2022年工作总结和2023年工作打算（13篇）行政审批服务局、科技局、自然资源局、环保局、统计局、农业农村服务中心、工信局、供销社、知识产权中心、应急局(第2/28页)

（二）多措并举便民利企，奋勇争先打造一流政务环境

1.持续推进"一门办"。为深入推进政务服务"进一门"，对市本级依申请类政务服务事项"应进必进"政务中心的进驻情况进行专项摸底调研和督促整改工作，市本级依申请类政务服务事项共计1721项，涉及市直相关单位53家。其中，依申请类行政权力事项1253项，公共服务事项468项。除涉及安全保密等特殊因素未进驻以外，市本级政务中心实际进驻事项为1670项，进驻率为97.04%。积极推进市县两级政务服务中心全面完成"进一门"改革，多次对各县区政务服务事项"进一门"改革情况进行指导督促，全市共198个乡镇便民服务中心，依申请政务服务事项平均进驻率95.87%。

2.不断完善政务服务帮代办。以"党建"为引领，扎实开展政务服务"党建+帮办代办"，印发《扎实开展政务服务"党建+帮办代办"努力打响九江红色"小赣事"品牌工作方案》，不断优化政务服务帮办代办制度，努力打响九江红色"小赣事"品牌。同时，与中国邮政合作，签署《九江红色政务+邮政代办合作协议》，制定出台《九江红色政务+邮政代办合作方案》，梳理红色"小赣事"代办事项清单103项，建立九江市红色"小赣事"帮办代办队伍，16个县市区共计红色"小赣事"帮代办员2877名，其中市政务服务中心55名。全面构建市、县、乡、村四级联动"党建+政务服务+邮政服务"的联动帮办代办服务体系。

3.大力推广"网上办"。全面推进网上申报，依托电子证照系统加快推进电子证照的应用，切实减少企业群众办事申报材料，将服务送到群众"网上、掌上、指尖上"。目前，电子证照系统全市已进驻337个部门，开通本地证照242种，上线率100%；承接省级证照257种，累计制证签发电子证照246万余张。系统中市县两级涉及电子证照的依申请类政务服务事项5904项，配置用证事项4889个，其中市本级配置用证事项822个、县市区配置用证事项4089个。完成工程建设项目全流程45类证照和批文注册和电子印章采集工作，与九江市工程建设项目审批管理系统完成了21种电子证照联调与开通上线。支撑了免证办大厅免证办理事项应用，实现了电子营业执照、食品生产许可证、"无房证明"、电子身份证、不动产权证、教师资格证、退休证等20种高频常用个人和企业证照免提交，"赣服通"九江分厅开通了"无证办理"专区，上线"免证办"事项324项。

4.积极推动"异地通办""跨江通办"。为着力破解企业群众异地办事"多地跑"、"往返跑"等问题，积极推动"全程网办"、"异地代收代办"、"多地联办"等模式，与"粤鄂皖湘桂黔"等6省17市共同构建政务服务"跨省通办"合作机制，推进"标准规范、相互授权、异地收件、远程办理、协同联动"的业务标准。根据上级改革要求，持续加强与长江中下游三省六市的政务服务主管部门沟通衔接，草拟了《长江中下游三省六市政务服务"跨江协作"工作方案（征求意见稿）》，按照"统一标准、相互授权、异地受理、远程办理、协同联动"模式，强化长江中下游三省六市政务服务跨层级、跨区域、跨业务共享应用。今年，省政务服务办将九江纳入首批试点地市，并提供"政务驿站"系统平台支撑九江开展特色"跨江通办"政务服务。依托省级政务驿站，构建九江黄冈"跨省通办"新模式，按照"应上尽上"的原则，已录入九江跨省通办事项140项，推动"跨江通办"事项"掌上办"、"指尖办"。目前，全市已实现"跨省通办"事项160项、"省内通办"事项438项、"全市通办"事项825项，解决了企业群众异地办事"多地跑"、"往返跑"等堵点、难点问题。

（三）技术赋能做优平台，全方位构建一体化服务新模式

1.着力打通惠企政策兑现"最后一公里"。在全省率先构建集"查办送"一体、市县一体的惠企政策服务平台基础上，高标准推进"惠企通"平台建设，打造一体化、融合化惠企通平台。出台《九江市惠企政策资金兑现"直通车"工作方案》，按照"上下联动、市县一体、分步梳理"原则，加强惠企通平台应用，统一编制事项梳理要素标准和办事指南模板，全面规范事项名称、事项类型、办理流程等核心要素，线上依托惠企通平台、线下打造惠企兑现专窗，建立了统一受理、分类流转、审核确认、兑现支付、结果反馈的惠企资金兑现服务流程，推动"惠企通"平台事项全流程管控、高质量上线，同时强化同财政部门的联合协同，实行惠企政策事项与江西预算一体化管理系统精准匹配，实现惠企资金高效审核、高效拨付。截至2022年11月30日，"惠企通"九江分厅上线事项1690项（全省第2）；累计申报量5570件（全省第4）；累计办结量5283件（全省第4）；累计兑现金额46170.05万元（全省第5）；累计兑现企业数3859户（全省第4），累计企业注册数54138家（全省第7）。

2.大力提升公共资源交易全流程电子化平台功能。市公共资源交易中心多次积极主动与省公管办、省信息中心、省公共资源交易系统软件公司、市发改委、市财政局采购办、市数字发展中心等部门沟通协调，在全省率先建设电子档案管理系统、音视频监控自动刻录存档系统、在线预约自动抽取评标专家系统、管理评价系统，率先促成数字证书在线办理，全面实行使用数字证书（CA锁）评标，提前实现政府采购交易全流程电子化，完成政府采购监管及移动交易项目方案，全面提升公共资源交易全流程电子化平台服务功能,逐步拓宽远程异地评标范围，实现跨省专家资源共享，与安徽安庆、阜阳两地通过"易彩虹"远程异地评标系统进行远程异地评标合作。目前市本级全流程电子化率、不见面开标率及投标保证金退付率皆为100%。2022年截止到10月份，市本级进场交易941宗，交易金额143.92亿元。不见面开标489宗，交易额132.57亿元。"远程异地评标"192宗，交易额34.90亿元。外地企业中标占比69.32%。本地企业中标占比30.68%；为企业开具投标保函204.08亿元；免除政府采购保证金2.98亿。参加不见面投标企业8.66万家，节约企业费用4300多万元。

3.深化拓展12345市民服务热线平台功能。在12345市民服务热线基础上，依托"赣服通"、营商环境投诉专窗等线上线下多个渠道，创新打造了九江市市场主体问题建议办理工作平台，12345系统与"赣政通"系统对接，各级领导可随时查阅市场主体问题及办理情况，自今年1月14日九江市场主体建议平台上线以来市场主体问题建议办理总数3700余件，按时办结率99.72%，回访满意率96.63%。完成了九江市12345热线与省12345热线全量数据对接工作，省市两级平台实现了互联互通。与110报警服务台互联互通，从源头上分流了110非警务警情事项。2022年，12345政务服务便民热线共受理有效工单37万件（热线接听电话逐月攀升，由最初每月不到1万上升到现在每个月超5万），接收率为99.67%，办结率99.04%，满意率均达98.06%，承办单位整体配合度较高，各项工作运行平稳有序，充分展示了一个办实事、敢担当、负责任的政府形象，"12345有事找政府"更加深入人心。