镇2025年上半年网格工作总结暨网格员培训会议上的讲话

在〔*〕镇2025年上半年网格工作总结暨网格员培训会议上的讲话

同志们:

大家上午好!

今天,我们在这里隆重召开全镇2025年上半年网格工作总结暨网格员培训会议,主要任务是回顾总结上半年的工作成果,深刻分析当前面临的形势与挑战,并对下半年的重点工作进行全面部署。这次会议既是一次回顾盘点、表彰先进的总结会,也是一次分析形势、明确任务的动员会,更是一次加强学习、提升能力的培训会。

首先,我代表镇党委、镇政府,向辛勤奋战在基层治理第一线的全体网格员同志们,致以最诚挚的问候和最衷心的感谢!正是因为有了你们日复一日的奔波、走家串户的细致、处理矛盾的耐心,我们〔*〕镇的社会治理基石才得以不断夯实,平安和谐的社会环境才得以持续巩固。大家辛苦了!

上半年,面对错综复杂的社会环境和艰巨繁重的工作任务,全镇网格工作者紧紧围绕"党建引领、服务为本、治理为要"的核心思路,以高度的责任感和使命感,忠诚履职、担当作为,推动网格化服务管理工作取得了显著成效,为全镇经济社会高质量发展提供了坚实保障。

一、回顾上半年工作,在攻坚克难中彰显担当,治理成效斐然

回顾过去的半年,我们深切感受到,网格虽小,却承载着万家灯火;脚步虽勤,却丈量着民生福祉。全体网格员用实干和汗水,交出了一份沉甸甸的成绩单。

(一)"一张网"覆盖全面,治理基础更加坚实。我们坚持系统化布局,持续优化网格设置。截至2025年6月底,全镇共划分调整了125个基础网格,配备了150名专兼职网格员,实现了对全镇超过8万常住人口及流动人口的服务管理全覆盖,做到了"横向到边、纵向到底、不留死角"。我们依托"〔*〕治理"智慧平台,上半年共受理上报各类网格事件超过5300件,办结率达到98.2%,事件处置的响应速度和处理效率得到大幅提升。这套"人防+技防"的组合拳,不仅让我们的治理体系更加严密,也让我们的指挥调度更加精准高效,真正构筑起了一张感知敏锐、反应迅速的基层社会治理网络。

(二)"一把尺"衡量民情,服务效能显著提升。我们的网格员是党委政府联系群众最直接的桥梁和纽带。大家始终牢记"群众事,无小事"的原则,将脚步深植于群众之中。上半年,全镇网格员累计走访居民超过3.8万户次,开展各类民情恳谈会、议事会200余场,收集并协调解决群众反映的各类问题超过1500个。比如,〔*〕社区的网格员在日常巡查中,发现独居的〔*〕老人因突发疾病家中无人照料,立即启动应急预案,第一时间联系社区卫生服务中心和老人家属,为抢救赢得了宝贵时间。又比如,〔*〕村的网格员在了解到部分村民对新出台的惠农政策不甚了解后,主动将政策宣传资料送到田间地头,用最朴实的语言为村民答疑解惑,确保了党的惠民政策真正落到实处。这些鲜活的例子,生动诠释了我们网格员"心中有民、服务为民"的真挚情怀。

(三)"一道防线"守护平安,矛盾化解成效斐然。基层是社会矛盾的滋生点,也是化解矛盾的最前沿。我们的网格员同志们,充分发挥"人熟、地熟、情况熟"的优势,成为社会矛盾的"减压阀"和"消防员"。上半年,我们成功排查并调处各类矛盾纠纷412起,调解成功率高达97%,实现了"小事不出网格,大事不出村社,矛盾不上交"的良好局面。特别是在一些陈年积案和疑难杂症的处理上,大家展现出了非凡的智慧和韧性。〔*〕小区因为停车位划定问题,邻里之间长期存在摩擦,一度剑拔弩张。网格员〔*〕同志前后十几次上门沟通,组织了多次现场协调会,耐心倾听各方诉求,讲解相关法律法规,最终引导居民达成了共识,制定了多方满意的停车管理方案。正是这样一次次的耐心调解,将大量的矛盾纠纷化解在了萌芽状态,筑牢了维护社会和谐稳定的第一道防线。

(四)"一根弦"紧绷安全,风险防范扎实有效。安全是发展的底线,是最大的民生。我们的网格员时刻保持警惕,用"火眼金睛"排查身边的安全隐患。上半年,全镇网格员共排查上报各类安全隐患950余处,其中涉及消防安全、违章建筑、燃气使用、道路交通等方面的问题占比超过80%,均已得到及时整改或进入处置流程。我们严格落实"早发现、早提醒、早上报、早解决"的工作原则,在防汛期间,对河道沿线、低洼地带进行24小时不间断巡查;在防火关键期,对企业厂房、九小场所开展地毯式排查。通过这种常态化、精细化的风险隐患排查,我们有效防范和遏制了多起安全事故的发生,用实际行动守护了一方百姓的生命财产安全。

