江山市公安局2019年政务公开工作总结和2020年工作思路

江山市公安局2019年政务公开工作总结和2020年工作思路

2020年01月06日

一、2019年工作总结

今年以来，市公安局紧紧围绕中心工作，坚持党建统领、民意引领的总思路，继续深入贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于全面推进政务公开工作的意见》及各级党委政府关于政府信息公开工作的决策部署，以"最多跑一次"改革为主线，坚持统筹兼顾、突出重点，深入推进决策、执行、管理、服务、结果公开，不断提升政务公开的质量和实效，推动转变政府职能、深化简政放权、创新监管方式，促进经济社会持续健康发展，为建设人民满意的服务型政府贡献公安力量。

（一）着力加强主动公开和解读回应工作。今年以来，市公安局进一步加强政务信息公开力度，推进信息发布、政策解读和回应工作，强化制度机制和多平台应用，不断深化政务公开工作。一是围绕建设法治政府深化推进政务公开。近年来，市公安局始终把政务公开作为公安法治工作的基本要求，坚持以公开为常态、不公开为例外。全年制定的政策文件，涉及公共利益、公众权益、需要广泛知晓的事项和社会关切的事项以及法律法规规定需要公开的党务政务警务信息，除依法需要保密的外，均及时通过多种渠道进行公开。以政务公开促进依法行政和政策落地见效，充分保障人民群众的知情权。今年以来，市公安局通过多种渠道和方式，主动公开各类警务政务信息1611条，其中公开政策文件类信息36件，其中规范性文件类信息24件。二是围绕重点领域加大主动公开力度。今年，市公安局在全面加强主动公开的基础上，针对重点领域公开工作进行精准发力。在"最多跑一次"改革事项信息上，通过整合内部数据资源，推出个人和法人生命周期全流程便捷联办，并第一时间公开办理指南、流程，确保改革红利精准传递.在案（事）件进程查询、涉案财物信息查询及行政处罚信息公开等方面，通过推进"一体化办案系统"、档案数字化加工技术等手段，结合自动抓取与人工推送的形式，进一步实现执法办案中可公开信息的同步、检索、核查、利用功能。三是围绕社会重大关切加强舆情回应。市公安局深入推进政务舆情回应工作，切实增强舆情风险防控意识，进一步明确政务舆情回应责任。对影响党和政府公信力、冲击道德底线等方面的舆情，做到及时预警、科学研判、妥善处置、有效回应。市公安局在政府公开网站和"江山公安"、"江山交警"微信公众号和微博等自媒体平台均有咨询投诉入口，主动倾听和回应社会各界对公安工作、政务公开和队伍建设的意见和建议，及时发布公安机关与群众利益密切相关重大举措和便民措施，满足公众知情权，防止不实信息误导公众。今年，市公安局通过网站、微信、微博等渠道共计回应公众关注热点或重大舆情122次,收到政府信息公开申请3份，回复政府信息公开告知书5份。

（二）着力提升政务服务工作实效。今年以来，市公安局坚持"民意引领警务"工作理念，探索政务公开实效，紧扣群众办事"少跑腿"、"零跑腿"的目标导向，以人民为中心，聚焦"无证明办事"和让政务服务延伸扩面。一是深化"无差别全科受理"，推进公安窗口服务标准化。市公安局、市营商办、市农商行三部门联合发文，落实公安服务向乡镇延伸，设立了衢州首家村级综合服务窗口、首家警企合作代办点，制定出台《江山市公安局综合服务窗口标准化建设工作规范》、《公安窗口岗位工作职责》等规范性文件，组织为期两个月中心窗口跟班学习、开展中心骨干驻所指导、兄弟单位专家专题讲座等形式培训。健全公安窗口服务标准体系，做优窗口这个政务公开的前沿阵地。二是紧盯政务服务周期，推行"一件事"联办。开展个人生命周期"一件事"展联办，材料精简率75.6%、数据共享率77.8%；单件事平均节约排队时间20分钟，减少群众跑腿次数2次以上。该项创新经验在省政务信息刊发，冯飞副省长批示，4月23日，央视进行宣传片专题拍摄。同时，针对事故处理流程陌生、抢救费用无助、事故双方对立等"老大难"问题，市公安局提炼交通事故处理全周期服务模式。该创新做法被江山政务信息、衢州政务信息刊发，时任市委副书记、市长舒畅作出重要批示。三是通过政务警务公开，服务和谐警民关系建设。近年来，市公安局利用各个"政务公开"平台广泛宣传公安机关打防管控战果，发布便民利民措施，在线解答咨询提问。在全面开展在线公开的同时，组织灵活多样的警务报道、随警体验以及"警营开放日"、"看守所警示教育"等多种活动，将"政务公开"由文件、信息公开，转变为工作方式、工作内容的全面展现，有效增进了社会各界群众对公安工作和公安民警的理解支持。，今年以来，已组织实地警民互动活动11场次，受面群众2000余人。不仅提升了政府信息公开的社会覆盖面和传播力，也为新形势下政务公开工作注入了新的活力，更赢得了群众对公安工作的广泛认可。

