长治华润燃气有限公司2017年工作总结及2018年工作计划

长治华润燃气有限公司2017年工作总结及2018年工作计划

2017年是"十三五"的重要一年，也是公司发展历程中的关键之年。在市委、市政府及经信委、住建局的领导和大力支持下，公司以"抓安全、保供气"为基础，以"学标杆、强管控、降成本、增效益"为核心，全面加强经营管理，使企业步入持续改进的良性发展轨道。现将今年以来的工作情况汇报如下：

一、主要工作开展情况

（一）积极开展市场发展工作

1.积极维护区域市场，加大市场开发力度

2017年，公司特许经营面临前所未有的挑战，面对国新、国化以降低接驳费等竞争策略扰乱市场和煤气公司在郊区抢占煤改气用户等各方压力，公司积极启动用户预警机制，有效维护了公司的经营权。同时，公司按照年度发展纲要总体部署积极推动市场开发工作，一是采取优化内部流程，实行分期付款，降低开发商资金压力等举措发展居民用户，2017年共发展常规居民用户2.57万户，居民用户发展保持稳步增长态势；二是大力发展工商用户。2017年共发展工商用户180户，其中借势煤改气签约清华、淮海大型燃煤企业；重点突破漳泽工业园区，着力发展优质用户，严守竞争区域，抢先开发沥青厂项目，工商用户发展成绩显著。

2.借力"三供一业"政策进行用户整合

2017年，公司借力"三供一业"有利政策，积极对接长钢集团、淮海集团和清华厂三大公司，分别完成商务谈判，签订了框架协议。其中：长钢项目居民用户签约7698户，淮海集团和清华厂整合用户8776户。

3.全力推进煤改气工作改善环境质量

今年，长治市被列入京津冀2+26大气污染传输通道城市，煤改气任务成了公司重点工作之一。然而，从最初的市场激烈竞争成功阻止中燃觊觎我公司经营市场，积极争取赢得政府信任争取到长治总体任务的52%，到项目的全面组织实施，尽管公司有明确的定位和清晰的思路，和总体工作方案，但是工程的复杂性、所面临的诸多困难也是前所未有，难以想象，公司攻坚克难上下一心全面推进，彰显了华润风范和品质，履行了央企的社会责任。截止12月底，煤改气实现验收通气36019户，完成中压管道55公里，低压管道375公里，调压器安装695台。

4.做好气源保障工作确保城市供气

公司现有三晋煤层气和国化公司两个气源单位，三晋煤层气存量气10万方，国化榆济线存量气为5.6万方，随着约5万户煤改气用户逐步置换通气，今冬明春日最高用气量将达80万标准立方米，面对如此大的气源缺口，公司一方面积极采取应急避峰措施，保民生、保重点。一方面加快完成重点站场及高压管线建设投产，提升管网输配能力，特别是小时调峰能力。努力打通多条气源输配通道，完善部分输配管网实现不同的气源单位和气源压力都能通过不同的输配系统输气。同时，第一时间报告市政府采取的措施，得到市政府的大力支持。确保了城市燃气的安全持续保供任务。

5.加强工程管理和推进，助力市场发展

2017年，面对工程工期紧、任务重的挑战，工程管理实行优化工程管理人员配置，分区域进行项目制管理，继续落实PMS信息化，200余项工程线上管理，深化工程安全、质量管理又上新台阶。2017年共完成4万余户工程安装任务；建设主干管网30公里，跨越铁路支持壶关市场，穿越浊漳河争夺长钢用户，横穿国省道打通郊区气源，多方挖潜内外部协调资源，实现区域市场外围拓展硕果累累。

6.高度重视价格政策变化，价差因素仍无从化解

目前，燃气居民销售价格仍是政府定价，非居民顺价政策较为及时，2017年非居民燃气销售价格政策调整频繁，使企业经营不确定因素增加，公司紧密跟踪价格变化形势，及时采取应对措施，配合参与本地区价格政策的制定，力争企业的利益最大化。然而，近期，冬季煤改气居民用户和非居民各类燃气用户用量骤增，增量气数倍增长，上游价格涨幅较大，而民用价格调整基本停滞，占比最大的增量气购销差近1元/方，如何向下游传导尚无政策。由于供气价格上调幅度大于销售价格，对公司造成价格倒挂，11月-12月毛利将减少200多万元，长此以往，给公司造成的损失加大，资金压力加大。

