2024年城管分局总结

2024年城管分局总结

2024年，在上级主管部门的坚强领导以及辖区各单位、广大群众的支持配合下，我城管分局紧紧围绕城市管理中心工作，坚持以精细化管理为导向，以服务民生为宗旨，积极履行各项职能职责，扎实推进城市管理各项工作，城市环境秩序得到了进一步改善。现将本年度工作情况汇报如下：

一、工作开展情况

（一）市容环境整治

一是街面秩序管理。加大对主次干道、商业街区、校园周边等重点区域的巡查管控力度，重点整治出店经营、占道摆摊、乱堆乱放等违规行为。全年累计开展集中整治行动〔*〕次，规范出店经营行为〔*〕起，劝离占道摊贩〔*〕人次，清理乱堆乱放杂物〔*〕处，有效维护了街面的整洁与畅通，确保了市民的出行便利和市容环境的井然有序。

二是户外广告治理。全面排查辖区内户外广告设施，对存在安全隐患、未经审批或违规设置的广告牌进行清理整治。全年共拆除违规户外广告牌〔*〕块，面积达〔*〕平方米，督促商家整改存在安全隐患的广告设施〔*〕处，同时加强对新设置户外广告的审批管理，规范广告设置标准，提升了城市空间的整体美观度。

三是环境卫生提升。积极配合环卫部门加强环境卫生管理，督促沿街商户落实"门前三包"责任，定期开展环境卫生联合检查。针对背街小巷、老旧小区等卫生死角，组织专项清理行动〔*〕次，清理垃圾〔*〕立方米，有效改善了这些区域的环境卫生状况。此外，加强对垃圾清运车辆的监管，确保垃圾日产日清，杜绝沿途抛洒现象，营造了干净整洁的城市环境。

（二）违法建设管控

一是日常巡查防控。建立了严密的违法建设巡查防控机制，采取定人、定时、定区域的网格化巡查方式，确保对辖区内的违建行为早发现、早制止、早处理。全年累计开展日常巡查〔*〕次，覆盖了辖区各个角落，及时发现并制止正在搭建的违法建设〔*〕处，将违建行为遏制在了萌芽状态，有效减少了后续执法难度和资源浪费。

二是违建拆除行动。对于已经形成的违法建设，秉持"零容忍"的态度，依法依规开展拆除工作。全年共组织拆除违法建设〔*〕起，拆除面积总计〔*〕平方米，涉及居民自建房违建、企业违规搭建等多种类型，彰显了打击违法建设的决心和力度，维护了城市规划的严肃性和权威性。

（三）城市管理综合执法

一是执法规范化建设。加强执法队伍建设，定期组织执法人员参加业务培训、法律知识学习以及执法技能演练等活动，全年共开展培训〔*〕场次，参与人员达〔*〕人次，显著提升了执法人员的综合素质和执法水平。同时，严格规范执法程序，要求执法人员在执法过程中做到亮证执法、文明执法、公正执法，确保每一次执法行动都经得起法律和群众的检验，全年未出现因执法不当引发的重大投诉或复议案件。

二是各类案件办理。依法依规处理各类城市管理违法案件，涵盖市容环境卫生、违法建设、市政公用设施破坏等多个领域。全年共受理各类案件〔*〕件，其中简易程序案件〔*〕件，一般程序案件〔*〕件，结案率达到了〔*〕％，通过严格执法，对各类违法行为起到了有效的震慑作用，维护了城市管理法律法规的严肃性。

（四）服务民生工作

一是便民举措实施。秉持"疏堵结合、以疏为主"的原则，在合理区域设置临时便民摊点群〔*〕处，引导流动摊贩规范经营，既满足了市民的生活需求，又解决了部分群众的就业问题。同时，积极协调相关部门，在城区新增公共停车位〔*〕个，缓解了市民停车难的问题，提升了城市的宜居性和群众的满意度。

