县人民医院健康促进医院工作总结

〔*〕县人民医院健康促进医院工作总结

落实健康中国建设对健康促进工作的要求，提高我县居民健康水平，根据市卫计委及县卫计局的统一安排部署，我院继续深化健康促进及健康教育工作，扎实开展扎实开展健康促进示范医院创建工作，现将工作总结汇报如下：

一、将健康促进纳入医院综合目标考核

医院领导高度重视健康教育及健康促进工作，把此项工作列入了重要议事日程来抓，并将此项工作纳入全面质量管理考核，进一步调整医院健康促进组织、网络结构，加强对健康教育工作的统一领导和安排部署，制定科室健康教育表单模板，及档案资料，广泛开展健康教育与健康促进工作，不断扩展健康教育阵地，大力传播健康知识，倡导文明健康的生活方式。

二、根据健康促进评价标准，制定活动细则及职能分工、落实责任

为加强我院干部职工的医疗卫生意识，普及健康教育及健康促进医院的相关知识，根据健康促进医院的工作计划，及任务分级，并下发各科室学习贯彻。同时向各科室提出了实施健康教育总的要求，安排了健康教育的工作任务，落实了责任和工作目标。

三、利用多种形式和渠道，积极开展丰富多彩的健康教育

（一）充分发挥健康教育协会优势和职能

医院通过健康教育协会开展形式多样的健康促进活动，一是走进社区、校园，举办内容丰富的健康教育讲座，并免费查体；二是每月组织全体职工开展健康教育讲座，三是组织健康教育专家在健康教育协会和老年大学举办健康教育讲座，免费为会员及老年人测血压、血糖等。自开始创建健康促进示范医院以来，协会走进社区、乡村100余次，开展健康教育讲座90余次，受惠群众8000余人。

（二）定期更新健康教育宣传栏，将最新健康教育知识传播于公众

在医院门诊楼、病房大厅增设置健康教育宣传栏，并定期更换宣传教育内容，我院宣传健康教育栏每月1期，宣传资料融针对性、科学性、实用性、通俗性、趣味性为一体。除此之外，同时在宣传栏内增贴各种不同的宣传资料。破除迷信，提倡广大群众自觉养成良好的卫生健康习惯。门诊设立健康宣教书报资料架，发放各类健康教育处方、健康宣传资料、《健康新语》等读物，可供居民就诊时取阅。

（三）利用网络、媒体等开展健康教育

我院通过医院网站、微信、广播电视等渠道对公众开展广泛的健康教育，宣传健康理念，传授健康知识，深受广大民众的喜爱，使健康理念和健康知识深入人心。

（四）结合重要卫生日，认真开展重大疾病健康教育工作

以"3.24世界防治结核病日"、"4.25预防宣传周"、"5.15碘缺乏病日"、"5.31世界控烟日"、"12.1世界艾滋病日"爱眼日、爱耳日等卫生宣传日为主线，利用网络、媒体等扩大宣传覆盖面，在街头或广场开展健康教育，传播卫生保健知识。

（五）开展万名医生下基层义诊活动，惠及更多群众

自万名医生下基层义诊活动启动以来，全部团队均已开展下基层活动，服务团队总人数460人，服务天数230天，活动覆盖乡镇卫生院21家，覆盖村卫生室267个，累计开展讲座培训180余台次，培训人次4265人，义诊人次7880人，走访患病群众580户，得到了基层医院、医务人员和群众的一致好评。

四、改善诊疗环境及人文环境，营造良好健康环境

（一）改善诊疗环境

医院对内外病房楼、门诊楼大厅整体装修提升，导诊人员做好服务引导，力求做到一室一患，设立爱心妈妈小屋、心理咨询室、充分为患者提供方便、舒适、安全、私密的就诊环境。

医院落实好便民服务，不断增加便民措施，如：每层楼配电热水炉、一次性水杯等，并随时检查便民服务措施的落实情况，发现不合理及时整改。

医院非常重视环境卫生，严格执行生活垃圾和医疗废物分类制度，并对保洁卫生工作进行考核，直接兑现。

（二）改善人文环境

医院自2015年以来实施全面质量管理，制定相关制度，成立考核组，对医护人员的服务态度、制度落实情况等进行考核。医院充分考虑残疾人、老年人、孕产妇等特殊人群的需求，开通绿色通道、优先窗口等，设置通道、楼道扶手、提供便民轮椅等。医院成立膳食营养科，由医院独立管理、制定食堂管理制度及考核标准，严格蔬菜、肉类、食用油等的进货渠道，倡导低盐低脂饮食，保证为病人提供安全的食品及水，饭菜质量受到一致好评。

医院社会工作科，全面开展病人回访工作，提高患者满意度。每年各科室约对2.5万余名出院病人进行随访，社会工作科对近2.5万名住院、出院患者进行问卷调查和电话回访，患者总满意度为98％。回访制度的实施使患者深切体会到了医院的人文关怀，也使诊疗过程中存在的问题迎刃而解，康复治疗更加有效。

五、强化考核控烟工作，创建无烟医院

（一）控烟领导小组发挥督导左右，制定相关制度，将控烟工作纳入医院工作计划，与各科室签订无烟科室目标责任书，严格奖惩制度。

（二）在医院入口、候诊区、会议室、走廊、电梯、楼梯、厕所等公共区域等设置明显的禁烟标识，并设置合理室外吸