（二）狠抓安全工作不放松

1.加强制度建设，健全制度体系

安全工作历来是公司工作的重中之重。2017年公司从健全制度入手，完成了《安全管理制度汇编》、《安全操作规程汇编》、《EHS责任制》起草编制工作；修订完成《安全生产事故综合应急预案》工作，规范了公司应急管理机制，达到"建章立制、有章可循、规范管理"的目的。

2.开展各级检查，加强过程管控

开展区域公司交叉检查，建立区域公司监督检查机制；发布区域公司值班管理制度，提前干预风险。全年接受集团、省、市各级检查8次，累计开展各类公司级检查111次，发现并整改各类安全隐患182项。

3.加大隐患整改，降低运营风险。

完成老旧管网改造9.5公里，架空管防腐19公里，维护改造老旧调压设施300台，提升运营安全水平；完成违章占压改造16处，降低输配运营风险。

4.创新班组建设，提升管理水平

启动班组安全教育和考评工作，强化班组安全建设，加大班组奖励力度，调动员工参与班组建设的积极性；开展班组"六个一"活动，进行班组对标及经验交流，提升基层班组安全管理水平。

（三）创新业务模式，提升服务水平

1.采取抄检一体模式，全面提升安检入户率

完成安检上线工作，采取抄检一体模式，重点对新接收的银焰5205户居民用户和4户工商用户进行了安全大检查，对发现的隐患及时进行了整改。持续开展对老用户一年一次安全检查工作，2017年全部用户入户率可达80%。

2.实现用户缴费方式多样化，提升客户满意度。

2017年公司开通了工行手机网上缴费；制定相关工作制度，明确职责，采取"三员一体"的运行模式，定期为用户发送欠费短信等措施，方便用户知悉和及时缴费。

3.全员参与，保障煤改气用户置换通气

2017年，公司完成居民用户2.1万户，工商业用户100户置换通气任务。同时，全员参与，力保煤改气用户及时通气置换，在短时间内公司打了一场攻坚战，保障了区域内煤改气用户3.60万户实现圆满通气。

同时，公司还全面加强服务督查工作，出台了服务督查管理制度和考核办法，通过电话回访、用户走访以及现场抽查三种方式对公司客户服务部、调度中心、市场开发部、工程部等一线服务部门的日常业务的服务质量进行回访抽查，每月抽查回访用户约300户，及时总结回访意见和建议，并严格按照服务督查管理制度中的考核细则，规范公司服务行为，加大考核力度，不断完善服务督查管理工作，促进公司服务工作的整体提升。

（四）强化企业管理，提高公司整体工作效率

2017年，公司加强了业绩考核工作，出台了？2017年绩效管理办法？，与高管、部门层层签订目标责任书，公司管理团队、各部门工作统一纳入绩效管理考核评价；并进行逐月考核，体现业绩导向；加强了员工管理，修订完善了《中层经理人管理办法》及《员工管理办法》；加强了薪酬管理，出台了公司统一的《计件制薪酬管理办法》，选取客服部抄表、安检岗试点开展了计件制薪酬；同时根据公司的整体安排，结合薪酬梳理的流程，初步建立起公司薪酬体系。加强技能培训工作，完成了中层经理人和基层管理人员管理能力提升培训、基础技能培训和子公司一线岗位技能达标工作，公司整体业务素质和工作效能有了较大提升。

同时，公司着手优化子公司管理模式，按照集团要求对下属的潞城和壶关公司进行了公司架构和岗位梳理，更加有利于子公司的发展。

（五）加强党建工作，宣导先进文化，助推企业发展

公司高度重视党建工作，出台了《2017年度党建工作方案》,全面部署党建工作。进一步健全党内生活制度，提高党内生活质量，开展党员培训提升党员素质，加强党员队伍的管理与教育，发挥党员的先锋模范作用。公司持续深入开展"两学一做"学习活动，结合工作实际积极开展标准化服务，组织开展回馈社会活动月活动及"七一"系列活动，党员宣传进社区活动，以活动凝聚人心，鼓舞士气。发挥党委的引领作用，领导成员积极部署和参与煤改气等重大工程，以身作则，身先士卒，发挥党员模范带头作用，全体党员积极投身煤改气重点工程。

