2022年上半年信访工作总结和下半年工作计划-10篇(第3/4页)

六、存在问题

（一）信访总量大。全县矛盾纠纷涉及面广，基于多次矿区整合及上世纪xx年代五强溪库区移民等遗留问题。目前城区建设、移民带资进厂、集资融资、征地拆迁、房地产办证、农村建房、大中院校统招统分生等突出矛盾，还有部分利益受损群体试图采取极端方式引起关注，近期活动频繁滨江商贸投资受损群体，多次扬言到市集访。

（二）办理难度大。一是部分群众的诉求十分复杂，且对政策法律理解不到位。二是部分信访件时间跨度几十年，化解难度较大。

（三）维稳压力大。由于县财力基础薄弱，确需县财政解决的问题一时难以到位，导致部分信访群体有扬言越级访的行为。个别信访群体思想认识上有偏差，理解政策不全面，信上不信下，信访不信法，造成重复访增多，维稳压力增大。

七、下半年工作打算

(一)强化政治引领。深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想及关于信访工作的系列重要指示批示精神，始终带着感情和责任做好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的工作。让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。

（二）强化基层基础。坚持和发展新时代"枫桥经验"，全面推广"溆浦经验"，实现小事不出村、大事不出乡、难事不出县。探索建立信访部门、乡街定期派人到村、社区巡回接访制度，把信访服务送到群众的家门口。结合现有乡村警保联动队、矛盾联调队，依法及时就地解决群众合理诉求。全面落实"六访"机制，创建"平安乡镇"。

(三)强化节点保障。完善应急处置工作机制，全力做好重大活动和敏感节点期间的信访工作。深入推进大督查大接访大调研活动，推动信访工作力量向基层延伸。强力推进进京非访和越级访治理，探索实行涉访人员严重失信登记制度，逐步扭转以访施压的不良现象。

2022年上半年信访工作总结（区县）

2022年以来，区信访局对习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想认真进行贯彻落实，坚持以人民为中心，聚焦信访突出问题，着力解决群众合理诉求，维护群众合法权益，扎实开展信访各项工作。全年信访形势继续保持平稳。现将总结报告如下：

一、工作开展情况

1.台账完成情况。目前上级交办xx区xxx件（含两件有争议案件），截止目前，已化解xx件，案件化解率xx.xx%，全市排名第x。

2.来访调处情况。截止目前，来区访xxx批次xxx人次。其中集体访xx批次xxx人，个体访xxx批次xxx人。

网上投诉xxx件，网上来信xx件。

3.防疫工作。我区从x月xx日开始组织全区各部门投入抗疫工作，从刚开始的x个点位到后期的x个点位，每天x:xx到xx:xx点的执勤时长，同志们没有一点怨言，信访局你每天参与防疫执勤xx余人，在保证信访工作的同时全力投入到防疫工作，期间x名同志住在单位，长时间不能回家，x名同志被抽到抗疫一线到社区开展防疫工作，在抗疫一线居住，在两个月的抗疫工作期间，我局共投入人力xxxx余人次，x月中旬小区防疫刚取消后，我局xx名同志还继续担任常态化小区管理的应急点长，做好疫情防控常态化工作。

二、工作举措

（一）开展越级访治理工作

1.高度重视，高效组织。区委、区政府把越级访维稳安保工作，作为践行"两邻"理念、"四零"社区建设阶段性成效的重要任务来抓。强化信息研判、预警处置、包案化解、源头稳控等各项工作有序运行、高效落实。

2.解事至要，稳控为先。全区上下不断转变信访维稳工作理念，把解事作为稳控的关键，把稳控作为解事的先手，实行解事、稳控同步推进、同向发力。

（二）加强信访基础业务规范化建设

对到厅的个体、集体访进行有效接待，认真分析、梳理案情并召开协调会，对于具有不稳定因素的个体、集体访群体进行总结以及上报，避免出现大量的越级访事件。扎实做好疫情防控期间信访工作，积极引导群众通过网上反映问题，打造网上信访主渠道，更好地落实"让数据多跑路，群众少跑腿"的工作理念。截止目前，信访机构应受理xxx案，及时受理xxx案，受理率xxx%；责任单位应受理xxx案，及时受理xxx案，受理率为xxx%，办结率为xxx%。

