2018年工作总结（高新供电部）

2018年工作总结（高新供电部）

今年以来，在高新区党委、管委的坚强领导下，供电部认真贯彻落实高新各项工作部署，全体员工进一步统一思想，履职担当，聚力争先，安全优质高效完成了全年各项目标任务，保持了和谐稳定的良好局面。

一是坚持深学实做，党建工作实现新突破。发挥支部战斗堡垒作用，开展党支部规范化建设和三级联创，梳理过硬党支部基础指标、过硬指标、先锋指标共18项内容，每周编制下发党建工作计划，专人专责、做实做细党建基础工作，优质高效完成聚力担当强作风"专题组织生活会、支部委员增选及民主评议党员等工作，顺利通过市公司标准化党支部检查验收，实现党建与业务工作全面提升。坚持开展"不忘初心·牢记使命"主题党日、"三会一课"等集中学习教育，充分利用"互联网+"、灯塔党建平台等新型模式组织学习20余次，自觉把党的十九大精神、党章党规和习近平新时代中国特色社会主义思想转化为实际行动。梳理编制党支部和党员责任、问题、任务清单，对党员工作实行积分制管理，激励广大党员引领示范，争做合格党员。

二是坚持严抓严管，安全生产创出新水平。常态化开展班组安全日活动，分析一线员工岗位风险点，提高全员安全意识和安全技能。强化检修计划刚性管理，完成计划停电22项，严格落实"两清单一管控"措施，高效推进各项重点工作。作业现场严格执行"一板四卡"管理，认真履行"一学三交"开工会程序，2个检修施工现场被评为无违章工地。突出"严"字当头，加大违章惩处力度，从严查处8类作业违章，全年到岗到位监督检查22人次，查处违章15起，处罚金额7500元。扎实开展春秋季安全生产大检查、电力通道百日清障、安全生产月活动，治理树障隐患2846条、"三线搭挂"等危害电力设施的隐患19处、客户设备安全隐患73项。截至目前，供电部10千伏线路跳闸24条次，与去年同期持平。供电部实现连续安全生产13周年，荣获高新区安全生产先进单位称号。

三是坚持攻坚克难，配网管理得到新提升。积极配合做好辖区内110千伏南石、巨山变电站建设地方关系协调，完成南石站不动产证办理，完善高新区电网网格化规划，上报张范"一图一表"村镇建设计划。深化实施直供配网工程项目，完成文苑路新建、张范线改造等6个项目包2186万元资金投资建设，完成27个台区大修工程，新增变压器22台，容量0.88万千伏安，改造石农村、石菜村、华庄村等13个村老旧低压线路15.3公里，新建10千伏线路16.8公里，0.4千伏线路20.4公里。深化配网"四项治理"，完成22条配电线路、12条电缆通道、32个老旧配电室标准化治理。扎实开展电网春秋检，先后完成张范13老旧导线更换、华信线新建、韩泰31线路西石沟支线等3条架空避雷线改造，轮换避雷器36组，维修接地极及接地引下线179处。实施配电自动化运维管理，完成8条线路自动化覆盖，累计检修环网柜开关65台，更换柱上开关18台，配电自动化五率指标排名由年初第七提升至第二，配网管理水平得到有效提升。

四是坚持规范有序，经营管理取得新成效。认真开展优化供电营商环境治理，深化"一次办好"改革和落实简化获得电力专项行动，《建立新旧动能转换重点项目"电管家"一站式服务平台》被共青团枣庄市委评为"新旧动能转换优秀意见建议"。超前对接东方光源光纤拉丝、枣庄市医养康复中心、维信诺二期以及新旧动能转换重点项目，实施"三优四减"工作措施，简化用电申请、勘查设计、验收送电等环节流程，缩短业扩报装流程办理时限。累计完成高、低压业扩报装3496户，新增容量3.6万千伏安，高低压业扩时限同比缩短2.4天。积极推动完成光明花苑、东夹埠社区、水泥厂宿舍3个"三供一业"项目改造接收，完成民生花园、凯润花园三期等5新建居配小区送电任务，收取配套费款3653万余元。加大用电检查力度，重点核查异常用户，依法严惩偷窃电行为28起，挽回电费损失10万余元，低压台区线损日达标率最高提升至91%。根据公司全能型供电所规范化设置要求，张范供电所积极推行"台区经理制"网格化供电服务，实现业务协同运行、员工一专多能、服务一次到位的工作模式，加快推进营配业务末端融合。张范所迎接省公司党委副书记、副总经理钱平督导检查，赢得了上级领导高度肯定。

