2022年上半年矛盾纠纷排查工作总结汇编-20篇(第2/4页)

二是统筹法律服务资源,发动律师、基层法律服务工作者、公证员等法律服务专业力量,通过网络、微信、电话等形式提供政策指引、法律咨询及解读等服务,为民营、小微企业科学精准防疫、有序复工复产提供有效帮助。

通过加强法律知识宣传和法律服务供给，在源头上减少和预防了大量矛盾纠纷，取得了良好的宣传效果。

三、加强信息建设。

充分利用电话、微信等形式广泛收集矛盾纠纷信息，及时发现和化解不稳定因素，对排查出的矛盾纠纷详细记录苗头性问题，建立专门的台账、档案，启动快速调解程序，快调快结，避免引发连锁反应。通过开展网上调解、网上咨询、网上鉴定评估等工作，提升信息化应用能力，提高纠纷解决工作效率。加强矛盾基础数据采集，建立矛盾纠纷多元化解信息库，运用大数据，强化智能分析，完善信息沟通、共享制度。学习推广"网上枫桥"经验，推动社情民意在网上了解、矛盾纠纷在网上解决、正能量在网上聚合。

四、做到"三个结合"。

在排查调处涉疫矛盾纠纷中，做到"三个结合":一是日常排查与集中排查相结合。二是一般排查与重点排查相结合,在抓好一般性矛盾纠纷排查调处工作的基础上，有针对性地重点开展矛盾纠纷排查，并做好矛盾纠纷发生、发展趋势的预测及调处工作，及时掌握可能激化的矛盾纠纷并提出相应的对策和处置措施。三是条块排查相结合。建立了条块结合、以块为主、互为补充的多层次多渠道的矛盾纠纷调处联动机制，随时掌握社会不安定因素的苗头动向，特别是对群众关心的热点、难点问题做到了底子清、情况明。

五、健全"四项制度"。

一是定期排查制度，坚持村（社区）每周、乡镇（街道）每半月开展一次排查;二是调处责任制度，对重点疑难矛盾纠纷定责任人员、责任时限;三是实行挂销号和领导包案制度，明确调处责任和解决时限，切实解决和消除影响社会稳定的因素和隐患;四是建立重点时段、重点地区排查制度，在重大节日、敏感时期，对矛盾纠纷进行集中排查，对重点单位、重点事、重点人进行重点排查和管控。

六、多措并举化解纠纷。

根据涉疫矛盾纠纷的不同类型和化解的难易程度，积极创新调解方式方法。采取以人民调解组织为基础就近就地化解矛盾纠纷，以司法局（所）为作战单位集中优势力量实施重点攻坚，以首席人民调解员示范带动抓调处等工作措施，整合系统资源，强化"三调对接"，形成整体合力，抽调人民调解、司法调解、行政调解三大调解机构的主力调解员和公安、法院、检察院、律师事务所的调解能手，建立统一领导、统一调度、统一指挥的工作机制，重点化解跨行业、跨区域或重大、疑难、复杂纠纷案件。

不断健全完善"诉调、警调、访调"衔接联动，主动加强与法院、公安、信访等部门的协同配合，组织涉诉纠纷、家事纠纷等调委会进驻法院，进一步推动了部门间资源共享和信息互通，多部门合力共同做好涉疫矛盾纠纷化解工作。

xx区汇聚律师、法律工作者、各村居人民调解员和个人品牌调解室组建"涉疫情案件矛盾调解专班"，全区各司法所、调解组织、法律服务机构依托一村（社区）一法律顾问体系，深入基层一线，广泛开展排查、调处活动。

七、统筹强化调解中心建设

落实省厅重点攻坚任务要求，统筹资源力量，创新平台载体，认真落实省司法厅《关于推进"一站式"矛盾纠纷调解中心建设的实施意见》，依托市、县（市、区）两级公共法律服务中心，积极筹建市、县（市、区）两级"一站式""综合化"矛盾纠纷调解中心。

