群众满意度提升工作总结（4篇）

乡镇"群众意见整改"及群众满意度提升工作总结范文（1）

今年来，x乡党委、政府高度重视上年度群众反馈问题整改工作，建立领导联系工作制度，落实专人具体负责，保持与县督查和绩效考评办做好沟通和对接工作。通过制定工作方案，布置任务开展提升满意度工作，确保提升满意度工作纵横深入，切实提升社会公众对党委政府工作的知晓率，全面提升满意度。

一、明确目标，落实责任

将20xx年度"群众意见整改"列入我乡考评指标体系进行考评，明确各部门提升满意度工作的要求和目标，同时明确提升满意度的对象，认真做好上级绩效考评社会评价调查的收集、报送工作。

二、加强绩效成果宣传，提高知晓率

制定我乡《x乡20xx年度社会评价群众意见建议整改工作方案》，将成效亮点等编写成绩效宣传展示材料，计划报送县人民政府网站"绩效展示专栏"等向社会公众宣传展示，营造良好的舆论氛围，着力提高宣传的针对性和有效性，提高群众对我局绩效工作成效的知晓率和满意度，让成果更多惠及广大人民群众，让群众拥有更多实实在在的获得感、幸福感。

三、扎实推进整改工作，提高认可度

1.社会评价意见的反馈、梳理工作。结合我乡工作实际制定整改方案，并将整改工作方案在政府门户网站、单位政务公开栏、整改项目点等进行公示。

2.社会评价意见建议项目整改和展示。针对我乡承担的意见建议整改的问题，到项目实地立项目公告牌，告知整改计划、措施和进度，以实际行动取信于民。

3.宣传资料的收集。将群众意见建议整改落实情况相关文字、视频、图片等资料进行收集汇总。

四、加强绩效沟通，畅通民意渠道

根据实际情况，采取"七个一"有力措施，开展有效的绩效沟通。一是撰写并宣传《致全向人民的一封信》，并将《一封信》积极宣传，提高群众知晓率。二是召开x乡绩效考评社会评价满意度提升工作动员通报会，通报我乡当前绩效工作取得的成绩，并针对不足之处进行布置整改。三是多次以短信、微信、QQ信息等方式告知项目点相关人员整改进展。四是到x乡平坛、念银村开展实地走访了解群众对整改的意见建议，积极答复社会公众提出的各类问题，有效的开展绩效沟通，不断提高整改工作满意度；五是协调项目实施问题等。

x街道基本公共服务满意度工作总结范文（2）

全面贯彻落实党的群众路线，切实保障和改善民生是我们一切工作的出发点和落脚点。x街道不断强化为民意识，切实转变工作作风，半年来，在提高基本公共服务满意度上取得了扎实成效。现将半年以来工作开展情况汇报如下。

一、上半年工作开展情况

围绕街道提升群众基本公共服务满意度实施方案，扎实推进各项重点工作开展。目前，各项重点工作已经取得初步成效。

（一）提高精准就业服务能力。扎实推进城乡公益性岗位扩容提质，聚焦乡村振兴、疫情防控、企业服务、扶残助老等十项重点工作，开发岗位x个，现x名工作人员已全部培训上岗。建立x街道全域共享人才资源服务综合体，依托"一个公司、四个平台"为辖区居民提供全链条就业服务，提高辖区整体就业率。深化人才交流平台，建立x籍在校大学生人才库，摸排辖区内x名大学生人才信息，建立微信联谊群，串联起互通有无的"朋友圈"，实时精准推送市、区人才引进、人才服务政策和各类招聘活动信息，打通人才回引"快车道"。

（二）持续推进移风易俗工作。一是5月底完成了辖区内x座烈士墓的整修和保护工作，进一步完善了烈士墓整修台账。二是改造扩建东营区公益性公墓，新墓区填土整平，树葬区、花葬区绿化土回填，墓穴间道路已施工完成，墓穴、墓碑已安装完成等工作，已完成告别厅及公共卫生间招标程序，总投资x余万元。三是清明节期间利用宣传车、志愿活动，横幅、发放明白纸等形式广泛宣传移风易俗工作。