二是群众诉求处理。高度重视群众反映的城市管理问题，通过"12345"政务服务热线、城管投诉举报电话以及网络平台等多种渠道，广泛收集民意，及时受理并处理群众投诉举报案件。全年共受理群众诉求〔*〕件，回复率和满意度均达到了〔*〕％，对于群众反映的热点难点问题，做到件件有着落，事事有回音，切实为群众办实事、解难题。

二、工作亮点与创新举措

（一）智慧城管建设

积极推进智慧城管平台建设与应用，整合城市管理相关数据资源，实现对市容市貌、环境卫生、违法建设等多方面的实时监控和智能调度。通过在重点区域安装高清摄像头、利用无人机进行空中巡查等方式，拓宽了监管视野，提高了问题发现的及时性和准确性。全年借助智慧城管平台发现并处理各类城市管理问题〔*〕件，有效提升了城市管理的精细化、智能化水平。

（二）联合执法机制

与公安、市场监管、交通等多个部门建立了常态化的联合执法机制，针对城市管理中的一些难点问题，如夜市乱象、非法营运、跨门经营等，开展联合整治行动。通过部门间的协同配合，形成了执法合力，打破了以往单打独斗的局面，提高了执法效率和整治效果，全年共开展联合执法行动〔*〕次，解决了一批长期困扰城市管理的顽疾。

（三）宣传引导多样化

创新城市管理宣传方式，除了传统的发放宣传资料、张贴宣传标语外，还充分利用新媒体平台开展宣传工作。开设了城管分局官方抖音号、微信公众号等，定期发布城市管理法律法规、工作动态、文明倡议等内容，通过制作有趣的短视频、图文并茂的推文等形式，吸引了大量市民关注和互动，全年发布宣传内容〔*〕条，阅读量累计达到〔*〕次，有效提高了市民对城市管理工作的认知度和参与度。

三、面临的问题与挑战

（一）城市管理任务日益繁重与执法力量相对不足的矛盾

随着城市规模的不断扩大和人口的持续增长，城市管理工作涉及的范围更广、内容更复杂，而现有的执法人员数量有限，面对日益繁重的巡查、整治和执法任务，常常显得力不从心，导致部分区域和时段的管理存在薄弱环节，需要进一步充实执法队伍力量，优化人员配置，以满足城市管理工作的实际需求。

（二）部分群众对城市管理工作理解和支持不够

在开展一些整治行动时，部分群众出于自身利益考虑，对城管执法工作存在抵触情绪，不配合甚至阻碍执法的情况时有发生。这反映出我们在宣传引导方面还需要进一步加强，要更加注重方式方法，提高群众对城市管理法律法规的认知和理解，争取群众的广泛支持与配合。

（三）城市管理长效机制有待进一步完善

虽然在日常管理和整治方面取得了一定成效，但部分问题容易出现反弹，如占道经营、乱停乱放等现象，缺乏一套完善且行之有效的长效管理机制来巩固整治成果。需要进一步探索建立健全从源头预防、过程管控到事后监督的全过程长效管理体系，确保城市管理工作实现常态化、长效化。

四、未来工作计划与展望

（一）加强队伍建设，提升执法能力

一是继续加大执法人员培训力度，丰富培训内容，除了法律法规和执法技能培训外，增加城市管理新理念、新方法以及沟通技巧等方面的课程，全方位提升执法人员的综合素质，打造一支业务精湛、作风优良的城管执法队伍。

二是根据城市发展需求，积极争取上级部门支持，合理扩充执法队伍人员编制，同时优化内部人员岗位设置，明确职责分工，充分调动执法人员的工作积极性，提高工作效率，确保能够更好地应对日益复杂的城市管理任务。

（二）深化宣传教育，营造良好氛围

一是持续拓展宣传渠道，除了巩固现有的新媒体平台宣传成果外，进一步与社区、学校、企业等开展合作，通过举