鼓励引导基层法律服务所和司法所集中办公、结对共建，强化司法所专业力量，充分发挥司法所在涉疫矛盾纠纷调处方面的职能作用，建实建强乡镇（街道）矛盾纠纷调处化解综合实体平台，目前我市两所共建乡镇达到xx个。

矛盾纠纷排查工作总结

在矛盾纠纷排查工作中，针对辖区的新情况，在镇党委、政府的领导下，以"xx大"重要思想为指导，紧紧围绕"排查调处"这一主题，坚持从人民群众的根本利益出发，以推进人民调解工作跨越式发展为载体，积极加大矛盾纠纷排查调处力度，按照"四个坚决防止"和"四个最大限度减少"(即：坚决防止侵害群众利益事件发生，最大限度减少群众不满意程度；坚决防止群众进京赴省跑市越级上访事件发生，最大限度减少集体上访；坚决防止突发性事件发生，最大限度减少影响改革发展稳定的群体事件；坚决防止异常极端事件发生，最大限度减少影响xx形象的事件)的工作目标任务，全面建立矛盾纠纷排查调处的长效机制，深入开展矛盾纠纷排查调处工作，努力化解不安定因素，在维护社会稳定工作中取得一定成效。现将工作情况总结如下：

一、强化领导，落实责任。

做好矛盾纠纷排查调处工作，关键在领导，关键在落实。为此，我们着重抓了以下几个方面的工作。一是明确领导责任，把搞好排查调处工作纳入综治领导责任制。明确党委、政府主要领导是维护社会稳定工作的第一责任人，分管领导作为直接责任人，具体抓矛盾纠纷排查调处工作的落实。二是逐级分解领导责任。建立了领导干部矛盾纠纷排查调处工作责任制。明确各驻村（企业）领导对所挂钩单位的社会稳定工作承担相应的领导责任，并与各村、企业分别签定社会稳定责任状，形成了矛盾纠纷排查调处工作纵到底，横到边，一级抓一级，层层抓落实的良好格局。三是认真执行稳定一票否决制。严格监督考核，对矛盾纠纷排查调处工作重视不够，责任不落实，致使矛盾纠纷问题久拖不决的坚决实行"一票否决"。

二、强化组织网络建设，完善工作机制。

人民内部矛盾纠纷多发生在基层村（企），及时化解基层的矛盾纠纷，确保基层稳定，必须把基层组织建设好。

一是镇综治委在加强镇司法所、调解中心和各村调委会、治保会规范化建设的同时，建立健全信息队伍，做到小事就地调处，大事及时报告。同时针对辖区外来人口多，镇区集贸市场、金太阳纸业、赤蜂农化等一些矛盾纠纷较为突出的特点，我们把管好管住外来人口作为基层稳定工作的出发点和落脚点，积极开展矛盾纠纷排查调处活动，有效地化解了外来务工人员之间的各种矛盾纠纷。形成了镇、村、企业的矛盾纠纷排查调处工作网络化，做到层层有人管、级级有人抓。

二是镇综治委加强组织协调和工作指导。有效整合各方面的力量，发挥"综合"优势，建立了与派出所、司法所、土地管理等部门联席排查调处制度，形成各部门齐抓共管，共同做好矛盾纠纷排查调处的工作格局。

三是定期排查、掌握动态。镇党委和综治委定期召开社会稳定分析会和矛盾纠纷排查会，及时掌握社情民意和矛盾纠纷苗头，坚持抓早、抓小、抓苗头，确保情况早知道，工作早到位，问题早解决。

四是加强基层组织建设。加强对村治保会、调委会组织人员的调整，并对治保会、调委会主任进行业务知识培训，请派出所所长龙其兵和司法所长刘平战进行治保和人民调解知识授课，以提高他们的业务素质和知识，为更好地开展治保和调解工作典定业务基础。

