在全镇2025年上半年网格工作总结暨运行质效提升培训会上的讲话

在全镇2025年上半年网格工作总结暨运行质效提升培训会上的讲话

同志们:

今天,我们在这里召开全镇2025年上半年网格工作总结暨运行质效提升培训会议,主要任务是全面回顾总结上半年的工作,深入分析当前网格化服务管理面临的新形势、新问题,安排部署下半年重点任务,动员全镇上下进一步统一思想、凝聚共识、压实责任,推动我镇网格化治理工作再上新台阶。刚才,平安法治办公室的〔*〕同志通报了上半年全镇网格工作情况,点出了成绩,也指出了问题,我都同意。下面,我讲三点意见。

一、肯定成绩,正视不足,客观总结上半年网格化治理工作成效

今年以来,在镇党委的坚强领导下,全镇各社区、全体网格员紧紧围绕"党建引领、服务为本、治理为基"的工作思路,履职尽责、担当作为,推动网格化服务管理工作取得了显著成效,为全镇的社会稳定和经济发展提供了坚实保障。

一是服务群众的"最后一米"被打通,治理效能持续彰显。 上半年,全镇网格化管理平台上报、流转、处置各类事件累计超过5800件,按期办结率达到97.5%,群众满意度稳步提升。在这些事件中,涉及邻里纠纷、物业管理、环境卫生等民生服务类事件占比约35%;涉及政策咨询、社保医保、困难救助等民生诉求类事件占比约28%;涉及公共安全隐患、消防设施、道路交通等安全排查类事件占比约15%;涉及环境污染、乱搭乱建等城乡管理类事件占比约12%;其他各类事件占比约10%。这些数据充分说明,我们的网格已经成为感知社情民意最灵敏的"神经末梢",成为服务人民群众最直接的"前沿阵地"。广大网格员通过"铁脚板"丈量民情,用心用情用力解决了一大批群众的操心事、烦心事、揪心事,让群众真切感受到了"小网格"释放出的"大能量"。

二是风险防范的"第一道防线"被筑牢,平安根基更加稳固。 我们始终坚持"预防为主、调解优先"的原则,充分发挥网格员"信息员"和"调解员"的作用,把矛盾纠"隐患发现在基层、化解在萌芽。上半年,全镇通过网格渠道排查上报各类矛盾纠纷隐患560余件,成功调处450余起,调处成功率超过80%。其中,婚姻家庭、邻里关系、小额债务等民间纠纷占比超过七成,有效防止了"小矛盾"演变为"大问题"。特别是在对重点人员、特殊群体的服务管理中,我们的网格员做到了底数清、情况明、动态准、措施实,对120余名重点关注对象逐一落实了包保责任人,定期开展走访关怀和心理疏导,确保了重点人员不失控、不漏管,有力维护了社会大局的和谐稳定。

三是协同共治的"一张网"格局已形成,治理合力不断增强。 我们坚持系统观念,推动网格化服务管理与综治中心规范化建设深度融合、一体运行。镇综治中心作为"大脑中枢",与公安、司法、城管、信访等部门建立了常态化的信息共享和联动处置机制。网格员上报的事件,能够第一时间精准分流到相关职能部门,实现了"群众吹哨、网格报到、部门办结"的闭环管理。这种"多网合一、一网统管"的模式,不仅提升了事件处置的专业性和效率,也打破了部门壁垒,形成了齐抓共管、协同发力的基层治理新格局。

在肯定成绩的同时,我们更要清醒地看到工作中存在的短板和不足。一是工作发展不平衡。 部分社区对网格工作的重视程度和投入力度不够,存在"上热下冷"的现象;部分网格员工作主动性不强,责任心缺失,存在"冷热不均"的问题,工作质效参差不齐。二是能力水平不适应。 随着社会发展,新的矛盾和问题层出不穷,部分网格员的法律知识、调解技巧、心理疏导能力和信息化应用水平,已经跟不上新时代基层治理工作的要求,面对复杂问题时,存在"心有余而力不足"的现象。三是工作方式不深入。 有的网格员满足于"线上巡查",日常走访"蜻蜓点水",对网格内的"人、地、事、物、情、组织"等基本情况掌握不深不透,工作停留在"发现多、报告多,但深入分析少、根本解决少"的层面。四是激励保障不到位。 现有的考核机制还不够科学完善,激励措施相对单一,在一定程度上影响了网格员队伍的稳定性和工作积极性,职业认同感和归属感有待进一步增强。对于这些问题,我们必须高度重视,拿出切实可行的措施,在下半年的工作中认真加以解决。

