文明单位创建工作汇报

文明单位创建工作汇报

我馆在争创省直文明单位工作中以《〔…〕直文明单位创建管理办法》为指针，以开展争创活动做为激发中心员工集体荣誉感的良好契机，教育引导我馆广大员工立足本职位，积极认真的开展精神文明创建工作，有效的激发了员工的工作热情，工作效率和工作质量进一步提高，较好的完成了各项工作任务。

一、宾馆概况

二、明确目标、强化领导，营造浓厚创建氛围

宾馆"一班人"讲政治、顾大局，讲党性、树正气，讲奉献、聚合力。始终在思想上政治上行动上同党中央、省委和〔…〕保持高度一致，模范执行党和国家的方针政策以及有关规定，自觉将精神文明建设纳入经常化、制度化、规范化轨道。我馆把精神文明创建工作纳入重要工作日程来抓，纳入年度工作计划和各部门负责人的职责中。成立了以总经理〔…〕为组长，党总支书记〔…〕为副组长，班子成员为成员文明创建工作领导小组，领导组下设办公室，由总经理助理〔…〕专项负责精神文明工作。围绕年度中心工作，制定切实可行的文明单位建设工作规划，做到了远有规划，年有计划，月有活动，并实行综合目标责任制，把任务量化、细化，层层分解落实到了具体部门和责任人，齐抓共管机制的建立，组织上保证了精神文明创建工作得以扎实有效开展。

班子成员特别是主要领导干部率先垂范、严于律己，以强烈的事业心、责任感以及良好的思想品质和职业道德带动影响别人，在重大事务决策和敏感工作中严格按照民主集中制原则办事，坚持集体研究，并采取不同方式将有关情况予以公开，增加工作透明度，使班子做出的一系列决策或决定，能够变成全体同志的共识和行动，从而在宾馆内部真正形成了和谐、敬业、求实、进取的良好工作氛围，有力地促进了各项工作健康有序进行，各项工作取得明显成效。

二、内强素质、外树形象，扎实推进创建工作

（一）认真抓好思想政治工作，形成了一支作风严谨、团结进取、爱岗敬业、务实创新，精神状态好，奉献精神强，具有较高思想素质和业务水平的干部队伍

今年以来，认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展"〔…〕"大讨论、"〔…〕"主题教育，坚持党总支理论中心组学习制度，制定中心组学习计划，广泛采取专家讲座、参观考察、研讨交流等多种学习形式，领导班子思想政治建设不断加强，"四个意识"进一步牢固，在政治上思想上行动上始终与上级党组织保持高度一致。同时，结合创建文明单位活动，组织干部职工认真学习《公民道德建设实施纲要》、《中国特色社会主义核心价值体系》、《中国梦》等内容，教育干部职工弘扬爱国主义、集体主义精神，牢记为人民服务的宗旨，努力提高干部职工的政治素质和道德品质。

同时，我馆还采取"五严五暖"（五严：严细的制度；严格的管理；严明的纪律；严谨的作风；严准的奖罚。五暖：员工生日一慰问；半年先进一表彰；节日群体一活动；生病住院一探望；结婚、丧事一贺抚）为特点的思想教育方式，树立员工爱馆敬业思想和自觉意识，培养了广大员工的爱心、精心、细心、耐心，促使广大员工自觉遵循规范服务原则，在工作中做到了亲切主动、礼貌热情、服务到底，从而深得住馆嘉宾的广泛称赞。

（二）建立健全各项规章制度，用机制调动每位同志的积极性，保证了宾馆各项规章制度的落实，促进了各项工作的健康开展。

坚持机制倒逼，向一流企业学经验，向一流标准要效益，向一流要求对标看齐，以创新作为发展建设的重要支点，以创新活跃整个工作局面、以创新推动各项工作提档升级。坚持"全馆工作合力抓、一线工作放手抓、交叉工作协调抓、风险工作保底抓"的工作方法，即：对涉及宾馆发展建设的重大工作，召开党总支会、班子会研究谋划；对部室职责内工作放手放权，看结果要成效；对一些交叉性强，需要多部室共同完成的工作，领导管总、理顺环节，副总牵头抓总、具体督办，充分激发了干部职工工作创造性和积极性。在人力成本方面，调整绩效管理体系和加班补助，创新提出"〔…〕工作理念，发挥杠杆管理效应，以绩效奖励为支点，彻底激发员工积极性；在人才培养方面，研究实行"补岗制度"，采取对本馆员工以工代训方法，着力培养一批"一岗多能、一专多长"的业务骨干，减少对实习生和暑期工的依赖，以有限的人员发挥最大的潜能，消减成本支出；在物资采购方面，采取由使用部门、财务部、采购部单独询价方式，货比三家，竞质竞价；对采买物品进行实时报价，对采购过程和重点环节实施全程监督，切实提高效率、缩短周期、公开透明，减少采购成本。

（三）扎扎实实开展精神文明建设，充分发挥党员干部先锋模范作用，努力增强党组织的凝聚力和向心力，形成遵守职业道德、诚信服务，争创文明单位的氛围。

为厚重企业内涵，定期举办周年馆庆晚会，增强员工集体荣誉感；结合"五四"青年节，开展以"岗位做奉献、青年展风采"为主题的活动，充分激发团员青年活力干劲；举办"读经典、提正气，青春志、中国梦"主题诗歌朗诵等系列活动，弘扬红色经典文化；大力宣扬先进典型，对做出突出贡献的干部员工，广泛宣传、重奖激励，切实发挥典型引领作用，充分展现了团结拼博、与时俱进的企业精神。

（四）牢固树立以人为本的工作理念，集中精神狠抓服务和管理工作，努力提高服务水平和服务质量。

坚持以人为本，不断提高员工幸福指数。坚持发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享的原则，从能办得到的事情做起，从群众最关心的事情入手，办好职工群众急需、受益的实事，不断提高职工群众生活的质量和水平。改造员工餐厅、调整菜品质量、改造员工宿舍，建立了活动室、图书