2024年城管分局总结
2024年城管分局总结
2024年，在上级主管部门的坚强领导以及辖区各单位、广大群众的支持配合下，我城管分局紧紧围绕城市管理中心工作，坚持以精细化管理为导向，以服务民生为宗旨，积极履行各项职能职责，扎实推进城市管理各项工作，城市环境秩序得到了进一步改善。现将本年度工作情况汇报如下：
一、工作开展情况
（一）市容环境整治
一是街面秩序管理。加大对主次干道、商业街区、校园周边等重点区域的巡查管控力度，重点整治出店经营、占道摆摊、乱堆乱放等违规行为。全年累计开展集中整治行动〔...〕次，规范出店经营行为〔...〕起，劝离占道摊贩〔...〕人次，清理乱堆乱放杂物〔...〕处，有效维护了街面的整洁与畅通，确保了市民的出行便利和市容环境的井然有序。
二是户外广告治理。全面排查辖区内户外广告设施，对存在安全隐患、未经审批或违规设置的广告牌进行清理整治。全年共拆除违规户外广告牌〔...〕块，面积达〔...〕平方米，督促商家整改存在安全隐患的广告设施〔...〕处，同时加强对新设置户外广告的审批管理，规范广告设置标准，提升了城市空间的整体美观度。
三是环境卫生提升。积极配合环卫部门加强环境卫生管理，督促沿街商户落实"门前三包"责任，定期开展环境卫生联合检查。针对背街小巷、老旧小区等卫生死角，组织专项清理行动〔...〕次，清理垃圾〔...〕立方米，有效改善了这些区域的环境卫生状况。此外，加强对垃圾清运车辆的监管，确保垃圾日产日清，杜绝沿途抛洒现象，营造了干净整洁的城市环境。
（二）违法建设管控
一是日常巡查防控。建立了严密的违法建设巡查防控机制，采取定人、定时、定区域的网格化巡查方式，确保对辖区内的违建行为早发现、早制止、早处理。全年累计开展日常巡查〔...〕次，覆盖了辖区各个角落，及时发现并制止正在搭建的违法建设〔...〕处，将违建行为遏制在了萌芽状态，有效减少了后续执法难度和资源浪费。
二是违建拆除行动。对于已经形成的违法建设，秉持"零容忍"的态度，依法依规开展拆除工作。全年共组织拆除违法建设〔...〕起，拆除面积总计〔...〕平方米，涉及居民自建房违建、企业违规搭建等多种类型，彰显了打击违法建设的决心和力度，维护了城市规划的严肃性和权威性。
（三）城市管理综合执法
一是执法规范化建设。加强执法队伍建设，定期组织执法人员参加业务培训、法律知识学习以及执法技能演练等活动，全年共开展培训〔...〕场次，参与人员达〔...〕人次，显著提升了执法人员的综合素质和执法水平。同时，严格规范执法程序，要求执法人员在执法过程中做到亮证执法、文明执法、公正执法，确保每一次执法行动都经得起法律和群众的检验，全年未出现因执法不当引发的重大投诉或复议案件。
二是各类案件办理。依法依规处理各类城市管理违法案件，涵盖市容环境卫生、违法建设、市政公用设施破坏等多个领域。全年共受理各类案件〔...〕件，其中简易程序案件〔...〕件，一般程序案件〔...〕件，结案率达到了〔...〕％，通过严格执法，对各类违法行为起到了有效的震慑作用，维护了城市管理法律法规的严肃性。
（四）服务民生工作
一是便民举措实施。秉持"疏堵结合、以疏为主"的原则，在合理区域设置临时便民摊点群〔...〕处，引导流动摊贩规范经营，既满足了市民的生活需求，又解决了部分群众的就业问题。同时，积极协调相关部门，在城区新增公共停车位〔...〕个，缓解了市民停车难的问题，提升了城市的宜居性和群众的满意度。
二是群众诉求处理。高度重视群众反映的城市管理问题，通过"12345"政务服务热线、城管投诉举报电话以及网络平台等多种渠道，广泛收集民意，及时受理并处理群众投诉举报案件。全年共受理群众诉求〔...〕件，回复率和满意度均达到了〔...〕％，对于群众反映的热点难点问题，做到件件有着落，事事有回音，切实为群众办实事、解难题。
二、工作亮点与创新举措
（一）智慧城管建设
积极推进智慧城管平台建设与应用，整合城市管理相关数据资源，实现对市容市貌、环境卫生、违法建设等多方面的实时监控和智能调度。通过在重点区域安装高清摄像头、利用无人机进行空中巡查等方式，拓宽了监管视野，提高了问题发现的及时性和准确性。全年借助智慧城管平台发现并处理各类城市管理问题〔...〕件，有效提升了城市管理的精细化、智能化水平。
（二）联合执法机制