（三）完善民生基建配套提升。推动小区充电桩安装项目，与东营市瑞祥新能源开发有限公司、物业企业多方搭建协商平台，目前已达成合作意向，稳步推进项目尽快建成投用。在原有垃圾分类示范小区、垃圾分类小屋、垃分类宣传栏的基础上，新完成x个小区内改造x处垃圾分类撤桶并点垃圾收集点并投入使用。扎实推进x户农旱厕改造工作，现已完成改造x户。

（四）持续推进居住条件改善。一是顺利完成老旧小区改造。投资x万元，对园林小区建筑本体、室外排水系统、绿化及道路场地系统、停车位系统、小区公共设施系统等基础设施进行改造提升，群众居住环境得到改善。二是加快推进祥泰小区建设。加强与鑫辰建设、高新投等相关单位的沟通对接，召开现场办公会x次，着力化解施工难题，积极筹措资金，严控工程质量，发现并整改施工问题x余项，确保项目建设保质保量高效推进。截至目前，外墙抹灰、室内顶板刮浆、地暖浇筑、地下车库地面、储藏室地面、安装管道井给水立管、主楼管道井桥架安装均已完成，其他工作正在稳步推进。

（五）扎实推进社区品牌化建设。坚持党建引领社会治理工作主题，坚持"共融、共建、共治、共享"理念，整合辖区资源，结合社区养老、社企共建等特色优势，进一步完善完整社区建设，全力打造"和美新苑"服务品牌。

（六）推进新时代文明实践开展。因事制宜，广泛开展新时代文明实践工作。突出政治引领、思想引领和文化引领，做好结合融入。今年以来，街道及辖区各村居（社区），结合实际，在重要时间节点，多样化开展益剪出发、爱心义诊、反诈宣传、留住影像等新时代文明实践活动，让党员、群众在参与、体验和实践中，增强幸福感和获得感。

二、工作中存在的问题

（一）体制机制不健全。在推进基本公共服务工作的过程中，考核监督制度不完善，未形成长效工作机制和动力约束机制。

（二）缺乏资金支持。由于新冠肺炎疫情等多种因素的影响，经济运行受限，街道财政税收不稳定。而教育、公共卫生、公共文化、基础设施建设等公共服务项目多由街道财政负担，造成了"钱少事多"的局面，导致社会基本公共服务供给不足。

（三）财政资源配置不均。从上半年工作开展情况来看，基本公共服务财政资源配置上仍然存在"重城轻农"的现象。相比于社区来说，缺乏相应的配套资金，对村居基本公共服务的财政供给不足。

三、下半年攻坚措施

下半年，x街道将继续围绕重点工作，扎实推进基本公共服务工作开展，切实提升群众满意度。

（一）完善体制机制。健全主要领导总抓，分管领导具体抓，形成上下联动、部门配合的工作机制。街道纪工委加强工作监督，各相关部门强化责任意识，与日常工作相结合，互相补充、互相促进，围绕街道基本公共服务重点工作，形成长效工作机制，确保各项工作取得实效。

（二）加强资金投入。一方面，开拓税源增加街道财政税收，加强街道财政对基本公共服务事项的资金支持。另一方面，财政资金向村居基本公共服务事项倾斜，实现城乡协调发展。

（三）聆听群众意见。通过电子大屏、微信公众号、短视频平台等渠道向群众传达相关工作进展情况，提高群众对街道党委、办事处各项工作的知晓度。定期接受人民群众的反馈，明确群众所想、所盼，提高基本公共服务水平。

市卫计委提高群众满意度工作总结范文（3）

市卫计委认真抓好全市卫生计生系统医德医风教育和行业作风建设，加大纠风专项治理工作，结合"三好一满意"、群众满意乡镇卫生院创建活动，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，提高人民群众满意度。

一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，深入开展"三好一满意"活动

1、普遍开展预约诊疗服务。全市二级以上综合医院实行多种方式预约诊疗。

2、优化医院门急诊环境和流程。将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门急诊和入、出院服务流程、推行"先诊疗，后结算"模式、提供方便快捷的检查结果查询服务等，推进各项改善医疗服务的措施，做到流程顺畅、服务便捷，不断促进医疗服务水平的提高。

