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办公室培训讲稿:做一名新时代合格的办公室主任

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高质量服务高效能工作

做一名新时代合格的办公室主任

办公室是一个地方、一个部门单位的综合办事机构,是机关中的机关,具有服务最直接、联系最广泛、保障最关键、运转最核心的鲜明特点,居于承上启下、协调左右的中枢位置,地位和作用特殊重要。办公室主任是大家很关注的关键重要人物,工作很辛苦。如何才能当好新时代办公室主任,做好办公室工作,总结近几年的工作实践,主要有以下几点感悟。

一、高站位不走偏

一是时刻保持高度的政治站位。进入新时代,作为办公室主任面对新思想、新征程,必须始终把牢政治方向,坚持政治建设是党的建设的根本,摆在首位,坚持以政治为统领,坚定理想信念,树牢"四个意识"坚定"四个自信",自觉践行"两个维护",在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致,对党必须高度信赖,做到热爱党、拥护党、永远跟党走,在任何时候任何情况下都做到政治立场不移、政治方向不偏。

二是具有明确的目标要求。2014年5月8日,习近平总书记到中办实地调研视察时,提出了"五个坚持"的总要求,即"坚持绝对忠诚的政治品格,坚持高度自觉的大局意识,坚持极端负责的工作作风,坚持无怨无悔的奉献精神,坚持廉洁自律的道德操守"。这既是对中办的要求,更是对各级各部门单位办公室及其主任的要求。是当好新时代办公室主任,干好办公室工作的行动指南。

三是严守政治纪律和政治规矩。坚决拥护党的政治主张,自觉遵守党章,用党的纪律、党的要求来规范自己的一言一行,严肃党内政治生活,经受得住"四大考验",战胜"四种危险",敢于向违背党的政治规矩的行为作斗争,决不搞团团伙伙、拉帮结派,决不能自行其是、阳奉阴违,决不可自由散漫、目无组织,坚决做到党中央提倡的坚决响应,党中央决定的坚决照办,党中央禁止的坚决杜绝,自觉提升党性修养,对党绝对忠诚,始终保持昂扬向上的朝气、锐气。

二、善学思长本领

1939年,毛主席在延安时关于干部的"本领恐慌"描述已经成为经典:"我们队伍里边有一种恐慌,不是经济恐慌,也不是政治恐慌,而是本领恐慌。""好像一个铺子,本来东西不多,一卖就完,空空如也,再开下去就不成了,再开就一定要进货。"将学习长本领比喻为开铺子,形象生动地传递出一个朴素道理──办公室主任干好工作只有不断学习、不断"进货",才能应对自如,防范被"售空"的风险。进入新时代,知识更新日新月异,办公室主任需要时刻站在知识的最前沿,才能永葆新生活力,做好工作。这就要求办公室主任以这种"恐慌感"来增强勤奋学习、提高素质的紧迫感,做到"博学、多思、勤积累",成为本领高强的优秀人才。

首先,要博学富脑。要博览群书,经常学习政治理论、经济、法律、科技、历史和哲学知识,特别是与经济工作密切相关的知识;要博闻强记,记住经常用的一些东西,把它放在脑子里。如,记住重要电话号码、基本情况、主要工作动态、一定时间内主要经济指标等等,还要记住一些名人名言,经典论断、历史典故和报刊上的重要精彩言论等等;要博采众长,认真听取各方面的意见,吸收各个方面有益建议、各种不同意见包括批评意见,善于吸收别人的长处和智慧,当好领导的参谋助手;要博学多才富脑袋,既要掌握党建工作,又要掌握财贸、工业、农业等经济工作,还要掌握科教、文卫、政法、涉外等方面的工作,更要掌握新产业、新业态、互联网、大数据、融媒体等工作,努力熟悉各方面的情况,掌握各方面的知识,真正成为学习型的通才干部,工作起来左右逢源,处于常胜状态。

第二,要多思活脑。要常"正思",把学到的、看到的、听到的,加入自己的思考,消化转化为自己今后工作的方式方法,不能领导说一就传一,领导说二就传二,那顶多是个"二传手";要深刻理解领导的每一次指示精神,认真研究领导作出的每一项决策,才能跟上领导的步伐,不至于落队。如,有时候为领导起草材料,起草重要文件,就必须对整个经济的发展运行情况有个清晰的了解,有哪些经验,存在哪些问题和教训,包括有哪些典型,要做到心中有数,在此基础上认真分析研究,从中发现带本质性和规律性的东西。要常"反思",经常反思自己的不足与短板,让自己的心沉静下来,大脑回归初始,想一想一天的工作,想一想过去的事情,经常补智补短,汲取教训,持续长进。

