殡葬领域常态化诚信文化建设工作报告

殡葬领域常态化诚信文化建设工作报告

为持续推进民政领域社会信用体系建设,夯实殡葬行业行风建设基础,规范殡葬岗位服务行为,树立殡葬行业清正廉洁、诚信为民的良好形象,坚持立足本职岗位、常态化抓实殡葬领域诚信文化建设,持续筑牢岗位诚信底线、夯实行业自律根基,具体工作情况报告如下:

一、总体工作情况

始终坚持以岗位诚信建设为核心,将诚信自律、合规服务、廉洁履职贯穿殡葬日常工作全过程。立足殡仪馆服务、惠民殡葬落实等一线岗位,常态化绷紧纪律红线、守住诚信底线,不搞形式化集中活动,聚焦日常履职、日常规范、日常宣传,稳步推进殡葬领域诚信文化建设常态化、长效化。

二、主要工作开展情况

(一)筑牢岗位诚信思想根基

坚持以日常自学、岗位自省为主,常态化加强殡葬从业人员职业道德、行业规范、廉洁纪律学习。全员坚守殡葬服务职业准则,牢固树立诚信服务、透明服务、为民服务理念,坚决杜绝乱收费、暗箱操作、虚假服务、违规执业等失信行为,持续夯实殡葬岗位诚信履职意识,做到心中有戒、行有所规。

(二)常态化做好阵地诚信宣传

依托殡仪馆服务窗口固定宣传阵地,长期固定公示服务项目、收费标准、惠民政策、监督电话、服务规范等内容。保持宣传阵地常态化运行,通过固定标语、公示栏常态化展示文明殡葬、诚信服务、廉洁从业相关内容,潜移默化向办事群众传递诚信殡葬、文明治丧、合规办事理念,持续营造诚实守信、公开透明的殡葬服务氛围。

(三)规范日常岗位服务行为

严格落实殡葬服务标准化、透明化工作要求,所有业务办理全程依规操作、阳光运行。在遗体接运、存放、火化、惠民补贴审核等岗位工作中,坚持实事求是、诚信履职,严格按政策、按标准、按流程办理,杜绝优亲厚友、随意变通、虚假报备等不诚信履职行为,以岗位规范保障行业诚信。

(四)持续强化行业自律建设

常态化开展岗位自查自纠,对照殡葬行业诚信要求检视日常工作短板。督促全体殡葬工作人员严守职业操守、恪守服务底线,自觉接受群众监督、社会监督,持续净化殡葬服务行风,稳固殡葬领域诚信建设成果。

三、工作成效

通过常态化岗位诚信建设,全体殡葬从业人员诚信履职、廉洁服务意识持续增强,岗位服务行为更加规范。辖区殡葬服务全程公开透明、依规有序,无失信服务、违规收费、虚假操作等问题发生,群众对殡葬服务的认可度、满意度稳步提升,殡葬行业诚信风气持续向好。

四、存在不足

一是诚信宣传以固定阵地静态展示为主,宣传方式较为单一;二是常态化诚信教育多为岗位自学,系统性、针对性提升空间较大;三是面向群众的常态化诚信引导力度仍需持续加强。

五、下一步工作打算

下一步,我单位将持续立足岗位本职,常态化抓实殡葬领域诚信建设。一是持续筑牢思想底线,坚持常态化岗位廉洁诚信教育,不断提升从业人员自律意识;二是持续巩固阵地宣传成效,保持常态化诚信宣传氛围不松懈;三是持续规范岗位履职流程,常态化自查自纠,严防殡葬领域失信问题发生,全力打造阳光、透明、诚信、廉洁的殡葬服务环境。