中央八项规定精神学习教育经验汇报：强化作风建设，践行信访担当

学习教育经验汇报：强化作风建设，践行信访担当

自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，我局始终将其作为重要政治任务，坚决落实习近平总书记关于加强党的作风建设的重要论述，紧密结合信访工作职责，以高度的政治自觉、思想自觉和行动自觉，扎实推进学习教育各项工作，努力打造一支忠诚干净担当的信访干部队伍，为推动信访事业高质量发展提供坚强作风保障。

一、强化学习教育，筑牢思想根基

习近平总书记强调，作风建设要从思想教育入手，教育引导党员干部坚定理想信念，强化宗旨意识。我局深刻认识到学习教育的基础性作用，通过多种方式，推动全体干部职工学深悟透中央八项规定精神及其实施细则。

（一）丰富学习形式，增强学习实效。一是开展集中学习研讨。制定详细学习计划，定期组织全局干部职工集中学习中央八项规定精神及相关政策法规，围绕习近平总书记关于作风建设的重要论述，开展专题研讨〔*〕次，引导干部职工结合信访工作实际，谈认识、谈体会、谈打算，在思想碰撞中深化理解。二是举办专题讲座培训。邀请专家学者、纪检监察干部来局授课〔*〕次，系统解读中央八项规定精神内涵、政策要点以及违反规定的案例分析，帮助干部职工准确把握政策界限，增强纪律规矩意识。三是利用线上平台学习。充分运用"学习强国"、干部网络学院等线上学习平台，组织干部职工开展日常学习，及时推送学习资料、政策解读文章和典型案例，方便干部职工随时随地学习，拓宽学习渠道。

（二）突出重点群体，加强分类指导。一是抓好领导干部这个"关键少数"。局领导班子成员以身作则，带头学习、带头研讨、带头遵守规定，通过中心组学习、专题民主生活会等形式，深入查摆自身在作风建设方面存在的问题，以上率下，形成"头雁效应"。二是关注年轻干部成长。针对年轻干部特点，开展专题廉政教育〔*〕次，组织观看警示教育片、参观廉政教育基地，引导年轻干部扣好廉洁从政"第一粒扣子"，树立正确的权力观、价值观。三是加强重点岗位人员教育。对财务、接待、项目审批等重点岗位人员，进行针对性的廉政风险教育〔*〕次，梳理岗位廉政风险点，制定防控措施，提高重点岗位人员廉洁自律意识和风险防范能力。

（三）强化警示教育，增强纪律意识。一是开展典型案例剖析。收集整理近年来全国、全省及本地区违反中央八项规定精神的典型案例〔*〕个，编印成册，组织干部职工学习讨论，深刻剖析案例背后的原因和教训，引导干部职工以案为鉴、警钟长鸣。二是及时通报曝光。对上级纪委监委通报的典型案例，第一时间在全局范围内传达学习，让干部职工了解违纪违法的后果和代价，形成有力震慑。三是开展廉政谈话提醒。在重要节假日、关键时间节点，通过召开廉政谈话会、发送廉政短信等方式，对干部职工进行廉政谈话提醒〔*〕次，重申纪律要求，防止"四风"问题反弹回潮。

二、深入查摆问题，精准靶向施策

习近平总书记指出，作风建设要坚持问题导向，深入查找自身存在的问题，切实加以整改。我局在学习教育过程中，坚持刀刃向内，全面深入查摆问题，确保问题找得准、找得实。

（一）聚焦"四风"问题，开展全面自查。一是围绕形式主义问题，重点查找是否存在文件多、会议多、检查多，工作落实不到位，重形式轻实效等问题。经自查，发现存在部分文件针对性不强、会议效率不高的问题〔*〕个。二是针对官僚主义问题，重点查找是否存在脱离群众、漠视群众利益，推诿扯皮、不作为、慢作为等问题。自查发现，个别干部在处理信访问题时，存在与群众沟通不够深入、解决问题不够及时的情况〔*〕起。三是紧盯享乐主义和奢靡之风问题，重点查找是否存在违规吃喝、公款旅游、违规发放津补贴等问题。通过全面自查，暂未发现此类问题。

（二）结合信访工作实际，查找突出问题。一是在信访接待工作中，查找是否存在对待群众态度生硬、敷衍塞责，信访事项办理不及时、质量不高等问题。经排查，发现个别信访接待窗口工作人员服务态度有待进一步提升，信访事项办理时限有时存在超期现象〔*〕件。二是在信访积案化解工作中，查找是否存在工作方法简单、创新意识不足，对疑难复杂问题缺乏攻坚克难的勇气和决心等问题。发现部分信访积案化解进展缓慢，主要原因是工作思路不够开阔，协调联动机制不够完善〔*〕件。三是在信访信息化建设工作中，查找是否存在信息化应用水平不高、数据共享不及时，影响信访工作效率等问题。自查发现，部分干部对信访信息化系统操作不够熟练，信息录入不及时、不准确的情况时有发生〔*〕次。

（三）广泛征求意见，接受群众监督。一是通过设置意见箱、开通网上投诉渠道等方式，广泛征求群众对我局作风建设的意见建议〔*〕条。群众主要反映在信访事项办理过程中，希望进一步加强与信访人的沟通反馈，提高办理结果的透明度。二是召开座谈会，邀请信访群众代表、基层信访干部、相关部门代表等，面对面听取意见建议〔*〕场。与会代表提出，希望加强对基层信访工作的指导，加大对信访干部的培训力度，提高信访工作整体水平。三是开展问卷调查，向服务对象、相关部门等发放问卷〔*〕份，了解对我局作风建设的满意度及存在的问题。调查结果显示，群众对我局作风建设总体满意度为〔*〕％，同时也提出了一些改进建议。

三、狠抓整改落实，推动成果转化

习近平总书记强调，作风建设要注重实效，切实解决群众反映强烈的突出问题，让人民群众有更多获得感。我局坚持边查边改、立行立改，以整改落实推动信访工作高质量发展。

（一）制定整改方案，明确责任分工。针对查摆出来的问题，我局制定了详细的整改方案，明确整改目标、整改措施、整改时限和责任人员。将问题逐一分解，落实到具体科室和个人，确保整改工作有人抓、有人管、能落实。

（二）突出整改重点，解决关键问题。一是针对违规吃喝问题，开展专项整治行动。加强对公务接待的管理，严格执行接待标准，规范接待流程，严禁违规接待、超标准接待。同时，加强对干部职工"八小时之外"的监督，通过签订承诺书、开展家访等方式，引导干部职工自觉遵守廉洁自律规定，坚决杜绝违规吃喝问题发生。二是着力解决群众身边不正之风和腐败问题。在信访事项办理过程中，严格落实"三到位一处理"要求，即诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。加强对信访专项资金使用的监管，确保专款专用，杜绝截留、挪用等问题发生。对在信访工作中存在吃拿卡要、优亲厚友等行为的，发现一起、查处