2018年工作总结（高新供电部）

2018年工作总结（高新供电部）

今年以来，在高新区党委、管委的坚强领导下，供电部认真贯彻落实高新各项工作部署，全体员工进一步统一思想，履职担当，聚力争先，安全优质高效完成了全年各项目标任务，保持了和谐稳定的良好局面。

一是坚持深学实做，党建工作实现新突破。发挥支部战斗堡垒作用，开展党支部规范化建设和三级联创，梳理过硬党支部基础指标、过硬指标、先锋指标共18项内容，每周编制下发党建工作计划，专人专责、做实做细党建基础工作，优质高效完成聚力担当强作风"专题组织生活会、支部委员增选及民主评议党员等工作，顺利通过市公司标准化党支部检查验收，实现党建与业务工作全面提升。坚持开展"不忘初心·牢记使命"主题党日、"三会一课"等集中学习教育，充分利用"互联网+"、灯塔党建平台等新型模式组织学习20余次，自觉把党的十九大精神、党章党规和习近平新时代中国特色社会主义思想转化为实际行动。梳理编制党支部和党员责任、问题、任务清单，对党员工作实行积分制管理，激励广大党员引领示范，争做合格党员。

二是坚持严抓严管，安全生产创出新水平。常态化开展班组安全日活动，分析一线员工岗位风险点，提高全员安全意识和安全技能。强化检修计划刚性管理，完成计划停电22项，严格落实"两清单一管控"措施，高效推进各项重点工作。作业现场严格执行"一板四卡"管理，认真履行"一学三交"开工会程序，2个检修施工现场被评为无违章工地。突出"严"字当头，加大违章惩处力度，从严查处8类作业违章，全年到岗到位监督检查22人次，查处违章15起，处罚金额7500元。扎实开展春秋季安全生产大检查、电力通道百日清障、安全生产月活动，治理树障隐患2846条、"三线搭挂"等危害电力设施的隐患19处、客户设备安全隐患73项。截至目前，供电部10千伏线路跳闸24条次，与去年同期持平。供电部实现连续安全生产13周年，荣获高新区安全生产先进单位称号。

三是坚持攻坚克难，配网管理得到新提升。积极配合做好辖区内110千伏南石、巨山变电站建设地方关系协调，完成南石站不动产证办理，完善高新区电网网格化规划，上报张范"一图一表"村镇建设计划。深化实施直供配网工程项目，完成文苑路新建、张范线改造等6个项目包2186万元资金投资建设，完成27个台区大修工程，新增变压器22台，容量0.88万千伏安，改造石农村、石菜村、华庄村等13个村老旧低压线路15.3公里，新建10千伏线路16.8公里，0.4千伏线路20.4公里。深化配网"四项治理"，完成22条配电线路、12条电缆通道、32个老旧配电室标准化治理。扎实开展电网春秋检，先后完成张范13老旧导线更换、华信线新建、韩泰31线路西石沟支线等3条架空避雷线改造，轮换避雷器36组，维修接地极及接地引下线179处。实施配电自动化运维管理，完成8条线路自动化覆盖，累计检修环网柜开关65台，更换柱上开关18台，配电自动化五率指标排名由年初第七提升至第二，配网管理水平得到有效提升。

四是坚持规范有序，经营管理取得新成效。认真开展优化供电营商环境治理，深化"一次办好"改革和落实简化获得电力专项行动，《建立新旧动能转换重点项目"电管家"一站式服务平台》被共青团枣庄市委评为"新旧动能转换优秀意见建议"。超前对接东方光源光纤拉丝、枣庄市医养康复中心、维信诺二期以及新旧动能转换重点项目，实施"三优四减"工作措施，简化用电申请、勘查设计、验收送电等环节流程，缩短业扩报装流程办理时限。累计完成高、低压业扩报装3496户，新增容量3.6万千伏安，高低压业扩时限同比缩短2.4天。积极推动完成光明花苑、东夹埠社区、水泥厂宿舍3个"三供一业"项目改造接收，完成民生花园、凯润花园三期等5新建居配小区送电任务，收取配套费款3653万余元。加大用电检查力度，重点核查异常用户，依法严惩偷窃电行为28起，挽回电费损失10万余元，低压台区线损日达标率最高提升至91%。根据公司全能型供电所规范化设置要求，张范供电所积极推行"台区经理制"网格化供电服务，实现业务协同运行、员工一专多能、服务一次到位的工作模式，加快推进营配业务末端融合。张范所迎接省公司党委副书记、副总经理钱平督导检查，赢得了上级领导高度肯定。

五是坚持精心用心，营销服务彰显新形象。全员践行"人民电业为人民"的服务宗旨，全流程规范服务标准，切实转变员工服务观念，用心化解每件敏感问题，提升客户满意度。截至目前，供电部受理客户投诉35件，万户投诉率4.913。其中营业类投诉4件，同比下降4件，降幅50%。营业窗口全面开展营销服务"四个一"活动（即每人一册、每日一问、每周一考、每月一评），围绕服务为民、便民、利民，把优质服务落实到每项服务行为中，不断提升员工队伍素质。大力推广低压远程费控与高压预购电缴费，积极宣传电e宝、掌上电力等新型缴费渠道。目前，营业厅共计推广客户注册使电e宝用1.2万余户，低压客户线上缴费比例始终位于公司前列。实行故障抢修外委管理，累计接处理95598故障报修1167件次，抢修完成率、服务承诺时限兑现率及客户满意率均达100%。积极配合公司主管部门，建成优山美地等3处充电桩，另有机关事务局等3处充电桩正在施工中，预计年底完工，实现"三公里充电服务圈"。

六是坚持卓越争先，职工队伍展现新风貌。抓牢"强基础、重实效、专业化"工作主线，加强"智慧型生命体"班组创建，争创公司自主管理示范班组。每月传达布置班组月度重点工作，每周监控班组建设一体化管理平台资料上传情况，确保各项工作责任到人，限时完成。强化对标管控提升，优化班组对标"明白卡"，将指标逐一落实到岗到人、分解到末端因子，责任共担，齐抓共管，日排查、周通报，有效促进了对标指标持续提升。目前，供电部5类5个班组，核心业务指标共18项，无非A段指标，供电部先后2次获得红旗单位称号，配电抢修班荣获国网公司先进班组荣誉称号，许慎专被评为全国班组安全管理标准化示范班组长。充分发挥群团组织的桥梁和纽带作用