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银行班子树立和践行正确政绩观学习教育查摆问题清单16方面48条（含整改措施）

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树立和践行正确政绩观学习教育查摆问题清单（银行班子）

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序号 存在问题 具体表现 整改措施 整改责任（含牵头领导、责任单位） 进展成效（含整改时限）
1 落实党的大政方针和党中央重大决策部署方面存在的差距和问题 1. 对党中央关于金融工作的部署要求学习领会还不够系统，结合本行经营管理实际研究转化不够深入，存在重传达、轻落地的现象。
2. 在贯彻落实服务实体经济、防范化解金融风险、深化金融改革等重点任务中，统筹推动还不够有力，个别工作停留在原则部署层面，缺少具体抓手和闭环推进机制。
3. 对上级行党委部署的重点工作，有时满足于会议安排、文件下发，未能把任务进一步细化到条线、网点、岗位，压力传导和责任落实还不够到底。		 1. 严格落实“第一议题”和党委理论学习中心组学习制度，围绕党中央关于金融工作的重大部署开展专题研讨，做到学政策、悟要求、明方向。
2. 对服务实体经济、风险防控、合规管理、消费者权益保护等重点任务逐项建立清单，明确目标、路径、责任和时限，实行台账式推进。
3. 完善督办问效机制，定期盘点党中央决策部署和上级行重点任务落实情况，做到部署一次、跟进一程、销号一项。		 党委班子成员；办公室、公司金融部、零售金融部、风险管理部、内控合规部 1. 已对重点任务进行再梳理、再分解，形成年度落实台账。
2. 正在按月调度推进情况，持续压实条线和网点责任。
3. 下一步将结合经营分析会和专题党委会，跟踪评估落实成效。
2 落实习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神方面存在的差距和问题 1. 对习近平总书记关于金融工作的重要论述学习还不够深入，对政治性、人民性把握还不够系统，运用党的创新理论指导银行改革发展稳定的能力仍需提升。
2. 对重要讲话和重要指示批示精神，存在学习时热、落实时温、持续跟进不够的问题，个别事项未能做到全过程对照、全链条落实。
3. 对贯彻落实成效缺少经常性“回头看”，对存在的短板弱项、风险隐患和执行偏差发现不够及时。		 1. 围绕习近平总书记关于金融工作、全面从严治党、作风建设等重要论述，分专题开展学习研讨和案例剖析，推动学思用贯通、知信行统一。
2. 对重要讲话和重要指示批示精神逐项建立落实清单，做到有学习记录、有分工安排、有过程督办、有结果反馈。
3. 建立常态化复盘机制，对阶段性落实情况开展“回头看”，及时纠偏补短，确保落实不偏向、不变通、不走样。		 党委班子成员；办公室、党委组织部、党委宣传部、风险管理部 1. 已建立重要指示批示精神落实台账。
2. 正结合年度重点工作逐项对照检查。
3. 后续将把落实情况纳入党建和经营双考核。
3 树立“全国一盘棋”思想、服务服从大局方面存在的差距和问题 1. 从服务国家战略和区域发展全局谋划业务布局的主动性还不够强，信贷资源配置与地方重点产业、重大项目、普惠小微等领域的匹配度还需提升。
2. 在落实金融“五篇大文章”要求上，统筹推进科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融的力度还不够均衡，部分工作特色不够鲜明。
3. 个别时候考虑本行经营指标和短期效益较多，站在服务大局、服务地方、服务民生角度综合权衡还不够充分。		 1. 强化战略对接，围绕国家政策导向和地方产业规划优化信贷投向，提升金融资源配置的精准性和有效性。
2. 细化金融“五篇大文章”年度任务清单，明确牵头部门和配套政策，推动重点领域金融服务取得实效。
3. 将服务大局成效纳入经营评价和班子履职考核，推动业务发展与政策要求同向发力、同频共振。		 党委班子成员；公司金融部、普惠金融部、乡村振兴金融部、计划财务部 1. 已开展重点领域金融服务情况摸排。
