在全镇2026年网格员培训会上的讲话

在全镇2026年网格员培训会上的讲话

同志们:

今天,我们在这里隆重召开全镇网格员培训会。首先,我代表镇党委、镇政府,向长期奋斗在基层治理第一线、默默守护着全镇平安和谐的广大网格员同志们,表示衷心的感谢和崇高的敬意!大家身处基层、扎根一线,既是党和政府联系群众的"连心桥",也是维护社会稳定的"防火墙",你们的工作平凡而伟大,辛苦而光荣。

这次培训会的主要任务是,深入学习贯彻习近平总书记关于基层治理的重要论述精神,全面落实中央和省、市、县关于深化基层网格化服务管理的决策部署,结合当前我镇面临的新形势、新挑战,通过系统培训,全面提升广大网格员的业务素质和履职能力,进一步激发基层治理的活力和效能。刚才,综治中心的负责同志通报了近期我镇网格化管理运行情况。总体来看,我镇网格化管理工作运行良好,但在精细度、专业度上仍有不少差距。在2026年这个"十五五"谋篇布局的关键之年,加强基层网格员队伍建设,对于构建"共建共治共享"的基层治理新格局具有极端重要的意义。下面,我围绕如何做一名合格、优秀的网格员,讲三点意见。

一、统一思想认识,以更高站位深刻理解网格化治理的时代使命

思想是行动的先导。网格员是基层治理的"最小细胞",也是做好各项民生工作的"最大底座"。我们要进一步深化对网格化治理工作的认识,把思想和行动统一到党中央和上级党委的决策部署上来,切实增强做好网格工作的政治自觉、思想自觉和行动自觉。

(一)深刻认识网格员是筑牢基层治理根基的"压舱石"。基层强则国家强,基层安则天下安。网格化服务管理,是推进基层社会治理现代化的重要抓手。网格员身处群众之中、干在田间地头,是基层治理的"神经末梢"和"探头"。他们最了解群众的生活冷暖,最清楚基层的矛盾纠纷,最掌握辖区的安全隐患。大家要清醒地认识到,你们不仅是信息的"采集员",更是矛盾的"调解员"、安全的"巡查员"、政策的"宣传员"。如果我们的网格员队伍素质过硬、作风扎实,那么基层的矛盾就能第一时间发现、隐患就能第一时间排除、群众的需求就能第一时间得到回应。反之,如果我们的"最后一米"堵了、断了,上级的决策就会在基层"悬空",群众的诉求就会在基层"搁浅"。所以,抓好网格员队伍建设,就是筑牢基层治理的基石,就是为全镇的长治久安和高质量发展系上"安全绳"。在座的每一位网格员,都必须把这份沉甸甸的责任扛在肩上,充分认识到自己岗位的重要性,把平凡的网格工作当成一项光荣的事业来干,切实用自己的"辛苦指数"换取群众的"幸福指数"。

(二)深刻认识网格化建设是落实国家治理现代化要求的"必答题"。进入新时代,党的二十届三中全会和2026年各级政府工作报告都反复强调,要健全党组织领导的自治、法治、德治相结合的城乡基层治理体系,完善基层综合服务管理平台,把服务、管理、资源下沉到基层。可以说,推进网格化精细管理,是适应时代发展需要、回应人民群众期盼、夯实党的执政根基的必然选择。当前,我镇正处于经济社会发展的关键时期,辖区人口流动性大、利益诉求多元、新业态不断涌现,社会面管理面临的挑战日益复杂。传统的粗放式管理手段,已经远远跟不上形势发展的需要。我们推进网格化管理,就是要将基层治理的触角延伸到每一个楼栋、每一个院落、每一户人家,实现"人在网中走、事在格中办"。大家要深刻理解,网格化不仅是管理手段的升级,更是治理理念的深刻变革,要求大家从过去被动式、应付式完成任务,转变为主动发现、主动服务、主动治理。只有顺应时代潮流,把网格工作做实做细,我们才能真正实现基层治理体系和治理能力的现代化。

(三)深刻认识网格化服务是提升群众幸福感、获得感的"连心桥"。习近平总书记多次强调,"民之所忧,我必念之;民之所盼,我必行之"。网格化治理的最终落脚点,是打通服务群众的"最后一公里"。我们常说,上面千条线,下面一根针。党和政府出台的各项惠民政策、各条线的服务管理任务,最终都要靠我们网格员这根"针"去一一落实。网格员的工作,最直接面对的是群众,最能真切感受到群众生活的酸甜苦辣。不管是帮独居老人买一袋米、送一瓶药,还是调解一场邻里纠纷、排除一处安全隐患,这些看似鸡毛蒜皮的"微小事",对于群众来说,往往就是影响他们幸福感和安全感的"心头事"。网格化管理,就是要让群众在家门口就能找到人、办成事,让党的温暖通过你们传递到千家万户。大家要真正把群众当亲人,把群众的事当自己的事,带着感情、带着责任去走街串巷、入户走访,用真心换真情、用实干赢民心,让网格化服务成为我镇基层治理的一张亮丽名片。

二、淬炼过硬本领,以更深功夫切实扛起网格工作的职责重任

为学之实,固在践履。网格员要真正发挥作用,必须提升履职本领。面对基层治理的新形势新要求,大家不能满足于"跑跑腿、填填表",必须着力在信息采集、矛盾调处、巡查走访、政策宣传上下功夫,做到"眼里有活、心中有数、手中有招"。

