政务服务中心工作人员学习贯彻党的二十届四中全会精神的研讨发言材料

政务服务中心工作人员学习贯彻党的二十届四中全会精神的研讨发言材料

各位领导、同志们:

大家好。

今天,我怀着崇敬和求知的心情,与大家共同学习研讨党的二十届四中全会精神。2025年10月,全会胜利召开,审议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》,为我们国家未来五年的发展擘画了宏伟蓝图。作为一名身处市政务服务和大数据管理战线的工作人员,我深感使命光荣、责任重大。下面,我结合自身学习和工作实际,从五个方面谈一谈个人的心得体会,恳请各位批评指正。

一、深学细悟,在理论与实践的交融中领会全会精神

初读全会公报,我备受鼓舞;再读,则有了更深层次的感悟。全会明确将"十五五"时期定位为"基本实现社会主义现代化取得决定性进展的关键时期",这不仅是一个时间坐标,更是一份沉甸甸的时代考卷。我们每个人,都是答卷人。

全会提出的"坚持有效市场和有为政府相结合"这一重要原则,让我对自身工作的价值有了全新的认识。过去,我可能更多地将政务服务理解为一种行政管理或公共服务职能。通过学习,我认识到,我们每一次流程的优化、每一项材料的精简、每一次数据的共享,都是在为构建"有效市场"清障搭台,让市场主体的活力竞相迸发;我们每一次耐心的引导、每一次主动的帮办、每一次温暖的上门服务,则是在践行"有为政府"的责任担当,弥补市场失灵,传递民生温度。

这种结合不是简单的"两张皮",而是一个有机的整体。有效的市场需要有为的政府来维护公平竞争的环境,破除地方保护和行政性垄断;有为的政府则必须尊重市场规律,做到"有所为、有所不为",避免不当干预。我们政务服务中心,恰恰是这个结合点上最前沿的"传感器"和"执行器"。我们工作的质量,直接关系到市场环境的优劣和政府形象的好坏。这一认知,让我从内心深处升腾起一种职业自豪感和历史使命感,激励我将全会精神内化于心、外化于行。

二、躬身自省,在困惑与反思的求索中砥砺初心

学习的过程,也是一个不断发现困惑、反思自我的过程。坦诚地讲,在将宏大理论与具体工作对接时,我曾面临一些困惑。

第一个困惑是"天线"如何才能精准地接上"地气"。全会的精神高屋建瓴,擘画的是国家发展的宏伟蓝图。但在我们服务大厅的窗口,面对的是一个个具体的人、一件件琐碎的事。如何将"推进中国式现代化"这样的宏大叙事,转化为让办事群众少跑一次腿、少交一份材料的实际行动?如何避免在政策传导中出现"水土不服"或"层层递减"的现象?我反思,这要求我们不能只做政策的"传声筒",更要做基层实践的"转换器"和"滤波器"。必须深入群众,去真切地感受他们的"痛点"和"堵点",用他们的语言和视角来审视我们的服务流程,这样制定的改革措施才能真正落地生根、开花结果。

第二个困惑是如何把握"规范"与"效能"的平衡。提升行政效能是全会的要求,但政务服务工作又必须严格遵守法律法规和操作规程,确保每一步都有据可依。有时,为了追求极致的效率,可能会有简化程序的冲动;而有时,过于拘泥于条条框框,又可能导致群众办事不便。我反思,破解这一难题的关键在于流程再造和数据赋能。通过跨部门的数据共享,让数据多跑路,就能在不突破法规红线的前提下,最大程度地为群众和企业"松绑",实现"规范"基础上的"高效"。这促使我更加主动地去学习大数据、人工智能等新技术,思考如何用技术手段来破解管理上的两难困境。

这些困惑并非畏难情绪,而是激励我不断求索的动力。它们让我保持谦逊和清醒,鞭策我带着问题去学习、去实践,在为民服务的道路上走得更稳、更实。

三、从严律己,在作风建设的检视中筑牢防线

作风建设永远在路上。对照全会精神和一名合格共产党员的标准,我进行了深刻的自我检查,发现自身仍存在一些不足。

在工作作风上,有时存在"路径依赖",习惯于按照既有的规章和流程办事,虽然确保了零差错,但在主动创新、开拓进取方面还不够大胆。面对一些历史遗留的、涉及多个部门的复杂事项,有时会产生畏难情绪,缺乏一竿子插到底的韧劲和"钉钉子"精神。

