在和睦未来社区建设群众大会上的讲话(第2/2页)

第二个键是服务键，绿色的。你需要什么服务，我们不知道，但我这里有24小时全日制安排值班，总台式服务。你按一下，我们这里听到了就马上问你需要什么服务，主要是这几大类，一键叫车，一键叫餐，一键家政，这个就是我们的便利化。你要叫车可以帮叫车，你要叫餐可以帮叫餐，你要家政，家政又可以帮你来扫地，可以来帮你搞卫生、洗衣服、烧菜、配药、陪你聊天等等，这些都是家政服务，这个就是我们未来社区的便利化，就通过"一键直达"，很方便。而这个需要大家配合，我们联通给社区，社区这边我们有总台来提供服务，就是"一键呼叫"所能够做到的服务。

第四个，快乐。怎样使老人快乐？快乐是一个很泛泛的一个词语，主要是使大家的精神生活更加丰富，使我们的感情得到慰藉。老年人很多其实是比较孤独、比较寂寞的，那么我们如何排解寂寞、排解孤独的呢？当然需要物理空间，能让你走进来。经常从家里走出来，到我们社区来跟老百姓相互之间聊聊天，我们阳光共享客厅给大家，就像朋友聚聚会、聊聊天，家人一样拉拉家常。有时候你行动不方便，我们还可以通过数字化来帮你服务，琴棋书画、诗词歌赋、吹拉弹唱、交友聊天，这个都是可以从数字化通过我们电脑来实现的，所以这一点精神生活，通过数字化可以让你得到更大的充实，更大的满足，这个就是我们未来社区可以达到的。

我们要健康，通过"医养护"这个手段可以解决；我们要便利，通过"吃住行"可以解决。吃，食堂里可以送餐，叫餐就可以送上门来。住，是居住，我们的物业公司就可以上门服务。行，一个是平行交通，可以一键叫车；还有一个是垂直交通，要加装电梯。

去年开始，和睦新村6台电梯已落实，刚刚这个月又做成了3台，公示了。这里面要感谢三个热心人，一个是陈海平，一个是葛秀英，还有一个是毛菊珍，这三位同志都是我们的热心人，这三位同志这段时间投入大量精力帮助大家。我们成立了一个加装电梯工作室，他们主动放弃自己的休息时间，免费无偿地为大家服务，因为他们自己单元都做好了加装电梯。其实加装电梯最缺的是楼道长的热心责任心，如果有责任心热心，达到我们加装电梯流程很简单，只要2／3的人来开会，当中有3／4的人表决同意，这个事情就成了，就这么简单。一个楼道2／3的人，18户2／3的12户来参加会议就行了，这个会议就有效，这12户里面3／4，如果表决同意，以上12户里面3／4就是9户，18户里面的9户就是一半，所以说一个楼道，有超过一半的人举手同意，OK就可以了，就可以签合同了，就这么简单！非常简单！所以加装电梯不难的。

还有一个加装电梯出资比例，大家都有可以协商好的，一楼二楼不要出钱，3456，3楼10％、4楼20％、5楼30％、6楼40％。1234加起来就100％，也很简单！如果资金实在困难，他不愿意出，不愿意出你同意也好的，其他人帮他出掉，或者有谁有钱，多拿出来一点，也可以促成。楼上楼下做点公益，邻里之间互帮互助嘛。不出钱的那个人他不坐电梯，出的人谁出钱谁享受电梯服务，这个都是很公平的。政府现在又有20万的电梯奖励，你如果现在不做，今后政策是不确定的，要抓紧"吃头口水"啊。所以说未来社区需要大家共同支持，共同参与。

三、未来社区建设居民如何参与？

好，后面我再讲一下，我们如何参与未来社区建设。参与未来社区建设很简单，大家有热心就行了，热情热心就是最好的基础，今天大家来开会，就说明我们大家对做未来社区是支持的、有信心的。

未来社区我们改变三个方面，一个是空间，还要再开拓，物理空间还要开拓。

这几个方面跟大家汇报一下，和睦公园东车棚，我们把它拆掉，改到两个地方去。32幢边上一个地方，2幢东面这个地方。300辆电动车，分两个地方停，那么1拆2，另外建两个电动车棚，这块地拆出来什么用？要建一个邻里中心，这个也叫体育中心。未来邻里中心把我们现在党群服务中心的全部服务内容纳入进去。和睦社区这幢办公楼是比较小，一点点，很旧，功能也不全，建筑结构也比较受限制。这幢楼里面的所有功能全部要翻到大楼里去。邻里中心3300方房子要建起来，5层楼。把我们的数字化展厅全部进去，今后既有人工服务，也有无人服务，你能够适应的、自己操作能干的，无人服务；如果自己还不适应的，人工服务。两个大厅全部把它做起来，这个就是一站式邻里中心，建在公园，现在停车的这个地方。公园这里围墙拆掉，这个地方就从公园直接可以走过邻里中心。刚才就讲了建两个停车棚，然后改造我们自来水厂泵房，这个地方跟自来水厂协商，我们正在想办法，积极争取，让自来水厂支持我们，拆掉它，再改建一下。

