2024年度上半年信访工作总结

2024年度上半年信访工作总结

上半年，在市委、市政府的坚强领导下，信访局牢固树立以人民为中心的工作理念，用心解决群众"急难愁盼"的实际问题，化解了一大批疑难信访积案，全市信访形势平稳向好。1－6月份，全市信访总量与去年同比下降36.05％，顺利完成全国"两会"期间群众赴京访"零登记"的工作目标。省信访工作联席会议授予〔…〕市2023年度"信访工作成绩突出先进单位"荣誉称号。现将整体情况通报如下：

一、信访总体情况

（一）越级上访情况。赴京上访。上半年，我市未发生赴京涉访、赴京集访；发生赴京个访17批18人次，与去年22批27人次同比下降22.73％。到省上访。发生到省集访4批23人次，与去年2批12人次同比上升100％；到省个访35批43人次，与去年28批29人次同比上升25％。去周上访。发生去周集访1批5人，与去年2批10人同比下降100％；发生去周个访56批91人次，与去年38批50人次同比上升47.37％。群众越级上访反映问题比较突出类别是：1、劳动和社会保障类36.28％；2、城乡建设类24.78％；3、农村农业类16.81％。

（二）网上投诉情况。信访局办理群众网上信访475件，重复217件，重复占比45.88％。其中国家信访局432件，省信访局43件，信访事项按期办结率100％。比较突出类别：城乡建设253件，占53.26％；政法类55件，占11.58％；劳动和社会保障38件，占8％。

（三）来市信访情况。发生来市上访1394批6253人次，其中集访328批4556人次，个访1066批1697人次。其中，来市集访328批4556人次，突出类别是：劳动保障类49.7％；城乡建设类35.37％；农村农业类5.18％；申诉类4.57％；自然资源类2.44％；经济管理类1.22％；市场管理类1.22％等。来市个访1066批1697人次，突出类别是：劳动保障类31.61％；农村农业类22.42％；城乡建设类17.82％；纪检类3.1％等。

二、主要工作措施

（一）各级党政领导高度重视信访工作。市委书记赵丹、市长李飞率先垂范，以上率下，赵丹同志对信访工作批示23件次，组织召开全市信访联席会议3次，带头分包案件，每周组织召开信访研判会，对全市疑难信访案件进行研判；市长李飞定期召分管领域信访问题研判会，督促各部门认真化解信访问题。两位主要领导重视，带动各级各部门高度重视，及时研究解决信访问题，信访工作取得良好成效。上半年，市委召开信访例会9次，研判案件12件次，案件化解稳控率达95％以上。各级各部门召开信访例会253次，研判解决信访问题756件次。

（二）畅通信访渠道着力解决问题。市委、市政府主要领导带头接访处访，约访下访，化解信访问题。我市创新机制，开通了"书记、市长"网上信访投诉平台，实现"让数据多跑路，让群众少跑腿"。上半年，书记市长网络投诉平台受理案件530件，到期办结442件。市委书记赵丹接访95批706人次，现场处理11批162人次；市长李飞接待12批77人次，现场处理3批23人次；处级领导接待312批1467人次，现场处理73批457人次，不少信访人员吸附在当地。

（三）坚持源头防范矛盾纠纷排查化解。我们认真坚持市级每月一排查，镇（办）、市直单位每半月一排查，村（社区）每周一排查机制，特殊时期如冬奥会、全国"两会"期间，一天一排查，一天一报告，建立台账，全力化解。今年以来，全市排查出各类矛盾纠纷1567件，化解1385件，化解率88.38％。开展重大事项社会稳定风险评估项目5件，通过率100％。

（四）开展重点领域信访突出问题源头治理化解攻坚活动。省信访联席办开展了为期3个月的赴京到省突出问题专项治理活动，为配合这次专项治理活动，我市集中开展了重点领域信访突出问题源头治理化解攻坚活动。期间，〔…〕市联席办向我市交办第一批43个重点案件，市联席办对43个重点案件化解情况实行一周一通报、一周一排名，截止目前，43个重点案件已化解27件，化解率62.79％

（五）严格实施"双向"责任追究机制。按照市委信访工作领导小组《信访工作月研判责任追究规定》，上半年，市委信访工作领导小组通报批评单位3个，诫勉谈话8人，停职2人，促进各级领导干部履职尽责。公安机关依法依规对违法信访人行政拘留3人，维护了正常的信访秩序。

三、下一阶段主要工作

（一）持续开展越级重复信访事项专项治理工作。4月份，省联席办开展为期3个月的赴京到省突出问题专项治理活动，为配合省市专项活动，从4月份到年底，市联席办在全市开展了重点领域信访突出问题源头化解攻坚工作。通过专项治理，各级各部门真正化解一批诉求合理的突出问题、疏导稳定一批诉求不合理或诉求过高的重点人员、依法处理一批"缠访闹访、以访施压、借机谋利"等违法信访行为人员，息诉息访率、人员稳定率达到80％以上，群众赴京访量同比下降50％以上"，确保专项治理工作取得实效。

（二）全面推进信访工作法治化进程。国家信访局要求各地各部门要持续做好《信访工作条例》的学习宣传、释法宣讲工作，开展多形式、接地气的宣传活动，5月份，市联席办在镇办、市直开展了大范围宣传活动。为了让《条例》达到家喻户晓、人尽皆知，下半年将继续推动《条例》宣讲进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，推进信访工作法治化进程，创出〔…〕特色。

（三）持续抓好信访问题源头治理工作。市联席办将以"全国信访工作示范县"创建为工作目标，以"