内容紧密结合医院中心工作和党员干部思想实际，既讲政策要求，更讲形势任务和岗位责任。共讲授党课〔...〕场次，其中院领导〔...〕场，支部书记〔...〕场，有效发挥了领学带学促学作用，强化了责任担当意识。
（二）问题导向：刀刃向内精准查摆痼疾顽疾。敢于直面问题方能勇于自我革命。我院坚持"严"字当头，多措并举深挖细查作风问题，确保查摆全面深入、精准实在。一是多源汇集线索，深挖细查找准靶心。严格对照上级点出的普遍性问题和本领域本行业易发多发问题"两张清单"，贯通运用多种监督手段深挖问题线索。主动接受纪检监察、巡视巡察监督反馈问题〔...〕项；全面梳理近三年审计报告、财会监督报告指出的涉及公务接待、采购管理、津补贴发放等问题〔...〕项；分析调查研究、患者信访、群众满意度调查中反映突出的作风问题〔...〕件次；梳理日常督查发现的"四风"苗头性、倾向性问题〔...〕个。累计汇总形成初步问题信息〔...〕条，为精准查摆奠定了数据基础。二是严格审核把关，确保清单质量过硬。由院党委牵头，学习教育工作专班具体负责，成立查摆问题清单审核小组。对〔...〕个党支部和〔...〕个科室上报的查摆问题清单进行逐一审核、严格把关。重点聚焦查摆问题是否"全"，是否涵盖了清单涉及的所有方面；是否"深"，是否触及思想根源和深层矛盾；是否"准"，是否与岗位职责、具体表现紧密对应；是否"实"，是否有具体表现事例或客观依据。累计反馈修改意见〔...〕条，退回补充〔...〕份清单，确保问题清单"画像"精准。三是强化警示教育，深化四以案说促自省。在深入查摆基础上，有针对性地开展专题警示教育。组织观看警示教育片〔...〕部，通报近期查处的违反中央八项规定精神问题〔...〕起。开展"以案说德、以案说纪、以案说法、以案说责"专题活动〔...〕场，覆盖党员干部〔...〕余人。重点剖析案件反映的道德失范、纪律松弛、法治观念淡漠、责任缺失等深层次原因，引导干部自觉净化社交圈、生活圈、朋友圈，有效提升了党员干部对作风问题的政治鉴别力和道德抵抗力。四是分层分类画像，聚焦痛点形成共识。根据审核后的清单和工作实际，最终查摆汇总出我院在作风建设方面存在的突出问题，主要包括违规吃喝潜在风险（〔...〕项）、医德医风领域群众反映强烈问题（如服务态度生硬、回应诉求不及时等〔...〕项）、关键岗位廉洁风险（〔...〕项）、形式主义导致负担过重（〔...〕项）等〔...〕大类〔...〕个具体问题。问题清单得到了干部群众的广泛认同。
（三）攻坚克难：动真碰硬深化集中整治整改。查摆问题的目的在于解决问题。我院以"钉钉子"精神狠抓整改落实，力求集中整治动真格、见真章。一是靶向施策，细化实化整改路线图。针对查摆出的〔...〕个具体问题，逐项制定整改措施。每条措施明确整改目标、具体内容、责任领导、责任部门、配合部门、完成时限和预期成效，确保可操作、可评估、可落地、能见效。建立整改任务台账，实行"一问题、一方案、一责任人、一抓到底"的销号管理机制。重点领域如公务接待、物资采购等均细化了具体操作规范和监管流程，修订完善相关制度〔...〕项。二是压实责任，协同联动推进整治。严格按照整改方案确定的责任分工和时间节点，院党委定期召开调度会，听取整改落实情况汇报，研究解决难点问题。工作专班强化跟踪督办，建立整改进展周报、月评制度。各牵头部门和责任部门主动认领、协同作战。特别是对〔...〕项需多部门联动的复杂问题，由分管院领导亲自协调，打通堵点。目前〔...〕％的整改措施已按计划稳步推进。三是聚焦重点，从严整治违规吃喝。严格落实关于开展违规吃喝专项整治的通知精神和工作提示要求。紧盯内部食堂、接待用餐、培训会议用餐等关键环节，采取明察暗访、抽查财务凭证、核查报销单据等方式进行专项检查〔...〕次。对发现的疑似问题线索进行了深入核查。通过整治，违规吃喝问题得到有效遏制，2025年〔...〕季度院内公务接待费用同比下降〔...〕％。四是系统施治，剑指突出问题顽疾。