第三个地方，涂料厂那里2幢旧房子，我们把它翻掉以后做成钢结构的房子，明年5月份或者6月份我们把它建成数字化展厅，先放到那里过渡，因为公园要做要两年多，可能没那么快。关键要快一点，半年或者大半年建设好，我们就把数字化展厅放到这里去，两三年之后数字化展厅再转移到邻里中心，涂料厂区块今后就做创业空间。

还有一个地方就是李家桥幼儿园，这个地方现在因为流动人口减少了，幼儿园不需要了。原来大多数是外来人口的幼儿园，它已经停掉了，这里今后要打算做两个方面的功能，一个是快递哥、的哥、外卖哥服务中心。这些人其实也是为我们送来服务，做成收发快递的地方兼服务点。另外一个，我们要做一个小小的超市，现在和睦商业设施大多数腾退掉了，就东面和东路有点商业。西面其实没有，西面要跨莫干山路走到联华超市去，有时候老年行动不方便。我们把联华超市或者其他超市还没谈好，打算这样想。有群众跟我反映，要求这个地方做菜场。菜场就是容易搞脏，环境卫生不行，超市相对来说干净，所以说做一个小超市，它也根据群众的需求去做。群众说要买菜那就菜多进一点，群众说要买米那就米多进一点，要家庭日常用品，那就进日常用品，反正这里卖不出他就拿回去另外换一批新的。我们做一点小小的超市给大家服务。这个是我们打算，最终没定下来。这个就是物理空间再提升，还要整合，把物理空间进一步丰富。

第二个方面，我们做环境面貌景观的提升。我刚才讲了经过旧改一期二期三期改过以后，还有一些景观不是特别到位，比如说我们的房前屋后的绿化，因为我们经过三期外立面改造以后，脚手架拆下来，有些绿化也被压坏了，那么这个绿化我还要整合。今后请专门的绿化团队，还要房前屋后再整理一遍，会给大家带来出行短暂的困难，大家还是熬一下。短暂的困难是为了长期的方便，短暂的痛苦是为了长期的幸福，所以大家克服一下。我们房前屋后还要改一下，使得景观进一步提升，更加美化，这个是环境提升。

第三个方面就是数字化。我刚才已经举了很多例子了，一个是养老的，还有一个是托幼的。托幼主要是小孩子，要做父母学堂。父母是教育小孩子的，更重要是教育家长。有时候家长不行，他拼命怪自己的小孩不行，所以我们要引导家长如何做一个合格的父母，如何做一个好的爷爷奶奶。我们要做这个方面的教育。当然了，这个是相互的，有的爷爷奶奶很有水平，很有故事，很有情怀，我们也要把它记录下来，今后我们做"听爷爷奶奶讲故事"这样的模块。我们在座的和睦老百姓有好多年轻时候很风光，很有成就，很有贡献，把你们的故事记下来，或者你讲出来，我们和睦有中学生，有小学生，有幼儿园小朋友，他们可以到你家里来听爷爷奶奶讲故事，或者爷爷奶奶讲故事讲好了，我们把它记下来，发表出来很有意义。

比如说我们孙章才书记，还有很多都是像他一样，为我们作贡献的。我们建设未来社区也好，打造老旧小区也好，在座的各位都在参与，每位同志都贡献了心血，我例子不一个个举，但是大家都是想办法支持的。其实你们都有故事，你们这些故事把它讲下来，我们通过学生学校，让小朋友可以一个月、半个月到老爷爷奶奶家里去敲个门访问一下。其实有时候老人很孤独，小孩子去访问，会给他带来快乐，带来朝气，是非常好的。小朋友也可以唱首歌给爷爷奶奶听，或者读个报纸，"我在学校成长的故事"，"我这个学期考得怎么样"汇报汇报，老人都非常喜欢的。在这方面是可以做的，学校可以探索这方面，就如何鼓励我们孩子到爷爷奶奶身边去给他们汇报，给他们做一些服务，给他们精神方面满足一下、充实一下。

我们学校也可以请我们的老师，为我们和睦的家长做点培训，家庭课堂、共享书房，同时我们学校也可以请我们的这些在座的楼道党支部书记、老党员去讲讲过去的故事，勉励我们孩子们如何健康地成长，如何为社会做出有价值有贡献的行为，长大了如何做一个对国家有用的栋梁之材，在这些方面学校完全可以做到。我们在座的老同志有的得过好多次奖，有很多很有水平的，对我们工作很支持，我很佩服并感谢大家。在这些方面，其实我们学校就可以用这种资源，今后网络化以后你在家里讲，我们学校那边听得到；或者把我们的爷爷奶奶请到学校来讲，这都可以。我们三个学校如何为未来社区参与作一个贡献，我觉得这个就可以作贡献，就是如何为老人做服务，老人如何到学校里来，学生如何到老人的家里相互融合，这个就是非常好的一个参与。

