在政务服务工作中贯彻落实习近平总书记重要讲话精神宣讲稿

在政务服务工作中贯彻落实习近平总书记重要讲话精神宣讲稿

同志们:

大家好!

今天,我们齐聚一堂,共同学习领会一个至关重要、指导我们当前和今后一个时期全部工作的总遵循、总纲领--这就是习近平总书记考察时省重要讲话精神和对〔*〕省工作作出的一系列重要指示批示精神。党的十八大以来,习近平总书记分别于2015年、2020年和2025年三次亲临〔*〕省考察,为〔*〕省的发展擘画了宏伟蓝图,指明了前进方向。这一系列重要讲话精神,与省委十一届八次全会、州委八次全会的决策部署紧密相连,共同构成了我们推动工作的行动指南。

作为县级政务服务战线的一员,我们的岗位是服务群众、服务企业的最前沿,是党委政府联系群众的桥梁和纽带。如何将这些宏大深刻的战略思想,转化为我们窗口服务的一句贴心话、一次高效审批、一项便民举措?今天,我将围绕这个主题,结合我们的实际工作,谈几点认识和体会,与同志们共勉。

一、高举旗帜,深刻领会精神实质,准确把握政务服务的前进方向

"举一纲而万目张,解一卷而众篇明。"做好政务服务工作,首先必须学深悟透上级精神,找准我们的坐标和方向。

(一)在"一脉相承、守正创新"中感悟思想伟力

总书记三次考察时省,重要讲话精神形成了"传承-深化-创新"的理论逻辑,核心要义一脉相承,实践要求与时俱进。

一是战略定位的持续深化。从2015年首次提出"努力成为我国民族团结进步示范区、生态文明建设排头兵、面向南亚东南亚辐射中心"的"三个定位",到2020年要求在"三个定位"上"不断取得新进展",再到2025年将其与中国式现代化目标深度融合,提出"在中国式现代化进程中开创〔*〕省发展新局面"。这为我们指明了〔*〕县在全国、全省发展大局中的角色和使命。我们的政务服务工作,必须紧紧围绕这个总坐标来谋划和推进。

二是发展理念的创新引领。从2015年强调闯出"跨越式发展"的路子,到2020年要求"自觉把新发展理念贯穿到经济社会发展全过程",再到2025年强调要"完整准确全面贯彻新发展理念",特别是要求以科技创新引领产业转型,发展高原特色农业和文旅产业,推进高水平对外开放。这要求我们的政务服务必须从传统的审批管理,转向以创新、协调、绿色、开放、共享为导向的主动服务、增值服务。

三是治理目标的迭代升级。从2015年聚焦"决不能让困难地区和困难群众掉队"的脱贫攻坚,到2020年强调巩固脱贫成果,再到2025年着眼于"探索利益共享机制""兴边富民行动"等推进共同富裕的新举措。这启示我们,政务服务的根本目标,就是要通过我们的努力,让发展的成果更多更公平地惠及全体人民,不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

(二)在"对标对表、狠抓落实"中明确实践路径

省委十一届八次全会和州委八次全会,就是将总书记擘画的宏伟蓝图转化为施工图和任务书的具体部署。全会精神的核心,就是要我们把思想和行动统一到总书记重要讲话精神上来,聚焦优化营商环境、深化"放管服"改革、推进数字政府建设等重点任务,拿出实招硬招。州委全会特别强调,要加快推进"一网通办"平台建设,提升政务服务数字化、智能化水平,让数据多跑路、群众少跑腿。这为我们县级政务服务工作划定了清晰的跑道,明确了具体的靶心。我们必须不折不扣地贯彻执行,确保中央和省州决策部署在〔*〕县落地生根、开花结果。

二、砥砺前行,推动精神落地生根,奋力开创政务服务新局面

"道虽迩,不行不至;事虽小,不为不成。"学习领会精神,关键在落实。我们要将学习成果转化为推动工作的强大动力,用政务服务的"辛苦指数"换取人民群众的"幸福指数"和市场主体的"发展指数"。

(一)坚持人民至上,以"一次办好"提升政务服务"温度"