总的来看,上半年的成绩值得肯定。但我们必须清醒地认识到,成绩只代表过去,未来仍需努力。对标新时代社会治理的新要求,对标人民群众对美好生活的新期待,我们的工作还存在一些不容忽视的问题和短板。

二、正视问题不足,在自我审视中保持清醒,精准补齐短板

在肯定成绩的同时,我们更要用一种审慎、客观的态度,来检视我们工作中存在的差距。只有找到了病灶,才能对症下药、精准施策。当前,主要存在以下四个方面的"不适应":

一是在能力素质上存在"不适应"。网格员队伍的整体素质参差不齐,发展不均衡的问题依然存在。部分同志的学习主动性不强,对日新月异的政策法规、法律知识和信息化应用掌握不够,处理复杂问题时,还是习惯于用"老办法",缺乏新思路、新手段。特别是在运用法治思维和法治方式化解矛盾、运用数字技术提升工作效率方面,能力短板比较突出。

二是在工作机制上存在"不适应"。当前,"网格吹哨、部门报到"的联动机制在某些领域还不够顺畅。存在"上报易、流转慢、反馈迟"的现象,网格员发现问题上报后,相关职能部门的响应和处置不够及时,导致一些问题在流转环节中耽搁,影响了处置效果和群众满意度。部门之间的壁垒尚未完全打破,协同作战的合力有待进一步增强。

三是在激励保障上存在"不适应"。网格员工作任务繁重、责任重大,但现有的职业发展通道、薪酬待遇和精神激励体系还不够完善。部分同志感到职业认同感和归属感不强,工作热情有所消减,队伍的稳定性面临挑战。如何让大家干得好、留得住、有奔头,是我们必须认真研究和解决的课题。

四是在科技赋能上存在"不深入"。虽然我们有了"〔*〕治理"智慧平台,但目前的应用还更多停留在信息上报、任务派发的浅层次。对于海量的网格数据,我们缺乏深度挖掘和分析的能力,未能充分发挥数据在预警预测、决策支持、精准服务方面的巨大潜力。如何从"用平台"向"用数据"转变,让科技真正成为我们提升治理效能的"倍增器",是我们面临的重要课题。

这些问题,既有客观因素,也有主观原因,我们必须高度重视,以刮骨疗毒的勇气和壮士断腕的决心,在下半年的工作中切实加以改进和解决。

三、部署下半年任务,在砥砺前行中勇开新局,推动工作再上新台阶

同志们,下半年是完成全年目标任务的攻坚期,也是推动我镇网格化服务管理工作提质增效的关键期。我们要紧扣"强基础、补短板、抓重点、创特色"的工作思路,聚焦以下四个方面,全力推动各项工作任务落地见效。

(一)聚焦"固本强基",在队伍建设上实现新突破。事业发展的关键在人。要打造一支政治坚定、业务精通、作风优良的网格员队伍。一是要强化系统培训。今天的培训会就是一个新的开始。下半年,我们要建立常态化、制度化的培训机制,分层分类开展培训。既要有覆盖全体的"大水漫灌",也要有针对短板的"精准滴灌",重点加强法律法规、应急处置、心理疏导、信息技术等方面的专业培训,确保每一位网格员都成为政策法规的"宣传员"、社情民意的"信息员"、矛盾纠ufu的"调解员"、便民服务的"勤务员"。二是要完善考核激励。要进一步优化网格员绩效考核办法,将日常巡查、信息报送、事件处置、群众满意度等指标量化、细化,考核结果要与薪酬待遇、评优评先硬挂钩,真正形成"干与不干不一样,干好干坏大不一样"的鲜明导向。同时,要加大对优秀网格员的宣传表彰力度,讲好网格故事,传播网格声音,不断提升网格员的职业荣誉感和自豪感。

(二)聚焦"精准治理",在服务管理上展现新作为。网格工作的核心是服务,目标是治理。一是要做实基础信息。信息采集是网格工作的基础。要持续开展"四实"信息的动态更新和维护,确保底数清、情况明、数据准。这项工作很繁琐,但必须下足"绣花"功夫,为我们的精准服务和科学决策提供最可靠的数据支撑。二是要做优精细服务。要变被动受理为主动服务,聚焦"一老一小"、残疾人、流动人口等重点群体,建立健全关爱服务档案,提供个性化、定制化的服务。要加强对辖区内重点区域的巡查管理,特别是城中村、背街小巷、群租房、沿街商铺等治理难点,要加大巡查频次,及时发现问题,主动介入服务。三是要做强联动处置。要进一步理顺工作机制,强化镇社会治理中心的中枢作用,完善"网格发现-中心派单-部门处置-结果反馈"的闭环管理流程。对于跨部门、跨领域的复杂问题,要建立联席会议制度,协同会商、合力攻坚,确保群众的诉求"件件有回音、事事有着落"。

(三)聚焦"源头化解",在维护稳定上构筑新防线。要把矛盾风险防范化解摆在更加突出的位置。