市开展“物业品质提升行动”情况报告

市开展"物业品质提升行动"情况报告

优质服务暖人心

品质服务赢点赞

〔…〕市东方物业管理有限公司持续优化园区营商环境，既留住客商的"人"，更留住客商的"心"。江苏恒源物业管理有限公司创新实施"三恒"党建工作法，以恒心夯实组织建设，以恒爱展现社会担当，持续提升服务水平，全力打造"红色物业"标杆企业。

小物业、大民生，物业管理和百姓的日常生活息息相关。以人民为中心，是〔…〕物业人一直秉持的理念。从"有屋可居"到"品质宜居"，始终是各级党委政府关注的重点。在市委、市政府的坚强领导下，在省住建厅的关心指导下，我市把加强和改进小区物业管理作为保障和改善民生、创新基层社会治理的重要举措，推动形成"党委领导、政府指导、市场监管、社会参与、法治保障、居民自治"六位一体物业管理服务新格局。

聚焦需求精准发力

提升物业服务品质

针对以前物业管理政策法规不够完善、体制机制不够健全、区域发展不平衡等物业管理工作中存在的困难和问题，2021年，以市委、市政府一体推进正风肃纪"镇村行"和"看机关"专项行动为契机，市住建局联合市委组织部等14个部门出台《〔…〕市住宅小区物业管理服务品质提升三年行动计划（2021-2023）》，〔…〕市小区物业提升整治行动由此开启。物业管理专项整治各项工作稳步实施，物业管理服务品质在以老百姓看得见、摸得到、感受到的方式不断提升。

今年年初，在专题研讨会广泛征求群众意见的基础上，《2022年〔…〕市住宅小区物业管理品质提升工作要点》制定印发，明确细化了年度工作目标，分解落实工作任务，确保年度工作有标可循。3月11日，组织召开深化住宅小区物业管理品质提升工作推进会议，市纪委监委党风政风监督室、第九派驻纪检监察组现场莅临指导，进一步理顺工作重点、明确工作方向。

我市强化现场监督检查，每季度组织开展督查推进，并形成工作通报。同时，成立现场督导小组，分片分区，通过现场查看、检查台账资料等方式，对全市小区物业管理工作进行指导推动，发布物业小区"曝光台"43期，取得积极成效。

对照物业服务标准化清单，结合房地产市场秩序专项整治，优化物业服务质量综合评价体系，每季度发布物业行业"红黄黑榜"。结合全国文明典范城市创建，深化小区安全管理，抓牢抓实小区环境秩序、共用设施设备、疫情防控等领域安全管理建设，举办近500人参加的物业行业安全生产暨创文业务培训。

发挥典型示范效应

助推城市基层治理

悠悠万事，民生为先。物业的管理水平和服务理念直接影响着业主的幸福指数，许多物业公司努力成为百姓的"贴心人"。

我市充分发挥典型示范，改善行业环境。开展"对照合同寻不足、对照标准找差距"、市区星级文明小区创建评比等活动，打造物业管理优秀示范项目，不断发挥典型示范引导效应。同时，鼓励物业服务企业开展多元化融合发展建设试点，积极探索"物业服务+生活服务"模式和"物业服务+养老服务"模式，补齐居住社区服务短板，满足居民多样化多层次生活服务需求。近年来，我市物业行业涌现出一批劳动模范，江苏恒源物业管理有限公司陈连峰、江苏悦利达物业管理有限公司王义春、〔…〕市康居物业管理有限公司吴黎昀3名物业人荣获"〔…〕市劳动模范"称号。

11月24日至25日，全省城镇老旧小区改造暨物业管理现场推进会在盐举行，省住建厅、市政府分管领导出席会议并讲话，市住建局主要领导作交流发言，与会代表先后观摩亭湖区德惠尚书房东苑、亭湖区万户新村等物业项目，进一步发挥典型示范效应。

大丰区住建部门联合市场监管部门，对全区物业小区的广告经营、收费公开等情况进行专项抽查检查。滨海县住建部门联合东坎街道、城管、公安、消防等部门，对部分小区开展小区环境综合整治执法行动。阜宁县住建部门联合交运、公安、资规、消防等部门，对占用、堵塞消防通道等违法行为开展联合执法。射阳县住建部门配合县纪委监委认真做好全市纪检监察项目观摩会相关工作。

组织实施《〔…〕市物业管理条例》地方法规立法的研究、起草、论证和报审等工作，市住建局会同市人大、司法等部门开展形式多样的物业管理前期立法调研，先后多渠道、多方式、多层面广泛征求社会各界意见建议。目前条例已正式公布，将于2023年2月1日起施行。

市住建部门会同市纪委监委在射阳开展"智慧物业"监管服务平台建设试点，扎实推动市物业行业智慧信息建设，多次联合市纪委监委、射阳县纪委监委及住建部门围绕平台方案设计、功能分类、服务定位等内容进行座谈指导和分析研讨，形成建设以"小区公开公示、维修资金管理、群众投诉报修、物业项目支出、服务评价体系"等5项功能为依托的管理服务平台。

持续培育"红色物业"

精心打造幸福驿站

6月初，我市13个物业项目获第二批"党建引领物业管理服务工作省级示范点"称号，数量位列全省第二。开展以物业小区为单元，以志愿服务为载体，按照场所、标识、人员、活动、特色"五要素"标准的住宅小区新时代文明实践点创建，充分发挥"红色物业"工作效能，推动文明理念更加深入人心，不断延伸拓展文明实践阵地，丰富创新文明实践内涵。

我市以党建引领开展多元特色活动，实施"党建引领惠民生红色物业暖老小"特色党建项目，着力培树"盐阜铁军·红心物业"行业党建品牌，相关经验做法被《江苏组工信息》作全省推介。开展示范点创建专题培训、观摩优秀党建项目。市委两新工委开展成员单位党建重点项目观摩活动，