总书记心中始终装着人民,反复强调要"保障和改善民生"。政务服务大厅是离群众最近的地方,群众的表情就是我们工作的"晴雨表"。我们要将"以人民为中心"的发展思想,融入到每一次咨询、每一次受理、每一次审批之中。

一是推行"一件事一次办"集成服务。过去,群众办一件事可能要跑好几个部门,提交一大堆材料。现在,我们聚焦群众和企业生命周期中的高频事项,大力推行集成化办理。比如"新生儿出生一件事",我们将原来分散在卫健、公安、医保、人社等部门的《出生医学证明》签发、户口登记、医保参保、社保卡申领等8个事项,整合为一个流程,申请人只需在一个窗口、提交一套材料,就能一次性办结所有手续。同样,"企业开办一件事",我们将营业执照办理、刻制公章、银行开户、税务登记等环节压缩至半天内完成。这种"一件事"改革,正是践行总书记"为人民服务"宗旨最直接的体现。

二是提供"一揽子"贴心暖心服务。我们的服务对象,有熟悉智能手机的年轻人,也有不善于使用网络的老年人;有健康人,也有行动不便的残障人士。服务不能"一刀切"。为此,我们设立了"办不成事"反映窗口,专门解决群众办事遇到的疑难杂症。同时,我们还组建了"帮代办"服务队,为老年人、残疾人等特殊群体提供全程陪同、全程代办服务。对于一些行动不便的群众,我们还开展预约上门服务,把服务窗口延伸到群众家中、病床前。这些看似微小的举动,传递的是党和政府的温暖,是总书记"人民至上"理念在我们基层的生动实践。截至2025年第三季度,我县政务服务群众满意度持续攀升,达到了99.96%,这是群众对我们工作最好的肯定。

(二)深化放管服改革,以"一窗通办"刷新政务服务"速度"

总书记要求〔*〕省要"闯出一条跨越式发展的路子",优化营管商境是关键一招。政务服务的效率,直接关系到发展环境的优劣。我们必须刀刃向内,持续深化改革,不断刷新〔*〕县的"办事速度"。

一是实施"前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件"的"一窗通办"模式。我们打破了部门界限,将原来分布在不同部门窗口的300多项高频事项,全部整合到综合服务窗口,实现了"进一扇门、取一个号、在一窗办"。企业和群众不再需要在不同楼层、不同窗口之间来回奔波。这种模式的背后,是审批流程的系统性重塑和数据的互联共享,是政府内部的一场深刻革命。

二是对审批时限进行极限压缩。我们对照法定办理时限,全面梳理所有事项,能减则减、能压则压。目前,我县行政许可类即办件占比已达到90.71%,承诺办结时限较法定时限平均压缩93.1%,平均承诺时限已从几年前的近10个工作日,压缩至目前的2.75个工作日。特别是针对重大招商引资项目,我们推行"拿地即开工"审批模式,通过并联审批、容缺受理,将项目从立项到获取施工许可的时间,从过去的数月压缩到20个工作日以内,为项目早落地、早投产抢出了宝贵时间。

(三)拥抱数字变革,以"一网通办"拓展政务服务"广度"

州委八次全会明确提出要大力推进数字政务建设。这是我们顺应时代潮流、提升治理能力的必然选择。我们要加快建设"数字政府",让政务服务从"可办"向"好办""易办"转变。

一是建强"一网通办"总门户。我们正全力推进我县政务服务平台与省、州平台的深度对接和数据共享,推动更多事项实现"全程网办"。目前,我县已有超过95%的政务服务事项实现了网上可办、掌上可办。群众和企业通过"〔*〕政务服务网"或"〔*〕e办"手机APP,足不出户就能办理社保缴费、公积金查询、营业执照申领等业务,真正实现了"24小时不打烊"的在线服务。

二是推动服务网络向基层延伸。为了打通服务群众的"最后一公里",我们将政务服务资源不断下沉。目前,全县所有乡镇便民服务中心和村(社区)便民服务站都已实现标准化建设,并配备了集多功能于一体的政务服务自助