各类督查通报（报告）汇编(第50/128页)

一是落实责任，及时处置数字城管案件。各终端单位要对照各自的职能职责，按照"事部件处置时限"工作任务要求，扎实主动开展工作，做到每项工作有人抓、有人管，针对存在的问题，认真梳理、查摆原因、完善内部体制机制，采取切实有力的措施，及时受理、处置、反馈，提高智慧城管系统交办案件的问题解决率与按期处置率，有效推动本部门城市管理工作的有序开展。

二是突出重点，推进落实长效管理机制。针对反复出现的城市管理热难点、高发性问题，建议各终端单位建立内部工作预警，对重复问题案件和事件类问题集中区域和焦点问题进行梳理分析，有针对性的开展集中整治工作，减少重复案件发生和高发问题的产生，全面提升我县城市精细化管理水平。

三是强化沟通，积极解决城市管理问题。各终端单位应提高责任意识，面对疑难问题，共同确认权属，齐抓共管，协调联动，提高案件办结力度。同时，各终端单位应以解决城市问题为目标，加强和数字城管指挥中心工作人员沟通，积极处置城市管理中的重点、难点问题，确保智慧化城市管理系统高效运行。

5月份市长信箱办理情况

一、基本情况

5月份，市长信箱收到网民来信190封，涉及28个单位，回复率100%。

从来信分类看，市场监管14封（7.4%）；道路交通26封（13.7%）；政府服务18封（9.5%）；劳动保障10封（5.3%）；医疗卫生10封（5.3%）；科教文化13封（6.8%）；精准扶贫1封(0.5%)；民政救助2封(1.1%);经济发展6封（3.2%）；农村农业16封(8.4%)；住房保障32封(16.8%)；物业服务13封（6.8%）；环保生态6封（3.2%）；公共安全4封（2.1%）；城市建设5封（2.6%）；环保民生12封（6.3%）;商贸旅游1封（0.5%）；感谢信1封（0.5%）。

来信类型看，咨询类18封(9.5%)；投诉类92封(48.4%);谏言类21封(11.1%)；求助类58封（30.5%）感谢类1封(0.5%)。

二、办理情况

5月份，信件办理情况总体较好，各承办单位能及时答复和解决群众诉求。如王益区政府、市新区管委会、市卫生健康委员会办理速度快，办件质量高，对信件办理表示满意。

宜君县人民政府承办标题为《房屋漏水，物业开发商互相推诿不作为》的信件时，表示责成闽发物业管理公司于5月24日前开工维修，但网民多次来信仍旧没有施工，导致网民对办理工作不满意。

承办单位在部门信箱办理中未落实网民留言办理工作实施办法的要求。市文化和旅游局部门信箱5月5日标题为《五一薛家寨游览感受》的信件没有严格执行"135"工作制度，未在5个工作日内回复，网民反映的诉求未能及时有效解决。

三、工作要求

一是各承办单位要严格按照信件办理工作要求，对办理难度大或不能在短期内得到解决的问题，要在规定办理时限内报告进展情况，申请延时办理，确保不再出现超期回复现象；二是各承办单位收到网民来信后要认真对待，认真抓好交办信件的落实，安排专人对答复内容进行审核，必须做到有问必答、回复真实；三是各承办单位要严格执行"135"办理制度，进一步落实工作责任，切实做到限期办理、及时回复，确保群众诉求及时有效解决。

创建文明城市督查通报

2月9日至10日，市创城办组成6个督导组，对2月6日督查中发现的问题点位进行复查，并对各区网格化管理、雪后清扫、移风易俗、市场环境、交通秩序等关系百姓切身利益的点位进行了重点抽查，现将有关情况通报如下：

一、高度重视，对问题点位进行整改。海港区委、山海关区委对督查中反映出的问题高度重视，区创建办组织各部门、各单位逐条落实整改。其他各区也积极行动，对存在问题进行集中整治，取得了明显成效。

二、积极行动，组织志愿者清扫积雪。为解决雪后路滑，影响居民出行问题，有关部门积极行动起来，组织了多种志愿服务活动。开发区积极响应市文明办清扫积雪的倡议，组织各单位干部职工走上街头进行清扫；北戴河新区按照冬季清雪工作预案所划分的责任路段组织清理；北戴河区在调度党员干部、社区群众的同时，还组织了广大志愿者开展志愿清扫活动，营造了顺畅的交通环境。

三、举一反三，营造整洁有序的节日环境。为创造欢乐祥和的节日氛围和环境秩序，各区不仅对督导中发现的问题进行整改，还举一反三，扩大战果。针对市民春节前的购物需求，抚宁区开展了农贸市场整治行动；为方便群众办事，海港区规范了行政服务大厅的管理；针对春节祭祀问题，开发区在各主要路口设置了焚烧炉，海港区在所有村镇设置了600多个焚烧炉，方便群众祭奠。

从检查结果看，各区对上次督导中发现的问题进行了大力整改，但由于时间紧迫，有些问题还没能从根本上解决，常态化创建的体制机制还未完善，在保持创建成果、扩大战果方面距离市民群众的要求还有很大差距。现将各区检查情况通报如下：

抚宁区

1.骊骅山庄小区内没有网格长公示牌，多个单元门口堆放杂物。

2.翠湖路与香迎街交叉路口有流动商贩售卖商品。

3.东大街存在侵街占道经营现象。

4.抚宁剑南大酒店文明就餐牌未摆放到桌面。

5.郦城大街万亨超市门前售卖商品摆满了人行道。

6.有个别行人和非机动车不遵守交通规则。

7.抚宁民泰大市场内车辆摆放凌乱，水产销售区的下水道被冻住形成区域结冰，门口管理人员不在岗。

8.学苑街和宁海大道交叉口施工围挡宣传板被商贩大面积喷涂宣传广告和联系电话。

9.紫邻苑小区没有网格化管理公示牌，小区围栏上的核心价值观等宣传牌匾幕布被整体撕掉，只剩下金属边框。

10.青云路和金山东大街交叉路口有出售商品的流动商贩，另有一个露天出售生鲜驴肉的摊点，地面血水漫流。

11.抚宁第一中学正门路北东行20米有一处露天屠宰点，地上堆放着刚宰杀的牲畜。

12.郦城大街建材家属院门前路边摆放多个鸡笼售卖活鸡。

13.抚宁区长途汽车站门前垃圾清理不及时，且露天堆放。

山海关区

1.南海花园小区、博维水映华庭小区、南园新居小区、水泉楼小区、山桥家园小区等均已按照问题清单完成整改。