集团公司2022年年度工作情况总结

2022年年度工作情况总结

今年以来，在〔…〕的坚强领导下，公司班子成员团结带领全体员工，紧紧围绕年初制定的目标任务，持之以恒做好疫情防控，统筹推进稳主业、强党建、防疫情、抓安全等各项工作，努力推动宾馆全面工作行稳致远。

一、经营情况

截止11月底，总收入〔…〕万元，同比2021年同期〔…〕万元下降〔…〕％。其中：客房收入〔…〕万元，平均房价〔…〕元，出租率〔…〕％；餐饮收入〔…〕万元，其他收入〔…〕万元，会议收入1〔…〕万元。

总支出〔…〕万元，同比2021年同期〔…〕万元下降〔…〕％。其中：人力成本〔…〕万元，客房成本〔…〕万元，餐饮成本〔…〕万元，折旧提取〔…〕万元，税金〔…〕万元，能源费用〔…〕万元，其他成本费用〔…〕万元。

二、主要工作完成情况

（一）着眼全局把定位，公司发展步入新阶段。结合严峻的经营形势，宾馆班子成员深入学习〔…〕，班子成员坚持"稳"字当头，积极转变思想，精准研判、精准把握，持续对经营收入和自身业绩表现趋势预算预测，科学提出了"〔…〕的工作思路，努力在节支、创收、增盈上下功夫，在品牌、品质、品味上做文章，竭力减轻疫情对经营生产造成的损失。年初部署工作时，认真谋划事关宾馆生产经营长远发展的〔…〕个方面〔…〕项重点工作，努力在常态化疫情防控中找准经营工作方向，做到疫情防控和经营业态两手抓两手硬。经过多方努力，获得"2021年度省直文明单位标兵"荣誉称号，这是继〔…〕年以来，首次由"〔…〕省直文明单位"升级为"〔…〕省直文明单位标兵"。

（二）抢抓市场"窗口期"，疫情冲击得到缓解。紧紧抓住〔…〕疫情趋势好转，〔…〕放开的黄金"窗口期"，审时度势，集中精力抓会战，利用优势兵力搞特战，调节好经营节奏打攻坚战，取得了较好的经营效益。抓合作。加大与旅行社、携程网、直客通的联通协作，提高团队入住率。稳客源。主动走访〔…〕，加强联络沟通，了解保障需求，确保特殊客源的稳定。提质量。深入对接优质客户，做到团散互补、会商结合。强品牌。坚持〔…〕的思路，大力推行特色素斋和本地土菜；坚持在零餐上下功夫，以亲民价格提供星级菜品和服务，实现从〔…〕向大众消费餐饮转型。积极参加"〔…〕"餐饮品牌推广等活动，〔…〕。今年共完成政务接待〔…〕次，会议团队接待〔…〕批次，接待〔…〕人次。

（三）靶向发力创实效，服务质量得到新提高。坚持对标先进单位、高星级酒店标准，采取部门自训、岗位带训等方法，抓住重点岗位、盯住重点环节，抠细节、定规范，部门抓协作、岗点抓衔接，开发设计〔…〕亲情化服务项目，开展服务礼仪、对客服务标准以及职业操守等培训〔…〕次，参加〔…〕余人次。继续推行〔…〕补岗制度，实行〔…〕制度，采取旺季适量增补，淡季合理精简，实习生作补充的用工方式，人力成本得到有效控制，在经营旺季员工同比〔…〕年减少〔…〕％。坚持把"厉行节约、杜绝浪费"贯彻于日常工作中，深挖节能潜力，建立能源、物料、修旧利废等管理制度和办法，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，节省〔…〕余万元。优化财务管控和采购程序，采取"线上＋线下"采购模式，有效提高采购效率，缩短了采购周期，减少了成本费用。通过抓好岗位责任制完善与落实，建立完善目标责任考核、过程管控和考评制度，逐步形成特色化、专业化、精细化的管理体系，服务水平逐步提高。

（四）突出重点抓落实，安全生产基础逐步夯实。深入学习习近平总书记关于安全生产重要论述，严格落实〔…〕工作要求，持续加强"三零"单位创建，逐级签订《安全责任书》，统筹抓好疫情防控各项举措，认真开展消防安全、燃气安全、自建房等隐患排查治理。坚持培育先行，着力抓好安全文化建设，组织观看《生命重于泰山》专题片、学习《安全法》。每季度召开安全形势分析会，专题分析安全生产隐患，确保安全隐患及时发现、及时消除。建立智慧消防平台，实现〔…〕联动，强化了重点部位消防设施的完善。不断强化消防宣传、培训和应急演练，采取微信群发布、短信提示预警、集中培训、消防演练等方法，多渠道、多形式开展消防安全宣传教育，营造了良好的消防氛围。全年开展安全大检查〔…〕次，排查整治隐患问题〔…〕个。

（五）坚持从严治党，党建工作稳步提升。突出政治建设。班子成员始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚决扛起全面从严治党责任，积极践行"一岗双责"，充分发挥把方向、管大局、促落实的作用。严格落实〔…〕学习制度，结合"学习强国"、〔…〕在线学院等平台，采取集中学习、交流研讨等学习形式，进一步引导全体党员群众坚定理想信念、筑牢信仰之基，全年组织开展各类学习〔…〕次，形成发言材料〔…〕篇。强化组织建设。严格落实"三会一课"、谈心谈话、双重组织生活会、民主评议党员等制度，评议优秀党员4名。严格按照党员发展标准和程序，做好了6名预备党员和5名积极分子的培训教育工作。组织参与〔…〕举办的主题网络竞答活动和〔…〕大知识答题，全面掀起理论学习热潮。坚持以党建带团建，在疫情防控中充分发挥党组织战斗堡垒和先锋模范作用，以党员示范岗、党员责任区活动为载体，增强教育、管理、监督工作的针对性和有效性，提振党员干事创业的精气神。严抓廉政落实。认真开展"四风"突出问题专项整治、全