2017年，党员还接受了多方面的廉政教育，同时开通"总经理信箱"进行公开监督。积极参与纪检监督工作，参加各类招投标、《党风政风》《在线访谈》等栏目，接受社会监督，营造气正风清的工作环境。

二、存在问题

（一）安全形式严峻

由于煤改气工程时间紧迫，导致部分工程质量存在安全隐患，户内安全隐患突出；煤改气用户分散，安全用气意识淡薄；乡村安全专业人员缺乏。

采取的措施：针对煤改气用户的特点，建立一套安全宣传、安全检查、隐患治理的机制，保障煤改气用户的安全用气；后续需加强安全监测，有效防控安全风险的发生；加强安全人才培养。

（二）气源保障

上游气源紧张，无法保障供应；增量气市场化，产生价格倒挂；无储气调峰设施。

采取的措施：需当地政府、集团协助协调上游；尽快完成长治-潞城高压二期管网建设。

三、2018年发展思路及重点工作

2018年是十三五规划的第三年，也是公司发展的关键之年，公司将在十三五规划的总体思路指导下，根据公司发展现状，研讨确定2018年的发展思路及重点工作，并全力完成。

（一）发展思路

以十九大精神，统领发展全局；把握市场变化，转变增长方式；提升应急能力，确保气源供应；创新管理模式，保障安全服务；推进区域一体化，加快管理变革；完善激励机制，提升组织能力。

（二）重点工作

1.加大城市基础设施建设力度，保障城市供气。

2018年度，结合市政建设计划和公司发展计划，加速配套管网建设，新建市政管网计划完成紫金西街、太行北路、体育北路等中压管网共计40公里，续建中压管网计划完成延安北路、钢城大街、潞阳门北路等中压管网工程共计14.37公里。同时，加快壶关北部CNG应急小时调峰供气站；协调政府，启动城市LNG应急调峰储配站前期建设工作，加强同上游气源单位的沟通与气源调度工作,保障城市安全稳定供气。

2.加大燃气市场开发力度，市场开发取得新战果

重点关注煤改气政策变化，对于新的改造区域开展市场调研工作，提前介入，摸清底数。跟进燃煤锅炉改造用户，大力推动客户的开发。制定淮海、清华三供一业分批接收计划，按时间节点快速推进。力争签订漳电三供一业接收合同，启动接收工作。

3.加强安全检查和隐患整改，提升安全防控能力，力保城市安全供气。

强化安全生产责任制落实到位，推动全员安全奖惩考核，实现安全风险共担。强化监督检查，创新检查机制；对发现的问题跟踪落实，提高隐患整改率；稳步推进管网改造，结合市政建设逐步对腐蚀严重路段的市政、庭院的中低压钢管进行改造，提升管网安全运营能力；加强培训教育，针对岗位特点，建立安全教育模块化机制，达到提升岗位技能和安全意识的目标。

　4.通过管理创新与技术手段，不断提升服务水平。

建立客户服务标准化体系，实现服务规范化；通过互联网+燃气、银行等，尝试网上服务厅、公众微信号平台、针对煤改气用户可借助村小卖部或商店办理代缴业务和开设一体化流动服务车等方式，不断拓宽服务渠道、服务方式，实现服务升级，提供增值服务，提升用户体验，加强服务绩效管理、完善内部服务奖惩管理，规范服务行为；加强客户端安全管理，确保客户用气安全。

5.党建工作

开展党务人员和党员的培训教育，加快完善党的组织建设，完善相关制度和规定，全面落实"三会一课"制度，推进十九大学习教育活动常态化，提高党务人员的整体素质，提升企业党建水平。以丰富多样的活动形式，营造氛围，提升凝聚力，要在认清使命、强化担当上取得实效。要在推动工作、见诸行动上取得实效；强化纪检监督力度，营造企业积极向上的风气清正的工作氛围。同时，加强企业文化建设，积极践行华润的先进管理理念，转变传统的垄断作风，树立市场意识、危机意识、竞争意识，通过扎实有效的党建工作，为企业生产经营保驾护航。

2018年，我们将在市委市政府及经信、住建等部门的关心支持下，通过全体员工的努力，积极探索现代企业治理模式，健全适应市场要求的运营机制，积极转变发展思路，提升风险管控能力，全面提升发展质量与效益，实现可持续、高质量的发展，为国有资产保值增效做出新贡献！