在医德医风集中整治工作全员动员部署会上的讲话

在医德医风集中整治工作全员动员部署会上的讲话

同志们：

刚才，同志详细解读了《社区卫生院医德医风集中整治工作实施方案》，明确了目标、任务和步骤；几位科室负责同志的表态发言，认识到位、态度坚决，展现了抓好作风建设的决心与担当。今天的会议，既是一次思想动员会，更是一次行动部署会。核心目的，就是动员全院上下迅速统一思想、立即行动起来，以刮骨疗毒的勇气和抓铁有痕的劲头，坚决打赢这场医德医风建设攻坚战，让优良作风成为我院最鲜明的标识，用真情服务赢得辖区百姓的信任与口碑。下面，我讲三点意见。

一、提高站位，凝聚共识：深刻认识医德医风建设的极端重要性与现实紧迫性

医德医风是医疗机构的"生命线"，是医务人员的"身份证"，更是基层卫生院安身立命的"压舱石"。没有风清气正的行医环境，没有医者仁心的职业操守，再好的硬件条件也难以承载群众的健康重托。我们必须站在政治、民生、发展三个维度，深刻把握加强医德医风建设的时代意义。

（一）这是践行党的宗旨、守护人民健康的政治要求。医疗卫生事业是党联系服务群众的重要纽带。坚持"以人民为中心"的发展思想，具体到我们卫生院，就是要将患者的满意度作为最高标准，将群众的健康需求作为第一信号。当前，从国家到地方，对卫生健康领域作风建设的要求之严、标准之高前所未有。我们必须清醒认识到，抓好医德医风，不仅是业务工作，更是严肃的政治任务，是检验我们是否真正做到"两个维护"、是否站稳人民立场的试金石。全院上下必须将思想和行动统一到上级部署要求上来，以高度的政治自觉抓好整治工作。

（二）这是回应群众关切、重塑行业形象的迫切需要。应当肯定，我院绝大多数医务人员恪尽职守、辛勤付出，为保障辖区居民健康作出了积极贡献。但我们必须坚持问题导向，敢于直面不足。结合日常接诊、投诉反馈和上级检查情况来看，一些问题依然存在：少数同志服务意识淡薄，对患者缺乏同理心，存在"生、冷、硬、顶、推"现象；部分诊疗环节流程不够优化，存在沟通解释不充分、告知不到位的情况；个别人员纪律观念松懈，对行业"九不准"等规定执行不够严格。这些现象虽然发生在个别人、个别环节，但伤害的是患者感情，损害的是医院声誉，动摇的是群众对我们的信任根基。对此，我们必须保持警醒，以坚决的态度予以纠治。

（三）这是推动医院发展、提升核心竞争力的内在动力。在医疗卫生服务体系不断完善、群众就医选择日益多元的今天，基层卫生院的竞争，归根结底是服务与信誉的竞争。优良的医德医风，是最好的"金字招牌"，是最强的"核心竞争力"。它能凝聚人心、鼓舞士气，能吸引患者、留住人才，能为医院高质量发展注入源源不断的正能量。反之，如果医德医风出了问题，就会人心涣散、形象受损，最终制约医院的长远发展。我们必须将此次集中整治，作为一次深刻的自我革命和难得的发展机遇，通过祛除作风积弊，激发内生动力，为医院可持续发展夯实基础。

二、聚焦问题，靶向施策：准确把握集中整治工作的关键环节与重点任务

此次集中整治，不能搞"大水漫灌"，必须坚持问题导向，精准发力。要紧紧围绕《方案》部署，聚焦突出问题，紧盯关键环节，确保整治工作取得实实在在的成效。

（一）聚焦"服务态度"抓整治，着力提升患者就医感受。要将改善服务态度作为突破口。坚决整治态度冷漠、言语生硬、缺乏耐心等问题。推行文明用语、微笑服务，落实首问负责、首诊负责制。优化服务流程，减少患者等候时间，改善就诊环境。要畅通患者投诉渠道，建立快速响应和反馈机制，让患者感受到尊重与温暖。

（二）聚焦"诊疗行为"抓规范，着力保障医疗质量安全。要严格规范诊疗服务全过程。重点整治不合理检查、不合理用药、不合理治疗等行为。严格遵守临床诊疗指南和技术操作规范，坚持因病施治、合理医疗。加强处方点评和医疗质量监控，强化医疗核心制度落实。通过规范行为，提升医疗服务的同质化、标准化水平，守住医疗安全底线。

（三）聚焦"廉洁从业"守底线，着力营造风清气正环境。要筑牢拒腐防变的思想防线和制度防线。深入开展医疗卫生领域法律法规和行业纪律教育，组织学习《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》。紧盯药品、器械、耗材采购使用等重点领域和关键岗位，排查廉洁风险。严肃查处收受"红包"、回扣等违规违纪行为，坚决斩断利益输送链条，维护医疗行业的圣洁形象。

（四）聚焦"制度建设"促长效，着力构建常态管理机制。整治不能一阵风，必须立足长远。要针对整治中发现的问题，深入剖析根源，完善相关管理制度。健全医德医风考评体系，将考评结果与医务人员绩效分配、职称晋升、评优评先等直接挂钩。建立常态化的教育培训、监督检查和奖惩问责机制，推动医德医风建设融入日常、抓在经常。

三、强化担当，压实责任：确保集中整治工作落地生根、取得实效

医德医风集中整治，是一项系统工程，必须全院动员、全员参与、全力推进。要层层压实责任，强化督导检查，确保各项任务落到实处、见到实效。

（一）加强组织领导，拧紧责任链条。院领导班子要切实负起主体责任，我本人将履行第一责任人职责。各科室主任是本科室医德医风建设的直接责任人，要管好自己的人、看好自己的门。要建立"院领导包片、科室主任包干、党员带头示范"的工作机制，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。

（二）坚持领导带头，发挥示范效应。"风成于上，俗化于下"。院