2024年第一季度信访工作总结

2024年第一季度信访工作总结

2024年以来，我县以《信访条例》为准则，严格按照国家信访联席会议办公室统一安排部署，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，牢固树立"为群众排忧解难，化解社会矛盾，维护社会稳定"的工作目标，信访工作取得了较好的成绩。现将我县信访工作情况总结如下：

一、依法履职尽责，扎实做好信访工作

（一）来信来访情况。年初以来，我县共发生信访矛盾纠纷案件X起60余人（其中网上信访案件X起，来访登记X起），已成功调处X起，正在调处X起。堵门堵路的少了，缠访、闹访的少了，信访秩序良好，群众满意度逐步提高，保持了平稳的发展态势。

（二）信访工作成效。一是加强组织，强化保障。全县各级各部门主要领导切实担负起信访工作的主体责任和直接责任，对信访工作亲自抓、负总责；分管领导具体负责，及时安排部署、组织实施；其他负责同志具体实施，扎实有力推进，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。二是认真排查，源头化解。坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，有力解决、及时交办、依法处置等措施，积极开展法制宣传教育、《信访条例》宣传。截至目前，集中组织排查X次，重点排查X次，排查出各类矛盾纠纷X起，发放宣传书册X余份，切实提高了群众的思想认识，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，基本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出县。三是健全制度，提高效率。我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访等制度，截至目前，政府领导接访X次，群众满意度明显提高；大力推行责任督办、包案督办制、带案下访、按时回访等制度。截止目前，对信访案件督办X次，回访X次，真正使群众反映的问题"件件有着落、事事有回音"。四是落实任务，有效解决。各单位、各乡镇积极开展"信访积案化解年"专项治理工作，信访积案化解工作进展顺利，已解决X个积案，巩固了信访工作成果，切实把问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层，加紧办理责任落实，争取有效的杜绝大规模集访、串防以及进京非正常访问题。

二、认真剖析问题，深入挖掘问题根源

年初以来成绩来之不易，是县委、县政府坚强领导、科学决策的结果，是各乡镇各部门履职尽责、上下联动、紧密配合的结果，是全县信访干部扎实苦干、辛勤付出的结果。在肯定成绩的同时，我们必须清醒地认识全县信访工作仍存在一些不足，工作任务和压力任然十分艰巨：

（一）部门思想认识不到位。一是个别部门单位的领导对信访工作认识不足。二是个别部门单位不重视初信初访，对交办件落实不力。三是个别单位对群众提出的信访问题，不按照《信访条例》要求办理。

（二）群众思想观念上存在误区。一是信"上"不信"下"。二是信"多"不信"少"。三是信"闹"不信"理"。四是信"访"不信"法"。

三、强化工作举措，确保信访工作落实到位

（一）扎实推进信访基础业务工作。要把信访事项受理、办理、答复、送达、信息录入、督查督办、复查复核等关键环节，作为刚性要求和规定动作落实到位。

（二）合力实施信访积案化解工作。要确保做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位。

（三）加强对重点人员和重点群体的管控。在开展矛盾纠纷大排查的同时，对于一些长期缠访、闹访、无理访以及经常有倾向性的参与集体越级上访的重点人员和群体，要采取必要措施，切实加以管控。

（四）继续推进领导干部大接访、大下访工作。接访后，由信访局将领导批复意见形成办理通知，交办到责任单位和责任乡镇，信访局要强化事后督办，按时限和办理程序加以跟踪落实。

（五）强化越级上访事项的整治处理，确保进京"零上访"。各乡镇、各部门必须制定好应急预案，配强应急劝返工作队伍，确保一旦发生越级上访，第一时间赶赴现场处置、安全将人员稳控带回。做到零滞留、无返流，文明劝返、安全接回，无事故、无炒作。

（六）强化信息的收集、分析、掌握。各乡镇、各单位要严格按照抓早、抓小、抓苗头的工作要求，全方位、多角度收集相关信息，尽早发现和掌握群众上访特别是集体上访的动向，做到及时掌握情况，超前谋划部署，防止突然聚集，牢牢把握工作主动权。