市委办公室主任辅导授课讲稿：处理好十对关系，切实提高办事能力(第2/2页)
七、速与效
就是速度与绩效的关系。办事的过程，就是完成任务，推动工作，以最小投入获取最大价值的过程。在现代网络媒体发达的情况下，对机关人员工作速度带来了更大便利。办事，要在保证效率的前提下加快速度。
（一）要统筹优先。每天上班第一件事，就是思考今天有哪些事情，怎么做好这些事情。要区分ABC，A类是最重要紧急的，B类中等重要紧急的，C类是不重要也不急的。要讲究先后顺序，把做事的"路线图"，缩短到最小距离，比如，文件放在离自己最近的地方；发E－MAIL，要从上到下写，先写收件人的地址，再写题目，再内容，最后粘贴附件。要养成记备忘录的风格，每每做完一件事情，要认真记录下来，既利于便查询，又便于总结。
（二）要立即作为。快是前提。没有快，效就上不去。接受任务后，要突出一个快字，说干就干，雷厉风行，加快速度，第一时间反应、办理、反馈。尤其对于领导交办的重要工作，及时汇报进度，赢得领导的支持。要强化时间观念，尽量用最快的速度，一次性把附属的、附加的、相关的事情，都认真、细致做完做好。
（三）要讲究绩效。绩效，一般是指工作的投入与产出之比。产出大于投入，就是正实效；反之，就是负实效。对每项工作，要放眼世界，放眼未来，放眼实效，结合现实状况、历史状况、行业状况，有强烈的紧迫感和使命感，时时争先，处处恐后，脚踏实地，务求实效。要养成随时随地做记录的良好习惯，无论在上班时间，还是在下班时间，无论任何时间和任何地点，凡想到一件事情该怎么办，要立即记下来。要有所为有所不为，从身边的小事开始，把简单的事做的不简单，在平凡中超越，在超越中收效。"文武之道，一张一弛"。要学会休息，休息好了，精力充沛，斗志旺盛，才能以好的状态做好工作。
（四）要注重平衡。现代社会，节奏加快。伴随着快的生成，忙碌成了考评效率的依据。机关干部要从追逐效率的误区走出来，以从容心态应对，不要时刻把弦绷得太紧，不时给心灵放个假。忙碌实际是跌向无效的加速度。要承认，速度与效率相平衡，才是最佳最好的。忙碌未必有效率。在做事时，要把脑子腾空，全神贯注把事情想透彻、做彻底，逻辑清晰，确保正确。要把最重要的工作做完，而后凝思、总结、提高。有上不去的天，没过不去的关。竭尽全力，锲而不舍，追求卓越！实践吧！
八、策与术
策，是对策；术，是方法。古人云："上人用道，中人用术，下人用力"，意思是：上等人做事使用客观规律和人事物之间的大道，中等人做事能够使用技术；下等人做事使用力气。办事，必须讲究策与术。
（一）要严格规范。机关层次多，办事广泛复杂，一般要依照规章制度进行。譬如请示事项，如果请示范围广了，干扰领导；该请示没请示，带来麻烦；颠倒了请示程序，极其被动。办事时，向领导请示工作事项，如果不十分紧急，要选择合适时机；要遵照自下而上、逐级请示的原则，不失职，不越级，不扩大，不缩小；请示终了，要把最高领导决定的意见，反馈给有关同志。再如，给领导提建议时，要有分析、有依据、有办法，以赢得领导的支持。当领导不同意时，要立马改变思路，按领导意图再定新方案，迅速修改好，不固执己见。
（二）要选对形式。一般说来有四种：口头请办，面见领导，口述事项，听取领导指示；卡片请办，将工作内容填入请示报告卡，面送领导，立等批示；电话请办，通过电话电报，向领导反映情况，提出建议，请领导当时指示或回电指示；文书请办，将请办事项写成正式请示，逐级呈送，等候批复。机关人员在领导身边工作，办理短、平、快的事项，多用口头请办。因为，口头请办效率高，速度快，可以直接接受领导询问，对建议内容当面补充或修正，有利于领导及时把情况搞清楚。
（三）要镇定从容。当遇到突发事件或紧急事项时，机关人员难免紧张、着急；经历浅、上岗时间短的同志，也会产生胆怯心理。这样的情况下，有的同志会手忙脚乱，思维、说话没有条理，甚至乱中出错。因此，必须沉住气，有意识地把说话或行为，放慢一些，稳定情绪，自然放松，而后按程序稳妥、有秩序的工作。要把要点列出来，然后构思每一个步骤、每一个环节，循序渐进，渐行渐远。使用口头或卡片方式时，要把方案准备好，陈述时，惜话如金，层次分明，结构清晰，内容简洁。
（四）要掌控艺术。把握"一个阶段只有一个重点"的原则，投入足够的时间、精力和资源，认真抓、过细抓，实实在在抓出成效。注重做好别人没有做过的事，或用别人没用过的方法做事，通过进行有创意的非常规工作，带动常规的正常性工作开展，奋力开拓新局面。坚持实事与虚事相结合、有为与无为相统一，把更多的实事、有为之事推进下去，同时，腾出更多精力，认认真真做好虚事、无为之事，以虚保实，有无位带有为。事是睡着的冰，人是成事的火。在火的熏蒸下，冰则会徐徐升腾！
