调研报告：企业内部医院职工思想调研报告(第2/2页)

奖励制度的妥当与否，直接影响职工工作的积极性。目前，我院的奖励机制较多，但受各方条件受限（定工资总额），不够灵活，奖励形式相对单调，亦缺乏系统的奖励制度。

思考：运用激励理论，完善奖励机制，激发职工活力。

我们要进一步完善我院的奖励机制，运用多种有效的奖励方式，让事业心强，有贡献的人真正得到奖励，从而使优秀人才脱颖而出。

（一）增加报酬。在以科室为单位计发奖金的基础上，设立年终奖，对全年收治病人最多的个人或创收最多的科领导给予更大的激励。

（二）提升。我院注重培养和发掘管理型人才，对具有管理素质、业务能力、群众基础好的人才，可提拔到中层领导岗位，允许其参加中层会议和质量检查，允许其参与讨论医院重大事务等。

（三）特殊奖励。对为我院作出突出贡献的个人，可给予一定经济奖励，评先、进修学习优先，给予荣誉。让职工有成就感。

（四）设立科研奖励基金。此基金专门用于奖励有技术革新和科研成果的人才，激发职工的创新意识。

问题之二：管理理念革新与医院发展协调性？

经调查研究、信息反馈，我院的管理存在需要改善的地方，究其原因，主要由于管理人员管理经验不足、医院晋升制度未够完善。

思考：引进现代管理机制，提高管理效能，促进医院可持续发展。

随着医院发展，人员架构和业务范围迅速扩大，医院的管理水平与医院更大发展所需要的能力相比，差距日渐明显，故此，我们必须大胆进行管理革新，推动医院发展再上新台阶。

（一）加大干部培训。对于中层干部培训，不能只停留在聘请老师上一两节管理知识课上，必须分期分批选送到正规医院，学习其他医院先进的管理知识。只有管理人员素质提高，医院才能树立全局管理观念，发挥整体效能。（二）对管理人才进行动态使用。管理人才在同一岗位任职时间过长，容易形成固定的思维模式，也可能引致工作热情下降。对此，医院可及时安排工作上的调整。

（三）鼓励职工参与管理。院方应主动向广大职工发布新近的重大信息，建立上下级之间有效的沟通渠道，发挥医院职工的主人翁精神。

问题之三：医院形象的提升与医院文化建设的不对称。

近些年来，医院的快速发展彻底转变了人们脑海中根深蒂固的观念，逐步树立了现代化医院的崭新形象。但是这些改变，医院是遵循什么价值观念和行为规范来实现的呢？当中有什么别具一格的文化特色，如何发掘，维系这种文化特色，引导、激励医院向着更高的目标迈进，仍然是我们需要总结和探讨的问题。

思考：培养医院精神，塑造良好的形象，打造精干高效的团队。

医院文化是医院生存和发展的灵魂和精神支柱，对医院的发展影响重大。为提高医院文化建设的质量，我们要注意从以下几方面开展工作：

（一）、建设医院文化的物质层。具体如医院的建筑特点、就诊环境的布局、管理治疗病人的方法、手段、疗效、专科特点、服务特色等。现在，在以上层面，我院已具有自己的特点，关键是如何提升为自己的文化。故此，我院一方面要继续总结医院在物质层面文化建设的经验，制定服务流程图，环境标准图等。另一方面扩大宣传，帮助医院树立新的形象，增加亮点，让医院无形的资产变成有形的文化。

（二）建设医院文化的制度层。包括管理制度、各种规章和管理措施，医院的人际关系和组织结构等。为确保制度的落实到位，我院监督机制有待加强。否则制度再好，也形同虚设，如"花架子"，改变不了医院"人治"的局面，更实现不了由人治到法治的跨越。

（三）、建设医院文化的精神层。如服务信念、态度等。医院文化的精神层是医院文化的灵魂。共同的价值观促使医院职工团结一致。为此，我们要发挥全体职工的智慧，收集医院的文化精神，形成有医院特色的精神文化观。

综上所述，我院正处于快速转型发展阶段。目前，我们要对医院现状进行全面了解、理性把握，结合院内的组织群体特点以及组织内职工的思想行为特点，充分利用医院的现有资源，发挥医院的特有优势，努力提高医院的综合实力，促进医院持续健康发展。