(一)聚焦"排忧解难",做化解矛盾纠纷的"贴心人"。矛盾纠纷排查化解是网格员的最核心职责之一。你们身处一线,往往是矛盾最早的发现者。一是要做到"早发现"。大家要练就一双"火眼金睛",善于通过日常走访、邻里闲聊,甚至群众的一个眼神、一句抱怨,敏锐捕捉到矛盾纠纷的苗头。特别是针对婚恋家庭纠纷、邻里边界纠纷、土地权属纠纷、劳资债务纠纷等易发多发领域,要做到心中有本"活台账"。二是要做到"早介入"。很多小矛盾如果不及时化解,就极容易演变成为大冲突,甚至引发刑事案件。对于发现的一般性矛盾,网格员要发挥"人熟、地熟、情况熟"的优势,主动跨前一步,用好"情、理、法"三件法宝,把矛盾纠纷化解在院落、化解在村里、化解在萌芽状态。三是要做到"早报告"。对于那些超出自身调解能力、涉及面广、化解难度大的复杂疑难纠纷,绝对不能瞒报、漏报,必须第一时间上报村(社区)两委和镇综治中心,配合相关部门做好稳控和化解工作,坚决做到"小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交"。

(二)聚焦"洞察秋毫",做防范风险隐患的"前沿哨兵"。安全无小事,防患于未然。网格员是守护辖区平安的第一道防线。一是要紧盯公共安全隐患。要常态化开展对辖区内的出租屋、老旧房屋、小作坊、沿街商铺、"九小场所"以及小区楼道、消防通道等重点部位的安全隐患排查。重点关注是否存在飞线充电、消防通道堵塞、用火用电不规范、危化品违规存放等问题,发现隐患第一时间责令整改并上报。二是要密切防范社会面风险。当前,电信网络诈骗花样翻新、邪教组织渗透隐蔽、非法集资等涉众型经济犯罪时有发生。网格员要成为反诈宣传的"小喇叭"、发现涉邪涉黑涉恶线索的"信息员"。要在入户走访中反复向群众特别是老年人宣传防骗知识,提醒群众"不轻信、不转账、不透露"。对辖区内可疑人员、异常聚会、非法集资推介等行为要保持高度警惕,发现线索及时向公安派出所举报,坚决铲除危害社会安全的毒瘤。三是要积极应对极端天气与自然灾害。我镇时常面临汛期和极端天气考验,网格员要担负起自然灾害预警员的责任,在雷雨暴风来临前,提前排查危旧房、地质灾害隐患点,协助开展紧急避险转移,确保辖区群众生命财产安全。

(三)聚焦"上传下达",做传递政策民意的"通讯兵"。网格员一头连着党委政府,一头连着平民百姓,是沟通上下、联络左右的桥梁和纽带。一是要把惠民政策宣讲到位。当前,医保缴费、社保认证、低保申请、优待抚恤等各项政策都关系群众切身利益。但很多政策往往因为群众不懂、不熟悉而错过了享受的时机。网格员要当好"翻译官"和"宣讲员",把枯燥的文件语言转化为通俗易懂的家常话、地方话,面对面地把党和政府的惠民政策讲给群众听,特别是针对孤寡老人、残疾人等特殊群体,要主动上门服务、帮助代办,确保政策红利应享尽享。二是要把社情民意收集精准。网格员每天走街串巷,是收集社情民意的最佳渠道。要定期深入居民家中,广泛听取群众对政府工作的意见建议,了解群众的所思所想所盼。要特别关注辖区内是否有因灾、因病致贫返贫的潜在风险,是否有生活陷入困境的困难群众,做到"心中有本账、脑里有本谱"。三是要实现"线上线下"的融合贯通。要积极适应数字化转型的要求,熟练使用"网格通"APP、政务微信等数字化工具,做到信息采集数字化、事件上报实时化、问题处理闭环化。要把线上巡查与线下走访紧密结合起来,确保信息上下畅通、反馈及时高效,真正发挥好网格作为"信息枢纽"的关键作用。

三、健全工作机制,以更实举措全面构筑高效运转的网格治理体系

提升网格化治理效能,关键在人,根本在机制。我们要坚持把网格员队伍建设作为一项系统工程来抓,通过加强教育培训、完善管理考核、强化激励保障,全力打造一支政治过硬、本领高强、作风优良的网格员"铁军"。

(一)选优配强队伍,把好"准入关"与"培训关"。火车跑得快,全靠车头带。网格员的能力素质,直接决定了基层治理的成效。一是要拓宽选人用人渠道。要在优秀党员、退役军人、返乡大学生、致富能手、热心公益的群众中择优选拔网格员,不断优化网格员队伍结构,把那些政治站位高、群众基础好、服务意识强的同志吸纳进来。对不胜任、不履职的网格员,要及时进行调整清退,确保网格员队伍始终保持生机与活力。二是要开展常态化培训。这次集中培训只是一个开始,以后要把网格员培训作为一项经常性、基础性工作来抓。要围绕基层党建、矛盾调处、平安建设、应急管理、政策法规、信息录入等核心内容,通过"业务讲堂"、"实战演练"、"经验交流"等多种形式,开展"菜单式"、"点穴式"精准培训,切实解决基层网格员"本领恐慌"问题。三是要注重实战淬炼。要在日常工作中"以老带新"、"以干代训",安排经验丰富的老网格员对新任网格员进行一对一帮带指导。引导网格员在矛盾调处中练口才、在隐患排查中练眼力、在走访服务中练耐心,真正做到"下得去、待得住、干得好"。

(二)强化闭环管理,打通"发现关"与"处置关"。网格工作不能停留在"发现问题"上,更要在"解决问题"上形成闭