后面我跟大家讲的，未来社区里面有一个很重要的邻里场景叫"阳光积分"，如何做好阳光积分？阳光积分它的理念就是低龄健康老人为年迈体弱老人服务。他概念很清楚，你今天还是健康低龄的，你有精力的时候你去帮别人服务，你赚取积分；等你老了，你的积分可以拿出来使用，"年轻赚取积分，老来享受服务"。这个理念是很简单，但是操作起来还需要社会组织参与。今后比如说，我们有引进的社会组织，我们的所有健康老人都到社会组织去报名登记，然后，我可以帮别人做这个事，我可以帮别人做那个事，有的可以提供精神文化服务，有的可以提供家政服务，有的可以提供看小孩的服务，根据自己的才能力量精力来提供服务。

那么这个社会组织就根据我们刚才讲的这个派单，我们"一键呼叫"不是有总台派单吗，总台告诉这个社会组织，社会组织就可以叫这些相应的老人来为更老的老人服务。做好服务以后，现金结算也可以，积分也可以，现金结算相对来说更麻烦一点，要支付宝。用积分的话，你只要扫一下你做了什么事就可以获得什么积分。比如，大的服务50分，小的服务20分，再小的服务10分，你做一次服务可以积一次分。这个积分可以累加、可以赠送、可以继承的，等到你老了，你也做不动了，别人为你服务，有更年轻的人上来了，这个时候你的阳光积分1000分2000分拿出来，比如叫别人扫地，拿出消费10分，叫别人烧饭消费20分，这样的话这个积分就可以循环起来。一户家庭大家把积分凑在一起，今后评光荣家庭谁的积分高，谁就是光荣家庭，谁的这个积分越多，今后他荣誉也优先，他家的小孩子读名校也优先。这就是我们正在探讨的事情，今后请我们的老人多参与一下阳光积分志愿活动。

还有一个就是银龄跨越数字鸿沟，我们老年人如何要跨越数字化鸿沟？

数字化说起来复杂，听起来复杂，其实并不复杂，我们做起来其实很简单，今后都会有培训，我们慢慢地都可以适应，所有的老人都可以适应数字化。数字化除了硬件以外还有软件，听我们公共服务办主任跟我讲，我们现在有50多户政府做保障的对失能、半失能老人的兜底服务，给他们做数字化上门服务，我问她数字化有没有联网？她说好多家庭都没联网，为什么没联网？他没有网线，网络都没有！

现在我跟大家讲，做未来社区数字化必须要开通网络，你如果网络都不开通，等于说是盲人、聋人，我没有跟你联系的可能。网络化、数字化、信息化、电脑化一定要联网，移动也好，联通也好，电信也好，华数也好，都是网络，你一定要开通网络，连起来才能给你优质高效的服务。

有的人为了节约，其实网络费很便宜，有时候他是可以免费的。你网络都没有，你怎么能够享受现代生活？所以我跟大家讲，要享受数字生活，一定要改变我们的观念，我们要跟上时代的步伐！我们处于这么好的一个时代，我们建党100周年，从100年前的极贫极弱、任人宰割，到如今我们成为世界第二大强国，在不久的将来我们会实现中华民族伟大复兴的中国梦！在治理体系和治理能力现代化的征程中，我们就是要数字化。未来社区是我们重要的窗口，我们做未来社区、做数字化，就是为实现强国而迈出的一个实质性举措，所以需要大家数字化，数字化一定要你连通网络。要享受现代品质生活，最起码有网络接通。今天把各位楼道长叫来，跟大家普及一下知识，今后你们还可以跟子女讲讲，让你们子女也了解，了解一下数字化，让他们也算算加装电梯划不划算，让他们来算一算我们数字化应该究竟怎么样来适应？

如果是一个孝敬的小孩，父母住在这里，是空巢的，是独居的，你一定要把它数字化联网连起来，还要把它智能床垫买起来，智能门磁装起来，智能手环配起来，这些东西做好。智能床垫的话，你躺在上面，呼吸、心跳、血压、心率全部都跟网络联系，而你这样发生异常，数字化中心马上就知道了，医生上来就足够了。手环这些都做好了，我们及时都有响应。你叫我们社工天天来敲门探访，是没有那么多精力的。和睦新村3000多户家庭，有1000多户老人，10来个社工怎么可能！所以要数字化，请大家一定要从家庭出发，先从网络开始，配上智能设备。现代化智能设备一时不会用没关系，慢慢会适应，我们有一键呼叫，一键呼叫也要智能化、也要数据、也要联网，所以说接宽带联网是数字化的第一步。另外，加装电梯、参与垃圾分类、参与基层共建共治共享等等，这个就是我们参与未来社区的具体表现。

我今天就跟大家汇报这里，谢谢大家！