二、聚焦重点,精准发力,全面提升下半年网格化治理工作水平

下半年,我们将面临更为繁重和艰巨的任务。全镇上下要紧紧围绕既定目标,突出重点、攻克难点,以更强的担当、更实的举措,推动网格化服务管理工作提质增效。

第一,必须在深化思想认识上再聚焦,进一步强化政治担当。 网格工作看似平凡琐碎,但事关群众切身利益,事关社会大局稳定,是基层治理的基石,也是我们党执政根基的重要体现。大家要从讲政治的高度,深刻认识到做好网格工作就是践行以人民为中心发展思想的具体行动。一要树牢"主阵地"意识。 要始终坚持党建在网格化工作中的引领作用,把网格作为加强基层党组织建设、巩固党在基层执政基础的重要阵地。社区党组织要切实担负起主体责任,把最强的力量、最优的资源向网格倾斜。二要增强"主人翁"意识。 每一位网格员都要把自己定位为网格的"守护者"和"服务员",把网格内的群众当作自己的家人,把网格内的大小事务当作自己的家事,以强烈的责任感和使命感投入工作,真正做到守土有责、守土负责、守土尽责。三要强化"常态化"意识。 网格工作非一日之功,必须久久为功。要坚决克服"一阵风""运动式"的思想,将日常巡查走访、信息采集、便民服务、矛盾化解等工作融入日常、抓在经常,做到工作不断档、服务不掉线。

第二,必须在提升履职能力上再突破,进一步锻造过硬本领。 网格员是基层治理的"全科医生",能力素质直接决定着工作成效。我们必须把能力建设摆在突出位置,着力打造一支政治坚定、业务精通、作风优良的专业化队伍。一要当好"千里眼"和"顺风耳",做到底数清、情况明。 巡查走访是基本功。要持续开展"梳网清格"行动,对网格内的人口信息、房屋信息、重点场所、风险隐患等基础数据进行动态更新、精准维护,确保数据鲜活、真实、有效。要学会从群众的家长里短中捕捉有价值的信息,从细微的变化中洞察潜在的风险,真正做到对网格内的情况了然于胸。二要当好矛盾纠纷的"调解员",做到抓早、抓小、抓苗头。 要聚焦高频多发的矛盾类型,如婚恋家庭纠纷、邻里地界纠纷、劳资经济纠纷等,积极学习相关法律法规和调解技巧。在排查中发现矛盾隐患,要第一时间介入,主动沟通,耐心疏导,力争把问题解决在初始阶段。对于自己难以化解的复杂矛盾,要及时上报,并积极协助相关部门做好后续工作,绝不能让小纠纷拖成大案件。三要当好服务群众的"勤务员",做到民有所呼、我有所应。 要将服务群众作为网格工作的出发点和落脚点。对于群众反映的合理诉求,要认真倾听、详细记录,属于自身职责范围的,要马上办、抓紧办;不属于自身职责范围的,要做好解释说明,并积极链接资源、上报协调,确保群众反映的问题"事事有答复,件件有回音"。通过实实在在的服务,不断提升居民的获得感和幸福感。

第三,必须在完善运行机制上再创新,进一步凝聚治理合力。 科学的机制是提升工作质效的根本保障。我们要坚持问题导向,不断优化完善网格化运行机制,推动治理效能最大化。一要深化数字赋能,让"智慧网格"更聪明。 要充分利用好我们的网格化信息平台,不仅要用它来上报事件,更要学会运用平台进行数据分析和研判。平安法治办要牵头探索建立风险预警模型,通过对事件类型