五是坚持精心用心，营销服务彰显新形象。全员践行"人民电业为人民"的服务宗旨，全流程规范服务标准，切实转变员工服务观念，用心化解每件敏感问题，提升客户满意度。截至目前，供电部受理客户投诉35件，万户投诉率4.913。其中营业类投诉4件，同比下降4件，降幅50%。营业窗口全面开展营销服务"四个一"活动（即每人一册、每日一问、每周一考、每月一评），围绕服务为民、便民、利民，把优质服务落实到每项服务行为中，不断提升员工队伍素质。大力推广低压远程费控与高压预购电缴费，积极宣传电e宝、掌上电力等新型缴费渠道。目前，营业厅共计推广客户注册使电e宝用1.2万余户，低压客户线上缴费比例始终位于公司前列。实行故障抢修外委管理，累计接处理95598故障报修1167件次，抢修完成率、服务承诺时限兑现率及客户满意率均达100%。积极配合公司主管部门，建成优山美地等3处充电桩，另有机关事务局等3处充电桩正在施工中，预计年底完工，实现"三公里充电服务圈"。

六是坚持卓越争先，职工队伍展现新风貌。抓牢"强基础、重实效、专业化"工作主线，加强"智慧型生命体"班组创建，争创公司自主管理示范班组。每月传达布置班组月度重点工作，每周监控班组建设一体化管理平台资料上传情况，确保各项工作责任到人，限时完成。强化对标管控提升，优化班组对标"明白卡"，将指标逐一落实到岗到人、分解到末端因子，责任共担，齐抓共管，日排查、周通报，有效促进了对标指标持续提升。目前，供电部5类5个班组，核心业务指标共18项，无非A段指标，供电部先后2次获得红旗单位称号，配电抢修班荣获国网公司先进班组荣誉称号，许慎专被评为全国班组安全管理标准化示范班组长。充分发挥群团组织的桥梁和纽带作用，积极组织员工参加环湖健步走、快乐团队等系列文体活动，激发员工拼搏、进取、团结、奉献的精神。在关爱员工方面，开展困难走访、"三走进"交流谈心等关心关爱活动，主动了解并解决员工工作、生活困难。开展结对扶贫、学雷锋、创城等活动，积极履行社会责任，树立良好的企业形象。严格落实信访属地化管理和舆情监控制度，坚持职工思想动态季度分析，确保职工队伍和谐稳定。

（三）工作创新和突破

树立党员服务队旗帜，打造特色党建品牌。坚持彩虹共产党员服务队党建品牌统领，做实"报修快捷、应急敏捷、服务便捷""三捷"服务实践，解决人民用电难题。服务队员以高度的政治责任感和使命感，先后完成上合组织青岛峰会、央视中秋晚会、孔子文化节等重大保电任务40余次，以"零故障、零闪动、零差错"确保供电万无一失，赢得了各级领导的高度肯定。员工王强被山东能监办评为"青岛峰会保电工作先进个人"。服务队在做好专业工作的同时积极履行社会责任，先后开展学雷锋、义务植树、清明祭扫等"服务队+"、社会化延伸服务50余次，倾情服务人民追求美好生活的电力需求，服务队队长张赛荣获国家电网公司共产党员服务队优秀队长荣誉称号。统筹运用服务队"两微一端"，向广大电力客户推送电力安全知识、用电服务动态、抢修电话及停电公告等信息，持续扩大党员服务队品牌影响力、知名度和美誉度。累计编发服务队工作简报48期、活动信息96条，做到了服务队各项活动有计划、有痕迹。