（三）加大源头治理

一是加快重复访治理攻坚。全面落实领导包案制度，坚持进度与质量并重，一人一策、一案一策，加大重复信访攻坚力度。

二是对信访人开展"一人三访"活动，逐一落实走访、约访、家访清单。

（四）开展《信访工作条例》宣传工作

新修订颁布的《信访工作条例》于2022年x月x日起正式施行。《信访工作条例》的实施将对进一步推进信访工作走向规范化、法制化，加强党的执政能力建设，为构建社会主义和谐社会起到积极的推动作用。在x月份的信访宣传月中，采取多种形式开展《信访工作条例》宣传活动，组织领导干部学习、在展板上宣传条例内容，在全区上下营造了学习宣传《信访工作条例》的浓厚氛围。

三、存在的问题

一是从登记数据看，属事中、省、市直的"三跨"案件较多，区里在"事"的解决方面没有话语权，只能在"稳"字上下功夫，但无法从根本上解决问题。

二是涉法案件较多。很难在行政进行解决，突破口通过法律化解上下功夫。

四、下一步工作打算

（一）扎实开展领导接访和带案下访，畅通信访渠道

区级领导到信访局接待来访群众，认真听取群众诉求，积极协调相关部门妥善处理，减少群众重复访、越级访。

（二）着力提高信访事项办理质效，提升群众满意度

全面加强初次网上信访办理工作，建立首办负责制，认真负责地回应群众诉求，切实把信访事项解决在初始、化解在当地，提高网上信访解决问题的质量和效率。提高国家信访局以及省信访局满意率。

（三）持续加强情报研判，建立完善预警维稳机制

充分发挥信息情报的作用，对于重点涉稳人员和活跃群体全部建立了情报专案，逐案建立情报信息员。严格落实信访预警信息报送制度，较好避免重大群体事件的发生。对重点项目继续开展重大项目、决策的社会风险评估，从源头上预防和化解不和谐因素。

（四）加大宣传教育力度，依法规范信访秩序进一步宣传中共中央、国务院《信访工作表条例》，组织开展宣传活动，营造浓厚氛围，助推制度落地，保证《信访工作条例》贯彻落实到位，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

上半年以来，xx区信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要批示指示精神，紧紧围绕全省"xxxx"总体思路，完善运用"x+X+x"信访问题化解模式，着力排查化解突出信访问题，保持了全区信访工作总体平稳。现将工作情况总结如下：

一、重点工作开展情况

一是强化学习，提高思想认识。严格落实每周一次集中学习和党员干部网络学习平台的自学制度，结合工作实际按月制定学习计划，严格执行学习考勤、定期检查督导制度。及时传达中央、省、市、区关于信访工作的各项要求，认真组织党员干部学习习近平总书记关于人民信访工作的重要思想、定期开展思想汇报、交流学习心得，督促指导党员干部及时跟进《学习强国》《甘肃党建》等学习平台学习；修订完善了《政治理论学习制度》。共组织集中学习规章制度和文件xx次，开展交流心得x次。

二是认真贯彻全国和省、市信访工作会议精神。x月x日，组织召开区信访工作联席会议2022年第一次全体(扩大)会议，认真传达学习了习近平总书记对信访工作的重要指示精神、李克强总理对信访工作的批示精神和全国、省、市信访工作会议精神，总结通报了2021年度信访工作情况，安排部署了2022年全区信访工作任务，有效压实了各方责任。

x月xx日组织召开区信访工作联席会议2022年第x次全体(扩大)会议，认真传达学习了省、市第x次信访工作联席会议精神，并对《信访工作条例》的宣传贯彻落实作出具体安排部署。

三是积极学习宣传贯彻《信访工作条例》。《条例》出台后，我局积极上报议题，在区委常委会上专题组织学习，以区委领导班子带头学，带动全区各级党委党组自觉学《条例》、用《条例》，推动形成了党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。积极与市局开展《信访工作条例》宣传月启动仪式，在金昌市人民广场多种形式广泛开展宣传宣讲，以推动《条例》"五进"（进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位）为契机，依托安全生产检查、疫情防控检查工作，深入重点商贸企业xx余家开展"送《条例》进企业"活动，两镇六街道充分调动发挥好乡镇（街道）、村（社区）基层信访专干作用，通过组织开展《条例》专题宣传活动x场次，发放宣传资料xxxx余份，走访入户讲解《条例》等多种方式进行全方位宣传，确保宣传全覆盖、无遗漏，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