第三,勤积累丰脑。就是要把学过的东西,见到过的东西,只要是对工作有价值的,就往本子上记,往头脑中记,把它都积累起来,在实际中应用,加深记忆,做到厚积而薄发。

第四,真正本领高强。通过学习不断地充实自己,不断地战胜"本领恐慌",不断地提升自己的"四个本领",即提升判断形势把握大局的本领,提升正确分析问题和解决问题的本领,提升驾驭机关各种文字材料的本领,提升协调上下左右、方方面面关系的本领。如,担任一个地方党政办公室主任,就要不断地增强工作的预见性和针对性,做到既要了解本地发展情况,又要同时掌握全国、全省改革与发展的基本走势和趋势,找准面临的挑战是什么?怎样化挑战为机遇?要解决涉及到改革与发展,包括精神文明、政治文明建设各个方面的问题,甚至会遇到很多矛盾、困难和问题。要熟悉机关各种文体、各种体裁写作的基本要领,通过高质量的文字把一定时期内经济工作的总体思路、目标任务,包括政策措施等等传达到基层去。要发挥办公室综合协调的作用,同各个方面、各个部门单位和基层单位打交道,多联系、多沟通、多做化解矛盾的工作,促进政令畅通,为开展工作创造一个良好的环境。

三、会服务赢满意

主要是指围绕中心工作、领导集体决策和意图,特别是主要领导意图,做好办文、办会、办事"三办"服务工作,让上下左右、各级各层,特别是主要领导满意。这是当好办公室主任,干好办公室工作的核心心任务。从"办"字解析,"办"中间一个力,两边一点汗水、一点心血。办文、办会、办事需要付出艰辛的努力,需要付出很多的智慧。

1.搞好办文服务。主要办好两个方面的文:一个是材料起草与把关,另一个就是公文处理。在这里着重梳理一下材料起草与把关的问题。首先,要熟悉两大类型文体要求。一大类是,决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要等党政机关15种公文文体;另一大类是,正式公文以外的讲话稿、述职报告、致辞、主持词、理论文章、序、贺信、唁电、消息、通讯等常见文稿。第二,要深入研究"三情"。做到研究上情用好政策,确保提出的观点、办法和措施,合国家的法律规定和上级部门的要求;吃透下情看准问题,确保提出的对策和措施符合实际,找准解决问题的办法;了解外情借鉴经验,借鉴外地在解决同样问题上的成功经验,来完善自己的对策和措施。第三,体现领导意图。就是要站在领导高度,"关起门来当领导"为领导写材料,把关材料;要把握领导思想,使起草的材料,提炼的论点,与领导的思想观点高度贴合;要体现领导个性,善于用领导的语言阐述领导的意图,体现领导个性风格、思维方式和用语习惯,增强吸引力和感染力。第四,善于提炼观点。要在观察中进行概括,在调研中进行归纳,在实践中总结,使材料有观点、有内容、有层次,让人看了能记住,有忘不了的话。第五,驾驭语言文字。让起草的材料充分体现平实、简洁、准确的特点。写材料还有结构的问题,材料与观点统一的问题,等等。第六、把好"五关"。就是要对办公室秘书起草的材料,下功夫把好政治关、政策关、事实关、格式关、语言关,确保零秕漏、零失误、零差错。

2.搞好办会服务。主要把握好三点:一是熟悉会议的类型。概括起来,主要有五个方面的会议,分别是:了解情况的会议。如调查会、汇报会。实行决策的会议。如党代会、人代会、政协会,全委会、常委会,党组会。安排部署工作的会议。如报告会、动员会。工作落实推进会议。督查会、促进会、现场会、汇报会。工作完成之后的会议。总结会,表彰会。另外还有一些开工仪式、发行仪式、竣工仪式等庆典活动都可以归到会议的范畴。二是掌握办会的程序。主要有三个方面十九项工作:首先,做好会前准备。共有五项工作,即制定会议方案,下发会议通知,起草会议文件,做好会务准备,搞好生活安排。第二,会中服务。共有十项工作,即组织好人员报到,开好预备会议,写好会议主持词,组织好大会发言,作好会议记录,安排好分组讨论,组织好现场参观,编好会议简报,回收好会议材料,做好与会人员返程的服务事宜。第三,会后收尾。共有四项工作,即搞好财务结算,搞好会务总结,搞好材料合订存留,会务用品的归还和整理。三是确保不出问题。在办会的过程中,要制定好会议方案,抓住重点和关键环节,特别关注细节。要切实搞好会议议程的衔接,下好会议通知,做好音响调试,确保会议全程全方位万无一失。