2. 正对信贷结构和资源配置进行优化调整。
3. 下一步将持续跟踪重点行业、重点客户、重点区域投放成效。
4 对照岗位职责履职方面存在的差距和问题 1. 班子对全行经营发展、风险防控、内控合规等重点工作的统筹还不够到位，对部分薄弱环节研究不够深、抓得不够细。
2. 对条线管理、网点管理、队伍管理中的重点难点问题，存在部署较多、现场督导较少、跟踪问效不够的问题。
3. 对个别分管领域风险苗头和业务短板，提前预判和穿透式管理还不够，导致部分问题整改不够及时彻底。		 1. 严格落实班子成员分工负责和定期会商机制，对重点经营指标、重点风险领域、重点整改事项专题研究、协同推进。
2. 班子成员常态化下沉条线、网点和重点岗位开展调研督导，推动问题在一线发现、在一线解决。
3. 对重点领域建立预警、会商、督办、整改闭环机制，提升履职尽责的精准性和穿透力。		 党委班子成员；办公室、人力资源部、风险管理部、内控合规部 1. 已完善班子成员联系基层和联系条线机制。
2. 正围绕重点领域开展专项督导。
3. 后续将持续推动问题整改和责任落实。
5 坚持人民至上、践行全心全意为人民服务宗旨方面存在的差距和问题 1. 以客户为中心、以人民为中心的服务理念树得还不够牢，对提升金融服务的可得性、便利性和满意度研究不够深入。
2. 在优化开户、信贷、支付结算、老年客户服务等方面，仍存在流程不够顺畅、服务不够精细、体验不够友好的问题。
3. 对消费者权益保护工作重视程度还需进一步提高，对投诉处理、服务改进、源头治理的系统性研究还不够。		 1. 深化客户服务体系建设，围绕企业客户、个体工商户、老年客户、新市民等不同群体完善差异化服务举措。
2. 优化业务流程和服务链条，提升柜面、线上、移动端服务效率，切实解决客户反映集中的堵点难点问题。
3. 健全消费者权益保护工作机制，强化投诉分析、溯源整改和服务评价，推动问题由“被动处置”向“主动治理”转变。		 党委班子成员；运营管理部、零售金融部、消费者权益保护部、电子银行部 1. 已对重点服务环节开展梳理评估。
2. 正针对高频投诉问题制定改进措施。
3. 后续将持续跟踪客户满意度和服务质效变化。
6 深入基层、联系服务群众方面存在的差距和问题 1. 班子成员深入基层网点、营销一线、重点客户和重点岗位调研还不够经常，对基层真实情况掌握不够全面、不够具体。
2. 听取基层意见建议的渠道还不够畅通，对网点经营压力、人员结构、考核导向、合规负担等问题了解不够深入。
3. 对基层反映较多的共性问题，统筹研究和推动解决不够及时，存在“了解了但盯办不够”的情况。		 1. 建立班子成员常态化联系基层机制，定期到网点、客户现场、业务一线开展调研，面对面听取意见建议。
2. 对基层反映集中问题建立收集、研判、交办、反馈闭环，推动同类问题系统治理、集中整治。
3. 优化考核和管理方式，切实减轻不必要的报表、留痕、重复性工作负担，让基层有更多精力抓经营、抓服务、抓风控。		 党委班子成员；办公室、人力资源部、运营管理部、内控合规部 1. 已建立基层意见建议收集机制。
2. 正梳理网点反映集中的重点问题。
3. 下一步将逐项推动解决并反馈办理情况。
7 推动解决民生、信访、群众急难愁盼问题方面存在的差距和不足 1. 对群众和客户反映强烈的融资难、融资慢、服务不优、投诉处置不及时等问题，专题研究和推动解决还不够深入。
2. 对信访投诉、舆情风险和客户纠纷的源头治理重视不够，更多停留在个案处理层面，系统预防和前端化解不够。
3. 对历史遗留投诉和复杂纠纷，协调推进、联动处置、跟踪问效还不够有力，个别问题久拖未决。		 1. 围绕客户诉求集中领域开展专项整治，建立问题台账、责任清单和时限要求，推动问题快办快结。
2. 完善投诉信访联动处置机制，加强源头预防、风险提示和责任倒查，推动矛盾纠纷化解在早、化解在小。
3. 对历史遗留和重复投诉问题实施专班推进，逐案分析原因、逐项落实措施，切实提升客户获得感和满意度。		 党委班子成员；消费者权益保护部、法律合规部、运营管理部、办公室 1. 已对重点投诉问题开展分类梳理。
2. 正逐项明确责任部门和办结时限。
3. 后续将定期通报办理情况和整改成效。