三、立足防范，加强矛盾纠纷排查调处。

深入体察民情，强化矛盾排查调处是关口前移，确保稳定的关键环节。为了加强防范，及时化解矛盾，消除隐患，我们坚持"预防为主，教育疏导，依法调处，防止激化"的原则，注重改进工作方法，深入体察民情，把维护稳定的基点放在密切党群干群关系上，把工作重心下移到村（企），前移到日常，做到以情感人、以理服人，凝聚民心。

一是领导下移，加强调处。结合征地、拆迁，城建开发、土地流转，镇领导经常深入村、企业、建筑工地，了解和掌握群众关心和关注的"热点"、"难点"问题，解决群众的实际困难，确保稳定工作措施在基层的落实。

二是建立矛盾纠纷排查调处例会制度。镇人调办将每月xx日定为矛盾纠纷排查例会日，召开全镇综治协管员、治保调解主任会议，专题研究全镇的矛盾纠纷调处工作，对各村上报的重大矛盾进行集中研究，共同制定调处方案。

三是强化部门协调，妥善处理纠纷。对重大疑难复杂的矛盾纠纷，协调相关部门互作，密切配合，及时处置、化解，防止激化。

四是强化值班备勤，坚持领导带班。在春节和国庆、xx届xx中全会期间，实行领导带班的值班备勤制度，对重点人员、对象进行排查、跟踪，实行"零报告"制度，应对突发事件，维护社会安定稳定。

五是建立重大社会稳定事件应急处理工作机制。镇成立了重大社会稳定事件应急处理工作领导小组，并制定了《xx年xx镇关于应对社会稳定突发事件工作预案》，一旦发生群体性事件，党政主要领导亲自到场，分管领导和驻片领导靠前指挥，做好思想工作，防止群体性纠纷缴化或上访。

六是大力开展法律进村企、进学校、进社会活动。深入开展法制宣传教育，普及法律知识，做到村村有村规民约、月月有法制宣传，不断提高公民学法、懂法、守法水平，群众依法办事的风气日渐形成，为辖区社会的安定稳定营造了良好的法制环境。

七是开展矛盾纠纷集中排查调处工作，确保重要时期辖区的安定稳定。根据省、市、综治委精神，结合实际，在全镇范围内深入开展矛盾纠纷集中排查调处活动，妥善处理了辖区范围内的矛盾纠纷，维护了社会的稳定。共排查调处各类纠纷xx起，调处成功xx起。

xx－xx月共调处各类矛盾纠纷xx起，调处成功xx起，矛盾纠纷调解率达xx%，成功率达xx%；引发的矛盾纠纷都直接在村里解决，无发生集体上访和群体性治安事件；镇综治（平安）服务中心也妥善处理群众来访xx件xx人次，确保了社会大局和谐稳定。

总之，在调处矛盾，维护稳定，为我镇经济发展创造了较好的外部环境的同时。我们也清醒地认识到我们的社会矛盾化解工作还存在一些薄弱环节，与上级的要求和群众的愿望还有一定的差距。为此，我们将立足xx实际，进一步加强规范社会矛盾纠纷排查调处工作，建立健全矛盾纠纷预防、预警和化解工作长效机制。为维护xx社会的安定稳定和建设"平安xx"做出新的更大的贡献。

矛盾纠纷排查工作总结

xx开年至今，xx区民政局认真贯彻落实省市县有关党风建设及和谐社会建设一系列指示精神，按照构建和谐xx的总体要求，着力排查化解关系群众切身利益的突出问题，着力预防和减少新的矛盾和问题，建立健全矛盾纠纷排查化解的长效工作机制，最大限度地减少不和谐因素，为构建平安、和谐xx创造了良好的社会环境。现将有关矛盾排查化解工作小结如下：

