供电公司分管营销副总2023年主题教育专题民主生活会个人发言提纲(第2/2页)
原因剖析：践行宗旨，服务人民方面落实不到位。当前供电质量、人员服务水平未能满足广大客户日益增长的用电需要，供电设备位置问题、频繁停电等问题日益显现，各类诉求事前管控机制和措施不足，无法满足客户用电需求优质服务水平，客户诉求一次解决率和诉求风险防控不到位，造成服务投诉风险日益增长。
通过原因剖析，在下一步的工作中采取措施：一是强化频停分层分级管控，健全营销现场缺陷闭环处理机制，加强"一停多用"要求，减少用户停电感知。加强用户侧日常巡视及隐患治理，督促客户侧隐患整改，严格执行用户修后送电验收管理，避免用户设备带病入网，影响电网供电可靠性。二是持续深化政企合作，积极对接政府相关部门，加强政务信息共享应用，通过建立信息传递及渠道共享机制，超前获取县域建设项目审批信息，提前获知重点项目建设计划和用电需求，提前开展配套电网工程规划建设，谋划获知用电需求，实现大企业用电即报即装，全面助力县域重点项目快速接电。根据年度重点项目建设信息，提前对区域内用电需求进行评估，捕捉电力供需缺口；通过"网上国网"APP、营业厅等线上线下客户主动报装申请及"百千万客户大走访"活动，了解客户近、远期新增用电需求，保障电力稳定供应。三是落实"以客户为中心"的理念，健全与客户的沟通渠道，推动网格人员扎实开展用电服务，提升客户诉求一次解决率。加强部门间业务协同，持续提升服务事件应急处置能力。
（八）个人有关情况说明
1.配偶、子女及其配偶工作情况
本人配偶XX于201X年3月份退休，女儿XX为招商银行XX分行职员，女婿XXXX省网络科技有限公司职员。
2.配偶、子女及其配偶经商办企业的情况
家人、亲属没有从事与本行业相关的经商等行为，没有利用职权为亲属和身边工作人员、特定关系人等谋取利益。
3.个人房产、投资情况
本人及其配偶名下共有2套房产（无车库），共计面积XXX平方米。现住XX县XX路XX号X幢104室，集资房面积165.6平方米；XXXX区XX路38之18XXXB幢2302室，面积95.01平方米。本年度在其他方面需报告的个人重大事项方面均没有变化，没有出国（境）、往来港澳台情况，没有需要新增说明的情况。
4.群众反馈、巡视巡察反馈的情况，接受组织约谈函询、受到问责的情况
没有群众反馈、巡察反馈问题，没有接受组织约谈函询、受到问责的情况。
5.其他（包括但不仅限于领导干部用车、司机、秘书等配备情况）
本人能够严格遵守领导干部个人事项报告、学习培训、休假等管理制度。严格落实国网公司职务消费管理有关要求，办公用房、周转房面积均符合规定要求，未配置固定公务车辆和固定驾驶员。没有利用名贵特产类特殊资源进行以权谋私、利益输送等情况。
三、产生问题的根源剖析
（一）理想信念有所滑坡
认为学习不如工作指标那样实在，强调客观上的工作忙、压力大和事务性工作较多，在思想深处总认为定了制度、有了规章、只要把工作干好了就行，加强自我教育、自我反省的自觉性有所减弱，工作标准上也存在不够严格的情况，对学习理论的重要性、紧迫性认识不够，学习的自觉性、积极性和主动性不足，缺乏强烈的理论意识和追求真知、深知的精神，有浅尝辄止的思想。
（二）党性修养有所弱化
改造主观世界不够主动，以事务工作代替政治和党性锻炼，使自己的党性修养提升、艰苦奋斗精神和宗旨意识有所减弱，使得工作有时不够系统深入，满足于完成现有的任务，满足于分管工作不出问题，忽视了工作的创造性、主动性。
（三）创新服务意识有所淡化
在发展思路上还不够开阔，对重点难点问题的解决办法还不够多，对关系群众长远利益的事情考虑的不够。对新形势新任务新要求把握不准，对严峻形势、发展差距认识不足，牢固树立以习近平新时代中国特色社会主义思想为中心的发展思想，推进新型能源业务工作与增强人民群众的获得感、满意度劲头不足，不能切实提升群众的获得感和满意度。
（四）作风建设有所松懈
在工作推进上没有真正做到实干实效、善作善成，没有深入实际察实情、深入基层一线出实招，执行各项规章制度不够严格，没有严格按照"四讲四有"的标准来要求自己，有时会产生纪律松懈、观念淡化的情况，没有严格按照一名合格党员领导干部的标准来规范自己的生活和工作。
四、今后努力的方向和整改措施
（一）强化理论学习，坚定理想信念
