某税务局以“党建+纳税服务”促进减税降费落实工作总结

某税务局以"党建+纳税服务"促进减税降费落实工作总结

X税务局坚持党建统领一切税收工作，以"党建+纳税服务"为抓手，紧紧扭住"减税降费"这一重点工作，结合便民春风行动，加大税收优惠政策宣传力度，扩展宣传辅导渠道，拓宽宣传辅导范围，切实开展精准辅导，确保减税降费落地生根，有效释放改革红利，切实增强纳税人获得感。

一、以党委班子为核心，成立"面对面"服务团队做好XX户重点企业全面联系。以局党委班子成员为专属团队带头人，成立XX个专属团队服务全县XX户重点企业，开展"面对面"服务，将党委书记第一责任人和其他党委委员"一岗双责"落到实处。针对重点企业生产经营情况、财务核算状况及企业税收方面存在的问题，由团队带头人按企业需求，及时组建"面对面"服务团队，随时掌握企业生产经营情况，协调有关部门重点解决企业在涉税方面存在的问题。"面对面"带头人年内至少组织X次针对重点包保企业的全面服务活动，专属团队已经与重点企业联系沟通及走访XX次，面对面辅导和答疑企业咨询XX多次，包保企业对X税务局的专属团队服务方式十分赞同。利用税收宣传月活动启动时机，县局为有效推动减税降费工作落实，组织召开了"企业+政府+代表委员"座谈会，将减税降费责任不仅落实到每一名税务干部，还以代表委员为桥梁，督促和协调减税降费落实过程中存在的税务单方面无法解决的难题。

二、以双责联系为桥梁，建立"点对点"服务组织重点服务百户企业。一是以部门负责人为牵头人，部门人员为成员，组建XX个"点对点"服务小分队，重点解决纳税前XXX名纳税人减税降费政策落实中存在的问题，责成牵头人组织深入企业服务不少于X次。服务解决方式以走访、纳税人学堂及通讯解答等多方式进行，要做到来访有回声、上门有负责的直接服务方式，确保纳税人遇到的难题件件有落实。二是由全局业务骨干对XXXX户企业单税种提供专项服务，每名服务人员要对所包企业生产经营情况、税收入库情况、税收入库进度等纳税情况及所享受的税收优惠政策全面掌握，对企业定期走访宣传辅导。每次深入企业咨询和辅导要建立台账，对企业需要解决的问题进行销号处理，服务人员能够顺利及时解决的要当场解决，不能解决的要协调县局或上级局进行协调解决，县局纪检组定期对走访情况、减税降费落实情况进行督导检查，确保服务组织责任到位，效果到位。

三、以服务机制为抓手，建立党员服务热线实现时时在线服务千户企业。通过党员带头宣传，健全"线上线下"服务长效机制。一是线上各分局与辖区内企业分行业、分规模建立微信税收业务交流群和QQ税收业务交流群，及时推送减税降费政策、X税务公众号和X税务公众号，有效扩大公众号受众范围，让纳税人随时随地可以学习公众号推送的税收知识。分局责成业务较好的税务人员在微信群和QQ群及时解答纳税人各种涉税问题，让社交软件成为最便捷的税收知识交流平台。全局共组建交流群X个，吸纳企业财务人员XXX多人，逢征期每个交流群线上解答量和指导咨询数每日高达XX多条。二是线下以分局包保局领导为牵头人，分局全体干部齐上阵，通过各种有效形式对辖区所有纳税人（缴费人）进行大走访大辅导活动，将宣传辅导对象由办税人员扩大到法定代表人、股东、高管、财务负责人、税务代理等人员。详细掌握辖区所有纳税人（缴费人）生产经营情况、税收入库情况和应享受减税降费政策落实情况。

四、以党员先锋走在前，设立特色服务通道实现便民举措直通落底。一是在办税服务厅及各分局成立"便民服务室"。由优秀党员带头，组建专家服务团队，轮流到办税服务厅和"便民服务室""坐诊"，办税厅由城区分局、第二分局及县局业务股室人员组成，征期时每日到岗人员保持X人以上，纳税服务股负责总体排班和督促。基层分局由业务骨干轮流值班，加强办税厅办税业务引导，解决纳税人税收"疑难杂症"，解答和辅导纳税人现场遇到的软件操作、纳税申报、发票领购、电子税务局使用等方面存在的问题。强化领导带班制度，实行带班领导AB岗制度和签到制度，确保带班领导每日到岗及时处理应急事项。二是建立党员服务"先锋队"。全局以此次活动为契机，成立"党员纳服先锋队"，县局班子成员及各分局党员业务骨干为队员，每个分局选取业务好的党员干部作为辖区纳税人的贴心人，在税收宣传、业务辅导等方面发挥先锋模范带头作用。三是建立绿色通道。对来丰新办企业、军人、福利企业开通绿色通道，并安排厅内业务较好人员到岗服务，将企业应享受的税收优惠解答清楚、软件备案到位。四是实现与相关部门业务办理融合。在社保大厅设置X个窗口，在不动产大厅设置X个窗口，选派上进心足的年轻干部充实窗口，并作为入党积极分子培养对象，实现"几家事、厅内流转、一窗出件"的融合办理模式，有效减少了纳税人、缴费人在各单位窗口的跑办次数,确保惠民政策落地见效，持续释放减税降费政策红利。