对违规收送礼品礼金问题，加强对重点部门、重点人员的提醒监督，公开举报渠道，组织签订廉洁承诺书〔...〕份，开展专项督查〔...〕次。对侵害群众利益问题，集中整治"生冷硬顶推"等不良作风，优化服务流程〔...〕项，患者投诉率同比下降〔...〕％。对不担当不作为问题，加大绩效考核、问责追责力度，处理相关责任人〔...〕名。深入整治"小马拉大车"等加重基层负担问题，优化报表〔...〕项，精简会议〔...〕％，为临床一线"松绑"。推动建立健全公务用车、办公用房、经费使用等方面长效管理机制〔...〕项。经过整治，〔...〕项群众反映强烈的突出问题得到有效解决。
（四）开门纳谏：群众参与推动教育走深走实。让群众满意是衡量教育成效的根本标尺。我院坚持开门搞教育，让群众感受到实实在在的变化。一是主动通报，增强工作透明公信力。坚持整改过程让群众监督、成效请群众评判。院党委通过职工代表大会、院情通报会、内部网站专栏等形式，及时向全院职工通报领导班子立行立改事项、集中整治工作进展和初步成效〔...〕次。特别是对涉及群众切身利益的问题整改进展，进行了重点通报和说明，增强了透明度和公信力。二是深入基层，用心解决急难愁盼。院领导班子成员带头践行新时代党的群众路线，建立院领导联系点制度，深入临床科室、门诊一线开展蹲点调研〔...〕人次，召开不同层面患者、职工座谈会〔...〕场，精准掌握群众诉求。围绕"就医更便捷、服务更优质、费用更透明"等主题，集中力量解决如优化预约挂号、缩短检查等候时间、改善住院环境等群众反映强烈的急难愁盼问题〔...〕项，患者满意度提升至〔...〕％。三是立足岗位，担当作为惠及民生。组织党员干部结合岗位职责，在服务患者、提升医疗质量、加强学科建设、应对突发公共卫生事件等工作中担当作为。开展"党员先锋岗"、"优质服务示范岗"创建活动。在应对〔...〕突发公共卫生事件中，组建党员突击队〔...〕支，在完成急难险重任务中充分发挥先锋模范作用，让群众在诊疗过程中切实感受到作风转变带来的新气象、新便利。
（五）压实责任：精细组织确保教育高质高效。坚强的组织领导是学习教育取得实效的关键保障。我院注重压实责任，精准施策。一是党委主责，层层传导责任压力。院党委切实担负起主体责任，成立由党委书记任组长的工作领导小组，组建工作专班。召开党委会〔...〕次专题研究部署学习教育工作。建立"党委－党支部－党员"三级责任体系，签订责任书〔...〕份。坚决防止"闯关"、"过关"心态和"一阵风"想法，把学习教育成效纳入领导班子和领导干部年度考核重要内容。二是分类指导，精准滴灌提升实效。充分考虑医院行政科室、临床医技科室、后勤保障部门以及不同层级党员干部的特点和需求，制定差异化学习计划和任务清单〔...〕份。对窗口服务部门重点加强服务规范教育，对采购、药剂、基建等重点岗位突出廉洁风险教育，对年轻干部强化纪律规矩意识养成。确保学习教育精准聚焦问题，提升针对性有效性。三是务实戒虚，严防形式主义偏差。坚持把反对形式主义贯穿学习教育全过程。严控文件简报，精简会议活动，不搞层层加码、过度留痕。工作部署和检查注重实际效果，看问题是否真解决、群众是否真满意。宣传教育坚持正确导向，充分挖掘院内转变作风、服务患者的典型事迹〔...〕例进行正面引导，严防"低级红"、"高级黑"。四是严督实导，助推难点问题解决。积极配合上级督导组工作，主动汇报进展，诚恳接受指导。院党委成立内部督导组〔...〕个，对〔...〕个党支部学习教育开展情况进行了全覆盖督导检查〔...〕轮，针对发现问题下发整改通知书〔...〕份。督导工作聚焦重点难点，如推动解决历史遗留的违规发放津补贴、超标使用办公用房等棘手问题〔...〕件，确保了学习教育各项任务真正落地生根。