3、广泛开展便民门诊服务。开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。

4.建立健全医疗纠纷第三方调解机制，认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制，深入开展创建"平安医院"活动，严厉打击"医闹"，构建和谐医患关系。

二、以创建群众满意乡镇卫生院为抓手，提高群众满意度

1、开展医疗下乡活动。组织镇卫生院（社区卫生服务中心）、村卫生室医务人员组成若干医疗义诊小分队，进村入户进行巡回医疗，为群众提供健康咨询、医疗指导，进行"面对面"服务，同时落实基本公共卫生服务项目，提高群众健康水平。

2、提升医疗机构服务水平。始终把提高群众满意度作为乡镇卫生院一切工作的出发点和落脚点。成立出院病人回访中心，收集、汇总病人反映的热点、难点问题，发现问题，查找不足，立即整改。定期召开病陪人座谈会和社会监督员座谈会，广泛征求意见和建议，不断改善和促进医院整体工作。定期举行医务人员业务培训，并进行考核，分批次派业务人员到上级医院进修学习，不断提高技术水平和为人民服务能力。

3、扎实开展家庭医生式服务工作。通过强力推进家庭医生式工作，利用镇卫生院、村卫生室广大医务人员进村入户开展基本公共卫生服务的契机，对国家惠民政策和群众所能享受到的基本公共卫生服务项目；儿童、妇女、老人等重点人群日常的保健知识等，编印宣传册、明白纸、公开信进行宣传，有效提高宣传的时效性和普遍性，真正让群众看得懂、听得清、信得过。

三、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律

1、继续加大医德医风教育力度。以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，结合卫生计生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。

2、制定完善医德医风制度规范。制定医疗机构从业人员行为准则，切实加大对医疗卫生领域违法违纪行为的惩戒处罚力度。继续认真抓好医德考评制度落实工作，进一步细化工作指标和考核标准，建立对医务人员有效的激励和约束机制。

3、加强督查，严肃行业纪律。20xx年x月x日上午，我委组织暗访组，由委领导带队，行风监督员参加，对市立医院、市第一人民医院、市第二人民医院、市第六人民医院等单位的医德医风情况进行了暗访。针对暗访发现的问题，市卫计委要求各单位举一反三，加强梳理，坚持抓早抓小，认真制定整改措施，进一步完善医德医风建设制度，严明工作纪律，强化监督检查，促进医患关系和谐发展。

x区经济和商务局关于党风廉政建设群众满意度工作总结范文（4）

为认真贯彻落实区委办《20xx年度x区提高党风廉政建设社会评价满意度实施方案》（雨委办发〔20xx〕x号）（简称《方案》）的文件精神，按照区委办《方案》安排部署，扎实做好党风廉政建设社会评价工作，推动反腐倡廉工作科学发展，努力提高广大群众的认同感和满意度，局党委把廉政文化进企业、部门对干部职工及其家属的网格化管理作为重要工作来抓，加强工作责任制落实，着力从教育、机制入手，从预防着眼，把开展廉政文化进企业活动和对干部职工及其家属的网格化管理作为进一步加强廉政建设的有效载体，作为先进文化建设的一项重要内容，逐步推进，取得了实效。

20xx年，区属规模以上工业企业以建立"诚信廉洁、依法经营"的廉政文化、培养职工健康向上的精神境界为目标，努力将廉政文化融入代企业文化、企业精神建设中去，塑造"廉洁经营"的良好企业风尚，自觉反对和抵制商业贿赂行为，提升企业的整体形象，增强了企业的向心力、凝聚力和综合竞争力。

一、加强组织领导，健全工作机制

一是成立由局党委书记为组长、局长为副组长、各科室、站负责人为成员的领导小组，廉政文化进企业、对干部职工及其家属的网格化管理的各项工作全面落实到各责任领导及责任科室，形成由局党委统一领导，局领导班子分工负责，企业科牵头，其他科室通力协作的廉政文化进企业领导体系，为廉政文化进企业、对干部职工及其家属的网格化管理活动提供组织保证。