一、加强领导，明确职责

1、及时调整xx区民政局矛盾排查化解工作领导组：局长任组长，副局长为副组长，各科室负责人为成员，领导组下设办公室，办公室设在局办公室内。明确局主要领导是本机关矛盾排查化解工作的第一责任人，对本部门的矛盾排查化解工作负总责；副局长负责救灾救济、低保、社会事务、优抚安置、殡葬、社区建设等方面的调解处置；各科室负责职能范内的行政调处工作。各科室严格落实矛盾排查化解工作责任制，对工作成绩突出的进行表彰奖励。对工作不落实、责任不到位，导致争议纠纷突出的，要进行批评并限期整改；对工作敷衍塞责、无故推诿和拖延而导致严重影响社会稳定的重大事件和案件的，要实行责任倒查，严格追究领导和相关人员责任。

2、积极探索建立激励机制，提高矛盾排查化解工作人员的积极性、主动性。做好行政调解的牵头工作，各职能科室结合工作职责。一是研究制定矛盾排查化解工作规章制度，使矛盾排查化解工作规范有序。根据民政部门特点建立健全行政调解有关制度，在调解申请、受理、调查、听证、调解实施、调解期限以及调解协议书的制作等方面正在制定具体的规定，确保矛盾排查化解工作规范进行。

二、方法和步骤

1、重大矛盾纠纷大排查阶段

从目前至xx年xx月底，侧重进行矛盾纠纷大排查。要集中对重大矛盾纠纷以及矛盾纠纷隐患，苗头进行一次地毯式的排查摸底，做到深排细查，全方位，全覆盖，不留死角。对每一起矛盾纠纷都要认真研究甄别，根据涉及人数的多少、社会危害性的大小、调处的难易程度，分门别类建立矛盾纠纷台帐，提出相应的处置意见，同时建立人民群众诉求事项与重点人员台帐。

2、重大矛盾纠纷大调处阶段

从xx年xx月至xx月，侧重进行矛盾纠纷大调处。要对排查出来的重大矛盾以及矛盾纠纷隐患、苗头分成三类进行处置：力争化解、调处率达到xx％以上；少数涉及面很广，政策性很强；调处难度很大，需要其他部门或上级政府协调处理的，应提出处置意见和建议，及时和他们取得联系、衔接。

3、重大矛盾纠纷大治理阶段

从xx年xx月至xx月，侧重进行矛盾纠纷大治理，同时健全完善矛盾纠纷预防和化解的长效机制。对矛盾纠纷频发的重点地区和单位、重点群体，采取法制宣传教育、依法治理、法律服务、法律援助、帮教安置、社区矫正等手段，依法开展以协调社会利益关系、维护人民群众合法权益、预防减少违法犯罪为重点内容的多项治理活动，从而最大限度减少引发重大矛盾纠纷因素。

三、全面排查，进一步健全矛盾纠纷排查化解工作机制

坚持关口前移、重心下移，创新工作方式方法，完善工作制度，建立统一领导、协调各方，属地管理、分级负责，上下联动、齐抓共管的矛盾纠纷排查化解工作机制，努力实现各类矛盾纠纷及时、就地化解。

（一）重点完善矛盾纠纷排查工作机制。排查的范围包括各种信访突出问题以及可能引发群体性事件的矛盾纠纷和苗头隐患。完善矛盾纠纷排查工作机制，排查工作分村级排查、部门排查和单位排查三个层次。建立健全定期排查报告制度。及时了解群众关注的热点、难点问题，全面掌握辖区内的矛盾纠纷情况，逐级汇总上报。重大节日、重要政治活动和敏感时期实行xx小时值班制度。

（二）健全矛盾纠纷化解工作机制。

1、预警机制。进一步完善社情信息网络，及时发现各种影响社会稳定的苗头性、倾向性问题，切实做好预警防范工作。

2、联合调处机制。定期召开联调会议，明确工作责任，分解细化任务。

3、督查指导机制。加强对矛盾纠纷排查化解工作的督查指导，及时通报工作进展情况和存在的问题，定期回访当事人，督促协调化解事项的落实，及时掌握当事人思想状况和行为动态，防止激化矛盾，发生越级上访或滋事情况。