与公安、市场监管、交通等多个部门建立了常态化的联合执法机制，针对城市管理中的一些难点问题，如夜市乱象、非法营运、跨门经营等，开展联合整治行动。通过部门间的协同配合，形成了执法合力，打破了以往单打独斗的局面，提高了执法效率和整治效果，全年共开展联合执法行动〔...〕次，解决了一批长期困扰城市管理的顽疾。
（三）宣传引导多样化
创新城市管理宣传方式，除了传统的发放宣传资料、张贴宣传标语外，还充分利用新媒体平台开展宣传工作。开设了城管分局官方抖音号、微信公众号等，定期发布城市管理法律法规、工作动态、文明倡议等内容，通过制作有趣的短视频、图文并茂的推文等形式，吸引了大量市民关注和互动，全年发布宣传内容〔...〕条，阅读量累计达到〔...〕次，有效提高了市民对城市管理工作的认知度和参与度。
三、面临的问题与挑战
（一）城市管理任务日益繁重与执法力量相对不足的矛盾
随着城市规模的不断扩大和人口的持续增长，城市管理工作涉及的范围更广、内容更复杂，而现有的执法人员数量有限，面对日益繁重的巡查、整治和执法任务，常常显得力不从心，导致部分区域和时段的管理存在薄弱环节，需要进一步充实执法队伍力量，优化人员配置，以满足城市管理工作的实际需求。
（二）部分群众对城市管理工作理解和支持不够
在开展一些整治行动时，部分群众出于自身利益考虑，对城管执法工作存在抵触情绪，不配合甚至阻碍执法的情况时有发生。这反映出我们在宣传引导方面还需要进一步加强，要更加注重方式方法，提高群众对城市管理法律法规的认知和理解，争取群众的广泛支持与配合。
（三）城市管理长效机制有待进一步完善
虽然在日常管理和整治方面取得了一定成效，但部分问题容易出现反弹，如占道经营、乱停乱放等现象，缺乏一套完善且行之有效的长效管理机制来巩固整治成果。需要进一步探索建立健全从源头预防、过程管控到事后监督的全过程长效管理体系，确保城市管理工作实现常态化、长效化。
四、未来工作计划与展望
（一）加强队伍建设，提升执法能力
一是继续加大执法人员培训力度，丰富培训内容，除了法律法规和执法技能培训外，增加城市管理新理念、新方法以及沟通技巧等方面的课程，全方位提升执法人员的综合素质，打造一支业务精湛、作风优良的城管执法队伍。
二是根据城市发展需求，积极争取上级部门支持，合理扩充执法队伍人员编制，同时优化内部人员岗位设置，明确职责分工，充分调动执法人员的工作积极性，提高工作效率，确保能够更好地应对日益复杂的城市管理任务。
（二）深化宣传教育，营造良好氛围
一是持续拓展宣传渠道，除了巩固现有的新媒体平台宣传成果外，进一步与社区、学校、企业等开展合作，通过举办城管知识讲座、主题宣传活动等形式，将城市管理宣传深入到基层一线，提高宣传的覆盖面和针对性。
二是注重宣传内容的实用性和趣味性，结合实际案例，用通俗易懂的方式向群众宣传城市管理法律法规以及城市管理工作对大家生活的重要意义，引导群众自觉遵守相关规定，积极参与城市管理，营造"人民城市人民管、管好城市为人民"的良好社会氛围。
（三）完善长效机制，巩固管理成果
一是对城市管理中的各类问题进行深入分析，找准问题根源，制定针对性的长效管理措施。例如，针对占道经营问题，进一步优化临时摊点设置规划，加强对摊主的日常监管和考核；对于乱停乱放问题，联合相关部门完善停车设施建设，加强交通秩序引导等，从根本上解决问题反弹现象。
二是建立健全考核评价机制，加强对内部各部门以及外包服务单位（如环卫公司等）的工作考核，以考核促管理，以管理保成效，确保城市管理各项工作落实到位，不断巩固和提升城市环境秩序管理水平。
（四）创新管理模式，提升管理效能
一是进一步深化智慧城管平台建设，拓展其功能应用，如引入大数据分析技术，对城市管理问题进行精准分析和预测，提前做好应对措施，实现从被动管理向主动治理转变。同时，探索利用智能设备实现对部分城市管理工作的自动化监管，提高管理效率和精准度。
二是积极借鉴其他城市先进的城市管理经验，结合本地实际情况，探索适合本辖区的城市管理新模式、新方法，不断创新工作思路，推动城市管理工作向更高水平迈进，为打造宜居、宜业、宜游的城市环境贡献更多力量。
回顾2024年，我城管分局在城市管理工作中付出了诸多努力，也取得了一定成绩，但我们深知还有很长的路要走。展望2025年，我们将以更加饱满的热情、更加严谨的态度、更加扎实的工作，不断提升城市管理水平，努力让城市环境更加整洁、有序、优美。