四是着力化解重点信访交办事项。今年以来，我局持续加大力度，解决重点信访问题，推动重点信访问题抓实见效，加大民生领域信访突出问题治理力度。目前国家交办重点信访事项xx件，已办结xx件，其余x件正在办理中；省级交办重点信访事项xx件，已办结x件；市级交办重点信访事项xx件，已办结xx件，其余x件正在办理中。

五是多方联合多元化解群众来信来访。结合"信访矛盾化解攻坚"活动，从群众来信、来访和赴省进京非接待场所有关人员和网上投诉中全面排查梳理重点领域、重点群体、重点问题、重点人员信访问题，形成积案台账和重点事项清单。对梳理出的重点信访事项和积案，经过认真梳理甄别，分析归类，合理确定责任归属和化解、调解意向，分类转交有权处理单位。x至x月共接待受理群众来信来访xx件，xxx人次，均按正常信访渠道转交责任单位办理答复；共受理网上投诉xx件xxx人次，重复件x件。及时受理率xxx%，信访事项按期办结率xxx%，信访部门信访事项处理群众满意率xx.xx%,责任单位信访事项处理群众满意率xx.xx%,一次性化解率xx.xx%，重复网上信访件占比x.xx%。

六是全力巩固全国"信访工作示范区"成果。创新和发展新时代"枫桥经验"，紧紧围绕重点领域、重点群体、重点问题、重点人员"四个重点"，深入开展信访矛盾化解攻坚战，集中时间、集中资源、集中力量全面开展排查梳理，全力解决信访突出问题，化解重大风险隐患。通过领导干部接访下访包案化解，健全完善信访积案化解长效机制，推动积案难案化解，防止问题累积、矛盾激化。x至x月，各级领导干部公开接访xx次xx人次，其中市级领导下访接访x次。编辑发送《信访情况》xx期、信访督查通报x期。

截至目前，全区未发生进京非正常上访和赴省集体越级上访，没有因信访问题引发极端恶性案事件和舆论负面炒作情况以及信访事项受理不及时、群众满意度评价差、开展劝返工作不力等问题被省、市点名通报。全国"两会"期间信访形势平稳有序，基本达到"北京不去、省上不聚、外省不串、网上不炒"的目标。

二、存在的主要问题

通过全区上下共同努力，一批突出信访问题得到有效解决，信访形势总体呈现平稳的趋势，信访秩序逐步好转，但目前形势依然严峻，一是个别信访问题解决难度进一步增大，信访上行压力依然较重。个别信访人多年来反复缠访闹访，造成重复信访集中，个别还存在暴力倾向或发生个人极端行为隐患。二是劳动和社会保障、农村农业、城乡建设三个领域信访问题突出，占总信访量的xx%以上，存在群体上访隐患。三是部分责任单位认识不高，稳控措施少，属地管理责任不到位。加之基层工作力量薄弱，工作人员处理群众信访事项能力不足。这些都对持续做好信访工作形成了困扰和制约。

三、下一步工作思路

下半年，我局将以为党的二十大胜利召开创造安全稳定的政治社会环境为着力点，精心安排部署、明确目标要求、落实各方责任，毫不松懈地抓好信访维稳工作。

一是持续抓好《信访工作条例》的学习宣传和贯彻工作。将《信访工作条例》学习宣传贯彻作为全区各级党委（党组）理论学习中心组学习的重要内容，并纳入区委党校（行政学院）教学培训内容，及时组织全区信访干部进行全员培训，推进《条例》宣传常态化。组织开展集中宣传月活动，结合正在开展的信访积案化解、信访问题源头治理等重点工作，把办信接访督查实践作为宣传条例的有效途径，引导群众依法理性表达诉求。通过形式多样的宣传报道，营造学习宣传贯彻《条例》的浓厚氛围。

