县房产事务服务中心主任关于学习贯彻习近平总书记重要论述践行以人民为中心发展思想的研讨发言材料

〔*〕县房产事务服务中心主任关于学习贯彻习近平总书记重要论述践行以人民为中心发展思想的研讨发言材料

同志们:

习近平总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述,深刻阐明了"政绩为谁而树、树什么样的政绩、怎样树政绩"等重大理论和实践问题。房产事务服务工作作为直接面向群众、服务民生的重要窗口,必须深刻领会、准确把握其精神实质,始终将"为民造福是最大政绩"这一理念贯穿于全部工作之中,以实际行动回应人民群众对美好居住生活的向往。

一、站稳人民立场,明确"政绩为谁而树"的根本方向

政绩观从根本上回答的是为谁执政、为谁用权、为谁服务的问题,是一个干部世界观、人生观、价值观的集中体现。房产事务服务工作千头万绪,直接关系到千家万户的切身利益。因此,树立和践行正确政绩观,首要的就是要解决好"我是谁、为了谁"的根本问题,始终把人民放在心中最高位置。

一是深刻认识政绩源于人民。房产事务服务中心的各项职能,无论是住房保障资格的审核分配,还是房屋交易的登记管理,亦或是物业维修资金的规范使用,其权力的根源和服务的对象都是人民群众。工作干得好不好,不能仅仅看报表上的数字增长了多少,更要看群众的操心事、烦心事、揪心事解决了多少。必须摒弃任何脱离群众、自我设计的政绩观,深入社区楼栋、深入田间地头,去听最真实的声音,去了解最迫切的需求。只有将群众的"表情包"作为工作的"晴雨表",将群众的"需求单"作为工作的"任务书",才能确保所树立的政绩真正为人民所认可、经得起历史的检验。

二是精准聚焦政绩为了人民。以人民为中心的发展思想,要求工作必须聚焦于解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。在当前阶段,人民群众对"住"的要求,已经从"有没有"转向"好不好"。这就要求房产事务服务工作必须与时俱进,从过去单纯的业务办理,向更高层次的服务延伸。例如,在老旧小区改造中,不能满足于外立面的翻新和道路的平整,更要关注加装电梯、增设停车位、完善充电桩等居民的现实痛点。在保障性住房的筹集建设中,不仅要完成数量指标,更要关注户型设计、配套设施和社区融入,让保障对象既"住得进"也"住得好",真正实现安居乐业,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

三是自觉坚持政绩由人民评判。人民满意是检验工作成效的最高标准。一项工作、一项决策,是否是正确的政绩,最终的裁判权在人民群众手中。这就要求在工作中必须建立健全问计于民、问需于民、问效于民的长效机制。在推进"好房子"建设的过程中,从规划设计到施工监管,再到后期的物业服务提升,都应主动邀请居民代表参与其中,搭建"议事厅""恳谈会"等平台,让群众成为项目的主人翁和监督员。通过畅通信访、热线、网络等多种渠道,主动接受群众监督,将"好差评"制度落到实处,并将评价结果作为衡量工作成效、改进服务质量的重要依据,用群众的口碑铸就坚实的政绩丰碑。

二、弘扬求实精神,走好"政绩靠什么树"的实践路径

习近平总书记反复强调,创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。这就要求我们必须大力弘扬求真务实、真抓实干的作风,反对一切形式主义和官僚主义,坚持从实际出发,遵循客观规律,以"辛苦指数"换取人民群众的"幸福指数"。

一是坚持遵循规律办实事。房产领域的各项工作,既是经济工作,也是社会工作,更是群众工作,具有其内在的发展规律。树立正确政绩观,就必须尊重规律、科学决策,不搞脱离实际的盲目攀比,不搞寅吃卯粮的短期行为。在推进房地产市场平稳健康发展方面,要准确把握宏观调控政策与本地实际的结合点,既要支持刚性和改善性住房需求,又要坚决遏制投机炒作,构建符合本地特点的房地产发展新模式。在城市更新和城中村改造等工作中,要处理好"稳"与"进"的关系,既要积极作为,也要稳扎稳打,充分进行前期调研和可行性论证,一锤接着一锤敲,确保每一项工程都成为精品工程、放心工程,避免因急功近利而留下后遗症。

二是坚持创新方法出实招。新时代面临新挑战,服务群众也需要新方法。面对群众日益增长的多元化、个性化服务需求,必须积极拥抱数字化转型浪潮,以技术赋能提升服务效能。要持续深化"一网通办"改革,推动更多高频房产服务事项实现全程网办、掌上可办,最大限度减环节、减材料、减时限。同时,针对老年人、残疾人等特殊群体,要保留并优化线下服务渠道,提供更加贴心、便捷的上门服务、代办服务,打通服务群众的"最后一公里"。通过线上线下相结合的方式,让数据多跑路、群众少跑腿,让每一次服务都体现出速度与温度,用务实管用的举措赢得群众的信赖与支持。

三是坚持着眼长远求实效。正确的政绩观,必然是立足长远、惠及未来的。要处理好"显"与"潜"的关系,既要做让老百姓看得见、摸得着的"显绩",也要做为后人作铺垫、打基础、利长远的"潜绩"。例如,在物业管理领域,解决一两个小区的矛盾纠纷是"显绩",但建立起一套权责清晰、运转高效、多方参与的物业管理长效机制,提升整个区域的物业服务水平,则是更重要的"潜绩"。同样,完成一定数量的保障房配租配售任务是政绩,但建立起一个公平公正、公开透明、动态管理的住房保障体系,确保公共资源能够精准滴灌到最需要的群众身上,更是功在当代、利在千秋的业绩。必须牢固树立"功成不必在我,功成必定有我"的胸怀和境界,多做打基础、利长远的工作。

三、强化制度保障,用好"政绩如何考核"的指挥棒

正确的政绩观,既需要思想自觉,也离不开制度保障。必须加快完善科学的考核评价体系,发挥好考核的"指挥棒""风向标"作用,引导全体干部职工把心思和精力都用在为民造福的实事上。

一是优化考核内容,突出民生导向。考核是行动的指南。必须彻底扭转过去那种重经济指标、轻社会效益,重项目数量、轻群众感受的考核倾向。要将践行以人民为中心发展思想的要求,具体化、指标化地融入到日常和年度考核之中。可以设置诸如群众满意度、投诉办结率、服务承诺兑现率、政策知晓率等能够直接反映群众感受的指标权重。在考核老旧小区改造项目时,不仅要看投资额和完工率,更要引入第