在2024年社区分类治理现场推进会上的汇报发言

在2024年社区分类治理现场推进会上的汇报发言

尊敬的各位领导，同志们：

近年来，〔…〕社区以服务辖区、惠泽居民为出发点和落脚点，以加强基层党组织规范化建设为重点，整合辖区优势资源，凝聚各方力量，通过党建带动、服务支撑、志愿联线，破解社区服务力量不足、资源链接不足、居民参与度不高的基层治理难题，不断提升居民生活幸福指数。

一、党建引领，筑牢基层治理"桥头堡"

社区"大党委"共筑居民"幸福圈"。〔…〕社区党委着眼破解驻区单位少、治理合力匮乏等问题，通过"找""谈""建""接""做"相结合的举措，积极创新协调联动方式，全面推行社区"大党委"机制，先后将医院、学校、银行、戒毒所、公园等13家不同领域的党组织纳入"大党委"成员，实行成员单位"双月轮值"制度，建立资源、需求、项目清单，定期召开联席会议，及时公示成员单位完成项目情况。

建立"小三级"实现服务"零距离"。〔…〕社区党委努力构建"社区－网格－楼栋"的"小三级"组织体系，按照"摸清底数、成立组织、发挥作用"三步走的总体要求，对社区进行摸底。在此基础上，根据在职报到党员特长，开展"三进两认岗"活动，采取社区统筹、单位联动、楼栋自荐等模式建立8个小区网格党支部。每个网格组建1支由包联单位、城管、派出所民警、辖区党员、社区服务站医务、物业服务企业等多方力量加入的暖心服务小分队。先后解决了小区乱堆乱放、私设地桩、物业费收取困难等矛盾纠纷40余件，协调相关部门帮助困难家庭儿童入学、为孤寡老人办理公租房、解决老人吃饭困难等民生问题13件。

红色"物管会"提升居民"参与度"。〔…〕社区注重发挥群众主体作用，发动广大业主民主推选楼长、宣传员、调解员等"一长两员"，建立"红色物管会"，组建一支模范带头的居民自治力量。同时，搭建议事协商平台，推行"我的事情我做主"议事协商制度，在社区党群服务中心、院落凉亭、楼道门口聚焦群众关心关注的热点难点问题开展议事协商，形成"民生微实事"项目。通过向"大党委"成员单位、相关执法部门、志愿服务组织发出问题集合令，协调解决小区线缆杂乱、飞线充电、停车秩序、楼道小广告等治理难题50余件，开展财商课堂、小家电维修、义诊等民生服务30余场。

二、优化服务，搭建基层治理"连心桥"

"定位＋需求"，打造"定制化服务"。〔…〕社区依托小琦雁阵站点，形成"定位－需求"工作模式，根据居民年龄、身份、办理业务需求等形成"定制服务"。将与"民生智慧库"可匹配可享受的政策进行告知，按照居民实际需求办理专属他们自己的个性化服务。同时，社区建立"〔…〕帮帮团"，根据17项帮办代办服务清单，推行医疗帮代、缴费帮代、水电帮买、为老帮代，提供全领域、全方位、多层次的帮办代办服务，先后为居民解决高龄认证、低保申请、居住证等问题537件，解决行动不便居民买药难，挂号问题37件，解决群众困难事、烦心事18件，服务群众28人。

"创造＋文化"，争做"社区创变者"。依托小琦雁阵站点的工作人员，把新的策划理念投身社区文化建设中，把创造力变成行动力，为社区文化建设"提案"。打造〔…〕社区品牌、拍摄短视频、设计海报等，同时与青城融媒、直通首府等新媒体宣传相结合，每年开展社区文化活动20多场，吸引居民群众参加人数600余人。

"全科＋服务"，开启"全科社工服务"。深化"全科社工"服务模式，推进一人多岗随时办、党群阵地延时服务。协同社区"微网格"服务驿站，创建"红心领航365"网格服务新模式（"3服务"即为辖区居民提供"零距离""有温度""复合型"服务，"6载体"即为党建引领一面旗、议事协商一个站、信息采集一个库、便民服务一张网、制度流程一张图、办理事项一张表，"5联法"即为决策联议、活动联办、资源联用、服务联做、困难联帮），通过搭建1：30微网实格（即1个网格内配备30名志愿者）实现辖区2567户居民智慧化信息、精细化服务。"警格＋网格"模式已先后解决邻里纠纷、物业矛盾等百余件事项。协同社区"微网格"服务驿站，建立"社工团队＋社区网格"联动机制，让社工主动"入网"实现资源联动、服务联动，会同网格员摸清辖区底数、定期信息更新、例行巡查走访、协同网事共商，促进本职工作与网格服务双线融合，达到1＋1》2的效果。

三、深化志愿，画好基层治理"同心圆"

〔…〕社区积极探索志愿服务社会化模式，把服务与社区工作有机结合，让志愿服务成为推动基层社会治理的先锋力量。

"志愿＋管理"，推动服务专业化。社区志愿服务由"〔…〕公益站点"统一管理、运营，具有完善的志愿服务制度。通过公益站点实现在家门口注册，依托中国志愿者官网和"爱乐赞"志愿服务小程序，做好社区志愿者的发动、招募、登记和活动积分工作。截至目前，社区注册志愿者720名，聚焦"一老一幼"等重点群体，开展"星星与我绘画""红歌帮帮唱"等特色志愿服务项目，为社区居民提供高质量多样化服务。

"志愿＋品牌"，助推服务精准化。社区以居民需求为导向，实行定向对接，立足"一老一幼"重点群体开展品牌志愿服务。每周定期开展特色志愿服务，立足社区舞蹈室、书画室、社区烘