二是深入开展大督查大接访大调研专项活动。按照"减存量、控增量、防变量"的总体要求，围绕"四个重点"，把解决突出信访问题作为为民办实事的突破口，深入开展大督查大接访大调研专项活动。持续集中开展信访积案化解和进京越级上访治理"两项攻坚"行动，采取包案工作方法，按照落实基本情况清、反映诉求清、历次调查处理意见清、问题症结清、化解意见清的"五清"工作要求，积极稳妥化解一批积案难案。

三是着力构建信访工作新格局。以巩固全国"信访工作示范区"成果和打造信访管理服务标准化示范点为抓手，主动把信访工作融入基层社会治理大局，强化信访问题源头防治，切实打牢信访工作根基。充分发挥信访工作联席会议制度优势和xx区综治中心平台作用，进一步完善信访部门吹哨、责任单位报到机制，集中力量，综合施策，尽可能实现信访问题现场答复解决。同时要持续构建领导带头、部门协同、齐抓共管的大信访工作格局，不断增强信访工作合力。

四是全力抓好重点时期信访维稳工作。一是全力保障党的二十大。要以最高标准、最严要求、最大力度、最实作风坚决做好党的二十大信访维稳工作，确保实现"四个不发生"的工作目标。二是推动落实领导干部接访下访和包案化解制度。重点时期增加领导干部接待群众信访频次，积极到矛盾突出的地方下访，引导群众就地反映问题。对疑难复杂的信访积案，采取领导干部约访、包案等形式，下大气力予以化解，切实把可能越级上访的群众稳定在区内。三是要强化信访风险预警和应急处置。坚持把主要精力放在源头化解稳定工作上，牢固树立信息先行意识，严格落实重要信访信息报告制度。对群体性上访事件的各种动向性信访信息、发生的大规模聚集和个人极端行为，要第一时间研判报告、第一时间接访、第一时间处置。

五要持续压实责任。今年国家信访局将信访考核政策调整为一季度一考核，要根据考核调整健全完善督查机制，强化带案督查，创新督查形式，围绕登记、受理、转（交）办、督办、送达、录入等各个环节，压实首接首办责任，规范信访业务，简化工作流程，缩短办理时限，最大限度提高办理质量和效率，压实压牢各方信访工作责任。

我局信访工作将积极适应社会主要矛盾的新变化，坚持以人民为中心、以社会治理创新为动力、以依法及时就地解决群众合理诉求为目标，深入推动信访工作制度改革，持续开展"治重化积"专项工作，更好地服务全区经济发展和社会稳定，为党的二十大胜利召开营造安全稳定的政治社会环境。

2022年上半年信访工作总结（区县）

今年是党的二十大召开之年，也是实施"十四五"规划、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第二年。全县信访工作在县委、县政府正确领导和高度重视下，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实中央、省、市关于信访工作的一系列决策部署加强和改进信访基层治理、化解信访积案、压实工作责任，切实维护群众合法权益，有效地促进了全县社会和谐稳定。

一、基本情况

半年来，信访局严格落实信访工作责任制，依法解决群众合理合法诉求的目标任务，狠抓各项工作落实，经过各级各部门的共同努力，全县信访工作呈平稳可控态势。x-x月，来县访xxx批xxx人次，到市访xx批xx人次，赴省访xx批次xx人次，进京访为零；群众来信xx件次，同期增长xx%，其中初信xx件次，重信xx件次，重信占比xx%；网上投诉xx件次，同期增加xx.x%，其中初次投诉xx件，重复投诉xx件，重复投诉占比xx.x%。

二、工作开展情况

（一）认真贯彻落实国家省市信访工作会议精神。一是及时召开县信访维稳工作会议，传达学习国家、省、市信访工作会议精神，安排部署全县信访工作。二是对来县到市赴省进京重点信访案件认真进行了梳理排查，并以县委、县政府交办书的形式交办到各县级领导及相关责任单位，进行领导包案。

（二）深入推进领导干部接访下访和包案活动。继续深入开展各级党政领导定期接访下访和信访包案工作。一是下发了《关于认真做好2022年度党政领导干部接访下访工作的通知》，明确了县乡两级领导接访包案工作机制，要求县级领导定期接访，县直单位及乡镇领导随时接访。二是县委、县政府领导接访下访工作常态化，每个工作日都有一名县委或县政府领导到人民群众来访接待中心接待来访群众。今年以来，县级领导坐班接访约访群众xx批次xx人次。县委书记接待来访群众x批次xx人次，县长接待来访群众x批次xx人次。通过领导接访督办，一批疑难复杂信访问题得到及时化解。三是严格落实县级领导包案制度。对摸排出的突出信访问题建立工作台账，按照"属地管理、分级负责""谁主管谁负责"、"五包一"，确定包案县级领导、责任单位、责任人，落实县级领导包案措施，推动问题得到有效化解。