（六）重点淬炼：靶向聚焦年轻骨干源头防腐。加强对关键岗位和年轻干部的作风淬炼是固本培元的关键举措。我院实施精准滴灌，强化源头培养。一是精准识别，健全管理信息台账。对全院新提拔不满〔...〕年的干部、〔...〕岁以下年轻干部、以及涉及人财物审批管理的关键岗位干部进行全面摸排，分类建立专项人员台账，共纳入管理〔...〕人。台账详细记录人员基本信息、岗位特点、潜在风险点等，实行动态更新管理，为精准施教提供依据。二是搭台赋能，拓宽学习历练平台。有组织地安排〔...〕名新提拔干部、年轻干部列席院党委理论学习中心组学习或参加处级干部读书班，学习领会关于作风建设和廉洁自律的重要要求。组织关键岗位干部参加专题廉政教育培训〔...〕场，强化其遵规守纪意识和抵御"围猎"的能力。共组织〔...〕人次参与上述学习活动。三是谈心谈话，抓早抓小防微杜渐。党委书记、纪委书记对新提拔干部、关键岗位干部开展"一对一"谈心谈话全覆盖，分管领导对年轻干部开展集体谈话和个别重点谈话全覆盖，累计开展谈话〔...〕人次。谈话聚焦风险点，提醒在先、预防在先。组织〔...〕名年轻干部开展专题组织生活会，重点围绕是否存在玩心重混日子、言论随意口无遮拦、追求享乐生活不检点、社交复杂网络言行失范等问题进行自我查摆和交流发言，深刻剖析思想根源。四是风险体检，加固关键岗位防线。组织〔...〕名关键岗位干部对照岗位职责，全面排查梳理廉政风险点，共排查出采购程序风险、供应商管理风险、项目验收风险、自由裁量权风险等〔...〕项。针对风险点，逐人制定个人防控措施清单〔...〕份，并作出廉洁承诺。通过专项排查，进一步提升了关键岗位干部的防范意识和规范操作能力。
二、务实推进成效彰显，作风建设取得阶段性丰硕成果
经过全院上下共同努力，学习教育呈现出以上率下、整体联动、广泛参与的良好态势，作风建设取得明显成效。正如习近平总书记指出的："作风建设是攻坚战，也是持久战。"我院紧盯目标、持续发力，各项成果扎实呈现。
（一）理论武装再深化，政治素养大提升。一是政治站位显著增强。通过系统学习和对标对表，全院党员干部对中央八项规定精神的极端重要性和新时代作风建设的核心要求理解更加深刻，"四个意识"特别是核心意识和看齐意识进一步增强，"两个维护"的思想自觉和行动自觉更加坚定，始终同党中央保持高度一致的政治立场更加鲜明。二是思想根基有效夯实。对党的创新理论，特别是关于作风建设的重要论述的学习更加深入系统，对腐败问题和不正之风的政治本质与严重危害认识更加清醒。全院党员干部的政治判断力、政治领悟力、政治执行力在学习教育中得到锤炼提升，理想信念根基进一步筑牢。三是纪律规矩意识普遍强化。通过对党纪法规的再学习、再强化和典型案例的警示教育，全院党员干部对哪些事能做、哪些事不能做有了更清晰的界限，对纪律规矩的敬畏心显著增强，严格执行各项规章制度的自觉性和主动性明显提高。
（二）专项整治见真章，作风顽疾强遏制。一是"四风"问题有效遏制。集中整治工作坚持露头就打、严查严处，形成了强大震慑。违规吃喝、违规收送礼品礼金等显性问题得到有力遏制，隐形变异的新动向被及时发现处理。会议数量、文件简报、检查考核等事务显著精简规范，"文山会海"切实减负，为基层科室腾出更多精力投入医疗服务。二是群众关切有效回应。针对医疗服务中态度生硬、流程繁琐等群众反映强烈的问题进行了重点整改，服务态度显著改善，就医流程更加便捷智能。群众在医疗领域的"急难愁盼"问题得到有效解决，医患关系更加和谐融洽，患者满意度调查数据显示，就诊体验满意度提升〔...〕个百分点。三是担当作为有效激发。整治不担当不作为问题，树立了重实干、重实绩的鲜明导向。党员干部的责任意识和担当精神普遍增强，在推动医院重点工作、提升医疗技术水平、保障重大任务中展现出更加昂扬的斗志和务实的作风，形成了真抓实干的良好氛围。上半年各项业务指标同比稳步提升〔...〕％。