4、应急处置机制。对问题比较突出、可能引发群体性事件的，要组织力量全力做好调处化解工作坚决防止由集体上访演变成群体性事件。

（三）加大对矛盾纠纷的调解力度。充分发挥人民调解、行政调解，以矛盾纠纷调处中心为依托，集中人力，把矛盾化解在萌芽状态。切实解决上访群众的实际问题和困难。认真梳理群众反映强烈的诉求事项，逐项、逐案、逐人建立台帐，妥善研究解决。对法律和政策有明确规定、而且能构解决的，落实责任单位，限期解决，对暂时不具备解决条件的可以逐步变通解决，列出时间表，做好群众的沟通工作，取得理解和信任。

（四）多策并举，综合防治，进一步健全属地为主、条块结合的矛盾纠纷排查化解工作大格局。坚持源头预防，严格依法行政，加强依法处置，采取多种手段，调动各方面力量，充分发挥各有关部门的综合优势，形成矛盾纠纷排查化解的强大合力。

四、加强领导，落实责任，确保纠纷排查化解工作取得实效

坚持"谁主管谁负责"、"谁调解谁落实"的原则，明确矛盾纠纷排查化解工作任务，健全领导责任制，实行领导包案和倒查追究制，加强督促检查，严格考核奖惩，扎实推进矛盾纠纷排查化解工作深入开展。

1、建立健全领导责任制。各单位要把排查化解突出矛盾纠纷工作摆上重要议事日程，认真落实一把手"负总责"和班子成员"一岗双责"的责任，一把手要亲自抓，分管领导要直接抓，其他领导要结合分工具体抓，切实做到人人参与的良好局面。

2、严格责任追究制度。对工作出色的科室和个人，要予以表彰奖励，对因制度不健全、工作不落实、措施不得力导致矛盾纠纷突出的科室或下属单位给予通报批评。把妥善处理各种利益关系、信访突出问题和群体性事件，注重解决群众关心的热点难点问题，敢于和善于化解各种矛盾纠纷，作为衡量和评价各级领导干部政治意识和大局意识，以及驾驭复杂局面的能力。对排查化解矛盾纠纷工作不力，导致矛盾纠纷激化升级，引发群体性事件的，给予相关责任人相应的党纪、政纪处分。对触犯法律的，要依法处理。

五、坚持依法调解

运用调解的方法处理行政争议和与行政管理有关的纠纷，着力解决影响社会稳定的突出争议纠纷。根据调解需要，可以邀请有关单位、专业人士或者其他个人参加行政调解。在调解行政争议时，要找准争议纠纷的焦点和各方利益的连接点，充分发挥专业优势，着力采取灵活多样的方式方法，开展耐心、细致的说服疏导工作，促使各方当事人互谅互让，消除隔阂，引导当事人达成解决纠纷的协议。重视信息采录工作，做好"四川省大调解工作信息管理系统"数据的及时录入，抓紧对照检查，督促信息采录。保障调节数据的准确录入及及时更新。上半年一月份成功受理了一起人民调解，矛盾纠纷性质为老年人赡养问题，争议的焦点是房屋的分割及老人的赡养问题。经行政调解达成协议的，胡某某同意变卖房屋，照顾老人的饮食起居。当事人应当按照约定自觉履行调解协议，不得擅自变更或者解除。以后还需对矛盾排查化解工作中的新情况、新问题进行深入研究；加强与有关部门的协调，加大对矛盾排查化解工作的督办力度；及时纠正矛盾排查化解工作中的不当倾向，提出奖惩建议；积极组织调处法律关系复杂、重大疑难的争议纠纷。