1.始终坚持"终身学习"的理念，深入学习领悟以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干的丰富内涵和实践要求，结合工作实际，积极参加党委中心组学习、营销部支部第一议题学习和到挂包支部参加支部大会学习和主题党日活动，深入研读原文，带着信念学、带着感情学、带着使命学，深入学习思想，深刻领会精神实质和丰富内涵，增强学习的自觉性、主动性和计划性，列出学习书目、制定学习计划，采取多种形式，学习掌握习近平新时代中国特色社会主义思想和党的理论知识，提高自身的领导能力和履职本领。
2.要紧紧围绕学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，聚焦学思想、强党性、重实践、建新功总要求，对照凝心铸魂筑牢根本、锤炼品格强化忠诚、实干担当促进发展、践行宗旨为民造福、廉洁奉公树立新风具体目标，增强"四个意识"、坚定"四个自信"，做到"两个维护"，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。坚决维护中央和全党的核心地位、维护党中央的权威和集中统一领导。
（二）强化宗旨意识，真心服务基层
1.坚持站稳人民至上理念，牢固树立以习近平新时代中国特色社会主义思想为中心的发展思想，将推进业务工作与增强人民群众的获得感、满意度结合起来，以扎实的工作成效切实提升群众的获得感和满意度。要加强"村网共建"电力便民服务示范创建工作。通过开展"村网共建"电力便民服务示范创建，促进政府网格与供电所网格有机融合，有效推动服务能力提质增效。在2023年建成省公司级示范点1个的基础上，争创国网级示范点1个，2024年实现标准型示范点覆盖率100％。
2.主动到基层开展调查研究，心系基层、深入供电所一线提高善于发现和解决问题的能力。一是持续推进供电所管理综合协调机制工作。发现存在的问题要按照分专业垂直管理要求，拟定任务清单，明确完成目标、完成时限和完成质量，确实提升乡镇供电所综合指标竞赛能力；二是加快实现数字化供电所全覆盖，提升标准型、示范性供电所覆盖率，如期完成数字化供电所建设任务，供电所数字化水平能够普遍上一个新的台阶。
（三）强化担当尽责，提升工作成效
1.坚持求真务实的工作作风和始终如一的敬业精神，始终以保持饱满热情的态度投入工作，以高度的责任感和使命感做好本职工作，增强工作责任感、使命感，适应营销及农电管理发展的新形势、新要求，努力为营销及农电管理工作做出自己的贡献。一是进一步夯实营销生产安全管理工作。按照"谁主管谁负责、管业务必须管安全"原则，全面推动营销现场作业安全管理"四化"建设。细化落实营销现场作业"四个管住"要求，打造人人讲安全、学安全、会安全的营销安全文化氛围，坚决守牢不发生营销人身、设备安全事故的底线。二是加强供电所组织绩效评价管理工作。要进一步发挥绩效考核的导向作用，落实好省、市公司十项综合指标竞赛工作，重点关注供电所在建立动态测评、实时跟踪的目标管理机制，深化考核结果方面的应用情况，实施员工绩效与评先评优、成长竞升相挂构结合，发挥绩效的正向激励引导作用逐步实现一专多能目标。XX、XX、XX所保持省公司五星级供电所称号；XX、XX要争创省公司四星级供电所称号、七个供电所要继续保持市公司三星级供电所称号。供电所综合评价指标竞赛年度争取进入地区前十名15次。
2.要深入贯彻县委县政府和省、市公司的决策部署，全力践行新时代"双满意"工程，推进各项工作走深走实，持续开展"度电必争"竞赛，服务业扩项目实现满足客户"快接电"要求，确保业扩配套工程与用户内部工程同步进行、同步竣工、同步接电等工作。努力完成年度售电量持续增长任务，实现售电市场管理指数、"获得电力"指数指标地区排名靠前目标。
（四）强化纪律意识，坚守工作底线
1.牢固树立纪律意识，对纪律心存敬畏，手中有戒，坚持自重慎言、自省慎行、自警慎独、自励慎微。一是严格落实"一岗双责"责任，常态梳理业扩报装、电价电费、客户服务、新兴业务推广等营销各环节全流程的廉政风险点，坚决守住不发生重大风险的底线，把各项廉政风险消除在萌芽状态。二是严格按照上级党委在意识形态领域的各项工作部署和要求，坚持把意识形态工作作为全面从严治党重要内容，与分管领域业务工作紧密结合，做到同研究、同部署、同实施。
2.坚持不懈用纪律和规矩约束自己的行为，自觉接受党组织和人民群众的监督，做到清正廉洁、严于律己。一是强化责任担当，弘扬求真务实、真抓实干的优良作风，进一步加强廉政风险防控工作，提出切实可行的防控措施，在分管范围内形成风清气正的政治生态。二是做好非职务犯罪行为管理，督促部门和各供电所要加强对员工8小时以外员工行为的教育，杜绝发生黄赌毒、酒驾行为。
