评估代表在市发展和改革委员会中央八项规定精神学习教育评估座谈会上的发言

评估代表在市发展和改革委员会中央八项规定精神学习教育评估座谈会上的发言

尊敬的各位领导、各位同仁:

大家好。

今天能够作为评估代表,参加发改委这次别开生面的"开门评估"座谈会,我深感荣幸,也倍感责任。这不仅体现了〔*〕委开门纳谏、直面问题的勇气和诚意,也为我们这些与〔*〕委日常工作紧密相关的企业和群众,提供了一个坦诚交流、共谋发展的宝贵机会。刚才听了会议关于学习教育开展情况的通报,很受触动。下面,我想结合自己的观察和参与过程,从一个普通代表的角度,谈三点粗浅的认识和感受,希望能起到抛砖引玉的作用。

一、总体评价风。气之变如春风化雨于细微处见真章

首先,我想对〔*〕委本次深入贯彻中央八项规定精神的学习教育活动,给予高度的评价。如果用一个词来形容我的总体观感,那就是"扎实"。这次学习教育没有停留在文件传达、会议部署的层面,而是真正地沉了下去,落到了实处。

自学习教育开展以来,最直观的变化,体现在"作风"二字上。过去,我们来政府部门办事,心里或多或少会有些忐忑,担心门难进、脸难看、事难办。但近几个月,这种顾虑正在烟消云散。我注意到,〔*〕委的同志们精神面貌焕然一新,服务台前的微笑多了,电话里的声音更耐心了,主动询问我们企业需求的次数也明显增加了。这绝非客套话,而是我们许多企业负责人的共同感受。

这种作风的转变,直接带来了服务效能的提升。一些教育研究指出,衡量学习教育成效的关键,并不仅仅是学习了多少小时或写了多少笔记,而是要看它是否带来了关键绩效的改善。虽然我没有看到内部的统计数据,但从我们企业的角度看,一些关键业务流程的效率指标,无疑是向好的。比如,过去一个项目从咨询到初步审核,可能需要来回跑好几趟,现在通过电话、线上沟通就能解决很多前置问题,审批流程的透明度也更高了。据我们自己估算,一些项目的沟通时间成本至少降低了20%。这种变化,就是最实在的成效数据,也是对"问效于民"最有力的回应。

更深层次的,是政治生态的净化。八项规定精神的核心,是密切联系群众,是营造风清气正的环境。这次〔*〕委主动"开门",把评估的权力交给群众,本身就是一种姿态,一种自信。这说明学习教育已经内化为一种敢于接受监督、勇于自我革命的政治自觉。一个区域的发展环境,很大程度上取决于政府部门的作风环境。〔*〕委作为经济发展的"火车头",这种清朗的风气,就像春风化雨,不仅净化了机关内部,更给整个〔*〕市的营商环境注入了强大的正能量。

二、个人感受。从被动接受管理到主动参与建设的转变

接下来,我想谈谈自己作为一名参与者和见证者的切身感受。对我而言,这次学习教育带给我最大的触动,是身份感的转变。

在过去很长一段时间里,作为企业,我们与政府部门的关系更多是"管理"与"被管理"。我们关心的是政策的条文、审批的流程,思考的是如何"符合规定"。但这次学习教育,特别是"开门评估"这种形式,让我真切地感受到,我们不再仅仅是被动的政策接受者,更是城市发展和环境优化的参与者、建设者。

我记得两个月前,我们公司一个新能源项目遇到了一些新旧政策衔接上的困惑。当时我抱着试试看的心态,给〔*〕委相关科室打了个电话。接电话的同志不仅没有丝毫推诿,反而非常详尽地为我解释了政策细节,并且在第二天主动联系我,告知已经将我们的问题作为典型案例,向上级部门进行了反映,并提供了几套可行的备选解决方案。这整个过程,让我深刻体会到,他们的工作理念,已经从"管理"转向了"服务",甚至是"赋能"。这种经历,正如一些教育反思中提到的,真正的学习成长,源于在真实情境中解决真实问题的过程。〔*〕委的同志们在用实际行动践行着他们的学习成果。

这种感受的转变,也引发了我的反思。作为企业,我们是否也应该以一种更主动、更具建设性的姿态,去参与到城市治理和政策完善中来?我们不能总是在遇到问题时才想到抱怨,而应该在日常就积极地提供反馈、分享行业洞见。这种双向的良性互动,或许才是学习教育希望达成的更深远目标--构建一种新型的、互信互助的政企关系。教育的本质是唤醒,这次学习教育不仅唤醒了干部的服务意识,也唤醒了我们群众的参与意识。

当然,任何深刻的变革都会伴随挑战。在学习教育初期,我们也曾感受到一些流程因为要严格执行新规而暂时变慢,或者一些习惯了旧工作方法的同志表现出些许不适应。但这些都是"成长的烦恼",是深刻变革前的阵痛。令人欣慰的是,这些短暂的挑战很快被更高效、更规范的新流程所取代,证明了这次学习教育的方向是完全正确的。

三、几点建议。着眼长效深化互动共谱新篇

最后,基于以上的观察和感受,我想本着"知无不言、言无不尽"的诚恳态度,提出三点不太成熟的建议,供各位领导参考。

第一,建议建立作风建设的"常态化"反馈机制。这次"开门评估"座谈会效果非常好,但一次会议能覆盖的范围和深度毕竟有限。能否将这种"开门"制度化、常态化?例如,可以借鉴一些现代企业管理中的"净推荐值(NPS)"等评价工具,开发一个在线匿名反馈平台或小程序。让企业和群众可以随时就某项具体业务、某位工作人员的服务进行评价和建议。这样既能将监督融入日常,形成"严的氛围",也能通过数据分析,更精准地发现问题、持续改进工作。

第二,建议深化学习教育的"专业化"服务内涵。八项规定精神解决了"服务态度"和"工作作风"的问题,这是基础。在此基础上,能否将学习教育的内涵进一步拓展,与提升"专业服务能力"相