(三)着力推进政务公开制度化规范化运作。市公安局坚持长效管理，着力提升政务公开标准化规范化信息化水平。一是贯彻落实各级政府信息公开规章制度。今年，市公安局根据《中华人民共和国政府信息公开条例》修订出台进程和《浙江省公安机关政府信息公开实施办法》，进一步加强组织领导，理顺工作机制，明确各派出所、局机关各部门的主要负责人是本单位、本部门政务公开工作第一责任人。同时，将政府信息公开工作纳入全局各部门综合绩效评估。特别是针对依申请公开工作，由法制部门制定出台依申请的接收、登记、办理、答复等流程规范，依法保障公民、法人和其他组织获取政府信息的权利。二是加强政府信息公开审查工作。市公安局专门抽调局法制大队、办公室、警务督察大队人员组成政府信息公开审议小组，进一步加强对政府信息公开前的合法性审查力度，特别是对公开内容表述、公开时间、公开方式的研判，避免发生信息发布失实、失信、影响社会稳定等问题。对涉及个人隐私的政府信息，进行公开前的脱密化处理，确保公开方式、范围合理恰当。三是强化外部监督，助力政务公开建设。市公安局建立举报信件、投诉电话、网上信箱、微信微博留言"四方联动、上下互通"的监督平台，畅通监督渠道，维护群众监督权益。同时，还专门聘请12位党风政风警风监督员，监督公安机关及民警辅警履行职责、行使职权、遵纪守法等情况，主动向监督员通报公安工作和队伍建设的内容，不断完善政务公开工作，促进各项公安工作有效开展，努力提升群众满意度。

二、2020年工作思路

一是以"民意警务"为导向，科学决策。进一步打通政府内部的咨询投诉、信访举报、人大建议和政协提案等"民意需求"渠道，并加以分析研判，切实将民意热点转化为服务民生的有效举措，特别是制定出台涉及公共利益、公众权益的政策文件，要充分征求公众意见，推动科学、民主决策，进一步提高政府公信力。

二是继续推进"最多跑一次"改革。坚持以群众需求、群众呼声、群众困难为导向，以群众满意为评判标准，紧盯实现率和满意率"两率"提升，将户籍、治安、交警、出入境等更多公安业务纳入网上办事范畴，大力提升窗口服务能力、服务态度和服务质量，积极运用现代科技手段，真正做到简政放权一放到底，办事手续应简尽简，勤务模式能优再优，每位窗口工作人员都要会当、当好"全科医生"，扎实推进"无差别受理"，争取实现群众办事"零跑趟、零材料"。

三是创新政务公开方法模式。市公安局将结合《中华人民共和国政府信息公开条例》修订出台进程和《浙江省公安机关政府信息公开实施办法》等上级规章制度，进一步解放思想，开拓创新，用改革的办法，解决政务公开工作中出现的问题、遇到的障碍，不断丰富政府信息公开渠道和模式。同时，进一步加强政府信息工作研究，继续夯实公开信息的时效性、严谨性，自觉接受人大、政协、新闻媒体和社会各界的监督，全面提升政府信息公开工作水平。