（三）长效制度渐完善，治本效能显提升。一是制度笼子越扎越牢。坚持"当下改"与"长久立"相结合，针对学习教育中发现的风险漏洞和突出共性问题，及时梳理现有制度，新建和修订完善涉及公务接待、财务管理、物资采购、耗材管理、科研经费使用、作风建设监督检查等方面的规章制度〔...〕项，制度的针对性、可操作性、约束力明显增强。二是治理效能更加优化。制度建设的完善推动内部治理更加精细、科学、规范。流程再造提升了运行效率，风险防控机制减少了管理漏洞，各环节权责更加明晰。特别是在涉及人财物重点领域，通过科技手段（如信息化监管平台）与制度约束相结合，管理效能显著提升。上半年医院运营成本得到有效控制。三是清廉基石持续加固。将廉洁文化建设和作风养成融入到日常工作中，通过警示教育常态化、廉洁提醒制度化、家风建设经常化等举措，崇廉拒腐、尚俭戒奢的文化氛围日益浓厚，风清气正的政治生态和执业环境不断巩固深化，为医院健康稳定发展奠定了坚实基础。
三、正视不足直面短板，清醒认识当前存在薄弱环节
在肯定成绩的同时，我们必须清醒认识到，作风建设具有长期性、复杂性、艰巨性，对照更高标准和群众期待，当前工作仍存在一些不容忽视的问题和短板。
（一）思想锤炼深度仍有不足，知行合一需强化。一是理论学习成果转化不够充分。部分党员干部对中央八项规定精神的学习理解仍停留在读文件、记概念的层面，将其精髓要义内化为政治素养、升华为思想自觉、体现为行动自觉还不够深入彻底，理论与实践结合不够紧密，运用党的创新理论指导实践、破解作风顽疾的能力有待提升。二是党性修养锤炼不够持续。少数党员干部在学习教育中存在"闯关"思想，认为集中学习教育告一段落就"万事大吉"，缺乏持续锤炼党性、不断加强作风修养的内生动力。自我革命精神不够强，对标先进、查摆不足的自觉性、主动性不够高。三是廉洁自律要求落实不够均衡。在一些普通岗位或认为"风险不高"的领域，对作风建设和廉洁自律要求有时存在松懈麻痹思想，认为中央八项规定精神主要是约束领导干部的，忽视了日常工作中潜在的作风问题和廉政风险点。
（二）监督治理体系尚存缝隙，长效机制待优化。一是制度执行刚性略显不足。虽然修订完善了一批制度，但部分制度在具体执行过程中还存在不到位、打折扣的现象。制度执行的监督检查力度和频次需要进一步加大，对违反制度行为的刚性约束和追责问责有时偏软、偏宽，制度的严肃性、权威性尚未完全树立。二是风险防控预见性有待提高。作风建设领域新情况新问题不断涌现，特别是随着信息化手段应用加深，一些作风问题呈现出更隐蔽的变异特征。现有监督手段和风险识别模型对新问题新表现的敏感性和预警能力还需要提升。三是"最后一公里"效果需确保。医院体量大、层级多，作风建设的要求和压力传导到基层"神经末梢"时可能存在温差和延迟。个别窗口单位、边缘辅助科室在落实作风要求和服务规范上有时仍存在不够精细、不够到位的情况，服务意识的持续强化任重道远。
（三）重点领域风险仍需警惕，常抓不懈固堤坝。一是重点岗位风险防范意识需长鸣。涉及基建、采购、药剂等重点部门的关键岗位人员，因其工作的特殊性和面临诱惑的复杂性，对其廉洁从业的动态监管和教育警示仍需不断加强。个别人员可能存在的职业倦怠或侥幸心理，是潜在的廉洁风险点。二是年轻干部源头培养须加固。对年轻干部的纪律教育和作风养成虽已重视，但在方式方法的吸引力和感染力上还可进一步创新。帮助他们系好廉洁从业"第一粒扣子"，培养健康的生活情趣和高尚的道德情操，是一个需要持之以恒、浸润心灵的系统工程。数据显示，涉及年轻干部的作风苗头性问题线索占比需高度关注。三是隐形变异"四风"防范压力犹存。违规吃喝转入内部食堂、私人会所，或隐形搞迎来送往等"四风"问题穿上"隐身衣"、躲进"青纱帐"的风险依然存在。防范和查处"隐形变异"作风问题需要更强的技术手段和更敏锐的洞察力。
四、持续发力久久为功，持之以恒推动作风长治长效
作风建设只有进行时，没有完成时。我院将持续巩固拓展学习教育成果，以钉钉子精神推动中央八项规定精神落地生根、化风成俗，为医院高质量发展提供更加坚强的作风保障。