二是在广泛开展工作调研的基础上，结合企业实际情况，按照区委、区纪委的具体要求，突出重点，加强廉政文化进企业工作指导，把廉政文化建设作为一项重要内容经常性监督管理，形成以各企业为基本单位的廉政文化组织网络，保持了廉政文化进企业活动的有效开展。同时，要求干部职工及其家属以大局为重，自觉与党委政府保持一致，以实际行动支持全区党风廉政建设，合力提高全区满意度测评成绩。

二、明确活动内容和原则，确保活动健康开展

按照上级部署，各企业结合生产经营实际，以丰富多彩的方式，宣传社会主义荣辱观，宣传反腐倡廉的指导思想、基本原则、方针政策，宣传廉洁勤政的先模人物事迹。并遵循以下原则，确保了活动健康开展。

一是坚持以人为本的原则。坚持全心全意依靠工人阶级的指导方针，从尊重人、关心人、爱护人的角度出发，结合企业生产经营和职工思想道德、职业道德建设的实际，以企业干部职工乐于接受的形式，加强廉洁勤政的宣传教育，增强廉政文化的吸引力和感染力，提高企业干部职工的廉洁勤政意识和思想道德、职业道德水平。

二是坚持促进企业发展的原则。加强廉政文化建设的着眼点和落脚点是促进企业发展，是企业干部职工根本利益之所在。加强廉政文化建设的目的是推动企业的和谐稳定，调动职工积极性，增强企业凝聚力。

三、建立廉政文化进企业规章制度

为有效贯彻实施廉政文化进企业工作，我局根据企业实际情况，分步逐步推进。一是对全区相对稳定的规模企业，按照廉政文化进企业工作要求，建立企业党风廉政工作守则，收集廉政文化建设的意见和建议，及时发现问题，确保廉政文化建设各项措施落到实处，不断规范企业生产经营行为。二是健全了企业党员职工学习制度，提高他们对此项活动的认识，从而为廉政文化建设在企业的开展提供思想上和组织上的保证；三是完善企业服务制度，由各企业工会、共青团骨干人员成立便民服务队，为企业职工提供日常服务。

四、健全载体，建立廉政文化宣传阵地

一是通过企业大小会议向企业职工宣传"廉政文化"相关资料，发放廉政文化进企业公开信和宣传手册。二是将反腐倡廉方面的书报杂志送到车间和科室，在企业的职工文化园地中专门建立廉政文化园地。三是与加强企业经营管理相结合。廉政文化建设与厂务公开、民主管理等制度建设紧密结合起来，进一步建立健全厂务公开责任制。凡涉及廉洁勤政的有关问题全部公开透明，接受职工群众的监督。

五、平时教育与重点活动相结合，确保活动取得实效

为了推动企业廉政文化建设，各企业健全管理制度，努力提升企业的管理水平，建立企业党风廉政建设管理网络，实施廉政建设目标管理；将廉政建设与民主管理结合起来，改进企业民主决策机制；推出企业领导廉洁自律规定，制定相应的实施与监督措施；进一步建章立制，从机制和制度上建立反腐倡廉堤坝。一是加强对企业管理人员的教育，积极开展争当"廉领导、廉助手、廉管家"活动，加强企业政务公开、厂务公开、财务公开等工作，强化企业财务管理，引导企业诚信经营、合法经营。二是在企业宣传栏开辟廉政讨论专栏，引导职工开展职业道德大讨论，增强职工的社会公德意识。三是组织企业职工观看一些先进典型示范教育片和反面典型警示片。四是适时举行以廉政为主题的读书活动，大力倡导企业职工"读书修德，以德律己"。

通过"廉政文化进企业"工作，把廉政文化融入到企业文化、企业精神文明建设中，增强了企业党员干部职工艰苦奋斗、廉洁奉公的意识，进一步密切党委与企业、党员和群众、干部与职工的关系，为构建和谐社会奠定了基础。由于廉政文化进企业工作刚刚起步，特别在企业党组织和党员空白的情况下，各方面工作仍需不断努力和加强。