在服务态度上,绝大多数时候我都能做到热情周到,但扪心自问,当一天接待上百名咨询群众、身心俱疲时,偶尔也会流露出不耐烦的情绪,服务的"颗粒度"还不够精细。对一些特殊群体,比如不熟悉智能设备的老年人,虽然提供了帮办服务,但在共情理解、主动关怀方面还可以做得更好。

在廉洁自律上,我始终坚守底线,严格遵守中央八项规定精神。但反思起来,对"四风"问题的隐形变异认识还不够深刻,对一些"不吃公款吃老板"、打着"朋友帮忙"旗号的微小细节警惕性还需进一步提高。必须做到慎独、慎初、慎微,在任何时候都稳得住心神、管得住行为、守得住清白。

针对这些问题,我将立即整改。一是要加强学习,不仅学理论,更要学新知识、新技能,用思想的破冰引领行动的突围。二是要强化宗旨意识,始终将群众的"表情包"作为检验工作的"晴雨表",用真心换真情。三是主动接受监督,习惯在"探照灯"下工作,定期开展批评与自我批评,让自己的思想和行为始终保持在正确的轨道上。

四、知行合一,在服务大局的擘画中建言基层

作为一名在市级机关工作的党员,我时常思考如何将我们的工作经验和资源优势,更好地服务于镇、村基层党建,巩固党的执政根基。结合〔*〕市的实际情况,我有一些不成熟的设想和建议。

我设想,可以探索推广"党建引领+数字乡村"的基层治理新模式。具体来说,可以由市大数据局牵头,为镇、村两级党组织开发一个集党务管理、村务公开、便民服务、产业互联于一体的数字化平台。

在组织形式上,依托这个平台,建立"村党支部-网格党小组-党员中心户"的三级线上线下联动体系。每名党员联系服务10-15户群众,群众通过手机小程序就能随时反映问题、提出建议、寻求帮助,实现"民有所呼、我有所应"。

在工作机制上,建立"问题吹哨、党员报到、支部派单"的闭环处理机制。比如,村民发现道路破损,通过小程序拍照上传,平台自动定位并派单给负责该网格的党员。党员先行核实,简单问题自行解决,复杂问题提交村党支部,由支部协调资源处理。处理进度和结果全程在线公示,接受群众监督。

在资源整合上,这个平台可以聚合各类惠农政策、就业信息、农技知识,并对接电商平台,帮助村民销售农产品。村党支部可以利用平台数据,分析本村的产业优势和短板,牵头成立"党支部+合作社",精准发展特色产业,变"输血"为"造血",壮大集体经济。

在绩效评估上,平台可以自动记录每位党员的服务时长、解决问题的数量和群众满意度评价,作为党员积分管理和评优评先的重要依据,从而激励党员发挥先锋模范作用,让基层党建工作从"软指标"变成"硬约束"。

这个设想的核心,是将党组织的政治优势、组织优势与现代信息技术优势结合起来,让党旗在数字化的乡村治理和振兴中高高飘扬。

五、立足本职,在改革攻坚的实例中践行使命

空谈误国,实干兴邦。学习全会精神,最终要落实到具体行动上。在此,我想分享一个我们近期参与的"高效办成一件事"改革案例,这个案例让我对"有为政府"的内涵有了更切身的体会。

〔*〕市作为区域性交通枢纽,物流企业众多。但在过去,一家新的物流公司要办齐所有证照,涉及市场监管、交通、城管等多个部门,需要提交近50份材料,整个流程走下来,最快也要45个工作日。我们调研时,一位企业负责人抱怨说:"市场不等人,等我们把证办齐,订单都飞了。"

这正是"有效市场"被行政壁垒所束缚的典型表现。为破解这一难题,我们启动了"物流企业一件事一次办"改革。我们没有简单地把线下流程搬到线上,而是首先进行了深入的流程革命。我们牵头组织各相关部门,坐在一起,不是开协调会,而是开"解剖会"。我们把所有审批事项、所需材料、办理环节全部摊在桌面