九、胆与识
简言之，识就是知识、辨识、见识；胆就是胆气、胆量、胆略。办事情，既需要胆，也需要识。胆与识互为因果。实践证明，做任何事情，有胆有识才有作为。
（一）要晓知胆识。胆与识的认知，是特别重要的问题。识是胆的基础，没有识，就不可能有胆量和勇气。胆是识的核心，没有胆，识再多优柔寡断也难成功。胆与识互为因果，识得精透，胆才增大。"艺高人胆大"。对于机关干部而言，胆体现为办事的勇气决心，识体现为分析、判断、解决问题的能力。有胆无识，常常缺乏思考，胡乱拍板，不顾实际，蛮干一气；有识无胆，虽然分析准确，思考周全，考虑极细，容易犹豫不决。靠识壮胆，靠胆增识，缺一不可。
（二）要有胆有识。要想成功，胆与识是关键。机会总是青睐于有准备的人。的确是！不过，此言只对一半。即使做好了准备，而没有胆量接受，又有什么用！敢于挑战，勇敢向前，才会得到机遇垂青。要让大家认可自己，就必须敢于把自己的能力展示出来。有了胆量，也不意味着就成功。因为胆量，只是勇气；怎样把握机遇，还要靠识。在没有足够见识的情况下，去做一件事，胆再大也难成。胆识，常常被人们连在一块儿讲，由此可见两者的关系密不可分，缺一不可。办成大事，胆与识，一样都不能缺。
（三）要负起责任。胆识，不仅表现为一种能力，更表现为一种责任。责任是一盏明灯、是一座天平、是一片沃土。同样问题、同样条件，有人干的好，有人干的差，是素质、能力问题，更是态度、责任问题。在日常工作中，有些问题是暂时性的，有些问题是长远性的，要强化责任，追根溯源，寻求答案。不管事情再多再杂，机关干部要对自己负什么责、怎样负责，常在脑中转，多在心中留，能吃亏，去功利，该请示的多汇报，该决断的敢拍板，该推进的不迟疑，该负责的要担当。
（四）要敢于亮剑。在处理事务中，有时会出现一些难以预料的事情。当今时代，人生社会、做人做事的风景线，一般是荆棘与鲜花、掌声与轻视并存。要围绕发展，以更大勇气更大气魄，锐意创新，敢作敢为，敢啃硬骨头，敢涉三峡险，大胆突破利益固化的藩篱，面对工作鼎力而为，面对矛盾迎难而上，面对危机挺身而出，不担心丢份儿，不畏惧得罪人，不回避矛盾，不惧怕麻烦，跑断腿，磨破嘴，饿扁肚子，脚长茧子，努力把担负的事情办好，在艰苦中百炼成钢。做事，就跟打扑克牌一样，拿到好牌的人，不一定赢；拿到差牌的人，也不一定输。做事的牌局，需要胆量，需要见识，需要胆识！
十、说与做
口若悬河，口吐莲花，当然好。然而，说得再好，没行动，一切都是零。不怕天寒地冻，就怕手脚不动。机器猫、钢铁侠、超人型的做事方式，才受大家欢迎。
（一）要边说边做。说是为了找思路、寻帮助、求路径；做是为了有进展、见成效、上台阶。说是为了做好，做要以说为准。说和做是办事的两条腿，不能金鸡独立，也不能半瘸半拐。民谚云：光说不练假把式。"练"就是做。想法有了，做不到，这是执行不力，就是说了没做。一定要既练又说，且说且做，说与做链接起来，咬定青山不放松，说了算，定了干，处理好点与面的关系，面上突破，点上出彩，一个药方治一种病，在说与做的融合中，把机关的工作、交办的事项、岗位的职责，真正落到实处。
（二）要少说多做。埋怨黑暗，不如点亮蜡烛。一分耕耘一分收获。机关工作，清贫，但繁忙；单调，但充实；重要，但平凡。坐着不动，永远做不成事业。少说一句话，敬业每一天，做好每件事，自动、积极、务实，是正确选择。自动，主动想工作，主动干事情，主动解难题；积极，干一行，爱一行，专一行，精一行，责任在此，不容推脱；务实，细心用心，现在行动，马上去做，立竿见影。"千淘万滤还辛苦，吹尽黄沙始到金"啊。
（三）要不说也做。说和做是辩证统一的。有时又说又做，有时不说也做。从事机关工作，要谦虚内敛，厚德载物，豁达平和，顾全大局，低调行事，内心强大，努力办成办好，为大家带来一丝温暖。要深入推行无为问责、效能提升、行风测评、制度落实制度，真正把工作落实到位。不怕事情难，就怕不耐烦。对基层、群众、投资者的事，要不推不等，力求态度好、程序少、方式快、水平高、成本低。有益于百姓的事，即使做着都不说，也不让别人知道。待正果修成，办事圆满后再说，或仍是一言不发，留给他人评说。这才最值得尊敬。
（四）要说好做好。一言既出，驷马难追。说，说到点子上，入木三分；做，做到实在处，圆满周全。把说与做融合起来，才是真水平。机关干部，要认清新形势，牢记新使命，实践新要求，对照中央关于转变作风、密切联系群众的八项规定，俯下身，弯下腰，沉到底，接地气，做水滴石穿的事情，做集腋成裘的事情，做持之以恒的事情，说到做到，说好做好。用"说"认识事情，让"做"完成事情。涓涓溪流水，汇成大江河！