各级局机关2022年度法治政府建设工作报告-11篇(第15/15页)

（四）狠抓作风建设，加强政务大厅日常管理。每周一至周五不定时对政务服务大厅和各乡镇便民服务中心（站）工作纪律、服务态度、工作效率、安全卫生等方面进行全方位检查，并认真做好巡查记录。在巡查过程中发现问题进行现场纠正，口头提醒；对于上班脱岗、玩手机、聊天，与办事群众吵架等严重违纪现象进行约谈、通报，确保政务服务大厅高效、规范、有序运转。每月对窗口工作人员进行月考核，并将窗口工作人员的考勤、办件等情况以月报方式向窗口单位进行通报。同时，利用好"好差评"系统，切实做到办完即评价，倒逼窗口工作人员为办得成事想办法，杜绝为办不成事找理由。

二、存在的不足和原因

一是优化营商环境攻坚力度有待增强。个别部门、少数干部对全县优化营商环境工作认识还有待提升、措施需进一步细化、创新能力有待进一步加强，导致我县个别指标距离全市最优标准还有较大差距。

二是"一网通办"还存在差距。部门与部门之间的专网数据壁垒还没完全打破，数据共享进展缓慢，从一次办成一个证，到一次办成一件事还有差距。

三是服务水平还有待提升。少数窗口人员的宗旨意识还不够强、为民情怀还不够浓，对践行以人民为中心的发展思想的认识还不够到位，一些干部还存在缺乏耐心，工作不在状态，还存在只求过得去，不求过得硬的思想，对业务钻研不深不透等问题。

三、下一步工作打算

一是攻坚克难，推进营商环境更优化。充分发挥牵头揽总作用，积极协调县级相关部门，坚持齐抓共管、多措并举、同向发力，增强各专项小组"凝聚力""战斗力"。持续开展营商环境指标提升行动，积极配合县纪委监委开展营商环境监督检查，进一步推动优化营商环境各项举措落实落地。

二是实干创新，推动行政审批更高效。持续优化审批流程、压缩审批时限，提升审批效率。全面落实《服务"双十"工程"xx+x"行动方案》，进一步落实靠前服务、定制服务和"一链式"无偿服务、容缺受理、承诺审批等创新机制，以实际行动支持全县企业发展。

三是用心用情，推进政务服务更暖心。常态化开展窗口人员服务态度、服务意识、服务能力培训。持续开展"一网通办"能力提升常态化攻坚行动，推动更多政务服务事项网上可办。加快推进镇村便民服务"三化"建设，让群众"小事不出村，大事不出镇"。