（三）构建信访工作大格局推进信访问题大化解。县委、县政府把信访工作列入重要议事日程，县委常委会、县政府常务会坚持定期研究信访工作，并做到突出问题特别安排。县委、县政府和信访工作联席会议办公室，坚持定期召开会议，专题研究信访维稳工作，有效地推进了信访问题大化解。半年来，县委常委会、县政府常务会专题研究信访工作x次，召开x次信访工作联席会议研究解决突出信访问题。各乡镇、县直各单位也相应成立了信访工作联席办机构，在全县上下形成了"统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管"的信访工作格局。

（四）扎实推进集中治理重复信访、化解信访积案专项工作。一是明确目标任务和时限。国家信访局交办第一批xx件，已经全部化解；第二批xx件已经化解x件，已完成xx%；市委交办我县信访积案共xx件，已化解xx件；通过对未化解积案进行再调度、再研究、再交办，进一步压实办理责任，确保按时完成化解任务，力争年底前化解到位。二是明确领导包案责任。根据省、市要求，进一步统一思想、提高认识，进一步压实办理责任，做到"真处访、真包案、真化解"。按照"三到位一处理"的要求，包案县领导亲自调度督促责任部门逐案研究化解方案和措施，坚持多措并举、因人施策，推动积案化解，取得初步成效。三是严格责任追究。县信访联席办对责任不落实、工作进度滞后、反弹严重的，实行通报批评、重点约谈和扣减绩效、平安建设和信访考核分数，情节严重的提出追责建议并严肃追责到位。

（五）积极推动信访工作法治化建设。一是继续推进依法分类处理。坚持诉访分离，健全工作机制，规范办理流程，积极引导群众到法定机关反映诉求，依法解决问题。依法规范信访秩序，针对个别群众在上访过程中行为过激、对立情绪大、扰乱公共秩序、影响社会稳定的行为，严格按照"三到位一处理"原则，对发生的赴省进京非正常上访、非法闹访等行为，公安机关及时介入，强化法律震慑作用。二是加大信访法治宣传。认真开展《信访工作条例》宣传活动，共发放各类宣传资料xxxx余份，接受群众咨询xxx余人次。引导群众依法、理性、有序、文明信访，努力转变"信访不信法"的观念，营造依法文明信访浓厚氛围。

（六）扎实推进信访工作示范县创建。扎实推进信访示范县创建活动，按照分级分层推进"三无"创建原则，积极推进信访工作示范乡镇、村(社区)创建活动，切实将矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。要通过综合施策，推动问题在基层解决，最大限度地减少矛盾积累和信访上行。

三、存在的主要问题

虽然上半年信访工作取得了一定成绩，但还存在以下问题和不足：一是全县信访总量仍在高位运行。半年信访总量大幅下降，客观来说，受新冠疫情影响较大，但群众通过信访渠道反映诉求的意愿仍然十分强烈，今年x月份后群众到市、赴省、进京上访量有所反弹。二是信访诉求更趋复杂多样。同类诉求信访人抱团成群、以多造势、聚集施压的现象较为突出，现场处置工作难度较大，控增量、去存量的任务艰巨。三是信访人逐级信访和依法申请行政复议、复查复核的意识普遍淡薄。四是目前全县网信业务占比落后，需要进一步加大宣传力度。

四、下一步工作打算

下半年以省、市信访考核工作要求为重点，查漏补缺，圆满完成建党的二十大特防期各项工作任务，继续抓牢抓实信访示范县创建等工作，努力实现年初制定的工作目标。

（一）进一步压紧压实领导责任。严格按照"谁主管、谁负责"的要求，切实履行好信访工作"一岗双责"，落实分管领导和具体信访工作人员，明确信访工作目标任务，做到主要领导亲自研究部署、分管领导组织实施、工作人员具体抓落实，防止出现因领导不重视、工作不到位而"拖"出来的信访积案。