8 贯彻执行民主集中制方面存在的差距和问题 1. 班子议事决策前，对重大事项的调查研究、风险评估和沟通酝酿还不够充分，个别决策的前瞻性和周延性不足。
2. 在执行“三重一大”决策制度和党委议事规则方面，还存在程序把关不够严、材料准备不够细的情况。
3. 班子成员之间开展批评和自我批评不够深入，提醒帮助有时不够直接，红脸出汗还不够经常。		 1. 严格执行党委会议事规则和“三重一大”决策制度，确保重大事项依法依规、科学规范决策。
2. 对重大事项坚持会前调研、充分酝酿、集体讨论，必要时开展风险评估和合法合规审查。
3. 严肃党内政治生活，提升批评和自我批评质量，不断增强班子凝聚力、战斗力和原则性。		 党委班子成员；办公室、纪委办公室、法律合规部 1. 已对议事决策流程进行再梳理。
2. 正完善重大事项审议前置审核机制。
3. 后续将持续加强制度执行监督检查。
9 政策规划“翻烧饼”的问题 1. 个别重点业务和管理举措连续性不够，前后政策衔接不紧，导致基层执行标准不够统一、工作预期不够稳定。
2. 有时受短期指标压力影响，对一些需要长期坚持的基础性工作抓得不够稳，工作思路出现反复调整。
3. 对已经明确推进路径的事项，督促一抓到底的韧劲不足，导致个别工作推进中出现前紧后松、时紧时松的现象。		 1. 强化政策制定的前瞻性、稳定性和连续性，重要制度和重点举措充分论证、审慎出台。
2. 对已确定的重点工作坚持一张蓝图干到底，非必要不随意调整，确需优化的严格履行评估程序。
3. 加强执行监测和基层反馈，对政策实施效果及时复盘，既保持连续性，又增强针对性。		 党委班子成员；办公室、计划财务部、人力资源部、相关业务条线 1. 已对部分制度执行情况开展评估。
2. 正梳理需要优化衔接的政策事项。
3. 后续将进一步规范政策调整程序。
10 违反群众意愿不切实际决策的问题 1. 个别经营管理决策更多从内部管理便利、指标完成压力出发，对基层网点承受能力和客户实际需求考虑不够充分。
2. 在推动业务营销、考核分解、产品推广等工作中，有时存在目标设定偏紧、任务下压较多、配套支撑不足的问题。
3. 对部分制度安排和工作要求，征求基层和员工意见不够广泛，导致执行中出现不适应、不顺畅的情况。		 1. 坚持问需于基层、问计于基层、问效于基层，决策前充分听取条线、网点和员工意见建议。
2. 优化目标设定和任务分解方式，统筹考虑市场环境、客户基础、人员结构和风险承受能力，增强政策措施的可操作性。
3. 对执行中反映强烈的问题及时调整完善，避免脱离实际、简单推动和硬性压任务。		 党委班子成员；计划财务部、人力资源部、公司金融部、零售金融部 1. 已对部分考核和营销政策启动评估。
2. 正收集基层意见建议并研究优化方案。
3. 下一步将完善决策征求意见和反馈机制。
11 新官不理旧账方面存在的具体问题 1. 对历史遗留风险资产、长期未化解的不良贷款、积压投诉和老问题，持续攻坚的力度还不够大，个别事项推进较慢。
2. 对上届班子部署的部分重点整改事项，接续盯办不够紧，存在工作延续性不足的问题。
3. 对一些需要长期用力、持续推动的基础性工作，重当期安排、轻接续落实的现象仍然存在。		 1. 对历史遗留问题和存量难题逐项建账、分类施策，明确责任班子成员、责任部门和阶段目标。
2. 建立“新官理旧账”常态机制，对跨年度、跨阶段事项接续跟踪、定期调度，防止问题悬空。
3. 把解决历史遗留问题纳入年度重点工作和班子履职评价，推动老问题有序清仓见底。		 党委班子成员；风险管理部、资产保全部、法律合规部、办公室 1. 已对重点历史遗留问题建立清单。
2. 正实行台账化推进和专题会商。
3. 后续将按季通报进展情况。
12 急功近利、盲目蛮干、违规新增地方政府隐性债务的问题 1. 在经营发展中有时对规模增长、指标提升关注较多，对质量效益、风险成本和可持续发展统筹不够平衡。
2. 个别业务推动中存在急于见效、求快求量的倾向，对客户真实需求、授信质量、风险缓释和后续管理考虑不够周全。
3. 对重点项目投入和资源配置的论证还不够充分，成本约束、风险评估和回报分析需要进一步加强。		 1. 树牢稳健经营理念，把发展速度、质量效益、风险防控统一起来，坚决防止片面追求规模和速度。
2. 完善重大项目、重点投放、资源配置前置论证机制，强化效益测算、风险评估和合规审查。