六、加强法制宣传

积极联系街道办事处，在各街道社事科在积极开展民政矛盾排查化解工作的同时，加大对低保、救助、优抚、殡葬等方面争议纠纷的收集排查工作，采取主动走访的形式深入村社区群众中，了解群众想法、存在的困难以及行政管理和执法中遇到的问题，发生争议纠纷时，能够及时介入，努力将事态化解在萌芽状态。同时，加强法制和政策的宣传教育工作。在走访调解过程中发现群众在法律上、政策上的疑惑和问题及时予以解答并加强对分管单位和基层的指导；积极引导群众寻求行政调解途径解决争议纠纷，掌握重点疑难矛盾纠纷或事件动态，从而有效地化解了我区民政方面社会矛盾，维护了社会稳定。

矛盾纠纷排查工作总结

上半年以来，我区矛盾纠纷排查调处工作以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的xx大、中共xx届xx中、xx中全会精神及习近平总书记重要讲话精神，紧紧围绕区委、区政府中心工作和服务大局，以维护全区社会和谐稳定为目标，深入开展社会矛盾纠纷排查调处化解工作，为构建平安和谐xx发挥积极作用。

一、加强组织领导，落实工作责任

区委、区政府高度重视矛盾纠纷排查调处工作，把矛盾纠纷排查调处工作作为实现构建"平安xx、和谐xx"的工作目标，狠抓落实，突出了"三个到位"。一是组织领导到位。及时调整充实了矛盾纠纷排查调处工作领导小组，定期分析研究矛盾纠纷，及时化解排查出的矛盾纠纷。各成员单位和各镇、各社区也相应地及时调整充实了矛盾纠纷排查调处工作领导小组，确保了有人管事、有人干事，为各项工作的开展奠定了良好的组织基础。二是安排部署到位。年初制定印发了《xx区xx年政法综治工作要点》，对矛盾纠纷排查调处工作做了精心安排部署，明确了全年工作的目标任务和重点工作。三是责任落实到位。年初多次召开区委常委会、区政府常务会和全区政法综治工作相关会议，与相关单位、各镇、社区签订了《xx区xx年综合治理工作目标管理责任书》，从而明确了目标任务，靠实了工作责任。

二、健全机制，继续抓好矛盾纠纷排查调处工作

一是建立健全矛盾纠纷情报预警机制。进一步加强了矛盾纠纷情报信息员队伍建设，按照矛盾纠纷"日排查、周分析、月研判"的工作要求，健全完善情报舆情工作机制，坚持做到了矛盾纠纷早发现、早调处。二是继续坚持矛盾纠纷排查调处月例会制度。建立矛盾纠纷排查调处月例会制度长效机制。区上月例会由综治委主任或副主任主持，各镇、社区月例会由党委（党工委）、政府（社工委）主要领导主持。月例会都已形成会议纪要，由主持人签发，并已逐级上报备案。三是严格落实突出矛盾纠纷清单管理制度和督办制度。各级各部门对排查出的突出矛盾纠纷，全部登记造册，建立台帐，公布清单；对重点矛盾纠纷，按照"一起纠纷，一个方案，一套领导班子"的工作要求，确定责任领导、责任单位和责任人，明确办理要求和时限，定期跟踪问效；对已经化解的突出矛盾纠纷逐件向上级报告，进行审批销号。四是全面推进专业性、行业性人民调解组织建设。由司法行政部门牵头，在征地拆迁、医疗卫生、交通事故、物业管理、环境保护、劳动保障、旅游消费等重点领域全部建立专业性、行业性调解组织，建立案件委托受理、工作流程、绩效评价等相关制度，实现规范化运行。各级各部门引入人大代表、政协委员、人民团体、律师、专家学者、社会组织等作为第三方参与社会矛盾化解工作，推进矛盾纠纷调处化解社会化。目前，xx区共建立人民调解委员会xx个，其中：镇（街道）人民调解委员会xx个，村调委会xx个，居调委会xx个，市场人民调解委员会xx个，行业性人民调解委员会xx个（xx个交通事故调委会、xx个人寿合同保险调委会、xx个婚姻纠纷调委会，xx个医疗纠纷调解委员会），下设xx个调解小组，xx名调解员，并聘请了xx名首席人民调解员。实现了调解委员会、调解小组、调解员的三级调解网络，形成了横向到边、纵向到底、上下贯通、左右协调、依托基层、多方参与的人民调解工作网络新格局。五是依法处置非正常上访。扎实做好领导干部接访下访、矛盾纠纷排查化解、信访积案和信访突出问题化解、重点人员和重点群体教育稳控、情报信息收集研判、赴省进京非访人员劝返接回、值班备勤和应急处置等八项重点工作，确保敏感节点和重大节庆期间的社会稳定。截至目前，全区共排查出各类民间矛盾纠纷xx件，调处成功xx件，调处成功率达xx%。

