在银行如何做一名合格分行负责人党课讲稿：严守纪律底线,规范用权行为,做一名让组织放心、员工信赖、客户满意的合格分行负责人
在银行如何做一名合格分行负责人党课讲稿
同志们:
大家好!
今天,我们召开这次专题党课,能和各位分行的"当家人"聚在一起,共同探讨一个至关重要的话题,我心里感到很欣慰,也深感责任重大。在座的各位,都是我们〔*〕银行在〔*〕省事业发展的"领头雁",是省分行党委最倚重的中坚力量。你们的每一个决策,关系着几十上百亿的国有资产安全;你们的每一个行为,影响着成百上千名员工的职业成长;你们的一言一行,更直接塑造着我们〔*〕银行在社会上的形象和口碑。可以说,你们肩上的担子,千钧重。
今天我站在这里,不是想板起脸来讲大道理,更不是要敲桌子搞"秋后算账"。我是代表省分行党委和纪委,来和大家谈谈心,提个醒。是出于组织的关心和爱护,希望大家在干事创业、奋勇争先的道路上,行囊里始终装着一把"戒尺",脑海里时刻绷紧一根"红线",走得更稳、更远。所以,今天这堂党课的主题就是"严守纪律底线,规范用权行为,做一名让组织放心、员工信赖、客户满意的合格分行负责人"。
下面,我将从两个部分,和大家做深入交流。
一、划清不可逾越的红线
古人说:"畏则不敢肆,敬则不敢慢。"心中有敬畏,脚下才有分寸。作为银行的管理者,我们每天都在和金钱、权力和人情打交道,面临的诱惑和考验远比其他行业要多、要复杂。党章党规党纪,特别是党的"六大纪律",就是我们每个党员干部必须遵守的"高压线",是保护我们职业生涯和家庭幸福的"生命线"。下面,我结合银行业的实际,就这六大纪律中一些尤其需要我们警醒的方面,划出几道清晰的红线,并结合一些发人深省的案例,与大家共勉。
(一)筑牢政治纪律的"压舱石"
政治纪律是打头的、管总的纪律。对银行从业者而言,讲政治不是一句空话,而是体现在金融工作的方方面面。守不住政治纪律,业务能力再强,也会迷失方向,甚至走上邪路。
红线一:严禁公开发表、私下散布与党中央金融方针政策相悖的言论。金融是国之重器,金融政策的稳定性和权威性事关国家经济大局。作为分行负责人,绝对不能因为个人对某些政策有不同看法,或因为政策调整暂时影响了本行的短期利益,就在公开场合,甚至在客户、朋友面前发牢骚、讲怪话。比如,前两年国家出台房地产金融审慎管理制度,有些同志觉得影响了我们的房贷业务和开发贷利润,就在内部会议、酒桌上抱怨政策"一刀切",甚至向开发商客户"交底",暗示有"变通"的办法。这种行为,看似是发表个人观点,实则是动摇军心,干扰国家宏观调控大政方针的贯彻执行,是典型的政治上不清醒、不坚定。
红线二:严禁在贯彻落实监管要求和总分行决策部署上打折扣、搞变通、做选择。总分行的战略部署、监管机构的监管意见,是我们必须不折不扣执行的"军令"。但在实际工作中,总有个别负责人喜欢耍"小聪明"。比如,为了完成普惠金融的考核指标,将一些本不符合条件的"关系户"包装成小微企业,套取优惠政策和信贷资源;又比如,面对监管部门的现场检查,不是想着如何正视问题、扎实整改,而是连夜组织员工"补记录""做台账",甚至伪造会议纪要和谈话记录,企图蒙混过关。去年,〔*〕分行就因在某项业务的检查中被发现存在数据造假、掩盖不良的行为,不仅收到了监管部门数百万的巨额罚单,分行负责人和相关责任人也受到了降职、免职的严肃处理。这就是弄虚作假、对抗监管的惨痛代价。这种行为,根子上就是与党和国家的要求背道而驰,是严重的政治不忠诚、不老实。
(二)绷紧组织纪律的"约束绳"
组织纪律的核心是处理好个人与组织、下级与上级的关系。一个有战斗力的团队,必然是一个纪律严明、步调一致的团队。在座的各位都是"一把手",手握人事、财务等重要权力,更要时刻牢记自己是组织的一员,必须在组织的管理和监督下开展工作。
红线一:严禁个人主义、"一言堂",重大决策必须经过集体研究。"一把手"不是"一霸手"。分行的重大事项决策,比如大额信贷审批、重要人事任免、大额资金使用等,必须严格执行民主集中制和"三重一大"决策制度。有的分行长习惯了大家"看他眼色行事",开党委会、行长办公会,往往是自己先定调子,其他人"随声附和",集体决策成了走过场。〔*〕银行系统内前几年查处的一个案子,某支行行长〔*〕,为了照顾自己老同学的企业,在班子成员多数有异议的情况下,强行拍板通过了一笔近亿元的贷款。他当时在会上讲:"出了问题我负责!"结果,企业经营失败,贷款形成巨额不良,他所谓的"负责"就是被开除党籍、移送司法,锒铛入狱。同志们,谁都负不起这个责!程序是最好的保护,集体决策不仅是汇聚集体智慧,更是分散风险、防止个人专断的防火墙。