（一）固本培元，永葆本色强引领。一是理论武装久久为功。坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务和终身课题，特别是持续深入学习习近平总书记关于党的自我革命、作风建设的重要论述和重要指示批示精神。健全完善常态化长效化学习机制，通过党委中心组领学、支部研学、个人自学、专题培训等多种形式，推动党的创新理论入脑入心入行，不断提升党员干部的政治"三力"。二是党性修养持续淬炼。用好组织生活会、主题党日等载体，经常性开展党性分析和对照检查。常态化开展政治忠诚教育、理想信念教育、党章党规党纪教育，引导党员干部不断锤炼坚强党性，自觉用党的宗旨和优良作风规范言行。每年至少组织〔...〕次干部集中廉政轮训。三是清廉文化浸润人心。大力弘扬新时代医疗卫生职业精神，把廉洁文化建设融入医院文化建设和日常管理各环节。打造清廉文化阵地，选树宣传勤廉兼优先进典型〔...〕人次。深入开展家庭家教家风建设，引导党员干部廉洁修身、廉洁齐家。举办"清廉医院"主题文化活动〔...〕场次。
（二）深化治理，制度管权促规范。一是制度体系持续优化。坚持问题导向、效果导向，持续对现有作风建设相关制度进行评估、修订和完善。针对实践中暴露的新问题、新风险，及时填补制度空白、堵塞制度漏洞。重点围绕权力运行的关键点、内部管理的薄弱点、问题易发的风险点，增强制度的针对性、系统性和可操作性，计划年度内优化制度〔...〕项。二是制度执行刚柔并济。强化制度执行的监督检查和刚性约束。运用信息化手段加强对制度执行的在线监测和数据分析。对违反制度的行为坚决做到"零容忍"，发现一起、查处一起、通报一起。同时，也要注重人文关怀和教育引导，把严格管理和关心信任统一起来。三是科技赋能提升效能。深化运用信息化手段加强作风建设监管。在现有智慧医院平台基础上，扩展嵌入式风险预警模块，实现对重点领域（如高值耗材使用、处方权监控）更精确的智能预警和在线监督。提升运用大数据分析发现隐形变异"四风"问题的能力，将〔...〕年作为"智慧监管深化年"。
（三）执纪问责，惩防并举树导向。一是精准监督常态长效。完善纪律监督、监察监督、派驻监督、巡视监督的贯通协调机制。聚焦"关键少数"和重点岗位，强化对"一把手"和领导班子成员落实中央八项规定精神情况的监督。做实做细日常监督，综合运用谈心谈话、检查抽查、受理信访举报等多种方式抓早抓小、防微杜渐。每年开展专项督查不少于〔...〕轮。二是执纪问责寸步不让。坚持严的主基调不动摇，对违反中央八项规定精神的问题线索优先处置、深挖细查、快查快办。精准运用"四种形态"，特别是用好第一种形态，对苗头性、倾向性问题及时谈话提醒、批评教育。对顶风违纪、情节恶劣的，坚决依规依纪依法严肃处理，持续释放越往后越严的强烈信号，保持惩治震慑常在。三是综合效能系统评估。建立作风建设评估机制，从政治效果、纪法效果、社会效果相统一的角度评估执纪问责工作成效。把从严管理监督和鼓励担当作为统一起来，落实好"三个区分开来"要求，精准容错纠错，旗帜鲜明为担当者担当、为负责者负责、为干事者撑腰，激发全院干部职工干事创业、争先创优的内生动力。
（四）聚力攻坚，重点深化求实效。一是紧盯重点领域风险点。持续将防范和治理医疗领域群众反映强烈的不正之风作为重中之重，加大对收受"红包"、回扣问题的整治力度，强化药品耗材使用监管。把整治形式主义突出问题为基层减负作为长期任务抓紧抓实，严防反弹回潮。重点加强对〔...〕等重点项目建设领域作风和廉政风险的防范。二是强化关键群体教育管理。将新提拔干部、年轻干部、关键岗位干部作为作风建设重点人群，建立更加精细化的跟踪培养和监督管理档案。落实新任干部廉政谈话、任前廉政考试制度。针对年轻干部特点，创新教育方式（如情景模拟、案例研讨），每年组织不少于〔...〕次的专题警示教育和作风历练。常态化开展关键岗位人员风险排查和岗位轮换机制。三是推动医德医风深度融合。以作风促行风，把作风建设的成效切实体现到提升医疗服务质量和改善患者就医体验上。持续优化服务流程，完善医患沟通机制，畅通投诉举报渠道。将作风建设要求深度融入医务人员职业道德规范和日常行为准则，建立医德医风评价结果与晋升、评优、绩效紧密挂钩的长效机制。力争2025年患者满意度再提升〔...〕个百分点。
