街道办事处行政效能建设自查自纠报告

〔…〕街道办事处行政效能建设自查自纠报告

一、引言：效能之舟，扬帆起航

在新时代的浪潮中，行政效能作为政府治理体系与治理能力现代化的重要标志，直接关系到人民群众的幸福感和满意度。〔…〕街道办事处作为基层政府的前沿阵地，承担着服务群众、管理社区、促进发展的多重职责。为深入贯彻上级关于加强行政效能建设的决策部署，我们积极响应，全面开展自查自纠工作，旨在通过自我审视与改进，进一步提升行政效能，打造高效、透明、廉洁的基层政府形象。

二、背景分析：时代呼唤，效能为先

当前，随着社会经济的快速发展和人民群众对美好生活的向往日益增强，对政府服务效能的要求也越来越高。然而，在基层工作中，仍存在一些制约行政效能提升的瓶颈问题，如工作流程繁琐、办事效率低下、服务态度不佳等，这些问题不仅影响了群众办事的便捷性和满意度，也制约了街道办事处的整体发展。因此，开展行政效能建设自查自纠，是回应群众期盼、提升治理能力的必然选择。

三、自查过程：全面审视，深入剖析

（一）动员部署，统一思想

为确保自查自纠工作顺利开展，〔…〕街道办事处成立了由主要领导任组长的行政效能建设自查自纠工作领导小组，制定了详细的工作方案，并召开了动员大会。会上，主要领导强调了行政效能建设的重要性和紧迫性，要求全体干部职工提高认识、统一思想，以高度的责任感和使命感投入到自查自纠工作中去。

（二）自查自纠，查找问题

制度建设方面：我们对照上级要求和先进地区经验，对街道办事处的各项规章制度进行了全面梳理。发现部分制度存在内容陈旧、操作性不强等问题；同时，部分制度的执行力度不够，存在"写在纸上、挂在墙上"的现象。

工作流程方面：通过实地考察和群众访谈，我们发现部分业务流程存在环节过多、审批时间过长的问题。例如，一些常见的社区服务项目，由于需要多个部门审批，导致群众办事来回跑、时间长。

服务态度方面：虽然大多数干部职工能够保持良好的服务态度，但仍有个别人员存在"门难进、脸难看、事难办"的现象。这些问题严重影响了街道办事处的整体形象和服务质量。

信息化建设方面：随着信息技术的飞速发展，信息化建设已成为提升行政效能的重要手段。然而，我们在自查中发现，街道办事处的信息化建设水平还有待提高。部分业务系统未能实现互联互通，导致数据重复录入、信息共享不畅等问题。

（三）深入剖析，查找根源

针对自查中发现的问题，我们进行了深入剖析，认为其根源主要有以下几个方面：一是思想认识不到位，部分干部职工对行政效能建设的重要性认识不足；二是制度建设滞后，未能及时根据形势变化对制度进行修订完善；三是工作作风不扎实，存在形式主义、官僚主义等问题；四是信息化建设投入不足，技术水平有待提高。

四、整改措施：对症下药，务求实效

（一）加强制度建设，完善管理体系

修订完善制度：根据自查结果和上级要求，对街道办事处的各项规章制度进行全面修订完善。确保制度内容科学合理、操作性强；同时加强制度宣传和培训力度确保制度得到有效执行。

建立长效机制：建立健全行政效能建设长效机制将行政效能建设纳入年度考核和日常管理中形成常态化、制度化的工作机制。

（二）优化工作流程，提高办事效率

简化审批环节：对现有的审批流程进行全面梳理和简化取消不必要的审批环节和前置条件；同时加强部门间的沟通协调实现并联审批和容缺受理提高审批效率。

推行"一网通办"：加强信息化建设推动政务服务事项网上办理实现"数据多跑路、群众少跑腿"。同时加强线上线下融合为群众提供更加便捷高效的服务体验。

（三）强化服务意识，提升服务质量

加强教育培训：定期开展服务意识和职业道德教育培训引导干部职工树立正确的服务观念增强服务意识。

完善服务设施：加强服务窗口和办事大厅的建设完善服务设施提高服务环境。同时建立健全投诉举报机制及时受理和处理群众投诉维护群众合法权益。

（四）加大投入力度，推进信息化建设

加大投入：积极争取上级支持和自身投入加大信息化建设力度提升技术水平和应用能力。

整合资源：加强部门间的信息共享和业务协同打破信息孤岛实现数据互通互认提高信息资源的利用效率。

五、成效展示：成果丰硕，未来可期

经过一段时间的努力整改〔…〕街道办事处的行政效能建设取得了显著成效：

（一）制度建设更加完善：各项规章制度得到全面修订和完善制度执行力度明显增强；同时建立了行政效能建设长效机制为持续提升行政效能提供了有力保障。

（二）工作流程更加优化：审批环节得到简化审批效率显著提高