红线二:严禁在干部选拔任用中任人唯亲、搞"小圈子"。分行负责人的重要职责之一,就是为组织选好人、用好人。公道正派是基本要求。如果把干部任用当成个人拉拢人心的工具,搞所谓的"嫡系部队",那这个单位的政治生态就必然会乌烟瘴气,干事创业的氛围就会荡然无存。不能因为某个中层干部"听话""会来事",就越级提拔;也不能因为谁是自己的老乡、老部下,就在岗位安排上给予特殊照顾。要坚持五湖四海,坚持德才兼备、以德为先的用人标准,把那些真正想干事、能干事、干成事、不出事的干部选拔到关键岗位上来。这既是对组织负责,也是对员工负责。
(三)守住廉洁纪律的"防火墙"
廉洁纪律是银行从业人员最基本、最核心的职业操守。我们手上掌管着信贷审批、资金流转的大权,每天面对的都是"糖衣炮弹"的考验。稍有不慎,就可能跌入万丈深渊。
红线一:严禁以任何形式收受客户或下属的礼品、礼金、消费卡、电子红包等财物。中央八项规定精神已经强调了无数遍,但总有人心存侥幸。有的同志认为,客户送点烟酒、土特产是"地方风俗",过年过节发个几百块的微信红包是"人情往来",不收反而"不近人情"。这种想法极其危险!千里之堤,毁于蚁穴。今天你收下一条烟、一箱酒,明天就可能收下一张卡、一个信封。很多职务犯罪,都是从"一次不要紧"开始的。我们必须明确,工作关系就是工作关系,不能掺杂任何物质利益。去年,〔*〕地区某支行行长,在办理一笔授信业务时,多次接受客户宴请,并收受了对方以"土特产"名义送来的名贵手表。最终,他为这家资质不足的企业"开绿灯",导致贷款出现风险。事发后,他痛哭流涕地说:"我就是觉得吃了别人的嘴软,拿了别人的手短,不好意思拒绝贷款。"同志们,一顿饭、一份礼,断送的是自己的前程和自由,代价何其沉重!
红线二:严禁"靠行吃行",利用职务便利为本人、亲属及特定关系人谋取不正当利益。这是廉洁从业的重中之重。比如,利用职权,将本行的装修工程、物料采购、广告宣传等包给自己的亲戚朋友;或者向信贷客户"打招呼",让他们"关照"一下自己家人开的公司;更有甚者,违规向自己的亲属或其控制的企业发放贷款,或者借用管理服务对象的车辆、房屋,长期无偿使用。这些行为,本质上就是权力寻租,是典型的利益输送。前不久,审计部门在对〔*〕分行的延伸审计中发现,该行副行长〔*〕的爱人,在未出资的情况下,在一家贷款企业长期"挂名"持股并领取高额"分红"。顺着这条线索深挖,最终查实了〔*〕利用职务便利,为该企业在贷款审批、期限、利率等方面提供帮助,并以此作为交换条件的违纪违法事实。这种"全家腐"的模式,最终结果必然是"一锅端"。
(四)拉紧群众纪律的"连心桥"
我们银行是服务性行业,群众就是我们的客户,是我们的衣食父母。群众纪律要求我们必须站稳人民立场,维护群众利益。脱离了群众,我们就是无源之水、无本之木。
红线一:严禁在服务客户中存在"冷硬横推"、漠视群众诉求的行为。有的网点负责人,习惯了坐在办公室里看报表、听汇报,对一线柜台服务质量不闻不问。客户排长队、办业务慢的问题长期得不到解决;对于客户的投诉,第一反应不是如何解决问题,而是如何解释、推诿,甚至觉得客户"无理取闹"。这种衙门作风,严重损害了我们银行的声誉。更有甚者,在处理一些敏感业务,比如个人房贷提前还款、理财产品赎回等问题上,设置各种障碍,激化了与客户的矛盾,引发群体性投诉和负面舆情。作为分行负责人,必须把客户的满意度作为衡量工作好坏的第一标准,要常态化地"走流程",亲自去网点体验服务,亲自处理几件棘手的客户投诉,真正把"以客户为中心"落到实处。
红线二:严禁损害客户合法权益,特别是在产品营销和收费中搞"猫腻"。为了完成业绩,一些分支机构出现了违规搭售保险、理财产品,或者向风险承受能力不足的客户,特别是老年客户,推销高风险、结构复杂的产品。当市场波动、产品亏损时,客户的毕生积蓄可能血本无归,这不仅是经济纠纷,更是严重的民生问题,是对我们银行公信力的致命打击。还有一些巧立名目、变相收费的行为,比如在贷款中收取所谓"财务顾问费""咨询费",增加了小微企业的融资成本,与国家减费让利的政策背道而驰。这些行为,短期看可能带来一些收入,但长期看,是饮鸩止渴,是在砸我们〔*〕银行的金字招牌。