3. 优化经营考核导向，突出质量、效益、合规、风控等指标权重，引导全行树立正确经营观。		 党委班子成员；计划财务部、风险管理部、授信审批部、公司金融部 1. 已对重点领域投放和资源配置开展风险评估。
2. 正优化经营考核指标体系。
3. 后续将持续强化质效并重、稳中求进的导向。
13 弄虚作假方面存在的具体问题 1. 个别经营数据、工作成效总结中存在拔高表述、重包装轻实绩的倾向，对问题短板揭示不够充分。
2. 在检查考核和汇报材料中，仍有重痕迹、重台账、重材料的现象，实际效果与报表展示之间存在落差。
3. 对基层上报数据和业务信息审核把关不够严，个别数据口径不统一、真实性和准确性不足。		 1. 坚持实事求是，规范经营数据、工作总结和对外报告口径，坚决防止虚报浮夸、以偏概全。
2. 强化数据治理和报送审核责任，健全复核抽查机制，确保数据真实、完整、准确。
3. 优化考核导向，既看报表、也看实绩，既看结果、也看过程，防止以材料代替落实。		 党委班子成员；计划财务部、统计信息部、办公室、内控合规部 1. 已对重点报表和数据口径开展核查。
2. 正完善数据报送审核流程。
3. 后续将持续加强数据质量管理。
14 搞“形象工程”、“政绩工程”的问题 1. 个别工作谋划中，对宣传展示度、外部可视度关注较多，对基础管理、内控建设、队伍能力等打基础利长远工作投入还不够均衡。
2. 在网点改造、品牌创建、活动开展等方面，有时存在重形式、重场面、轻实际效果的问题。
3. 对一些见效慢、但关系长远发展的内控合规、人才培养、系统治理等工作，抓得还不够深、不够实。		 1. 坚持务实导向，严防华而不实、表面热闹、实际效果不佳的做法，把更多精力放在强基础、补短板、提质效上。
2. 对项目建设、品牌活动、资源投入严格开展必要性和实效性评估，杜绝重形式轻内容、重面子轻里子。
3. 把基础管理、人才建设、风险防控、系统治理纳入重点工作统筹推进，夯实高质量发展根基。		 党委班子成员；办公室、人力资源部、运营管理部、风险管理部 1. 已对部分活动和项目开展复盘评估。
2. 正压减形式性事务和低效投入。
3. 下一步将持续向基础管理和能力建设聚焦发力。
15 畏难避责、斗争精神不强的问题 1. 面对不良贷款清收、历史包袱化解、违规问题整改等难点任务，攻坚克难的韧劲还不够，存在畏难情绪和求稳心态。
2. 对一些风险隐患和苗头性问题，发现后推动整改不够坚决，较真碰硬力度不足。
3. 在处理复杂客户关系、存量风险项目和敏感问题时，有时顾虑较多，统筹协调和果断处置不够。		 1. 强化责任担当，对重点难点问题逐项攻坚、逐项突破，做到问题不解决不松劲、整改不到位不收兵。
2. 对重大风险隐患、重点整改事项实行领导包案、专班推进，增强斗争精神和斗争本领。
3. 完善容错纠错和激励约束机制，旗帜鲜明为担当者担当、为负责者负责，营造敢抓敢管、善作善成的氛围。		 党委班子成员；纪委办公室、风险管理部、资产保全部、内控合规部 1. 已对重点难点问题实行清单管理。
2. 正推进领导包案和专班攻坚。
3. 后续将持续跟踪整改成效和责任落实。
16 工作方法简单、搞“一刀切”的问题 1. 在推动经营管理和风险防控工作中，对不同区域、不同网点、不同客户群体差异考虑不够，存在简单套用统一标准的问题。
2. 个别制度执行和考核推进方式较为刚性，对基层实际情况、业务基础和市场差异关注不足。
3. 对重点专项整治和集中行动，有时存在简单化部署、同步化推进，精准施策和分类指导不够。		 1. 坚持分类施策、精准管理，根据区域市场、客户结构、网点基础和风险状况完善差异化政策措施。
2. 优化考核和管理机制，增强政策执行弹性和适配性，避免层层加码、简单照搬。
3. 对专项整治、业务推动和风险处置实行“一类一策”“一行一策”“一事一策”，切实提高针对性和有效性。		 党委班子成员；计划财务部、人力资源部、公司金融部、零售金融部、风险管理部 1. 已对部分区域差异化管理需求进行摸排。
2. 正研究优化分类考核和分类指导措施。
3. 下一步将推动政策更贴近基层、贴近市场、贴近客户。

 

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