（二）进一步加强领导接访处访。继续坚持深入开展领导干部接访下访活动，做到每天要有一名县党政领导到县人民群众来访接待室值班，接待上访群众，同时各乡镇和县直单位每天要确定一名领导干部在接待场所接待上访群众，随时处理信访问题，以最大限度地把上访人稳定在我县范围内，减少越级上访。

（三）进一步加强初信初访办理。探索信访听证制度，认真总结，积极推进，强化信访事项的依法办理，切实改变"重稳控、轻化解"的工作方式，有效解决群众合理诉求，对交转办的信访事项按期给予信访人答复，做到"事事有回音、件件有答复"。重点落实好省市领导包案件的办理，确保群众合理诉求得到及时就地解决，同时，提高初信初访办结率，切实减少重信重访和避免越级上访。

（四）进一步加强信访源头治理。继续加强对不稳定因素的重点排查和情报信息的收集、研判、汇总、上报工作。坚持和完善三调联动机制，加强源头防控，强化信访源头管理，对有可能引发上访事件或串联上访因素地做好重点防范，并完善好处置预案，做到"收集及时、研判到位、处置有效"，并着力做好重点群体、重点人员的化解稳控工作。

2022年上半年信访工作总结（市级）

今年以来，市委、市政府高度重视信访工作，认真贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入贯彻新一届省委关于信访工作的最新要求特别是省委"一改两为"大会精神，持续推进"重畅决"和"以人民为中心的发展思想"专题教育活动，全市信访形势总体平稳。

一、基本情况

上半年，全市信访总量xxxx批xxxx人次，同比批次下降x.x%，人次下降xx.x%。走访方面，进京走访xx批xx人次，同比批次下降xx.x%，人次下降xx.x%；赴省走访xx批xxx人次，同比批次下降xx.x%，人次下降xx.x%；市及以下系统登记走访xxx批xxx人次，同比批次上升xx.x%，人次上升xx.x%。群众来信xxxx件同比下降x.x%,群众网上投诉xxxx件，同比下降xx.x%。

总体来看，当前信访形势总体趋稳，信访结构比较合理。非走访占信访总量xx%，网上信访主渠道作用发挥明显。市及以下走访占走访总量xx.x%，矛盾大量化解在基层，人员吸附在当地。

二、主要工作

一是认真办好致xxx书记的群众来信。将致xxx书记的群众来信办理作为贯彻落实省委关于做好群众工作的一项政治任务，对交办我市的所有群众来信建立清单台账，逐件分析研判、核实信息、厘清诉求，第一时间交办责任单位；对重点疑难信件，要求责任单位主要领导亲自包案、亲自协调推动、亲自督促落实，直至"案结事了"。

二是积极化解省领导接访事项。截止目前，省长王清宪赴霍邱接访、交办我市的xxx件重点信访事项已全部办结。省长亲自接访的xx件事项已全部办结，信访人满意率xx.x%。为提高化解质量，市信联会对信访人不满意信访事项交由市直部门提级核查，出具核查意见及时反馈信访人和相关县区。x月份市信访局又组织信访专员对核查后仍不满意信访事项，通过"两见面、两查实"进行督查，信访人表示基本理解。

三是扎实开展领导干部接访下访和阅批来信。上半年，市党委政府领导共接访下访xx次，收到群众反映诉求xxx件次，截止目前已办结xxx件次，剩余xx件次正在办理。党政主要领导共接访下访x次，收到群众反映诉求xx件次，截止目前已办结xx件次，剩余xx件次正在办理。市委书记叶露中阅批来信xxx件，市长潘东旭阅批来信xxx件，共阅批xxxx件，已办结xxxx件，剩余xxx件正在办理。

四是大力推进积案化解。"治理重复信访、化解信访积案"专项工作交办的两批共xxx件积案，逐案落实领导包案，成立工作专班，逐项研究制定方案、逐人化解到位。截至x月底，化解率xx.xx%，未化解信访件xx件。

五是全力以赴维护信访秩序。围绕全国、全省"两会"、北京冬奥会、冬残奥会等重要节点，全力做好信访保障，确保了"三个不发生"，成效显著。