(五)拧紧工作纪律的"安全阀"
工作纪律是各项工作正常开展的重要保证。在金融行业,工作纪律松弛,往往直接等同于巨大的风险敞口和真金白银的资产损失。
红线一:严禁失职渎职,因管理不善、审核不严导致资产损失。信贷业务是我们的生命线,风险防控是永恒的主题。每一笔贷款的背后,都应该有完备的尽职调查、严格的审查审批和审慎的贷后管理。但现实中,因为"人情贷""关系贷"而放松标准,因为追求业绩而简化流程,因为麻痹大意而忽视风险信号的案例屡见不鲜。比如,有的客户经理贷前调查报告照抄照搬,财务数据闭门造车;有的审批人员对明显的疑点视而不见,过于相信"一面之词";有的贷后管理人员对企业经营异常、资金被挪用的情况麻木不仁,错过最佳的风险处置时机。正如前面提到的,〔*〕分行因个别环节尽职调查未规范开展而被通报,这就是典型的工作失职。前几年,我们系统内某分行,就因为一笔大额贸易融资业务,对仓单的真实性审核不严,最后发现所谓的质押物根本不存在,形成了数亿元的巨额损失,分管行长、部门经理、客户经理一连串的人都被追责问责。这是多么惨痛的教训!
红线二:严禁泄露客户信息和商业秘密,谋取个人私利。我们掌握着海量的客户数据,这些信息是银行的核心资产,也是我们的保密义务。但总有人把这些信息当成自己的"资源",用来牟利。有的员工将大额存款客户信息卖给理财公司、信托公司;有的客户经理将有贷款需求的客户信息泄露给小贷公司,从中收取"介绍费"。这种行为,不仅严重违反了法律法规和行规行纪,更是对客户信任的无耻背叛。一旦发生,不仅涉事业员工个人要承担法律责任,对我们银行的品牌形象也是毁灭性的打击。
(六)守好生活纪律的"分界线"
生活纪律是党员干部在日常生活和社会交往中应当遵守的行为规则。分行负责人作为公众人物,你的生活作风绝不是个人小事,而是关乎党风、行风的大事。
红线一:严禁追求奢靡、享乐主义,培养和保持健康的生活情趣。作为银行的领导干部,我们的收入水平相对不错,但这绝不是我们追求奢靡生活的理由。如果沉迷于出入高档会所、打高尔夫、追求名牌、一掷千金,不仅会脱离群众,更会让自己的价值观扭曲,容易被别有用心的人"围猎"。当你习惯了纸醉金迷的生活,正常的工资收入无法满足时,就必然会想方设法从权力上动脑筋。
红线二:严禁家风不正,对配偶、子女及其配偶失管失教。领导干部的家风,不是个人小事、家庭私事,而是领导干部作风的重要表现。很多落马干部的背后,都有一个"贪内助"或"坑爹"的子女。作为分行负责人,必须管好自己,也要管好家人。要明确告知家人,哪些饭不能吃,哪些人不能见,哪些事不能办。决不能默许家人打着你的旗号在外办事、收受好处。如果家人做生意,要主动向组织报告,并严格约束其不得与自己的职权管辖范围发生任何业务往来。家风正,则作风淳;家风坏,则后患无穷。
同志们,这六大纪律的"红线",就像道路两旁的护栏,看似限制了自由,实则是为了保证我们行车的安全。希望大家把这些要求刻在心里,落在行动上,真正做到知敬畏、存戒惧、守底线。
二、规范用权的"三问"工作法
讲完了"红线",我们再来谈谈如何在日常工作中,主动、自觉地规范用权。权力是一把"双刃剑",用好了,能为银行创造价值,为员工谋取福利;用不好,则会伤人害己。如何确保权力在阳光下运行?我向大家推荐一个简单实用、行之有效的工作方法--"签字审批前三问工作法"。希望大家把它变成一种工作习惯,一种肌肉记忆。
每次当一份文件,无论是贷款审批单、费用报销单,还是人事任命文件,送到你的桌上,需要你签字拍板时,请不要急于下笔,先在心里默默地问自己三个问题。
第一问:是否符合制度流程?
这是用权的"资格之问",是第一道防线。你要问自己:这件事的办理,是否严格遵守了国家的法律法规?是否符合监管部门的规定?是否符合我们总、省分行的各项规章制度和操作流程?该有的环节是不是都有了?该有的前置要件是不是都齐备了?
问这个问题,不是要大家变成僵化的"本本主义者",而是要培养对规则的敬畏之心。我们银行多年来形成的各项制度流程,是几代人用经验甚至教训凝结而成的,是防范风险、保证公平的最佳路径。任何"流程之外"的变通,任何"下不为例"的例