2024年信访局半年工作总结

2024年信访局半年工作总结

今年以来，全区信访系统认真贯彻省、市、区关于信访工作的决策部署，以全面推进信访工作法治化主线，以争创"全国信访工作示范县（市、区）"为目标，紧紧围绕信访工作"五个法治化"总要求，深化源头治理、聚力矛盾攻坚、防范重大风险，信访工作法治化有序推进，重大活动信访保障成效明显，信访工作质效得到进一步提升，全区信访形势稳中向好。

一、重点工作完成情况

（一）狠抓矛盾攻坚，信访突出问题化解有力

严格落实省、市关于常态化推进信访积案化解的要求，以维护群众合法权益促进社会和谐稳定为根本，全面巩固提升治理重复信访、化解信访积案专项工作成效，推动各类信访矛盾和风险隐患及时就地解决。

（二）狠抓基层基础，源头治理持续深化

坚持和发展新时代"枫桥经验"，聚焦矛盾源头治理和前端化解，健全完善源头防控、滚动排查、协作联动、多元化解等工作机制，全方位提升基层信访工作质效；深化让群众合理诉求"最多访一次"工作，落实首接首办责任，提升信访矛盾一次性化解率和群众满意率；开展信访工作法治化示范乡镇（街道）创建，充分发挥乡、村两级信访工作基础性作用，推动信访工作中心下移、关口前移。

（三）狠抓试点创建，信访工作法治化推进有力

一是推进预防法治化，通过规范初信初访办理、畅通信访渠道、探索多元化"访调对接"机制、建好"一站式"服务平台、能调善解的群众工作队伍等措施，进一步强化源头治理质效。二是推进受理、办理法治化。按照"业务管理制度化、工作流程标准化、方法手段信息化、受理办理法治化"的总体要求，深入推进信访工作信息化、专业化、法治化的高度融合，提高信访信息系统各项基础业务工作办理能力，办事流程有序衔接，妥善推进解决各种矛盾纠纷，今年以来，信访联席办已累计组织信访法治化业务培训10余场，全区信访系统业务办理法治化、规范化水平显著提升。三是推进监督追责法治化。树立"失责必问、问责必严"的鲜明导向，实行日报告、周快报、月通报制度，对在信访工作中履职不力、存在严重问题的区镇纳入准重点管理。

二、下一步工作打算

（一）持续推进信访工作法治化。紧紧围绕"权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意"总体目标，推动预防、受理、办理、监督追责、维护秩序"五个法治化"各环节衔接有序、各要素精准规范，以信访工作"质"的提升推动矛盾纠纷"量"的消解，逐步形成遇事找法、解决问题用法的良好氛围。

（二）持续加大信访问题化解力度。化解是最好的稳控，树牢"解决"比"解释"更重要的工作理念，把落脚点放在"事要解决"上。一要做到"关口"前移，超前防范。坚持将信访工作向前延伸，深度融入网格化社会治理，常态化开展问题排摸、隐患排查，将更多信访苗头发现在早、处置在前、化解在小，防止信访上行、矛盾上冒、风险外溢。及时高效处理群众反映的诉求，提高一次性化解率。二要注重源头追溯，串并分析。从个案问题中发现普遍性问题，以针对性措施促进标本兼治，以个案问题的处理带动类案问题的解决，形成良性循环。三要坚持问题导向，树立"有解思维"。坚持依法依规，下大力气化解信访积案，坚持依法解纷和教育疏导、帮扶救助同步推进，扎实做好解积怨、化积案工作，最大限度去存量、止增量。

（三）持续夯实信访工作基层基础。一要充分发挥信访联席会议机制作用。围绕常态长效总要求，充分发挥统筹协调、整体推进、督促落实的作用，加强组织统筹，实现规范化、制度化、常态化运行。区镇信访工作联席会议、区级七个专项工作小组要每月召开专题会议，综合调度信访工作、研判分析群众诉求、推动化解信访事项。二要筑牢排查调解防火墙。健全矛盾风险排查预警机制，做到排查全天候、全覆盖、无死角，根据风险大小，实行"星级管理"，明确责任人和工作方案，做到"边排边化""随有随化"，对排查出来的信访矛盾问题第一时间推动化解。建好用好群众工作队等各种社会力量，加大社会优质调解资源引入的广度和力度，构建完善基层信访"访调对接、调解优先"工作机制，通过司法确认增强依法调解公信力和约束力。三要充实建强信访工作队伍。结合全区能力作风建设提升深化年活动要求，持续抓好信访干部队伍能力作风建设，立足新时代新要求，努力打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善作群众工作的信访干部队伍，为信访工作高质量发展提供坚强组织保障。