区信访维稳工作情况汇报

区信访维稳工作情况汇报

今年以来，我区坚持以习近平总书记关于"深入推进信访工作法治化"重要指示精神为指导，紧扣"控增量、减存量、防变量"目标，构建"源头预防、多元化解、依法处置"工作体系，全力维护社会和谐稳定。现将有关情况汇报如下：

一、抓源头治理，变"被动接访"为"主动预防"

坚持"防患于未然"，从矛盾萌芽阶段入手，减少信访问题发生。一是深化网格排查。依托全区92个社区网格，组建"网格长＋楼栋长＋调解员"排查队伍，每月开展"拉网式"矛盾纠纷排查，重点关注征地拆迁、劳资纠纷、物业矛盾、涉法涉诉等领域，建立"问题清单-责任清单-销号清单"闭环管理机制。上半年共排查矛盾纠纷286件，化解265件，化解率92.7％。二是强化政策落实。针对群众反映集中的"历史遗留问题"，成立专项工作组，梳理房产证办理、农民工工资拖欠、老旧小区改造等12类问题，制定"一案一策"解决方案。例如，针对〔*〕小区房产证办理难题，协调自然资源、住建、税务等部门开通"绿色通道"，简化办理流程，3个月内为320户居民完成办证，群众满意度达99％。三是加强法治宣传。开展"信访法治进社区"活动，通过法治讲座、案例展播、发放宣传手册等形式，普及《信访工作条例》等法律法规，引导群众"依法信访、理性维权"。上半年举办宣传活动20场，覆盖群众6000余人次，越级访、重复访同比分别下降20％、25％。

二、抓多元化解，变"单一调解"为"协同作战"

整合资源力量，构建"人民调解、行政调解、司法调解"联动格局，提升矛盾化解质效。一是建强调解平台。依托区社会治理综合服务中心，设立"信访接待、劳动仲裁、法律援助、心理疏导"等10个功能窗口，推行"一站式受理、全流程服务、多部门联动"，上半年受理群众诉求1500件，办结1450件，办结率96.7％，平均办理时长缩短至10天。二是培育专业队伍。组建"律师＋心理咨询师＋行业专家"调解团队，针对婚姻家庭、邻里纠纷、劳动争议等常见问题，提供"个性化"调解服务；在建筑、餐饮、物业等行业成立15个专业调解委员会，上半年化解行业纠纷108件，成功率92％。三是推动"数字赋能"。开发"网上信访平台"和"信访APP"，实现诉求提交、进度查询、结果反馈"一网通办"，上半年网上信访占比达70％，群众"少跑腿、多办事"的获得感显著增强。

三、抓重点攻坚，变"积案难案"为"案结事了"

聚焦"钉子案""骨头案"，集中力量攻坚，全力维护群众合法权益。一是领导包案促化解。实行"区级领导包案＋责任单位主抓＋信访部门督办"机制，对18件重点信访积案实行"一案一专班"，明确包案领导、化解时限和责任要求，定期召开调度会，听取进展汇报，协调解决问题。目前，15件已化解，3件取得实质性突破，化解率达83％。二是依法处置树权威。对极少数缠访闹访、以访施压、扰乱社会秩序的行为，联合公安、司法部门依法处理，上半年训诫教育15人，行政拘留4人，形成"有理有序信访受保护、无理取闹必追责"的鲜明导向。三是暖心帮扶减存量。对生活困难的信访群众，落实"救助＋帮扶"措施，协调民政、人社、教育等部门解决低保、就业、子女入学等问题28件，既解"事结"又解"心结"，从根本上减少重复访和越级访。

下一步，我们将始终站稳群众立场，以"时时放心不下"的责任感和"事事落实到位"的执行力，重点抓好三方面工作：一是深化源头治理，完善矛盾排查化解机制；二是强化多元共治，提升矛盾化解效能；三是压实工作责任，推动信访工作法治化，为我区高质量发展营造和谐稳定的社会环境。