在2024年社区城市精细化管理工作部署推进会上的汇报发言

在2024年社区城市精细化管理工作部署推进会上的汇报发言

尊敬的各位领导，同志们：

近年来，〔…〕社区党支部为解决辖区公租房人口较多、流动快、结构复杂且多为困难群体等社区治理难题，以"住有所居"为前提，坚持党建引领基层治理，通过精细化治理实现群众"安居梦"，不断提高社区服务水平。

一、 "一站式"打造多维融合服务站点。

"一站"即打造塔利公租房服务站。为进一步延伸服务触角，让便民服务更贴心，2023年5月，〔…〕社区党支部打造了一个集党的理论宣讲、政策解读、意见征求、文明实践、便民服务于一体的服务站。网格员积极引导居民前往服务站，享受便捷高效的各类服务。无论是办理日常事务，还是咨询政策信息，服务站都能迅速响应，让居民少跑腿、好办事。服务站派专职工作人员值守，为居民提供公租房申请登记、居住证明开具、低保认证及就业信息咨询等各类便民服务，并设立党员先锋岗，特别开设"老年人服务专窗"，聚焦医疗、水电气暖、移动服务等高频生活缴费事项，手把手帮助辖区老人实现网上缴费。服务站自设立以来，接待居民3000多次，开展理论宣讲50多次，提供各类便民服务近3000次，秉持"数据多跑路、群众少跑腿"的服务理念，进一步凝聚了辖区各族人民的向心力，得到居民一致好评，营造了团结互助的浓厚氛围。

二、 "两点位"共创矛盾纠纷调解新架构。

"两点"即设立民警调解到位点和综合执法前沿点。针对公租房周边商贩较多、人员流动性较强，治理难度大、矛盾纠纷较为突出等因素，〔…〕社区党支部联合辖区派出所、综合执法队分别在塔利公租房服务站设立服务点位，社区设立"义警员""信访代办员"，探索"社区＋"融合共治新模式，畅通执法力量深入社区渠道，疏通基层工作堵点，聚焦基层治理难点，为辖区矛盾纠纷的化解注入新动力。"两点位"的矛盾纠纷调解新架构在网格中，同时也发挥着重要作用。网格员们如同敏锐的"探测器"，及时发现矛盾隐患，依托调解点位，邀请专业人士和热心居民共同参与，将矛盾化解在萌芽状态，维护网格的和谐稳定。截至目前，共化解矛盾纠纷28起，信访代办7件，切实做到了用"未诉先办"解决"矛盾隐患"，不断提升社区矛盾纠纷化解能力和服务效能，初步实现"琐事不出楼栋、小事不出网格、大事不出社区"的效果。

三、 "三服务"擦亮公租房民生"幸福底色"。

"三服务"即推出志愿服务、网格代办、医疗义诊三项服务新举措。网格员深入公租房区域，提供贴心服务，从生活保障到文化娱乐，从关爱特殊群体到促进邻里互助，不断擦亮民生"幸福底色"。针对辖区公租房困难群体较多及受保障家庭不同情况和需求，〔…〕社区党支部以现有人员架构为基准，统筹社区网格员和在职党员、报到党员汇聚志愿服务力量，采取"党支部＋网格＋志愿者队伍"的服务模式，为辖区居民提供入户清扫、困难救助、惠民政策宣讲等个性化志愿服务。以"网格代办"为抓手，与现有社区职能及辖区居民需求进行有效结合，在社区网格员日常巡查走访过程中，及时了解居民诉求，将高龄独居老人、精神障碍患者、残疾人等特殊群体登记造册并定时跟进，以"主动下沉服务"代替"坐等群众上门"，将帮办代办服务前移到小区网格和居民家中。以社区卫生服务中心和辖区各医疗机构为落脚点，加强日常沟通协作，在塔利公租房服务站设置便民诊疗台，定期为65岁以上老年人开展免费体检、健康诊疗，并建立健康档案。截至目前，开展现场问诊、医疗咨询、疾病预防宣传等活动16次。

四、 "四联动"链接辖区资源，共建幸福生活新局面。

"四联动"即〔…〕社区与包联单位、住房保障中心和物业服务企业等单位形成组织联建、活动联办、服务联做、资源联享四项联动机制。组织联建，组织成立了党建联席会，由社区、包联单位、住房保障中心、辖区民警、物业服务企业党组织共同参与，定期召开会议研究解决公租房小区大事难事，对议定事项建立工作清单、限期督办整改，社区服务站成立"枫桥小屋"，定期召开微服务治理会议，协调解决小区治理、服务中的热点、难点、焦点问题。活动联办，联合开展主题党日活动，深化党员