3.搞好办事服务。一是探索办事的基本规律。力求做到:不论办任何事情,上级指示的、领导交办的,下级请求的、同事委托的,包括自己的私事,都要办得明明白白,不是稀里糊涂;都要雷厉风行,不是拖拖拉拉;都要严谨细致,不是粗枝大叶;都要有始有终,不是虎关蛇尾;都要严格有序,不是杂乱无章。这样才能受得起重托,担得起重任,才能担当作为干一番事业。二是坚持办事的原则。主要遵循四条办事原则,即按法规办事,按程序办事,按规则办事,按职责办事。三是努力把事办好。办事经验表明,凡早也是要办,晚也是要办,一定要早办;凡主动也是办,被动也是办,力争主动办;凡也可以去办,也可以不办,尽可能地办;凡冷淡也是办,热情也是办,要热情地办。要真正做到急事稳办、大事细办、轻事重办、熟事生办、生事慎办、特事特办、有事快办、私事兼办。要把"拒绝"作为办事的内容,办事的艺术当别人对你有所希求而你办不到时,你不得不拒绝他,要学会拒绝方法去拒绝,让人不难堪,把事办到恰好处。

四、硬品行净自身

作为一名办公室主任就是要把"负责、奉献、自律"作为"打铁必须自身硬"的品行操守长期坚持下去。

一是坚持极端负责的工作作风。这是办公室主任必须具备的基本素质。责任成就事业、决定成败、推动效率。办公室工作无小事,常常是大事要事交织、急事难事叠加,任何思想上的麻痹松懈、行为上的偏差纰漏都可能影响工作运转,甚至影响大局。要以强烈的事业心和高度的使命感,兢兢业业做好各项工作,做到敬业守责、尽心尽力,敢于直面问题,矛盾面前不躲闪,挑战面前不畏惧,困难面前不退缩,在关键时刻和危急关头豁得出来、顶得上去、经得住考验。无论办文办会办事,都要一丝不苟、严谨细致、精益求精,于细微之处见精神,在细节之间显水平。对党中央和本地党委作出的决策、部署的工作、定下的事情,要雷厉风行、紧抓快办,案无积卷、事不过夜,要扭住不放、一抓到底。

二是坚持无怨无悔的奉献精神。甘于奉献是共产党人的崇高品格,是党的光荣传统和优良作风,办公室主任更要做到,要有一颗为党为人民矢志奋斗的心,牢固树立奉献精神,养成"计利当计天下利"的胸襟,做到虔诚而执着、至信而深厚,守护好共产党人的精神高地。要"不待扬鞭自奋蹄",为了党和人民事业勤勤恳恳、任劳任怨,不图名、不图利,专心致志、心无旁骛做好工作。

三是坚持廉洁自律的道德操守。一个人能否廉洁自律,最大的诱惑是自己,最难战胜的敌人也是自己。要"吾日三省吾身",做到严以修身、严以用权、严以律己,谋事要实、创业要实、做人要实。要加强主观世界改造,牢固树立正确的世界观、人生观、价值观,加强党性修养,做到持之为明镜、内化为修养、升华为信条,在廉洁自律上作出表率。要自觉净化自己的社交圈、生活圈、朋友圈,不能什么饭都吃、什么酒都喝、什么人都交、什么话都说,特别是要严守党的秘密,做到守口如瓶、防意如城。要对待小事、小节、小利,时刻把自己的所作所为、一举一动同办公室主任的形象联系起来,时刻以肩负的责任警醒和鞭策自己。要坚决远离各种"小圈子"、"小兄弟",坚决杜绝低俗的投桃报李的行为,更不能把商品交换那一套搞到工作中来。决不用办公室牌子搞关系,决不能打着领导旗号办私事,决不能搞公权私用、公器私用,决不能借工作之便谋私利,严防一念之差、一时糊涂、一穴溃堤,用自己的言行树立起办公室主任的良好形象。

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