区人力资源和社会保障局2022年年底工作总结(第2/4页)
（五）聚焦"规范""严谨"，倾力打造"阳光人事"。深化事业单位人事工资制度改革，放权激活事业单位活力。一是规范健全岗位竞聘。印发了《关于开展2022-2024聘期事业单位岗位聘用工作的通知》，明确了人员范围，细化了评分办法，规范了竞聘程序，树立起人适其岗、和谐竞争的良好氛围。自主开发岗位聘用管理系统，录入聘用信息1.2万条，有效提升竞聘上岗备案业务精准度。二是安全组织各类考试。坚持疫情防控与考试安全两手抓，科学制定考试应急预案和疫情防控实施方案，对考生入场、特殊人员处置、突发事件等环节逐一分析排查，实地模拟演练，顺利组织事业单位招聘、优秀青年人才招聘、各类技术资格考试等28项，涉及考生8946人次，实现了"零纰漏"。今年聘用事业单位102人，引进优秀青年人才48人。三是稳步推进人事管理。全面推开事业单位管理岗位职员等级晋升制度，进一步激励事业单位干部职工的工作活力。拟定2021年度机关事业单位考核奖励有关原则，建立考核和表彰奖励台账，共表彰奖励工作人员1864名。结合工业振兴人才引进需要，创新出台《人才编制"蓄水池"助力工业振兴管理办法》，单列50个事业编制，采取"联合培养、挂职锻炼"的模式，专项用于全区重点企业引进国内外急需紧缺青年人才。
（六）聚焦"防范""化解"，全力促进社会和谐。完善劳动关系协调机制，防范化解突出矛盾问题，坚决维护劳动者合法权益。一是规范劳动用工管理。对企业实施改制重组、搬迁转移、裁减人员等涉及职工劳动关系处理的，提前介入，做好风险评估，指导61家企业启动应急预案，稳定劳动关系，维护职工合法权益。开展企业薪酬调查，涉及76家企业5000多名职工。实施劳动关系和谐提升行动，成功推荐芸祥绣品、奥文电机、信亚机电等3家企业为"*省劳动关系和谐企业"，总工会、人社局、奥文机电等单位各1人分别获评省级金、银、铜牌劳动关系协调员。同时，全年办理政务服务热线3000多件，群众满意率95%以上，按时处理信访案件43件，2起国家交办信访积案全部化解。持续推进优化营商环境，完成"劳动力市场监管指标"改革事项落实、检测数据提升等目标任务，整理报送典型案例10个，考核评分位列*各区市第一。二是实施"根治农民工欠薪"工程。注重排查、预警、监管三联动，开展集中整治拖欠农民工工资、清理整顿人力资源市场秩序等14次专项行动，排查用人单位6272户次，107个项目，渔船147艘，涉及3.6万人次。充分发挥欠薪预警处置机制，部门之间信息互通，向属地政府发送欠薪预警函37件，按期处置全国根治欠薪反映平台欠薪线索263起，受理举报投诉案件50起，为职工挽回经济损失900多万元。国家根治欠薪平台案件处理考核连续两轮位列各区市第一位，争取奖补资金900万元，工作做法被区委、区政府主要领导同志批示肯定。《搭建"一线一圆一端"多级联动新平台齐抓共管根治欠薪工作》经验做法，被省就业和农民工工作领导小组在全省发文推广。三是依法处理劳动人事争议。创新"线上＋线下"双线服务模式，推行要素式办案模式，实行简案快审、繁案精审、特案优审，开通维权绿色通道，实现争议速裁，平均结案时间缩短40%。全年立案受理劳动人事争议案件1000起，涉及职工1700余人，当期审结案件852起，为企业和职工挽回经济损失5900多万元，按期结案率达到100%。依托*铸信调解服务中心，将社会信用体系建设融入争议案件调解，发挥信用警示、联合惩戒作用，倒逼企业守信践诺，调解处理案件85起，调解率达到82%。*区铸信调解服务中心被省人社厅授予"全省首批标准化劳动人事争议调解组织"。
（七）聚焦"优质""便捷"，全力优化人社服务。聚焦群众办事的堵点和关注的焦点，改革创新，精准发力，全面提升人社公共服务水平。一是优化公共服务环境。积极推行微笑服务，持续开展"我为群众办实事""干部走流程"等活动，先后对256项流程进行体检，发现并整改"人事代理人员退休手续办理档案重复转递""企业职工养老保险一次性待遇申领无法就近办理"等25项问题，33项业务实现"跨省通办"，42项业务实现"全省通办"。实行"好差评"管理模式，120多项就业、社保柜员受理业务事项全部纳入"好差评"系统，柜员业务量和"五星"评价实现综合绩效核算，电子签名、工牌展示等信息推送实现设备集成，做到"件件入网、步步落实"。二是打造流动人员档案"一点通"服务品牌。将5万多份流动人员电子档案接入业务经办系统，实现电子档案在科室、部门间的共享共联，在办理档案查询、退休预审、医保退休等业务时，可以直接调取电子档案信息。《坚持"五个创新"推动"五个转变"全力打造流动人员档案"一点通"服务品牌》在全省人社系统推广。三是企业职工退休实现"一窗办理"。对退休业务办理环节重新梳理，开展"企业职工退休一件事"应用场景集成办驱动服务创新，开发"退休业务数据共享系统"，通过资源整合、流程再造、系统集成、数据共享将"企业职工退休一件事"有关的7个事项整合，实现"一链办理、一次办好"。
二、2023年工作打算
（一）推动更高质量和更充分就业。重点实施四项行动：一是实施助企用工服务保障行动。完善重点用工企业常态化监测机制，精准对接企业用工需求，提高人岗匹配成功率，探索企业、职校、中介平台、政府高效协同用工供给模式，拓宽人力资源引进渠道，年内再开发3-5处省内外劳务合作基地。充分发挥基层网格力量，深挖本地劳动力资源，市场化运营零工市场，深入社区、大集、夜市送岗下乡，线上线下举办特色招聘活动50场次以上，全年帮助企业解决用工1万人以上。二是实施就业筑基攻坚行动。围绕就业困难人员、高校毕业生、农民工等重点群体实施就业援助，加大对灵活就业人员和新业态就业人员的服务力度，促进劳动者灵活就业和充分就业；加强就业失业形势监测预警，开展失业人员"12333"式服务，完善失业保障机制；持续优化各项业务服务流程，优化网上办事功能，全力打造"就好办"公共就业服务品牌，全年城镇新增就业5500人以上。三是实施技能提升攻坚行动。围绕新就业形态从业人员、农民工、城镇登记失业人员等各类群体的个性化需求，开发优质课程资源，围绕"鲁菜师傅-胶东花饽饽"创业能力提升培训项目，将胶东花饽饽制作培训和菜品预制、*手造、电商直播以及创业培训整合起来，搭建技能培训平台，提高培训精准性，全年开展各类群体技能培训5000人次以上。四是实施重点群体就业保障行动。深入推进高校毕业生聚文行动，实施高校毕业生实习实训计划、精准帮扶计划。开展"春风行动"、农民工招聘大集等专项服务活动，拓宽农村劳动力就地就近就业渠道。开展城乡公益性岗位扩容提质行动，积极消纳农村剩余劳动力和城镇长期失业人员，年内创设公益性岗位3750个。对失业人员、困难人员实施"一对一"就业帮扶，确保"零就业"家庭动态清零。