三、下一步工作打算

一是严格落实矛盾纠纷排查调处机制。坚持每月召开一次矛盾纠纷排查调处工作会议制度，严格执行"会议纪要、重大复杂矛盾纠纷台账"报告制度，认真落实"矛盾纠纷排查调处工作分类台账、矛盾纠纷调解组织和队伍台账、矛盾纠纷排查调处工作报告制度"。二是社会稳定风险评估全覆盖。按照"谁立项谁评估、谁批准谁牵头、谁决策谁负责"的原则，健全完善并严格落实重大决策、重大项目、重大事项社会稳定风险评估机制，进行社会稳定风险评估并编制评估报告，事前评估率达到xx%，事后稳定率达到xx%以上。认真落实社会稳定风险评估责任，对应当进行稳定风险评估而没有组织评估，或不运用评估结果，引发不稳定问题或重大群体性事件的，严肃追究主管部门、单位和相关人员责任。三是提升信访工作水平。健全抓预防、抓排查、抓化解、抓查处、抓问责的"五抓"信访工作长效机制，充分发挥综治工作作用，进一步提升矛盾纠纷的发现能力，把不稳定因素化解在基层，全力确保社会稳定。

矛盾纠纷排查工作总结

在县委、县政府的正确领导下，住建局扎实开展建设领导的矛盾纠纷排查和调处工作，促进建筑产业和房地产业的持续健康发展，实现好、维护好最广大人民群众的根本利益。全年受理人民网xx件，市委书记信箱xx件，县长书记信箱xx件，省信访xx件(其中不予受理xx件，一个还未做出处理结果，办结xx件)，办理xx热线工单xx余件(含重复件)。办理回复率达到xx%。上半年我们在矛盾纠纷的排查调处工作中做了以下几方面工作，确保重大矛盾纠纷得到有效化解。

一、组织领导到位

成立矛盾纠纷排查调处工作领导小组，"一把手"负总责，分管领导具体抓，有组织、有机构、有人员、有措施强化调处，我们坚持调防结合，以防为主，及时发现，及时调解，妥善处理和疏导矛盾纠纷，防止矛盾激化，主动受理，积极化解，依法宣传，采取灵活多样的方式，开展耐心细致的说服劝导工作。促进当事人互谅互让，引导帮助当事人达成解决矛盾纠纷协议，确保组织领导，有效化解矛盾纠纷。

二、制度落实到位

健立矛盾纠纷排查调处制度、建立民工工资纠纷调处制度、工程合同纠纷调处制度、房地产乱象调处制度、物业纠纷调处制度等，达到早预防、早化解、早控制，对重大的矛盾纠纷形成台账，定期走访，及时上报，会同相关单位联防、联动、联办，如房地产乱象纠纷、浩元公司非吸群体信访。对群众关心的热点、难点问题，我们注重分析，积极防范，防止群体性事件和到市、赴省、进京信访事件发生。

三、矛盾纠纷化解到位

落实矛盾纠纷分类化解，属局职责范围的矛盾纠纷，做到各股室配合，协心协力共同化解，让群众满意。落实首问责任制，按时办结制。对需要多部门共同办理的，做好与其他部门的沟通协调，让群众少跑路，及时化解，对一些需依法解决的，给群众做好法律、法规宣教工作，让其依法维权，确保自身利益。

四、下步工作打算